第1篇 物业管理公司工程部职责6
物业管理公司工程部职责(六)
(1)参加新入伙楼宇工程的验收,对验收中发现的问题及时报告上级公司,以求得到解决。
(2)提供新入伙楼宇有关设施的增补改造初步方案,对外发包工程进行初审,会同管理处监督施工质量,主持竣工验收。
(3)对管理处提出的大厦设施改造方案进行技术审定。
(4)掌握机电设备情况,编制机电设备维修保养计划,检查执行情况,对管理处管理设备维修进行技术指导。
(5)负责对各大厦工程技术资料、设备说明书、维修保养记录收集、整理、存档。
(6)对各楼宇电梯、电视、呼唤设备直接管理、维修、年审,保证正常运转。
第2篇 z物业中心仓库管理员工作职责
物业中心仓库管理员工作职责:
1.负责仓库的管理,做到物资分类摆放,物品标识明确,数量明确,防止因管理不善造成物资的损坏或报废;
2.物资进库需按入库单核对规格、数量和质量,符合要求后方可签收入库,对数量不符的,需待清查后方可验收;
3.加强安全意识,下班时应进行检查,切断仓库电源,关闭门,做好防火、防盗工作,禁止非仓库人员进入库房;
4.负责库存物资的出库工作。物资出库时,领料手续要齐全,原则上按照物资先进先出发放。大批量非常规领料,须经采购供应部主管批准。专用材料非专用人员,拒绝发料;
5.做好仓库日常卫生管理,保证仓库整洁有序;
6.及时完成领导交付的其他任务。
第3篇 物业管理者代表质量管理职责
1、协助物业总经理建立、实施、保持质量体系;
2、定期向物业总经理报告质量管理体系运行情况,组织质量管理体系内部审核,协助物业总经理组织管理评审;
3、协助物业总经理建立良好的内部质量运行机制、确保在整个组织内提高满意顾客要求的意识;
4、负责质量体系有关事宜的对内协调及对外联络;
第4篇 物业服务有限公司品质管理部职责
1、贯彻、落实zz物业服务有限公司'急业主所急、想业主所想、全心全意为业主服务'的质量方针,严把物业管理领域的各项质量关。
2、严格按照公司领导安排的各项工作任务、会议决议事项的完成时间节点要求对物业集团所属各单位的工作质量进行检查、监督。
3、严格按照公司各项管理制度、物业集团质量体系文件要求、'省优'标准以及相关物业法律法规对物业集团所属各单位的管理质量进行检查、监督,及时发现不合格项目,分析原因,并提出纠正/改进建议。
4、通过zz物业'业户意见箱'加强与业主的直线沟通,受理业主对物业管理工作不满意投诉,对zz物业所属各单位的服务质量进行检查、监督。
5、负责对zz物业所属各单位的人、财、物方面进行专题检查,做出专题督查报告。
6、定期对各楼盘的物业管理进行质量评估。
7、做好各楼盘质量督查管理工作,及时掌握各类信息,包括各楼盘的工作动向、业主的重大投诉、员工的思想动态、员工的工作氛围以及各类违章违纪等。
8、每月对zz物业所属各单位进行考核,做出考核通报。
9、不定期对各楼盘网上业主论坛进行监控。
10、负责文书档案和有关资料的存档、管理工作。
11、及时完成公司领导交办各项工作任务。
第5篇 小区物业客服管理员职责-10
小区物业客服管理员职责(十)
1.0向管理处主任和客服主管负责并汇报工作;
2.0掌握房屋政策,熟悉业务知识,自觉遵守国家的法律、法规和公司的有关规章制度。
3.0坚守岗位,按时上下班,着装整齐,持证上岗。
4.0熟知业主手册内容和规定,热情接待客户投诉并及时汇报、处理。
5.0负责小区楼宇的管理,坚持每日责任区域的巡查,及时发现和制止违章行为,做好巡视记录。
