物业公司感谢信(11篇)

第1篇 关于给物业公司的感谢信集合

xxxx客户关系中心：

我是xx广州xxx的业主，xx湾客户关系中心xx主任、xx工程师以及中天七建xx工程师、xx两位工人对我家负一楼漏水问题给予了积极的关注，并大力协助我家重新做好了楼层防水工程，特以此信表达我感激的心情。

我于今年春节前搬入xx湾新居居住，入住一段时间后，我发现家中负一楼有漏水现象，我马上电话联系了金域蓝湾客户关系中心反映漏水问题，我是早上七点多打电话给客户关系中心，陈奕荣主任、李庭淳工程师他们两位早上一上班8点多就直接赶到我家查看漏水原因，并迅速联系了中天七建的xx工程师负责处理我家漏水问题。五一放假期间，xx工程师带领xx两位工人为我家负一楼重新进行防水处理施工，在施工期间，他们替业主考虑负责，工作细致认真，不怕麻烦，由于近期雨水较多，天气很潮湿，他们为保证工程质量，提出要等到防水胶全部干透才能铺地砖和瓷片，为此他们等了十多天，期间他们也多次上我家查看防水胶是否已经干透，直到防水胶全部干透后，他们才又为我家重新铺好地砖和瓷片，并主动帮我安装好卸下的洗手盆和马桶。

在处理我家漏水问题和进行楼层防水工程施工过程中，xx主任、xx工程师以及xx工程师、xx两位工人从没有表现出厌烦，也从未抱怨，而是一直认真积极地查找原因，不辞辛劳地为我解决问题，这令我非常感动。他们认真负责的工作态度深深感动了我，进一步加深了我对xx地产客户关系中心的认识，同时也让我再次体会到领导率先垂范的作用，因为在我办理收楼手续和进行房屋装修期间，客户关系中心的xx经理对我提出的问题和要求也总是积极给与回应，并亲自去现场查看，迅速为我解决问题。我想过多的润色也没有必要，最真实的东西也最打动人。

请贵公司再次转达我对xx主任、xx工程师以及xx工程师、xxxx两位工人的感谢，并希望这种认真的工作态度能够代表大部分xx地产员工的面貌。祝贵公司业务蒸蒸日上!

xxx

xxxx年xx月xx日

给物业公司的感谢信

第2篇 关于给物业公司的感谢信范文

xx建物业管理有限公司成都分公司:

新年伊始辞旧岁，万象更新迎新春。公司自成立以来，在你们的信任与支持下，我们楼盘与服务体系日渐成熟完善，市场信誉良好，赢得了广大业主的信任和选择。值此20xx新年来临之际，xx地产开发有限公司携全体员工向大家致上美好的祝福，并衷心地向你们道一声：“谢谢!”

当我们进出公司，漫步在楼盘的甬道上，享受整洁有序、和谐平安的环境时，我们知道这和你们物业公司全体员工悉心维护、忠于职守是分不开的。每当看到你们巡逻在公司、项目园区，每当看到停车场有序整齐的车辆，每当看到深夜里行政楼大厅的灯光，我们油然而生一种踏实和安全感。当小偷在国际城撬门偷盗时，是你们及时发现、英勇制服，维护了小区的治安稳定，确保了业主的人身和财产安全。

当国际城地下车库淹水时，是你们秩序维护员一马当先，不怕苦不怕累，连续奋战，将公司财产损失降到最低，也保证了业主的切身利益。当小偷在xx国际项目盗窃车辆时，是你们赤手空拳与之奋勇搏斗，虽身负重伤，仍坚决维护业主的利益，未让小偷得逞。

过去的一年，各种事件历历在目，你们的辛勤努力，为广大业主创建一个舒适、优雅、文明、安全的理想居所。回首过去，我们豪情满怀;展望未来，我们精诚合作。

20xxx年，我们将一如既往，充分借助物业公司给予我们的帮助和支持，加强沟通与协作，为公司和业主提供更加及时、周到的服务。梦想不断延伸，脚步依旧执著。在新的一年里，让我们一同种下新年希望的种子，乘着和煦的春风，朝着灿烂的前景，奔腾捷进!祝物业公司全体员工身体健康，新春快乐，万事如意!

