第1篇 质量管理高级工程师工作职责与职位要求
职位描述：
工作内容：
1、负责研发管理流程的建设，负责组织相关流程的推行
2、负责对产品的研发运营质量进行度量，分析和考核
3、负责在产品运营过程中发现、收集、暴露质量问题并推动/跟踪问题的解决
4、负责组织及试点流程及质量保障实践活动的开展，并对活动的效果进行评估
5、对已颁布流程进行监控以保证其执行，反馈执行情况，并对此过程中发现的问题给出解决建议
6、帮助所负责的产品项目整理输出其缺失的流程并跟进落实流程的执行，帮助产品项目团队提升质量
职位要求：
1、热爱质量管理工作，并有志于在产品质量领域深入学习和实践
2、对质量保障体、it服务管理、软件工程等有深入了解
3、具备独立思考能力，能独立完成工作并达到甚至超越期望要求
4、具备组织能力，和较强的推动力，能够根据情况需要制定和调整质量实施策略并推动落地
5、具备较强的数据分析能力，问题解决能力，能独立给出产品质量问题的解决建议
6、在注重团队精神的同时，有能力独立完成相关工作，注重主动性和有效性，坚持原则但不固执
7、具备较强的沟通能力，协调能力，和高度的责任心
8、计算机或相关专业本科以上学历
9、具有过程改进、质量保障、测试等相关工作经验者优先
第2篇 医药研发qa质量工程师偏管理岗工作职责与职位要求
职位描述：
职责描述：
1、协助质量经理建设生物医药质量体系建设：关注国内外药品相关的标准、政策等，编写/修订sop，体系文件更新，组织文件培训；
2、协助内部审核：技术方案、原始记录、报告等记录审核和现场审查。形成审查记录/审查报告。通知并跟进不符合项的整改直至关闭；
3、对接外部审核（食药监局或客户审核）所需的文件，针对外部审核发现的不符合项讨论纠正和预防措施，跟进整改并及时反馈整改进度；
4．负责实验室人员的管理，包括：技术培训、实验技能提升、绩效考评；
职位要求：
1、本科及以上学历，医药/化工类专业；
2、精通医药gmp质量体系或iso17025质量体系；
3、有质量管理工作2年及以上工作经验
4、有较强的领导能力，充分激发团队活力。
薪酬福利待遇】
1、高薪待遇；
2、ihome无息贷款基金（购房无息借款，帮助优秀员工实现上海的“购房梦”）；
3、社保+住房公积金
4.节假日礼品+每年一次体检+员工拓展旅游（可带家属）+搬家补贴+月度员工活动+带薪年假；
4、做五休二
5、优秀员工推荐奖；
6、丰富的员工培训课程（周五讲坛、周末学院、你点我播）；
7、帮助符合要求的员工落户上海；
第3篇 sqa供应商质量管理工作职责与职位要求
职位描述：
工作职责:
1、负责保障供应商所供原材料的质量，由于供应商供货物料质量缺陷引发的问题要及时反馈供应商要求其改善；
2、负责追踪确认供应商的改善报告及实施效果，必要时可进行现场审核检查以及辅导；
3、负责制定进货检验部门的检验规范及检验计划，并适时对检验员进行培训指导；
4、参与供应商初始样品的评估放行工作；
5、每月或每季度，对现有供应商的质量状况进行统计评分，对评分较低的供应商提出限期改善要求；
6、参与新供应商开发与审核，与采购、研发部门一起对新供应商进行考核打分。
职位要求:
1、本科及以上学历，5年以上相关工作经验；
2、掌握与供应商沟通技巧，熟悉供应商选择、评价和管理流程及iqc检验流程，具备电子件、外观件管理的经验，熟悉抽样标准和检测设备的使用。
第4篇 供应商质量管理工程师工作职责与职位要求
职位描述：
工作职责：
1. 异常处理: 客诉原材异常进行处理;
2. 供应商质量开发，协助供应商对产品和制程进行质量改善
3. 供应商绩效评定以及质量改善推动:
a.每月对供应商的入料，上线品质状况，报告回复的时效和配合度等进行综合评定，
b.每年度对供应商进行定期稽核;当供应商绩效评定下降或重大异常发生后对其进行不定期稽核;
c.定期与供应商召开品质会议
4. 新供应商的开发认证，与采购，产品，制程，环资等部门对新供应商的新开发认证;
5. 检验人员培训和sop制作更新， 对检验人员等进行检验手法，环境和标准方面的培训， 对检验标准的修订制作和宣导
职位要求：
1. 大专以上学历，相关供应商项目管理经验者优先；
2. 熟悉供应商跟踪的方式，质量问题独立处理的方法，熟悉卫浴质量检验流程者优先；
3. 良好的独立处事能力、应变能力；
4. 良好英语基础；
5. 强烈责任心
第5篇 矿业煤矿采煤工作面工程质量管理办法
为了**煤矿安全生产走上正轨,特制订以下工程质量管理制度。
1、采面头尾四柱八梁必须成对交替迈步,凡不合格者,处罚100元/次。
2、采煤放顶必须打好戗柱,密集柱,放顶放齐放透,发现未打戗柱、密集柱,罚款50元/根。
3、采面木垛必须打牢打实,如有松动,该木垛不计资。
4、放炮后及时绞梁支护,严禁空顶作业,凡空顶作业不听劝告者,罚款100元/次。
5、采面煤壁每隔一架棚打一棵贴帮柱,少打一棵处罚50元。
6、移溜前、回柱前必须出净余煤,凡未出净余煤者,罚款100元/米。