6.0负责接待维修申报,填写报修单并及时转达维修班,做好维修回访记录。
7.0负责客户入伙、装修手续的办理。
8.0负责楼宇公共钥匙和未入房屋的钥匙管理,以及空置房、楼宇公共场所、场地的监管。
9.0负责建立客户装修档案并及时归档。
10.0掌握小区住房及出租人员基本情况(姓名、单位、职业、家庭成员等)
11.0加强与业主、住户友好联系,征求住户意见和建议,认真执行回访工作规定。
12.0熟悉管理费、水电费收费标准,协助财务按时收取各项费用,追缴拖欠款项。
13.0熟悉小区内房屋及配套设施的基本情况,懂得火警、台风、治安等事件的应急处理。
14.0结合小区实际情况开展社区文明活动。
15.0完成上级领导安排的其它工作。
第6篇 物业公司品质管理部经理助理职责
物业公司品质管理部经理助理的职责
1.配合经理做好综合管理体系文件的编辑、制定、整理、修改等工作。
2.配合经理进行综合管理体系文件的年度内审及管理评审工作。
3.按照综合管理体系要求进行统计技术的应用。
4.配合经理定期检查各物管中心服务实施情况,包括:客户关系、环境卫生、服务的实施、投诉处理、物业管理的服务查询、信息收集控制和管理。
5.及时了解、收集、整理各类物业管理信息及需求。
6.定期参加部门管理例会,负责记录整理会议纪要。
7.负责协助撰写本部门的有关文件,汇总整理部门的各种总结、月报及相关数据的统计归档工作。
8.协助经理做好本部门的对外联络工作。
9.完成上级领导交办的其它工作。
第7篇 物业总部品质管理部职责管理目标
物业公司总部品质管理部职责及管理目标
管理权限:总经理委托,行使对公司经营管理活动全过程的质量管理权限,承担执行公司规章制度、规程、工作指令责任和义务;
管理职能:
制定质量工作标准、质量检验标准,确定检验与监督管理方式、组织质量管理培训、逐步推进公司经营管理活动全过程的质量管理工作,对所承担的工作负责;
直接上级:总经理;
下属部门:各项目及其各部门负责人/品质管理专员/兼职品质管理员;
主要职能:
1.坚决服从总经理的指挥,认真执行其工作指令,一切管理行为向主管领导汇报;
2.严格执行公司规章制度,认真履行其工作职责;
3.负责组织质量管理、计量管理、质量检验标准等管理制度的拟订、检查、监督、控制及执行;
4.负责组织编制年季月度服务质量提高、改进、管理等工作计划。并组织实施、检查、协调、考核,及时处理和解决各种品质管理事件;
5.负责建立和完善质量保证体系。制定并组织实施公司质量工作纲要,健全质量管理网络,制定和完善质量管理目标负责制,确保产品质量的稳定提高,力争尽早通过iso9000论证;
6. 负责组织质量体系的实施、持续和改进工作;
7. 负责公司质量体系文件和资源的控制;
8. 组织实施内部质量审核/绩效考核工作;
9. 负责处理其他与运作质量有关的事务;
10. 每月对公司整体服务质量、工作流程的运作情况出具分析、预测报告,并上报总经理;
11. 对各项目管理方案与质量方针、质量目标是否符合,万平方米管理成本、人员配置是否合理的问题进行审核、控制。
主要职权:
1.参与公司月度项目总经理工作例会,了解公司各项目经营管理进度的知情权
2.根据授权,审核公司及项目经营管理活动全过程的质量管理规程、标准等规章制度
3.督导项目对公司总部工作指令、一切规章制度的执行情况的检查权、询查权,有要求各个项目按照月、季、半年、年出具书面品质报告权、现场违章纠正权、指导权等;
4.支持召开各项目品质管理系统负责人双周会议;
