第1篇 物业管理经理工作职责
职责一:物业管理经理职责
1、参与重大项目的合同或标书的评审;
2、编制新增项目的物业管理方案;
3、参与新接管项目的验收工作;
4、组织本部门员工的专业技能培训;
5、自我监督与质量体系有关的程序操作,发现不合格时,及时采取纠正措施及适当的预防措施;
6、制定各专项规章制度,对本部门员工工作业绩予以评审;
7、负责所属项目的物业管理的日常工作,并对部门员工进行业务指导;
8、检查监督各项业务计划(年度、季度、月度等)的实施情况并向上级报告;
9、与政府有关部门联络,了解行业最新规定;
10、推广新的有效的管理方法,并总结分析,提出合理的建议。
职责二:物业管理经理职责
1. 坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法令、有关物业管理的规定、政策以及公司的有关规章制度。
2. 通晓有关物业管理、市容卫生、消防管理等法规,以及创建模范文明商业区的标准和条件,组织全处的人员学习政治时事、业务知识、坚持依法管理与主动服务相结合的原则,搞好物业项目管理各项工作。
3. 根据统一管理与专业分工负责的原则,领导全处人员对物业项目的验收交接、环境卫生、庭园绿化、安全防范、公共设施、供水供电、保安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等到各项工作实施全面的管理,完成公司下达的各项任务指标。
4. 熟悉物业项目的楼宇分布、楼宇结构、单元户数、公共设施、机电设备和住户的基本情况,制定切实可行的管理措施与方案。
5. 制订本处工作并组织实施,定期检查、监督、查处违章、提出改正措施。
6. 负责处理物业使用人对本处工作和管理人员的投诉,作到不拖延、不推诿,搞好与物业使用人的友好关系。
7. 加强本处员工的团结协作,公正、公平地评价员工的工作和奖惩员工,关心员工的生活福利,调动员工的积极性。
8. 重视物业使用人的建议,自觉接受业主委员会和物业使用人的监督。搞好与社区、派出所等有关部门的友好关系,争取各方面的理解和支持,共同搞好物业项目的各项工作。
9. 配合有关部门做好安全防范和社区文化建设等工作。
10.完成公司交给的其他工作。
职责三:物业管理经理职责
1、全面主持管理处工作,负责各班组(部门)工作的协调,负责客户关系的处理,保证各项工作的有效落实。
1)负责制定管理处各工作岗位的管理制度,并督促员工履行工作岗位职责,遵守各项规章制度和安全操作规程。
2)每周组织管理处人员召开例会,总结上期工作及安排近期工作,将管理处工作落实到各班组。
3)负责制定管理处物业管理方案并组织实施。
4)负责业主(客户)来访、查询、委托、投诉等事宜的督导。
2、充分调动员工的积极性,确保各班组的工作顺利完成;
1)合理调配人员,协调各岗位的分工与协作。
2)负责管理处员工的绩效考核。
3)负责管理处考勤工作的审核。
3、保证备用金管理、库房管理符合财务管理规定、全面预算执行与监督;
4、保证管理处公共安全及设备安全运行;
1)督导日常安全管理工作。
2)定期组织培训和应急演练,提高员工的综合技能。
5、保证管理处业务正常开展;
第2篇 物业管理公司经营拓展部职责
1、制订年度经营计划,包括业务联系、投标等工作,并具体实施。
2、具体制定新承接的物业验收接管计划,向管理部移交。
3、具体与开发商或业主委员会协调有关工作。
4、处理管理点管理合同到期的善后工作。
5、协助管理部与行业管理、街居及小区业委会协调有关工作。
6、分管领导交办的工作。
第3篇 物业管理公司副经理职责7
物业管理公司副经理职责(七)
1、协助经理工作,参与公司重大问题的决策;分工主管工程部,负责兼管**物管中心、***各小区的日常事务。
2、负责对工程投诉个案进行协调处理。
3、负责对机电设备、公共配套设施的维修保养计划进行审核。
4、负责对绿化改造、管养计划进行审核。
5、对兼管的物业管理小区出现的服务质量问题负直接领导责任。
6、协助对外业务工作。
7、完成上级领导交办的其他工作。
第4篇 物业管理有限公司总经理职责6
物业管理有限公司总经理职责(六)
a.负责公司中长期发展的经营管理目标,经济效益指标及公司服务方针、质量目标的审订。
b.对公司各项经营管理工作之最终结果负责,代表公司参加与政府职能部门、上级主管部门以及社会各界的会议、沟通、联络和关系的保持。培养和开发公司高级经营管理人才,负责任免公司部门主管(主办)级人员并对结果负责。