此致

敬礼

xxxxx

xxxxxx年x月

给物业公司的感谢信

第3篇 致物业公司的感谢信

致物业公司的感谢信

尊敬的xxx公司领导：

我是是xx业主，201x年x月x日(周x)中午11点左右，我x外出办事回来，在浑然不觉的情况下遗失一个文件袋，文件袋里是爱人办理工作调动的重要批示以及我和爱人的结婚证、身份证等。

当天下午x点x分，我接到xx7这一号码打来的电话，对方自称是物业公司，询问我是不是于当天中午遗失一个文件袋，我和爱人才如梦初醒，发现那个文件袋真的不见了。对方说让我们别着急，和我们核对了文件袋里的资料，并让我们去物业公司清洁组(地下车库)去取。我们心急如焚的赶到地下车库，物业余经理接待了我们，并再次跟我们确认文件袋里的资料，把文件袋交到了我们手里，并告诉我们文件袋是保洁人员李阿姨和王阿姨在x区门禁口拾到的，两位阿姨拾到文件袋后在原地等候我们，一直等到下午2点，午饭也顾不上吃，希望能等到失主。

在此，我对物业公司表示诚挚的感谢，感谢贵公司培养出了一支对业主高度负责的职业化的团队。更要感谢李阿姨和王阿姨替人着想的高尚品质，在提倡和谐社会的今天，这种行为更是应该大力提倡和鼓励。我深信，贵公司有这样优秀的物业团队，有这样优秀的员工，我们的业主的生活也会更美好!

感谢人：xx

二〇一x年x月xx日

第4篇 物业公司感谢信的范文篇

物业公司给予我们最真诚的服务，我们应该写信感谢他。下面就让小编带大家看看一系列的物业公司感谢信范文。望大家采纳。

物业公司感谢信范文篇一

尊敬的榕园物业管理公司：

首先对物业公司的全体员工致以春节的问候及由衷的感谢。

20xx年2月13日，大年初六我因外出办事家中只有二老。老父亲行动不便，从轮椅起身时不慎滑倒在地。因父亲患脑梗久病多年，身体格外沉重，年迈七旬的老母实在无力扶起父亲。无奈情急之下，拨通物业公司的电话求助。

物业公司火速安排3名工作人员赶到家中，将老父亲扶到床上，一切妥当之后才安心离去。待我赶到家中老人已安然无恙。

作为业主为此助人为乐的雷锋精神深受感动。千言万语不足以表达内心的谢意。感谢工作人员为业主排忧解难。

我谨以代表全家再次深表感谢!

祝大家猪年大吉!工作顺利!

物业公司感谢信范文篇二

尊敬的七院领导：

我是七院四分院的一名员工，平时工作、生活基本都在七院。20xx年7月14日，下午下班后18:30左右，带爱人及孩子在七院国旗杆下玩耍，不慎将一部三星手机遗落。当时并没发现，直至晚间21:00用到手机时，才发现手机不在。怀着忐忑的心情拨通手机后，电话那端传来让人安心的声音：“我是七院保安，您的手机遗落在七院小广场内了，请抽时间到院东门值班室领取。”

一句简单的回话，让我感触颇深：七院属于保密单位，一直都是内有武警把守，外有保安协管，外加各安全部门协同管理。在当下这个信息时代，一部手机虽说价值不大，但对于我个人来说，它意义非凡。假如丢失在七院以外区域，难以想象会造成多么大的不便及损失。

在此，为表示对这位并不知道其姓名的七院保安的感谢，特写此信，衷心的谢谢您，愿您好人一生平安!同时，我为身在七院感到荣幸。七院是我家，建设靠大家，也感谢各个部门为七院的建设及发展所做的一切努力，相信七院会越来越好!

此致

敬礼

员工 刘海源

20xx年9月12日

物业公司感谢信范文篇三

厦门国贸物业管理有限公司：

我校对贵单位在本次抗击台风“莫兰蒂”工作中准备充分、反应及时的各项措施表示充分的肯定，对全体物业员工任劳任怨、一丝不苟的工作精神，尤其是两校区的主要负责人傅国平主任、戴文峰助理、保安谢小平队长身先士卒、认真负责的工作态度及表现表示由衷的赞赏!

