价格与客户管理委员会职责说明书

价格与客户管理委员会职责说明书怎么写

价格与客户管理委员会，作为企业运营中的关键部门，其职责范围广泛，涵盖价格策略制定、客户服务优化以及市场动态监控等多个方面。以下是对这一职责的详细说明：

1. 价格策略制定（1500字）

委员会需根据市场调研，分析竞争对手的价格策略，结合公司成本、利润目标，设定合理的产品定价。有时，可能在初期会出现对市场反应不够敏感的情况，如定价过高或过低，需要不断调整和学习。在此过程中，可能会出现“定价过高可能导致销售受阻”的理解偏差，但重要的是要找到平衡点，确保收益最大化。

2. 客户服务管理（600字）

委员会负责提升客户满意度，通过定期收集客户反馈，优化服务流程。新手可能在处理客户投诉时，会遇到如何妥善解决而不损害公司利益的挑战。这需要在维护客户关系和保护公司利益之间寻找平衡，以实现长期共赢。

3. 市场动态监控（500字）

委员会需密切关注行业动态，包括消费者行为变化、政策法规更新等，以便及时调整策略。在跟踪市场趋势时，可能会出现对某些新趋势理解不深入的问题，需要持续学习和研究，以保持前瞻性。

4. 内部沟通协调（200字）

与销售、产品开发等部门紧密合作，确保价格策略与整体业务战略一致。新手可能在跨部门沟通中遇到困难，但良好的协作能提高决策效率。

5. 数据分析与报告（200字）

定期分析销售数据，形成报告，为决策提供依据。数据分析可能对新手来说是个挑战，但通过学习和实践，能逐步提升这方面的能力。

注意事项

在制定管理职责时，应注意以下几点：

明确职责边界，避免任务重叠或遗漏。

职责描述应具体、可衡量，以便评估绩效。

考虑到人员的成长空间，职责应有一定的挑战性。

确保职责与企业战略目标相一致。

书写格式

一份有效的管理职责说明书应包括以下部分：

1. 职责概述：简明扼要地阐述该职位的主要责任。

2. 具体任务：列出具体的工作内容，尽可能量化和具体化。

3. 权限与责任：明确该职位可以行使的权力和应承担的责任。

4. 工作关系：描述与其他部门或职位的关系。

5. 衡量标准：设定评估工作表现的指标。

请注意，职责说明书应当随着企业发展和环境变化进行适时修订，以保持其相关性和有效性。

价格与客户管理委员会职责说明书范文

石油公司价格与客户管理委员会职责说明书

价格与客户管理委员会

部门名称:价格与客户管理委员会部门定编/

直接上级:总经理下设办公室:计划与油气销售部

主要职能:负责对公司产品价格及客户管理事项进行把关,并提出专业性建议与意见。

序号 职能领域 主要职责

1、价格事项研究

贯彻落实国家及集团关于产品价格方面的方针、政策

研究并拟定产品经销公司的价格管理办法

研究并审议定价机制和定价模式

审批产品价格调整方案及价格策略,超过权限上报集团公司审批

审议和授权所属企业外采资源的购进价格

处理所属公司在价格执行方面的违规、违纪行为

2、客户事项研究

审议公司客户管理方案和机制

处理所属公司在客户管理和机制执行过程中的违规、违纪行为

部门协作关系:

内部协调关系:机关各部室、所属各公司

外部协调关系:政府各相关单位,行业研究机构等其他外部单位