物业管理公司业绩管理职责怎么写
1. 财务管理：这涉及预算编制、成本控制、收入审核，以及定期的财务报告，确保公司的经济活动健康、合规，并能实现盈利目标。
2. 服务质量：物业管理公司的核心工作是提供优质的服务，包括公共设施维护、环境卫生、安全保障等，需要定期评估服务效果，及时解决居民投诉，提升客户满意度。
3. 客户关系：建立并维护良好的业主关系，定期收集反馈，了解业主需求，通过改进服务提高客户忠诚度。
4. 团队建设：招聘、培训和激励员工，确保团队的专业技能和服务态度符合公司标准，构建和谐的工作氛围，减少员工流动率。
5. 法规遵守：遵守国家和地方的物业管理法规，确保公司的运营合法合规，防止法律风险。
6. 应急处理：制定并执行应急计划，应对突发情况，如设备故障、自然灾害等，保障社区安全和正常运作。
管理职责是什么
？在物业管理公司中，业绩管理职责主要是对公司的整体运营进行有效监控，确保服务质量，优化财务状况，维护良好的业主关系，通过有效的团队建设和法规遵守，实现公司的持续发展。
注意事项
1. 职责描述应具体明确，避免模糊不清。
2. 突出关键绩效指标（KPIs），以便衡量业绩。
3. 需要结合公司的实际情况和行业特点，定制化的设定职责。
4. 职责分配要公平合理，避免责任重叠或空白。
书写格式
先列出主要职责领域，如财务管理、服务质量等。
对每个领域进行详细阐述，包括具体任务和期望结果。
明确每个职责的责任人和执行标准。
列出相关KPIs和评估方式。
结合公司文化，加入人性化和个性化的元素，如团队建设、员工关怀等。
确保职责描述清晰、全面，无遗漏，符合法律法规要求。
物业管理公司业绩管理职责范文
一、总经理职责
1、是推行本公司业绩管理工作的总负责人;
2、指导直接下属制定年度经营业绩、品质管理目标,并对业绩的完成情况进行跟踪检查,随时进行反馈与指导; 审批直接下级工作计划;
3、对副总经理、总经理助理、分管的管理处、财务部副经理进行季度、年度工作考核。审核副总经理/总经理助理对部门负责人的考核意见;
4、每季度第一周内,与副总经理、总经理助理、分管的管理处、财务部副经理进行业绩面谈,反馈对其业绩工作的评价和考核结果及需改进事项;
5、每季度第二周内,向董事长汇报季度工作推进情况、季度业绩指标完成情况及需改进事项。
二、副总经理、总经理助理职责
1、是推行所分管部门业绩管理工作的负责人;
2、与总经理协商制定分管工作年度业绩目标,并分解制定出季度业绩目标;
3、指导直接下属制定年度经营业绩、品质管理目标,并对业绩完成情况进行跟踪检查,随时进行反馈与指导;审批直接下级工作计划;
4、每月的第一周内,对分管部门上月度经营管理、品质管理工作计划进行考核与所分管的部门负责人进行业绩面谈,反馈对其业绩工作的评价和考核结果及需改进事项。
三、部门经理职责
1、是推行本部门业绩管理工作的负责人;
2、制定部门年度工作计划和月度工作计划,并填写和反馈月度工作计划和年度业绩目标完成情况;指导部门员工制订年度工作计划和月度工作计划,审批直接下级工作计划;
3、对本部门员工进行月度、季度、年度考核;
4、每月的第一周内,对上月度工作计划与本部门员工进行业绩面谈,反馈对其工作的评价和考核结果及需改进事项。
四、管理处经理职责
1、是推行本管理处业绩管理工作的负责人;
2、制定管理处年度经营管理和品质管理目标、年度经营管理和品质管理计划、月度经营管理和品质管理计划,并填写和反馈月度工作计划和年度业绩和品质管理目标完成情况;指导管理处管理层员工制订年度业绩目标、年度工作计划和月度工作计划,审批直接下级工作计划;
3、对本管理处员工进行月度、季度、年度考核;
4、每月的第一周内,对上月度工作计划与本管理处员工进行业绩面谈,反馈对其工作的评价和考核结果及需改进事项。
五、员工职责
1、根据公司及部门业绩目标制定个人年度业绩目标,并分解制定月度工作计划;
2、填写月度计划完成情况;
3、在《员工月度考核表》上填写自评分,然后交部门、管理处经理打分。
六、品质管理部职责
1、制定品质管理考核办法并负责组织实施;
2、对各管理处品质管理工作进行检查、考核;
3、每季度结束,向行政人事部提交季度内各月品质考核结果。
七、财务部职责
1、测算、制定管理处月度、季度、年度财务指标;
2、统计管理处月度、季度、年度财务指标完成情况,提交公司领导、相关部门作为业绩考核的依据。
八、行政人事部职责
1、行政人事部是公司推行业绩管理工作的牵头部门,负责业绩管理工作的策划、组织、培训与实施等事宜;
2、行政人事部计划督办负责组织、协调公司全体管理层员工月度考核工作,每季度结束时,向行政人事部绩效专员提交季度内各月计划考核结果;
3、行政人事部绩效专员是职能部门、管理处管理层员工季度、年度考核统计以及公司全体管理层员工年终考核管理的责任人,负责部门及管理处管理层员工月度考核,以及部门、员工年终考核的组织和推动;
4、负责监督考核过程的公正性、及时性;
5、接受员工对考核方面的申诉,并及时调查,提出处理意见,反馈处理结果。