c.检查、监督、考核部门主管的工作,检查、监督、指导各部门日常经营管理工作状况,协调各部门之间高效有序的运作,确保公司可持续发展。对公司各级管理人员及各项经营管理工作有建议权和最终评审权。
d.负责公司固定资产购置及日常经营管理物资采购的审批(报批),并为最终结果责任人。合理控制费用支出,不断开展内部挖潜,增收节支活动,对所经手审批之费用的最终结果负责。
e.负责协商、调解与河南省经发房地产开发公司的有关业务对接工作,并负责向上级公司报告有关在物业管理中涉及需经发地产协调解决之事宜。负责按时、保质完成上级公司交办的相关各项工作任务。
f.负责根据公司中长期发展的经营管理目标,研究和制订公司当年度的经营管理目标,指导公司各部门制订相应的经营管理目标。
g.负责在自然灾害及重大伤亡事故发生时,作为公司第一负责人组织、制定各项有效的预防措施,并督促落实,对已发生的损失尽量进行补救挽回全部或部分损失。
h.公司计划生育工作第一责任人。
i.保证公司各项财经规章制度的贯彻执行,协调、监督经济政策、财经纪律在执行中的严肃性与灵活性,保障公司利益与财产之安全。
j.负责公司(包括业务部门)对外发包工程项目的最终审批。
k.负责公司各部门的消防管理责任工作并监督落实,为公司消防工作第一责任人。
l.监督公司企业文化、理念方针、规章制度在各部门的实施情况,促进公司与员工间的双向沟通,体现员工第一,改善施才环境,为人力资源效益的提高创造条件。
m.负责公司人事管理政策、客户服务方案的审批。
第5篇 雅园物业管理处职责范围
雅园小区管理处职责范围
管理处职责范围
1)负责对小区实施综合一体化管理在物业管理业务方面接受公司客户部、工程部、保安部等部门的指导和监督;
2)贯彻执行公司制订的物业管理质量体系标准,按标准要求实施管理;
3)完成与公司签订的年度管理目标和经济指标;
4)管理调配人员,保持各岗位的分工与协作;
5)制定设施设备保养维修计划,定期对所有的公共设施和设备如供水、供电、消防、环保、机电设备、通讯、路灯、园林绿化、排水、车辆等实施维修养护并配置相当的管理人员。
6)负责业主单元的装修审批,协调违章处理和落实;
7)负责开展丰富多彩的社区文化活动;
8)负责拟定小区月工作计划;
9)负责日检、周检工作,并做好记录,接受开发商和本公司、业户、物业使用人和业主委员会的监督检查;
10)参加创建'福州市物业管理示范小区'、'福建省物业管理示范小区'、'全国物业管理示范小区'的考评工作,提高管理服务水平;
11)小区的安全防范、消防管理工作;配专职保安人员,24小时值勤承担门卫盘查外来人员及通出车辆等任务,确保小区安全。
12)协调供水、供电、供气与物业管理有关部门的关系,有效开展工作。
13)理顺关系、协调各方。协助配合街道居委会,派出所、政府相关能部门管理好小区的治安、流动人口、消防、车辆、通讯等工作。
14)维持业主的合法权益(业主公约载明业户的权利和义务),并提供必要的有偿服务,努力为业户排忧解难。
工程部职责范围:
房屋、设备、设施的日常养护和定期维修,水、电气、设备、设施的运行、养护。
保安部职责范围:
巡逻、门卫、消防、车辆管理
人事财务职责范围:
处理有关人事财务方面的工作。
客户部职责范围:
处理业户投诉,巡视、回访、跟踪监督作业人员业务。清扫、保洁、绿化管理。
第6篇 x物业管理公司执行董事职责
物业管理公司执行董事职责
1、决定公司的发展规划、年度经营计划和投资方案;
2、决定公司的经营方针和管理机构设置;
3、制定公司年度财务预、决算等方案;
4、制定公司增加和减少注册资本等方案,拟定分立、合并、终止和清算等重大事项方案。
5、分管财务部;
6、聘任和解聘总经理和其他高级管理人员。
第7篇 某项目物业管理处财务主任职责
项目物业管理处财务主任职责
1、严格遵守各项财经纪律和财务规章制度,努力学习,不断提高业务水平。
2、编制年、季、月度财务计划和决策报告,做到真实、准确、完整、及时掌握、检查计划的执行情况。
3、负责管理处的一切往来账目的办理,认真审核原始单据,根据审核无误的原始单据,填制记账凭证并及时入帐。
4、主持收支预算、决算,及时清理债权、债务,正确反映经济活动情况和成果。
5、负责固定资产的分类、建帐立卡、增减折旧、资产清查、报废计划以及大修理等核算业务,做到帐、卡、物三者相符.