7、采面推溜后,应及时绞梁打柱,严禁超宽、打空柱到顶板,发现一处罚款50元。
8、柱子必须迎山有劲,无迎山者罚款50元/棵。
9、柱子打好后及时挂上防倒线,未挂防倒线处罚50元/根。
10、采面严禁留有伞檐煤,发现一处处罚50元/米。
11、采面高度低于2.3m高,将直接对采煤队结算单价下浮20%。
12、工作面出现夹矸超过5公寸,必须托起采煤,凡未托起采煤者,该槽板不予计算产量。低于3公寸的不做要求。
13、工作面必须按照要求打安全出口,无安全出口,处罚100元/次。
14、工作面必须保证4排煤/天,达到奖300元/天,未达到罚300元/天(机电影响3小时以上除外)。
15、工作面推进,不及时回收顶梁,罚款按单体200元/根,铰梁按100元/根。
16、采面工作人员如出现一次恐吓、威胁、不听从矿领导及矿安全员指挥的,直接开除。矿人力资源部将严格对采煤队劳动纪律进行跟踪管理。
17、本制度由当班跟班矿长及验收人员负责落实执行,凡未按上述标准对采面进行验收并处罚者,将追究跟班矿长及验收人员责任,处罚标准:
① 验收员未按上述要求进行验收的,罚当班验收员50元/次,跟班矿长100元/次;
② 报单填写必须保证真实,凡出现弄虚作假者,罚款500元/次;第二次出现,直接清退。
③ 验收不合格罚款直接从跟班矿长及验收员工资中扣除。
2023年6月30日
第6篇 酒店质量管理程序文件：前厅服务提供工作程序
酒店质量管理程序文件:前厅服务提供程序
1.0目的
为了对总台服务、礼宾服务、商务服务和话务服务进行控制,确保前厅服务质量,特制定本程序。
2.0适用范围
本程序适用于前厅各项服务活动的控制。
3.0职责
前厅部负责本程序的归口管理。
**酒店各相关部门协助前厅部执行本程序。
4.0工作程序
了解信息
(1)宾客需求信息。
(2)房态信息。
(3)**酒店服务项目。
(4)**酒店设备设施状态信息。
(5)全国旅游、交通信息。
(6)宾客历史资料信息。
(7)相关法律法规信息。
(8)'黑客'信息。
前厅部全面掌握上述信息,编制《前厅部服务规范》、《前厅部服务提供规范》,作为服务的依据。
前厅服务要求
(1)达到**酒店服务标准。
(2)满足宾客的要求。
(3)满足相关法律法规的要求。
前厅部对所提供的服务进行控制,每月编制《前厅部月度质量分析报告》,识别和改进存在的问题。
前厅服务过程管理控制
(1)总台服务
总台服务包括:问询、预订、办理入住登记、排房、换房等服务活动。
①为了向宾客提供高效、准确的服务,对宾客问询,服务人员应按照《前厅部服务规范》要求及时给予处理。
②为了确保总台预订工作有效开展,前厅部编制《前厅部房态管理办法》,对出租客房实施有效管理。同时制定了《前厅部客房预订操作办法》,规定了宾客预订方式、预订房信息、价格等内容。在受理预订时,服务人员需填写《客房预订单》,明确宾客预订要求,确认宾客的预订。
③为了保证vip宾客和重要团队、会议宾客的接待工作符合规范,前厅部编制《前厅部vip宾客接待管理办法》,以明确v1p宾客的接待、信息传递的要求。
④为了加强散客、团队信息的管理,前厅部编制《前厅部微机管理办法》,对信息的录入、操作权限等作出规定。
⑤为了保证准确、周到地向宾客提供服务,服务员严格按《前厅部服务规范》要求办理宾客入住登记、排房、换房等服务,并填写《入住登记表》。
⑥为了加强对客房钥匙的管理,前厅部编制《前厅部客房钥匙管理办法》,规定了钥匙的收发、核对及宾客授权等方面的内容。宾客授权其客房钥匙的使用范围时,服务人员应请宾客填写《钥匙授权卡》以保证客房钥匙的准确无误。
⑦为了加强对宾客历史档案管理,提供有针对性的个性化服务,前厅部编制《前厅部宾客历史档案管理办法》,规定了宾客历史档案收集的内容、渠道及信息传递方式。
(2)礼宾服务
礼宾服务包括迎宾服务和行李服务。迎宾员为来店宾客提供开车门服务,并协助车场保安员保持大厅门前车道畅通。行李员负责团队、散客行李运送、寄存以及宾客代办服务。礼宾服务提供按《前厅部服务提供规范》实施。
①行李员负责团队、零散宾客进、离店的行李收取、运送工作。在受理宾客进离店行李服务时,行李员应填写《行李进离店登记表》,并制作《行李牌》,以确保宾客行李的准确、完好及时进出。
②**酒店为宾客提供行李寄存服务,为确保行李寄存安全、准确、无差错,前厅部编制《行李寄存管理办法》,规定行李寄存的相关手续及注意事项,服务人员在接受宾客行李寄存时需填写《行李物品寄存登记表》,发放行李物品寄存牌。
③**酒店为宾客提供购物、修理、寄信等外出代办服务内容,代办服务由行李员提供,受理代办服务时需填写《代办服务单》,保存对宾客提供服务的原始单据。
(3)商务服务
为宾客提供打字、复印、传真、票务、邮政、电脑出租、长途电话、插花、售花、售书等服务。商务服务活动按《前厅部服务提供规范》实施。
**酒店为宾客提供贵重物品寄存服务,为宾客贵重物品寄存安全提供保证,具体执行《贵重物品寄存管理办法》。
(4)话务服务
为宾客提供电话转接、叫醒、留言及视听服务。话务服务活动按《前厅部质量控制规范》实施。
