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第1篇服务行业的服务承诺书 第2篇医药行业的自律承诺书
第1篇 服务行业的服务承诺书
服务行业的服务承诺书范文
为改进我分中心工作作风，提高工作效能，通过向社会公开，更好地接受群众监督，特承诺以下内容：
一、服务公开“零保留”。公开服务事项、服务承诺、办事流程、工作职责，所有公开内容上墙、上网，建立监督查办制度，自觉接受群众监督。
二、服务方式“零距离”。积极开展面对面服务和上门服务。深入社会单位、社区乡镇办理业务，开展培训；加强公积金网站建设，增强网上业务办理功能；强化客服中心工作，即时解答政策咨询、反馈群众意见。
三、服务事项“零积压”。明确工作职责，简化办事程序，提高工作效率，确保在规定时限范围内办理完服务事项，杜绝无故拖延和积压现象发生。
四、服务受理“零推诿”。对来人、来访、来电的办事群众，严格落实首问责任制，对属于自己职责范围内的事项，及时准确的予以办理，对手续不全或不符合有关规定的，一次性告知其全部办理要求和所需的资料，不得以任何借口推诿、拒绝、搪塞办事群众，对非职责范围内的事项，耐心解释说明，引领到相关部门办理。
五、服务质量“零投诉”。对办事群众热心、耐心、细心、诚心；做到干部、群众一样尊重，生人、熟人一样热情，忙时、闲时一样耐心；大件、小件一样对待；对所办业务要一次了解明白，一次答复清楚，材料齐全后，一次办理完毕；不让服务对象在我这里受到冷遇；不让正在传递的信息在我这里中断；不让拖拉低效行为在我这里出现；不让各种差错在我这里发生；不让不良风气在我这里表现。让办事群众放心、舒心，确保服务“零投诉”。
服务行业的服务承诺书范文
第2篇 医药行业的自律承诺书
医药行业的自律承诺书
单位名称：
质量是企业的生命，诚信是企业的灵魂。中药材、饮片行业是一个特殊的行业，关系到人民的生命健康。守法经营、诚实守信、保证质量是企业必须遵循的基本规范和行为准则，向人民群众提供安全、有效、放心的药材、饮片，提高大众的`健康水平和促进社会和谐发展是企业义不容辞的责任和义务。为此，特承诺如下：
一、严格执行《药品管理法》、《药品管理法实施条例》等法律法规，按照《中国药典》（20xx版）的要求，不生产、经营、使用硫磺熏蒸或浸泡的药材或饮片。
二、严格按照国家食品药品监督管理局、卫生部、国家中医药管理局《关于加强中药饮片监督管理的通知》(国食药监安[20xx]25号)的要求，进行生产、经营和使用。生产企业不外购中药饮片半成品或成品进行分包装或改换包装标签。杜绝经营企业、从事饮片分包装、改换标签、从中药材市场或其他不具备饮片生产经营资质的单位或个人采购中药饮片等行为。
三、严格审计，加大对原药材的质量控制与饮片生产工艺研究，制定企业内部二氧化硫控制标准（二氧化硫残留量标准控制在60ppm以下），在中药饮片生产、经营与使用过程中严格控制二氧化硫的含量。
四、自愿接受同行、社会的监督，严格守信并认真履行药品质量安全第一责任人的职责，并承担相应的法律责任。
承诺单位（盖章）：
法人代表签字：
20xx年xx月20日