6、按照管理处费用开开支标准和开支范围,负责各项经营管理费、医疗费、劳保费用的审核报销。
7、负责会计档案的整理、立卷归档工作,并妥为保存。
8、完成管理处和公司财务部领导交办的其它工作。
第8篇 某物业辖区管理处护卫领队职责
物业辖区管理处护卫领队职责
一、公平公正,以身作则,严格自律,勇挑重担,发挥模范带头作用;
二、监督领班做好业务培训和专业技能训练,提高护卫员的综合素质;
三、落实员工宿舍管理制度,抓好内务卫生,定期组织检查、评比;
四、做好新入职护卫员工作技能和礼仪规范等业务知识的培训工作;
五、协调班组之间的工作关系,增进员工队伍的团结;
六、对安全岗当值人员的服务质量及记录填写情况进行检查,及时纠正问题;
七、及时掌握员工思想动态,听取其合理化建议,不断提高服务质量;
八、贯彻执行管理处的工作指令,协助护卫主管抓好日常管理工作。
第9篇 物业管理者代表质量管理职责
1、协助物业总经理建立、实施、保持质量体系;
2、定期向物业总经理报告质量管理体系运行情况,组织质量管理体系内部审核,协助物业总经理组织管理评审;
3、协助物业总经理建立良好的内部质量运行机制、确保在整个组织内提高满意顾客要求的意识;
4、负责质量体系有关事宜的对内协调及对外联络;
第10篇 物业公司质量环境安全管理委员会注册安全主任职责
1、认真宣传党的安全生产方针、政策和国家劳动安全卫生法律、法规、公司的安全生产的规章制度的执行情况实行经常性的监督检查。
2、编制公司安全生产规划和劳动保护措施、计划,并监督、检查劳动保护措施经费的合理使用和劳动保护措施计划完成情况。
3、定期组织安全生产检查,提出整改意见,督促有关部门及时解决不安全、不卫生问题,有权制止违章操作、违章作业。
4、督促、协助有关部门制定和贯彻安全管理制度和安全技术规程,审批危险作业的安全方案、检查安全技术规程的执行情况。
5、负责伤亡事故统计、分析,参加事故调查,提出防止伤亡事故的措施。
6、协助有关部门对员工进行安全生产的宣传、培训、教育工作。
7、根据公司的安全情况,在向公司领导报告工作的同时,也向劳动行政部门和上级安全机构反映情况。
第11篇 某职业学院物业管理部工作职责
职业学院物业管理部工作职责
一、主要职责
1、负责全院绿化、卫生及校园环境的督查管理
2、按照校内《商业网点监控管理条例》,所有经营户必须在校登记备案,并督查经营户以及经营范围的合法性,负责综合服务楼内各经营户的协调管理工作,引导各经营户做好学院的商业服务
3、按照物业管理合同,规范管理综合服务楼的公共卫生和公共设施
4、与教师公寓所有业主签订物业管理合同,规范管理教师公寓的公共卫生和公共设施
5、完成院处领导安排的其他工作
二、规章制度
1、校园绿化管理制度
2、环境卫生管理制度
第12篇 物业管理客户服务组职责
物业管理处客户服务组职责
所在部门:**管理处
直属上级:管理处经理
职责概要:在管理处经理的直接领导下,协助各组开展内部管理及住户沟通,来访接待工作。
基本任务和职责:
1、定期向业主宣传党和政府的政策、法规、小区公共管理制度及消防法规。
2、协助经理与业主之间的沟通联络,接待业主来访,处理业主的信函及时做好回复反馈工作。
3、树立'尊重客户,让客户满意'的服务宗旨;负责接受客户意见、投诉,并按程序及时予以答复、处理。
4、负责办理入住及装修手续。
5、负责物业管理费及管理处各项费用的收缴工作。
6、负责收集客户资料,建立准确、完整的客户档案。
7、负责办公楼及其他部门钥匙的管理、检查、配置、使用情况。
8、负责客户信息的收集、记录、传递、跟踪、反馈。
9、负责办理智能ic卡手续。
10、负责机动车停车位的租赁,并建立管理范围内的车辆档案。
11、负责收集客户意见和建议,分析客户需求。
12、负责协调解决业主的各种投诉。
13、负责办理物资搬运放行手续。
14、负责遗失收集和反馈工作。
15、负责办公会议室使用的记录和安排。
16、负责客户服务安排及回访工作。
17、负责客户满意度的调查及走访工作。
18、监督检查对客发文通知的审定,发放情况,并及时跟踪反馈。
19、负责社区文化活动的组织策划和实施工作。
20、配合相关部门做好对内对外的沟通工作。
21、根据部门实际需要,合理、有效地确定各工作岗位、岗位职责和考核标准;