(5)总台服务、礼宾服务、商务服务和话务服务活动均须做好记录。
资源要求
(1)合格的前厅部服务员。
(2)相应文件。
(3)适宜的设施设备。
(4)适宜的工作环境。
5.0支持性文件
《前厅部服务规范》
《前厅部服务提供规范》
《前厅部客房预订操作办法》
《前厅部质量控制规范》
6.0相关记录
《客房预订单》
《入住登记表》
《行李物品寄存登记表》
《代办服务单》
第7篇 医疗质量和医疗安全管理工作计划考核方案
一、目的
通过科学的质量管理,建立正常、严谨的工作秩序,确保医疗质量与安全,杜绝医疗事故的发生,促进医院医疗技术水平,管理水平,不断发展。
二、目标:
医疗质量管理是医院管理的重中之重,必须纳入常规管理、首要管理。要逐步推行全面质量管理,建立任务明确、职责权限相互制约,协调与促进的质量保证体系,使医院的医疗质量管理工作达到法制化、标准化,设施规范化,努力提高工作质量及效率。
三、成立医疗质量和医疗安全管理小组。
医院设立医疗质量和医疗安全管理小组,由院长负责,副院长、医疗组、护理部、医技、药剂科室负责人组成。负责制定,修改全院的医疗护理、医技、药剂质量管理目标及质量考核标准,制定适合我院的医疗工作制度,诊疗护理技术操作规程,对医疗、护理、教学、科研、病案的质量实行全面管理。负责制定与修改医疗事故防范与处理预案,对医疗缺陷、差错与纠纷进行调查、处理。负责制定、修改医技质量管理奖惩办法,落实奖惩制度。
四、健全规章制度:
1、强调执行以“医疗核心制度”为中心内容的各项规章制度,认真履行各级各类人员岗位职责,严格执行各种诊疗护理技术操作规程常规。
2、重点对以下关键性制度的执行进行监督检查
⑴首诊负责制度;⑵三级医师负责制度;⑶分级护理制度;⑷术前讨论制度;⑸疑难、危重病例讨论制度;⑹死亡病例讨论制度;⑺危重病人抢救工作制度;⑻手术分级管理制度;⑼查对制度;⑽病历书写基本规范与病历质量控制;⑾医师值班、交接班制度;⑿临床用血管理制度;⒀会诊制度;⒁开展新技术、新方法准入审批制度;⒂医患沟通制度。
3、医技科室要建立标本签收、查对、质量随访、报告双签字及疑难典型病例(理)讨论制度。逐步建立影像、病理、药剂与临床联合讨论制度。
4、健全医院感染管理制度和传染病管理,疫情登记报告制度,严格执行消毒隔离制度和无菌操作规程。
五、加强全面质量管理、教育,增强法律意识、质量意识。
1、实行执业资格准入制度,严格按照《医师法》规定的范围执业。
2、新进人员岗前教育,必须进行医疗卫生法律法规、部门规章制度和诊疗护理规范、常规及医疗质量管理等内容的学习。
3、不定期举行全员质量管理教育,并纳入专业技术人员考试内容。
4、对违反医疗卫生法律法规、规章制度及技术操作规程的人员进行个别强化教育。
5、医疗质控小组应定期组织人员学习卫生法规,规章制度、操作规程及医院有关规定。
6、医疗质量管理小组定期对各类医务人员进行“三基”、“三严”强化培训,达到人人参与,人人合格。要把“三基”、“三严”的作用贯彻到各项医疗业务活动和质量管理的始终。医护人员人人掌握徒手心、肺复苏技术操作和常用急诊急救设施、设备的使用方法。
六、建立完整的医疗质量管理监测体系。
1、分级管理及考核:
(1)、医疗质量管理小组定期对医疗、护理、医技、药品、病案、医院感染管理等的质量进行监督检查、考核、评价,提出改进意见及措施。
(2)、职能部门定期下科室进行质量检查,重点检查医疗卫生法律、法规和规章制度执行情况,上级医师查房指导能力,住院医师“三基”能力和“三严”作风。
(3)、副院长应组织职能部门和相关科室负责人,进行节假日前检查,突击性检查及夜查房,督促检查质量管理工作。
(4)、院医疗质量检查小组要定期和不定期组织科室交叉检查、考核。
(5)医疗质控小组应每月对医疗质量工作进行自查、总结、上报。
2、职能部门及各临床、医技、药剂科室、质控小组要制定切实可行的质量管理措施及评价方法。要建立健全各种医疗质量记录及登记。对各种质量指标做好登记、收集、统计,定期分析评价。
3、建立质量管理效果评价及双向反馈机制。
(1)、医疗质控小组每周自查自评,认真分析讨论,确定应改进的事项及重点,制定改进措施,并每月有医疗质控办上报业务工作月报表和科室当月的质控工作总结。
(2)、医疗质量管理小组定期向临床医技等科室下发医疗质量管理评价表,进行交叉评价,经职能部门汇总分析,在临床、医技等科室会议上通报。
(3)、医疗质量管理小组应定期召开全体会议,评价质量管理措施及效果分析,讨论存在的问题,交流质量管理经验,讨论、制定整改计划及措施。
七、建立医疗质量管理奖励基金。
制订医疗质量管理奖惩办法,奖优罚劣。医疗质量的检查考核的结果与科室、个人的效益工资、职称晋升、年度考核、劳动聘用等挂钩,与干部选拔及任用结合,实行医疗质量单项否决。
第8篇 酒店质量管理程序文件：餐饮服务控制工作程序
酒店质量管理程序文件:餐饮服务控制程序
1.0目的
对餐饮物料、食品、饮料、菜肴、餐厅卫生进行监视或测量,确保其符合规定要求,增强顾客满意。