台风前，两校区物业全力配合学校，成立抗台防洪应急小分队，安排服务处人员在校24小时待命。同时，组织人员认真检查并维修各种水、电设施，排查各处低洼地势并派专人负责实时监控，对可能造成险情的地方还用沙袋筑墙防洪，初中地下车库还提前配备了抽水泵等。在停课之后，对所有教室门窗等逐一确认关闭及加固，最大限度地减少台风造成的损坏。

台风期间，两校区物业应急小组和我校值班教师一起彻夜不眠，时刻关注台风动态。15日凌晨，在台风“莫兰帝”登陆时风雨大作，两校区不同程度出现险情。初中部车库水泵排水不及出现雨水倒灌，主任助理戴文峰带领电工曾云峰、抢险队员林步来马上进入车库抢修，增加两台抽水泵排水。排水过程中几次出现断电，电工曾云峰不顾危险及时按程序进行恢复，其他人员也没闲着，而是在主任助理戴文峰统一指挥下用脸盆舀水，降低水泵室的水位，确保在断电期间不会出现更多的损失。经过4个多小时的抢险，直至台风过境，初中部校区没有出现大的损失，确保学校的财产安全。当台风猛烈袭击校园时，高中部校区也是险象环生。泳池设备房位于礼堂地下室，由于部分雨水井被大量树叶堵塞，导致雨水上涨，随时可能漫进地下室，设备安全受到极大的威胁，傅国平主任和谢队长不顾个人安危 ，冒着狂风暴雨及时清理了树叶，为学校挽回了上百万元设备的损失。国贸物业员工这种忠于职守的行为让我们深受感动，为此，我们十分感激!台风过后，在傅主任和戴助理的领导下，物业第一时间统计受灾情况并上报，组织保安、工程人员、保洁打扫校区卫生，检查并维修水电、门窗等设施，配合绿化人员清除路障等，且安排了防疫消杀毒等工作。物业工作反应迅速，细致到位，让我们深切地感受到了贵公司认真负责的专业态度和时刻为业主着想的服务精神。正是由于两校区全体物业工作人员的辛勤工作和全力配合，才使得我校在这次抗击台风过程中遇到的诸多问题都能及时得到妥善解决。物业公司工作人员耐心负责的工作态度以及全力以赴的服务理念深深地感染着我们。在这里我们要真诚的说一声：谢谢你们，你们辛苦了!

最后，衷心地祝愿贵公司今后的管理工作越来越好，服务水平再上一个新台阶!祝全体员工工作愉快、身体健康!

此致

敬礼 !

福建省厦门第六中学

20xx年9月17日

第5篇 给物业公司的感谢信

我们是小区的业主，特以此信表达我们对贵公司领导以及保洁组特别是范银玲同志认真负责的工作态度的最诚挚的感谢之意。 自保洁组的范银玲同志接手亚龙花园中心广场的保洁工作以来，贵公司保洁员范银玲同志始终兢兢业业，勤勤恳恳，踏踏实实，保证高质量高标准地完成所在广场的卫生保洁工作。更难能可贵的是，除了不间断地正常维护广场区域卫生外，该同志还坚持对一些卫生死角进行经常性打扫和维护，用她那勤劳双手和辛勤汗水极大地改善了社区中心广场的保洁工作质量，为亚龙业主创造了良好的生活环境与锻炼氛围，从而受到了广大业主的高度肯定与一致好评。

在此，特对物业公司领导以及保洁组全体同志的崇高敬业精神和热情优质服务提出表扬。我们大家都要向范银玲学习，学习踏踏实实做事的工作作风，让我们所有的业主、物业工作人员相互理解、合作、尊重，共同创造高品质的生活环境，共同在这里享受和谐美好的幸福生活。

康**

给物业公司的感谢信

第6篇 给物业公司感谢信范文合集

写感谢信是表达谢意的一种方式，你给物业公司写过感谢信吗?下面就让小编带大家看看一系列给物业公司感谢信范文。望大家采纳。

给物业公司感谢信范文篇一

xx建物业管理有限公司成都分公司:

新年伊始辞旧岁，万象更新迎新春。公司自成立以来，在你们的信任与支持下，我们楼盘与服务体系日渐成熟完善，市场信誉良好，赢得了广大业主的信任和选择。值此20xx新年来临之际，xx地产开发有限公司携全体员工向大家致上美好的祝福，并衷心地向你们道一声：“谢谢!”