22、建立客户的完整档案资料,准确掌握客户的相关情况;
23、收集、整理、掌握国家有关房地产、物业管理的法律、法规、政策;
24、负责代表公司与客户联络接洽,建立与客户良好的沟通渠道;
25、负责对客户的回访、意见征询工作,并将其汇总、分析、上报;
26、协调、配合、组织其他部门保证对客服务工作的圆满完成。26、完成领导交办的其他任务。
第13篇 物业管理项目管理处职责权限
物业管理公司项目(管理)处职责与权限
1)负责制订本物业项目管理处的各项岗位职责。
2)负责做好物业项目管理处向购房人楼宇交接工作。
3)配合市场部做好本物业项目管理处管辖区域内新项目开发工作。
4)配合行政部做好文件、资料控制管理工作。
5)配合行政部做好相应合格分承包方评定及采购工作。
6)配合工程处做好本物业项目管理处管辖区域内工程设备维护保养工作。
7)配合工程处做好工程设备、系统的检验及定期楼检工作。
8)配合质量管理部做好定期的服务质量评定工作。
9)做好本物业管理处管辖区域内检验试验状态的标识工作。
10)配合质量管理部做好不合格服务的控制管理工作。
11)做好物业管理处管辖区域内物业防护的控制管理工作。
12)配合质量管理部做好质量记录的控制管理工作。
13)配合行政部做好年度员工培训工作。
14)做好工程服务回访工作。
15)配合质量管理部做好各项质量记录的统计汇总工作。
第14篇 某物业辖区管理处护卫员职责
物业辖区管理处护卫员职责
一、维护管区内的正常秩序,保障业主/住户的财产安全;
二、履行岗位职责,坚决执行护卫领班或上级领导下达的工作指令;
三、对人员、物品及车辆进出实行严格管理,防止发生治安等事件;
四、做好设施设备的巡检工作,做好防火、防盗、防破坏、防自然灾害等安全防范工作;
五、及时、正确地处理一般性突发事件,并做好记录,及时报告;
六、遇重大突发性事情,要及时向上级领导请示报告并保护好现场;
七、做好对业主/住户进行法制和消防等安全知识的宣传工作;
八、认真完成上级领导交办的其他工作。
第15篇 市商务楼物业管理处主任职责
商务楼物业管理处主任职责
1、全面负责管理处日常工作,直接对总经理负责;
2、审核各项工作计划、培训计划及设备维修保养计划,检查各项计划的落实情况;
3、提出年度物品消耗及管理预算,确保最佳物耗率,控制成本;
4、根据管理合同的要求,跟进收款情况,在必要时亲自实施催款计划保证管理费用的及时到位;
5、主持召开管理例会和专项业务会议,对业务工作进行指导、检查、协调和全面了解;
6、负责对管理处各班队工作进行检查、考核;
7、有权提名管理处员工;在不违反政策的前提下,决定其操作人员的录用、考核、奖惩等,在适当时提出人员晋升报告;
8、组织考查、选择合格的供方提交总经理核准,督促相关部门有效控制及考核各供方的工作,促使供方保障工作质量;
9、负责向总经理汇报质量管理情况,为管理评审提供相应的报告,对管理提出改进意见;
10、协助总经理负责管理处日常管理的对外联络事务,负责管理处内外活动的计划、组织;
11、制定维修保养计划、节能计划、工程维修预算等各项工作计划;
12、审批业主二次装修方案,保证楼宇的安全使用;
13、定期检查总体设备运行情况,及时纠正维保工作的偏差;
14、负责开展业务培训,提高并保持部门员工的总体业务水平;
15、负责处理发生的业户投诉,并定期进行回访;
16、向总经理定总结、汇报工作,协助总经理完成其他工作。
第16篇 物业公司部门职责管理
物业公司部门职责管理
a.因考虑到本公司各部门的组织结构存在差异,各岗位职责不能做出统一规定,所以各部门内部岗位职责不在本手册中予以体现,但各部门必须形成各自文件化的岗位职责。
b.新组建的业务部门,其部门人员及岗位职责由该部门经理编制,报公司人力资源部审核,分管总经理助理批准;新组建的职能部门,其部门岗位职责经总经理办公会确定后由人力资源部编制,其人员岗位由该部门经理编制,报总经理批准后实施。整个过程须自部门成立之日起三十个工作日内完成。
c.当业务部门内部岗位职责发生变化时,由部门更改后报人力资源部审核,分管总经理助理审批;当职能部门内部岗位职责发生变化时,由部门更改后报人力资源部审核,总经理批准后实施。整个过程必须在三十个工作日内完成。
d.各部门制定的岗位职责,由部门、人力资源部各存一份。