2.0范围
本程序适用于餐饮物料、菜肴和餐厅服务的控制。
3.0职责
采购部负责餐饮物料、食品、饮料的采购。
厨部负责厨房加工制作的各类菜肴出售前的鉴定。
4.0工作程序
采购部对餐饮物料的供方进行评价选择,所提供的物料、食品、饮料应符合国家有关法律法规要求。
餐饮物料的验收
(1)餐饮物料到货后,验收员根据'采购申请单'对到货数量、规格、标识、生产日期和保质期进行检查,符合规定的,则可接收。
(2)验收合格的物料,验收人员填写'验收记录单'。属直接领用的物料,则按规定手续,投入使用。
(3)验收不合格的物料,由验收人员记录,以适当的方式标识,并按《不合格品控制程序》处理。
菜肴的制作和鉴定
(1)厨师经培训,掌握理论知识和所需技能,考核合格,按菜谱制作各种菜肴。
(2)菜肴制作属特殊过程,严格按程序操作,必要时应有作业指导书。
(3)菜肴的拣选、清洗、配料要符合规定。
(4)菜肴的鉴定:
①厨房加工制作的各种冷荤凉菜、热菜、汤、包、饼及其他主食类,在出售前均应鉴定。
②鉴定依据:餐厅所有的'入厨单'、《菜肴加工制作指导书》。
③厨师长或指定专人对照'入厨单'就菜肴的色、味、形等进行感官鉴定,必要时需品尝。符合制作要求的,方可交由餐厅服务人员,经鉴定不合格的菜肴按照《不合格品控制程序》的相关规定执行。
④餐厅服务员在把食品提供给客人以前应再次检查。
对餐厅和送餐的要求
(1)餐厅有适宜的空间、温度,餐桌排列要方便就餐者出入,通道通畅便于送餐,地面防滑。
(2)包间的装饰、设施符合相应标准。
(3)用餐等待时间要短,等待期间要提供茶水、小食品。
(4)环境卫生、整洁。布餐车应确保清洁、卫生,达到规定要求。
(5)餐桌明确标识,如团队名称、就餐者名单等。
(6)服务员经培训,送餐时介绍菜名和特色。
对客人对用餐满意的监视和调查
(1)在客人进餐时,服务人员或管理人员应及时关注客人对餐饮的评价和意见,如发现饭菜不洁、变质、霉变等情况,应立即向客人赔礼道歉,并主动与厨房联系,按标准重新提供。
(2)餐饮部收集、整理、汇总客人对餐厅的意见或建议,采取改进措施并持续改进。
5.0支持性文件
《不合格品控制程序》
《菜肴加工制作指导书》
6.0相关记录
《验收记录单》
《入厨单》
《领料单》
第9篇 皮肤科职工在科室质量安全管理工作履行职责
1、认真学习专业知识,严格按照各类工作人员岗位职责进行工作。
2、认真学习相关法律、法规、规章制度,强化安全意识。
3、协助皮肤科质量与安全管理小组圆满完成皮肤科质量与安全管理工作。
4、发扬主人翁精神,爱科如家,为皮肤科质量与安全管理工作献计献策,使皮肤科各项工作稳步发展。
第10篇 质量管理经理或高级经理工作职责与职位要求
职位描述：
工作职责：
1、负责建立健全质量保证体系，并实施质量监督检查。
2、组织学习各种质量检查技术标准、规章制度、规范和规定。
3、制定在建项目的质量目标、控制标准、并落实监督。
4、制定质量检查计划，对不合格的责令返修，并监督检查。
5、提出治理工程质量通病的防治措施。
6、制订新工艺、新技术的质量保证措施和建议。
7、对工程的质量事故进行分析，提出处理意见。
8、负责监督、指导、管理项目部质量控制和质量技术交底工作。
9、负责监督、指导、审核完成工程量的质量验收工作。
10、参加上级组织的质量检查活动。
11、负责监督、指导、审核隐蔽工程验收、竣工验收工作。
12、负责监督、指导、审核、检查材料及实验化验等质量保证工作。
13、负责监督、指导、审核项目质量检验资料工作。
14、负责监督、指导、审核在建项目的质量评优工作。
15、配合事业部或公司其他部门工作。
16、完成领导交办的其他工作。
职位要求：
1、统招本科及以上学历，土木工程、道路、桥梁、项目管理等相关专业；
2、5年以上国内大型道路、桥梁工程项目质量管理工作经验；
3、中大型公路、市政建筑施工企业相关岗位任职经历；
4、掌握项目管理工作，精通项目运行过程；
5、通晓相关法律、法规、规范及企业ci知识；
6、具备较强的组织协调、沟通、协调能力、领导能力。
7、具有国家一级建造师（市政、公路）和中级及以上专业技术职称者，优先考虑。
工作地点：北京总部
第11篇 酒店质量管理程序文件：客房服务提供工作程序
酒店质量管理程序文件:客房服务提供程序
1.0目的
为了确保对客房服务有效控制,使服务质量符合规定要求,特制定本程序。
2.0适用范围
本程序适用于客房服务提供过程的管理。
3.0职责
客房部负责本程序的归口管理。
**酒店各相关部门协助客房部执行本程序。
4.0工作程序
了解信息
(1)宾客信息。
(2)客史资料。
(3)入住信息。
(4)**酒店服务活动信息。
客房部全面掌握上述信息,编制《客房部服务规范》、
《客房部服务提供规范》,作为服务的依据。
客房服务结果
(1)为宾客提供了符合要求的服务。
(2)满足了宾客的要求,达到了宾客满意。
客房部对所提供的服务进行控制,每月编制《客房部月度质量分析报告》,识别和改进存在的问题。
客房服务过程管理