当我们进出公司，漫步在楼盘的甬道上，享受整洁有序、和谐平安的环境时，我们知道这和你们物业公司全体员工悉心维护、忠于职守是分不开的。

每当看到你们巡逻在公司、项目园区，每当看到停车场有序整齐的车辆，每当看到深夜里行政楼大厅的灯光，我们油然而生一种踏实和安全感。

当小偷在国际城撬门偷盗时，是你们及时发现、英勇制服，维护了小区的治安稳定，确保了业主的人身和财产安全。

当国际城地下车库淹水时，是你们秩序维护员一马当先，不怕苦不怕累，连续奋战，将公司财产损失降到最低，也保证了业主的切身利益。当小偷在xx国际项目盗窃车辆时，是你们赤手空拳与之奋勇搏斗，虽身重伤，仍坚决维护业主的利益，未让小偷得逞。

过去的一年，各种事件历历在目，你们的辛勤努力，为广大业主创建一个舒适、优雅、文明、安全的理想居所。回首过去，我们豪情满怀;展望未来，我们精诚合作。

20xx年，我们将一如既往，充分借助物业公司给予我们的帮助和支持，加强沟通与协作，为公司和业主提供更加及时、周到的服务。梦想不断延伸，脚步依旧执著。在新的一年里，让我们一同种下新年希望的种子，乘着和煦的春风，朝着灿烂的前景，奔腾捷进!祝物业公司全体员工身体健康，新春快乐，万事如意!

xx地产开发有限公司

给物业公司感谢信范文篇二

东方鸿铭物业管理有限公司总经理：

您好!

我们是碧湖岛169号、170号、226号等八套别墅的业主。这一年多来，物业全体员工的热情帮助和大力支持，帮助我们解决了日常工作生活中面临的诸多问题。小区保安一直兢兢业业为我们居所的安全把关;小区清洁人员、园林维护人员的辛勤劳动为我们营造了舒适、干净、整洁的居住环境。物业工程部在王师傅的带领下，梁工、小张、小李、小彭等总是在第一时间多次为我们解决通讯不畅、空调故障、电视信号、门窗门锁以及水电使用等诸多问题。特别是在今年入冬下第一场雪时，路面积雪达十公分厚，给我们业主的生活带来诸多不便，也给我们的出行带来安全隐患。物业公司总经理曹总，身先士卒，亲临现场，带领全体物业员工，冒着风雪和严寒，第一时间清理了小区道路上的积雪，及时为我们的出行扫清障碍。曹总及全体物业员工任劳任怨的工作态度、一丝不苟的工作精神和热情周到的服务意识，让我们在凛冽的寒风中感受到了冬日的温暖。在此，我们对物业公司在这一年多来为我们带来的贴心服务，表示万分感谢!

入住滨海湖近两年来，我们深切地感受到了物业公司认真负责的态度和“以业主为上帝”的服务精神。正是物业公司如此专业的服务才使得我们在遇到诸多的问题时“不紧张、不慌张、找物业”。

在过去的20xx年，正是由于物业公司全体工作人员的辛勤工作和无私奉献，才使得我们遇到的诸多问题迅速得到妥善解决，才使我们更加舒心的享受干净舒适的居住环境。物业公司工作人员耐心负责的工作态度以及以业主至上的服务理念深深地感染着我们。在这里我们要真诚的说一声：谢谢你们，你们辛苦了!

最后，衷心地祝愿贵公司今后的管理工作越来越好，服务水平再上一个新台阶!祝全体员工工作愉快、身体健康!

此致

敬礼

业主：张三李四王五

给物业公司感谢信范文篇三

尊敬的xxx公司领导：

我是是xx业主，201x年x月x日(周x)中午11点左右，我x外出办事回来，在浑然不觉的情况下遗失一个文件袋，文件袋里是爱人办理工作调动的重要批示以及我和爱人的结婚证、身份证等。

当天下午x点x分， 我接到xx7这一号码打来的电话，对方自称是物业公司，询问我是不是于当天中午遗失一个文件袋，我和爱人才如梦初醒，发现那个文件袋真的不见了。对方说让我们别着急，和我们核对了文件袋里的资料，并让我们去物业公司清洁组(地下车库)去取。我们心急如焚的赶到地下车库，物业余经理接待了我们，并再次跟我们确认文件袋里的资料，把文件袋交到了我们手里，并告诉我们文件袋是保洁人员李阿姨和王阿姨在x区门禁口拾到的，两位阿姨拾到文件袋后在原地等候我们，一直等到下午2点，午饭也顾不上吃，希望能等到失主。

在此，我对物业公司表示诚挚的感谢，感谢贵公司培养出了一支对业主高度负责的职业化的团队。更要感谢李阿姨和王阿姨替人着想的高尚品质，在提倡和谐社会的今天，这种行为更是应该大力提倡和鼓励。我深信，贵公司有这样优秀的物业团队，有这样优秀的员工，我们的业主的生活也会更美好!