(1)客房部组织机构
客房部由为宾客提供清扫和接待服务的服务中心,为商务宾客提供商务服务的商务楼层,负责与宾客和其他部门之间信息收发传递的客房中心,负责为宾客提供洗衣服务及全店各类布草洗涤的洗涤中心和负责**酒店公共区域的清洁保养工作的厅堂中心组成。
(2)服务中心职责
①服务中心通过vip服务、团队、会议接待服务、夜床服务、会客服务、酒吧、加床等服务确保为宾客提供达到五星级标准的服务,使宾客满意。
②客房清扫服务:客房部清扫服务员按照《客房部服务提供规范》及房间打扫次序要求打扫房间,确保房间卫生干净、整洁,并填写《客房清扫员打扫记录》。
③会议服务:服务员负责按《客房部服务提供规范》做好会议服务接待工作,确保会议服务达到标准。
④特殊服务:针对宾客不同需求,由服务员提供残疾人服务、擦鞋服务、租借物品服务、生病宾客、醉酒宾客护理等,体现服务个性,满足宾客要求,增强宾客满意。
⑤客房安全服务:为了宾客和客房的安全,由客房部制定《客房部检查制度》,由服务员负责操作执行,确保宾客的人身及财产安全。
(3)客房中心职责
主要负责与宾客和其他部门之间的信息收发传递、掌握核准房态信息,熟悉**酒店服务项目、时间、电话号码,熟悉客情,以保证为宾客提供及时周到的服务。
①接打电话服务:客房部负责制定《客房部接打电话服务规定》,中心联络员负责按规定操作,并填写《客房部中心联络员工作记录》,确保为宾客提供准确、及时、细微的服务。
②中心联络员根据宾客或者楼层电话申报维修信息填写《维修单》并传递到工程部,由工程部负责实施维修,中心联络员负责记录维修反馈信息,并填写《客房部维修统计表》,确保房间设施设备完好。
③中心联络员负责随时与总台和楼层进行房态核对,填写《客房中心联络员工作记录》,并及时将房态信息输入微机,确保电脑资料与客房实际状态一致。
④客史档案管理:由楼层领班、服务员负责收集客史档案信息,并填写《宾客历史档案表》,部门经理进行评审,确保为宾客提供个性化服务提供信息保障。
⑤宾客需要借用物品时,由中心联络员按《客房部租借服务管理办法》提供服务,确保服务周到、细致。
⑥客房部负责编制《客房部奖罚制度》,对各岗位作息时间、各岗位钥匙管理、vip、c/i客情传递等管理做出规定,中心联络员负责按规定组织实施,服务员填写《客房部钥匙领用表》、中心联络员填写《当日进房、走客通知单》。
⑦物资管理:由楼层领班每日填写《客房部楼层每日消耗补充单》,由物品领发员按《客房部消耗品管理及发放办法》送往楼层,每月由核算员按《客房部棉织品管理制度》对各楼层棉织品进行盘存。
(4)商务楼层职责
主要负责为商务宾客直接办理入住、离房手续,提供西式早餐、商务服务,为商务宾客提供良好的商务活动环境。
①商务楼层接待员负责按前厅部编制的《前厅服务提供规范》为商务宾客提供预定、登记、问询、收银结账服务,确保服务达到标准。
②西式早餐服务:商务楼层接待员按餐饮部编制的《餐饮部服务提供规范》提供服务,确保服务符合标准。
③商务服务:商务楼层接待员按前厅部编制的《前厅部服务提供规范》为商务宾客提供复印、打字、收发传真等商务服务,确保服务高效、细微、周到,使宾客满意。
(5)洗涤中心职责
主要负责提供客衣洗涤服务、全店各类布草用品和员工制服的洗涤,并按《客房部客衣管理办法》进行收集、洗涤、保存,填写《洗衣单》。
①客衣洗涤服务:客房部负责制定《客衣洗涤作业指导书》,客衣洗涤员负责按照《客衣洗涤作业指导书》要求收衣、检查、洗涤、熨烫、送衣到楼层。宾客对洗涤有特别要求的,应予以标识,确保客衣洗涤服务质量,满足宾客要求。
②布草洗涤:客房部编制《客房、餐饮布草件洗涤作业指导书》,布草洗涤工负责按作业指导书分类洗涤布草,确保洗涤质量达到规定标准。
③客房部编制《员工制服管理制度》,制服室收发员负责按管理制度收发制服,客衣洗涤员负责员工制服的洗涤。并填写《员工制服洗涤登记表》。
(6)厅堂中心职责
主要负责**酒店公共区域的清洁保养工作。
①地毯洗涤:客房部编制《客房部洗涤地毯作业指导书》,打理工按作业指导书洗涤地毯,确保洗涤质量符合要求。
②客房部编制《客房部大理石保养作业指导书》,打理工负责按作业指导书进行大理石保养,确保质量符合要求。
③客房部编制《客房部公共区域卫生清洁作业指导书》,巡环工、楼梯工按作业指导书对公共区域进行清洁、保持,确保卫生质量达到要求。④洗手间服务:客房部编制《客房部公共洗手间服务作业指导书》,巡环工负责按作业指导书提供服务,确保服务主动、热情、礼貌、周到。
⑤客房部编制《客房部洗涤机械设备管理制度》,厅堂员工负责按制度管理机械,做好机械设备的维护与保养,确保设备能力满足要求。
资源要求
(1)合格的服务人员。
(2)良好的客房设备(呈ok状态)。
(3)配备适宜的低值易耗品和设施设备。
(4)对客服务必备的其他设备。
5.0支持性文件
《客房部服务规范》
《客房部服务提供
规范》
《客房部安全检查制度》
《客房部租借服务管理办法》
《客房部奖罚制度》
《客房部洗涤机械设备管理制度》
6.0相关记录
《客房清扫员打扫记录》
《维修单》
《客房部维修统计表》
《客房部中心联络员工作记录》
《宾客历史档案表》
《客房部钥匙领用表》
《当日进房、走客通知单》
《客房部楼层每日消耗补充单》
《洗衣单》
第12篇 供应商质量管理工程师sqe工作职责与职位要求
职位描述：
工作职能：
1、sqe负责保障供应商所供原材料的质量，在进料检验、生产过程检验、客户抱怨等，只要是由于供应商供货物料质量缺陷引发的，都要及时反馈供应商要求其改善；
2、sqe负责追踪确认供应商的改善报告(8d)及实施效果，必要时可进行现场审核检查;
3、sqe负责制定进货检验部门(iqc)的检验规范及检验计划，并适时对检验员进行培训指导;
4、sqe可以参与供应商初始样品的评估放行工作;
5、sqe每个月或每个季度，对现有供应商的质量状况进行统计评分，对评分较低的供应商提出限期改善要求； 6、sqe参与新供应商开发与审核，与采购、研发部门一起对新供应商进行考核打分，确定其是否可以成为合格
职位要求：
1、大专以上学历，汽车、电子、机械等相关专业；
2、3年以上同岗位工作经验；质量管理体系相关知识基础扎实，有新能源、锂电类质量管理经验，熟悉行业内相关质量标准者优先；
3、接受过质量管理相关培训，熟悉iso9001和ts16949质量管理体系；
4、具备解决问题的能力，善于发现并解决问题；具备应变能力、沟通协调能力等；
5、有责任心，能吃苦耐劳。
第13篇 物业管理质量检查管理工作程序
公司程序文件 版号: a
修改号: 0
ej-qp9.1 物业管理质量检查管理程序页码: 1/2
1.目的:
对物业管理质量检查实施控制,确保公司内部各项检查工作顺利进行,达到物业管理目标。
2.适用范围:
适用于小区各项物业管理项目的质量检查。
3.引用文件:
3.1质量手册第4.10 4.14章
3.2 iso9002标准第4.10 4.14章
4.职责:
4.1副总经理授权管理者副代表成立质量检查小组,负责检查工作。
4.2质量检查小组负责检查日常工作及有关计划统计工作。
4.3经营管理部负责提供有关的资料和检查配合工作。
5.工作程序:
5.1准备工作:
5.1.1公司物业管理质量联检每三个月进行一次,检查的依据是《全国城市物业管理优秀住宅小区达标评分细则》。
5.1.2综合办公室制定《物业管理质量检查计划》,并通知检查小组的成员和有关部门。
5.2现场检查:
5.2.1检查小组根据检查标准计划的安排,现场检查清洁卫生、绿化、建筑物、消防设备、公共设备管理及员工工作情况。
5.2.2检查小组将检查结果详细记录,形成《现场检查记录表》。
5.3住户意见征询:
5.3.1小区住户抽查5-10户,对公司各项服务进行评价,检查投诉是否得到恰当的处理。
5.3.2检查小组对住户意见征询及其涉及到的部门如实记载形成《走/回访住户记录表》。
5.4检查总结:
5.4.1在公司物业管理质量联检全部结束之后,应召开质量检查小组
会,对住户意见征询情况、现场检查的结果进行讨论,并形成《物业管理质量检查报告》。
5.4.2副总经理批准后的《物业管理质量检查报告》作为评定物业管理服务工作的依据,并对检查中存在的问题由检查小组向责任部门发出《整改通知书》,并进行跟踪检查。
5.4.3对于重大问题或潜在的不合格,副总经理组织采取纠正预防措施,具体步骤参见ej-qp10.1。
6.支持文件与质量记录:
6.1《全国城市物业管理优秀住宅小区达标评分细则》
6.2《物业管理质量检查计划》ej-qr-qp9.1-01
6.3《现场检查记录表》ej-qr-qp9.1-02
6.4《物业管理质量检查报告》ej-qr-qp9.1-03
6.5《整改通知书》ej-qr-qp4.9-05
6.6《走/回访住户记录表》 ej-qr-qp9.4-02
第14篇 工程项目质量管理工作程序
工程项目质量管理程序
(一)质量保证程序
(二)质量过程执行程序
(三)质量过程控制程序
1、事前预控
(1)工程开工前,根据质量目标制定科学、合理、先进的《创优计划》和《质量策划》。以《质量策划》为主线,编制详细可行的《质量奖罚制度》、《质量保证措施》、《三检制度》、《成品保护制度》、《样板层引路制度》、《挂牌制度》、《标签制度》、《质量会诊制度》等质量管理制度,做到有章可依,并且在每一分项施工前,质量部门都要进行详细的质量交底,指出质量控制要点及难点,说明规范要求,把握施工重点,在分项工程未施工前开展质量隐患预控工作。
(2)质量控制要点
在施工前,根据图纸及施工组织设计,列出本工程质量管理的关键点,以便在施工过程中进行重点管理,加强控制,使重点部位的质量得以保证,同时我们将把重点部位重点管理的严谨作风贯穿到整个施工过程中,以此来带动整体工程质量优良。
a、电梯井的平面位置和垂直度
本工程电梯井模板采用定型大模板,井筒内壁的模板按照外墙模板进行配制,模板向下搭接300mm。
在楼层放线时,将每个井筒四边的中线放出,同时将电梯井筒四边的中线弹在模板上。模板安装时,将模板上各边的中线与楼层上各边中线对齐,并调整模板垂直度,以次来控制好净空尺寸和垂直度。