感谢人：xx

二〇一x年x月xx日

第7篇 物业公司致公安局感谢信

xx区公安分局各领导：

您们好！

我们是中国地产（广州）有限公司下属机构--广州z物业管理有限公司时代z中心，位于广园东路），隶属沙东街派出所管辖区域。

我大厦性质为商务写字楼，楼宇共有三百多家公司入驻办公，每天出入大厦的人数众多。但是由于大厦地处林和、沙河、沙东三地交叉处，外围地段地况繁杂，周边治安形势严峻，在我大厦刚开业期间，大厦外围经常有楼宇内办公人员被抢事件发生，一时歹徒气焰嚣张，大厦办公人员人心慌慌，纷纷要求加强大厦外围治安整治。作为单位内部保安组织，权利和力量十分有限，能提供的也只是大厦区域内的安全保障，对大厦外围市政路上发生的抢劫事件也是心有余而力不足。对此情况，我司及时与沙东街派出所进行沟通，共同商讨如何确保周边环境的安全稳定。

派出所接到我们反映后，所领导高度重视，当即派出专区民-警谢育情、伍少辉到大厦工作，指导我们制定保障大厦外围专项安保方案，并就如何预防打击违法犯罪事件群策群力，群防共治。同时，在预防和打击违法犯罪活动中，派出所特别在广园东路案件发生隐患地带增派了治安员，同时增派警车，加强巡查，有效地控制了治安事件的发生。沙东派出所专区民-警谢育情警官也经常到我司了解治安工作，传教预防治安事件的措施及执行过程中需要注意的事项和相关的法律法规。

在沙东街派出所的大力支持下，大厦周边治安秩序明显改善，发案率直线下降，楼宇办公公司的工作人员对派出所这种为群众做实事纷纷表示赞赏。

在此，我司全体员工对沙东派出所全体工作人员高度负责的工作态度和立警为民的工作作风表示敬意，我们对与派出所建立共建关系，互相协作而取得的双赢局面感到欣慰。我们相信：我们的区域在沙东街派出所的治理下，一定能稳定繁荣，沙东街的明天会更加灿烂辉煌。

第8篇 写给物业公司的感谢信

写给物业公司的感谢信

致xx物业公司的感谢信

致物业公司的感谢信

尊敬的xxx公司领导：

我是是xx业主，20xx年x月x日（周x）中午11点左右，我x外出办事回来，在浑然不觉的情况下遗失一个文件袋，文件袋里是爱人办理工作调动的重要批示以及我和爱人的结婚证、身份证等。

当天下午x点x分， 我接到xx7这一号码打来的电话，对方自称是物业公司，询问我是不是于当天中午遗失一个文件袋，我和爱人才如梦初醒，发现那个文件袋真的不见了。对方说让我们别着急，和我们核对了文件袋里的资料，并让我们去物业公司清洁组（地下车库）去取。我们心急如焚的赶到地下车库，物业余经理接待了我们，并再次跟我们确认文件袋里的资料，把文件袋交到了我们手里，并告诉我们文件袋是

保洁人员李阿姨和王阿姨在x区门禁口拾到的，两位阿姨拾到文件袋后在原地等候我们，一直等到下午2点，午饭也顾不上吃，希望能等到失主。

在此，我对物业公司表示诚挚的感谢，感谢贵公司培养出了一支对业主高度负责的职业化的团队。更要感谢李阿姨和王阿姨替人着想的高尚品质，在提倡和谐社会的今天，这种行为更是应该大力提倡和鼓励。我深信，贵公司有这样优秀的物业团队，有这样优秀的员工，我们的业主的生活也会更美好！