b、防水工程施工
地下室、屋面等防水工程既是整个工程的施工重点,也是工程环保要求和竣工后工程保修的重点。为此,我们除了严格筛选、认真选择有多年防水施工经验且技术力量强的施工队伍外,还要严格控制所用材料质量和施工过程质量。注意环保和施工人员安全问题,严格按照施工程序和技术安全交底施工,杜绝违反操作规程及操作程序的现象出现。
c、钢结构施工
做为总包管理的钢结构工程也是本工程质量控制的重点,施工前由分包单位技术部门编制详细的施工方案,确定钢结构构件安装的方法、顺序和时间,根据每天的安装量来合理安排钢构件堆放场地,尽可能减少夜间吊卸构件的时间;所有钢构件均应在具有高层钢结构制造能力的工厂预制、加工;同时通过精确的测量定位和混凝土结构的连接,确保各预埋构件的埋设精度。加强工艺螺栓的先期定位,减少焊接造成的垂直度累积误差。
d、精装修施工
在进行精装修施工时,严格选择技术力量强的分包队伍,其操作工人都必须有高级装修的工作经验。在材料管理方面,高档木材、花色板及石材、幕墙玻璃等高档装饰材料,按品种及颜色分类,将色差降到最低限度,花色板要按花纹拼接,天然石材考虑纹路及色调的协调性,以求整体的美观。
2、过程控制
严格按照工程质量管理制度进行质量管理,尤其要严格执行《三检制度》,将已经形成的一套成熟的完整的质量管理体系贯穿到施工全过程。详见下图。
3、事后会诊
每一施工段或每一工序施工后,由项目经理或项目总工程师带领,组织项目经理部和各队相关人员进行质量会诊,针对施工出现的问题,安排专人及时处理并作出总结,形成文字材料,并及时下发给各施工队,避免以后分项施工中再出现相同或类似问题。
全过程质量管理体系图
第15篇 建筑公司质量管理工作内容
建筑工程公司质量管理工作内容
(一)确保结构实体施工质量的要求
项目主管工程师将钢筋工程、混凝土工程作为基础和主体施工阶段质量管理的重点。
(1)确保按照图纸施工,对受力钢筋的规格、数量、强度等级、间距和保护层厚度等必须由主管工程师、质检员联合检查,验收合格后方可隐验,进行下道工序施工。
(2)混凝土工程质量控制重点:混凝土配合比的准确性;及时测定砂石含水率,调整配合比;混凝土的振捣指定专人负责,不漏振不超振,确保密实;加强混凝土的养护,重视前三天的浇水养护。
(3)落实z四建发2008年a13号《关于对筒仓(含烟囱)结构工程质量实施专项治理的决定》和z四建发【2009】a19号文件《混凝土筒仓(含烟囱)工程施工旁站管理办法(暂行)》要求。
在建工程有筒仓和烟囱的项目部,在工程开始前,必须明确此项工作的负责人。分公司主任工程师保证对每个在建的筒仓至少进行一次的现场检查,项目经理组织主管工程师、工长、质检员共同对钢筋工程每个检验批检查验收不少于一次,确保钢筋的品种、规格、间距和钢筋的保护层厚度满足设计和规范要求,旁站人员和工长填写《筒仓(含烟囱)结构工程质量专项治理记录表》,要求项目经理、主管工程师、质检员必须亲自签字,不得代签。如项目经理有开会等原因不能参加,可委托主管工程师组织检查验收。
主管工程师在筒仓滑升前合理划分旁站时段,配置各时段旁站管理人员,明确分工,确定检查内容,责任到人,形成文件。同时组织对旁站人员的培训:关键部位、质量控制点等要求和质量标准等,并留有记录。
为了加强对外地工地的筒仓工程质量控制,要求各项目部在每个筒仓滑升前,上报旁站各时段的划分和具体管理人员名单,并在每周五下午三点以前,将本周施工的筒仓检验批的实施记录发传真到分公司质检科,相应检验批的照片(每个检验批的照片不少于3张,有项目经理、主管工程师、质检员)以邮件的形式发到***邮箱。
单个筒仓施工完毕后,按照z四建发【2009】a19号文件要求,装订成册交分公司工程科与资料一起存档保存。
(二)装饰装修和水电安装工程
水泥厂工程中的建筑装饰部分、门窗安装工程和水电安装工程,按照民用建筑的质量标准严格要求,创优工程的装饰装修和水电安装质量控制按照《水泥生产线工程创优标准指南》。民用建筑的创优实施要点按照创优方案执行。
(三)防治与消除质量通病的规定
项目部要根据z四建发2023年a1号文件《防治与消除质量通病的规定》,结合工程的特点和施工内容,编制项目部的防治与消除质量通病措施,明确质量通病治理目标,措施内容与实际相符,且有可操作性,同时形成文件,发放至各工长和质检员,工长将其中的内容与质量要求等一并进行技术交底,实施过程中填写质量通病防治记录表,质检员在验收工程中进行质量通病防治效果的检查。质检科定期对分公司防治质量通病的情况进行检查,监督实施的效果,将结果与各项目部的每月考核挂钩,加大落实力度。每季度将我分公司检查、落实情况报公司质量技术部。
(四)管理目标的测评
项目部按照分公司的管理目标、指标文件(z四建五司发2023年a1号),结合在建工程要求制定项目部的管理目标、指标文件,并在项目部开工十个工作日内,报分公司质检科。主要内容应包括质量管理目标、指标分解,职业健康及安全管理目标、指标分解,节能降耗管理目标、指标分解,具体负责人和计划实施的措施。
在工程施工过程中,对管理目标进行阶段性的测量和评价,(工期较短的水泥厂施工项目可按基础和主体测评,也可以按单位工程测评,民用建筑可以按基础、主体及装饰来测评;或者按月、季度测评均可),及时调整管理措施,确保既定目标的顺利实现。
(五)质量控制措施:
在建工程施工过程执行公司现行《质量管理制度》,工程质量评定、验收制度,“三检”制度,挂牌制度,样板制度,工程质量事故处理制度,工程质量报表制度等。
(1)编制项目部的检验计划,结合工程的特点和施工规范要求编制检验批的划分、验收计划,水泥厂类群体工程可以按照单位工程分开编制。如遇图纸不到位情况,不能提前编制检验计划,也要由主管工程师判断检验批的划分,图纸到位后及时编制此检验计划。筒仓(含烟囱)库壁施工检验批不得超过3米。
(2)加大“三检”制度的落实力度。质检员建立各检验批施工质量专检记录;各作业队必须建立自检台帐,在自检合格的基础上再报请项目部质量检查员验收,专检无误后,申请监理验收。所有施工的检验批、分项工程必须经过质检员验收合格后,再报请监理验收;禁止以工期紧为理由,不通过质检员直接邀请监理人员验收,一经发现将进行严厉的惩处。
(3)执行“样板引路制度”。分公司创优工程(含培育精品工程)从主体结构阶段开始执行样板间(或构件)制度,即在结构施工阶段按照创优的目标要求,策划构件尺寸偏差、外观质量的具体质量目标控制值,先做样板柱或墙,来指导结构创优目标。装饰装修阶段的样板引路包括样板间、样板套,以及水暖电安装完成后的样板卫生间等。
(4)专项治理筒仓(含烟囱)结构工程质量。项目经理组织主管工程师、工长、质检员共同对钢筋工程每个检验批检查验收不少于一次,确保钢筋的品种、规格、间距和钢筋的保护层厚度满足设计和规范要求,旁站人员和工长填写《筒仓(含烟囱)结构工程质量专项治理记录表》,要求项目经理、主管工程师、质检员必须亲自签字,不得代签。其罚则严格执行公司08年a13号和公司09年a19号文件。
(5)关键、特殊过程的控制。质检员根据关键、特殊过程作业指导书认真进行屋面防水、卫生间防水、地下室(地沟)防水、大体积混凝土、钢结构工程等关、特过程的监控,监控内容:原材料质量、技术交底、机具准备情况、人员资质、质量监控点等,必要时附简图说明检查的位置。
(6)重要分项工程的质量控制,如对易忽视的回填土工程、砌体裂缝的防治以及室外散水工程,主管师、工长及质检员要加强对其施工质量的重视,作为竣工收尾阶段的主要质量监控点。
(7)装饰装修和水电安装阶段:创精品工程,严格按照“创优措施”认真执行,对国家规范中的强制性条文,必须认真进行落实。
(8)对采用的新技术、新工艺和新材料,进行质量跟踪检查,详细记录施工质量出现的问题以及解决的方法。
(六)质量检查员日常工作
(1)严格按照设计图纸和施工规范进行每道工序的验收,对发现的质量问题进行识别,按照《不合格品控制程序》进行处理和沟通。
(2)构成工程实体的材料进场验收,质量合格方可卸货。
(3)质检员日志真实、有
效、连续。
(4)建立检验批质量专检记录,并对班组自检台帐的日常检查、收集。
(5)做好特殊、关键过程连续监控记录;要求有图片和记录。
(6)质检员月报表内容,要真实反映工程的实际质量水平、施工亮点和存在问题。
(7) 工程不合格品的管理:信息传递、评审、处置、记录及不合格品台帐等。
(七)项目部每月要上报的资料内容要求:
(1)在建工程前期手续统计表:进场后十日内。
(2)质检员月报表:每月25日前。
(3)关键部位的通病治理措施落实记录(文字记录)、实施情况的照片:每月25日前。
(4)筒仓专项治理记录和反映措施落实的照片:至少三张,必须有主管工程师、工长、质检员现场检查内容,每周五下午三点以前。
(5)关键、特殊过程的监控记录:在工程竣工后交质检科保留记录。
(6)本项目部管理目标指标的完成情况:每阶段总结分析,每季度上报。
(7)每月25日前上报主要构件的混凝土实体检测强度记录。
第16篇 质量管理科安全工作职责
1、认真贯彻执行有关质量体系的法规、规定和规章制度。按作业指导书监督安全部门，做好安全工作。
2、做好质量宣传教育及检查督促工作，做到安全质量同步发展。
3、严把质量关，为安全工作打基础。
4、参与拟订安全规章制度和各项安全操作规程。督促相关部门认真执行安全管理系统。
5、参与重特大事故的调查分析，并提供必要的有关技术数据。
应负责任：
1.不认真履行《安全责任书》中的职责，对上级和公司的安全生产指令和布置，不及时传达贯彻，不及时研究安排、影响安全生产工作正常进行的。
2.发现下级违章指挥和员工（包括劳务工）违章作业不制止及处罚的。
3、已发现事故隐患，不采取防范措施和整改；已经发生事故，对责任人不追究，重复出现同类事故的。
4、本人违章指挥，违规操作，违规用人（指驾驶员、操作手、和特殊工种）造成事故的。
5、对反映的安全生产中存在的隐患，有能力解决而不及时解决的，或无力解决而不及时汇报，导致事故发生的。