感谢人：xx

二〇一x年x月xx日

第9篇 对物业公司的感谢信

尊敬的各位业主：

xx年x月xx日，院二生活区发生火险。火险发生时业主不在家，情况紧急。幸得xxx、xxx及xxx及时赶到现场与救火队员一起破门救火，及时抑制了火情的扩大。经调查发现火险原因：烟头（或明火）引燃棉絮。 在此，物业管理公司呼吁各位业主：冬季天干物燥请您及家人使用炉具、炊具时保证家中有人，并慎用大功率电器。一旦发生或发现火情请即刻致电119或院内报警电话：xxxxxxxx。 由于抢救及时，此次火险并未波及到其他家庭。在此，物业管理公司向各位业主表示衷心的感谢。感谢各位对物业管理公司的支持、对消防治安工作的理解与配合！

物业管理公司

xx年x月xx日

对物业公司的感谢信

第10篇 致物业公司感谢信

致物业公司感谢信

致xx公司的感谢信

xx公司：

x月c日，我们与贵公司在x号楼五层办公区的租约即将到期，在一起度过的三年时间里，我们感受到了贵公司细致周到的服务，以及认真负责的敬业精神，在即将分别的日子里，我们要真诚地说一声辛苦，道一句感谢！

贵公司细致周到的.服务体现在方方面面：三年多来，x号楼的保安团队一直兢兢业业为我们的安全把关；维修人员总是在第一时间为我们解决空调故障、门窗门锁以及水电使用等诸多问题。全体服务团队任劳任怨的工作态度、一丝不苟的工作精神和热情周到的服务意识，让我们感受到了家的温暖。

特别是在入驻21号楼初期，贵公司体谅我们的需求，多次无偿将会议室等场所借给我们使用，解了我们的燃眉之急。在过去的三年中，正是由于贵公司全体服务人员的无私奉献和辛勤工作，才使得我们遇到的诸多问题迅速得到妥善解决，才使我们更加舒心的享受干净舒适的工作环境。贵公司工作人员耐心负责的工作态度以及以业主至上的服务理念将一直感染和激励我们！

最后，衷心地祝愿贵公司今后的管理工作越来越好，服务水平再上新台阶！祝全体员工工作愉快、身体健康！

x公司

第11篇 致物业公司感谢信优秀

致物业公司感谢信优秀范文

致物业的感谢信

东方鸿铭物业管理有限公司总经理：

您好！

我们是碧湖岛169号、170号、226号等八套别墅的业主。这一年多来，物业全体员工的热情帮助和大力支持，帮助我们解决了日常工作生活中面临的诸多问题。小区保安一直兢兢业业为我们居所的安全把关；小区清洁人员、园林维护人员的辛勤劳动为我们营造了舒适、干净、整洁的居住环境。物业工程部在王师傅的带领下，梁工、小张、小李、小彭等总是在第一时间多次为我们解决通讯不畅、空调故障、电视信号、门窗门锁以及水电使用等诸多问题。特别是在今年入冬下第一场雪时，路面积雪达十公分厚，给我们业主的生活带来诸多不便，也给我们的出行带来安全隐患。物业公司总经理曹总，身先士卒，亲临现场，带领全体物业员工，冒着风雪和严寒，第一时间清理了小区道路上的积雪，及时为我们的出行扫清障碍。曹总及全体物业员工任劳任怨的工作态度、一丝不苟的工作精神和热情周到的服务意识，让我们在凛冽的寒风中感受到了冬日的温暖。在此，我们对物业公司在这一年多来为我们带来的贴心服务，表示万分感谢！

入住滨海湖近两年来，我们深切地感受到了物业公司认真负责的态度和“以业主为上帝”的服务精神。正是物业公司如此专业的服务才使得我们在遇到诸多的问题时“不紧张、不慌张、找物业”。

在过去的201*年，正是由于物业公司全体工作人员的辛勤工作和无私奉献，才使得我们遇到的诸多问题迅速得到妥善解决，才使我们更加舒心的享受干净舒适的居住环境。物业公司工作人员耐心负责的工作态度以及以业主至上的服务理念深深地感染着我们。在这里我们要真诚的说一声：谢谢你们，你们辛苦了！

最后，衷心地祝愿贵公司今后的管理工作越来越好，服务水平再上一个新台阶！祝全体员工工作愉快、身体健康！

此致

敬礼