5.有接受各项目按每月、季、年度,定期上报品质管理等工作数据、信息的义务并敦促,汇总上报总经理;
第8篇 住宅小区物业管理处职责-5
住宅小区物业管理处职责5
1.0目的保证管理处对小区实施全面有效管理,完成公司下达的管理任务。
2.0适用范围本公司所辖的各小区管理处。
3.0职责
3.1按公司规范文件管理物业;
3.2负责所辖区域内公共部位的环境卫生、园林绿化、公共秩序、设备维修、消防安全、公共车位、车辆进出、物品搬运等管理;
3.3负责辖区内各种工程的监督和竣工验收;
3.4收缴所辖区域内的物业管理服务费、公共维修基金;
3.5应住户的要求向辖区住户提供有偿维修服务,接受住户的投诉并解决与反馈;
3.6负责所辖区内公共设施设备的计划性维修保养和临时性维修;
3.7收集、整理、保管辖区建筑、公共设施、业主及业主装修资料;
3.8负责辖区装修工程的审批和监督工作;
3.9组织社区文化活动。
4.0职权
4.1根据《中华人民共和国物业管理条例》及《物业管理服务合同》对辖区依法实施管理;
4.2依据《业主公约》对所辖区域内违反《业主公约》行为进行监督和纠正;
4.3依据中华人民共和国建设部令第110号《住宅室内装饰装修管理办法》对辖区内房屋的装饰装修进行管理,制止非法装饰装修行为;
4.4依据《中华人民共和国治安管理处罚法》有效预防和消除辖区治安、消防隐患,制止辖区内扰乱社区公共秩序行为;
4.5处理所辖区域内发生的各类突发事件,并协助相关部门做好处理工作。
第9篇 z物业工程管理部各岗位工作职责
*岗位名称:工程维修主管
主要职责与权限:
1、组织审核、编写工程维修部年度、月度工作计划和工作总结。
2、监督检查各部门日常工作并检查其完成任务的质量。
3、负责工程维修部重大工程实施、验收等工作,并进行监督。
4、与业主保持密切联系,及时处理顾客的投诉意见。
5、协调好下属各部门、员工之间的工作。
6、完成领导交办的其他任务。
*岗位名称:工程维修员
主要职责与权限:
1、确保项目内的供电、供水设施设备运行正常。
2、安排好水泵房、配电房的值班、检查工作。
3、负责水质抽检,保证用水安全。
4、负责物业的保修、监督工作。
5、负责物业的日常维修工作。
6、对物业公用设施进行巡视,并填写巡视记录。
7、负责对业主装修的初审和监督工作。
8、严格遵守值班制度,及时处理各种突发事件。
9、热情接待业主,详细记录业主的投诉和请求,耐心解释,及时处理。
10、完成公司领导交办的其他工作。
第10篇 物业公司管理处主任安全生产职责
物业公司项目管理处主任安全生产职责
1、安全主任作为公司安全生产第一责任人的助手,在直接责任人的领导下,对公司安全生产的规章制度的执行情况实行经常性的监督检查,对公司各岗位、设备的安全操作和安全运行进行督导。
2、向公司安全生产第一责任人和直接责任人提交安全生产书面工作意见,主要包括:针对本公司的安全状况提出防范措施,隐患整改方案,安全技术措施和经费开支计划。
3、参与制订防止伤亡、火灾事故和职业危害的措施及公司危险岗位、危险设备的安全操作规程,并负责督促实施。
4、经常进行现场安全检查,及时发现处理事故隐患,重大问题,应以书面形式及时逐级上报;一旦发生事故,负责组织拯救现场,参与伤亡事故的调查、处理和统计工作。
5、协助有关部门对员工进行安全生产的宣传、培训、教育工作。
6、就本公司安全情况,按隶属关系向当地的劳动安全监察部门作出书面汇报。
第11篇 写字楼大厦物业管理出纳员职责
写字楼、大厦物业管理出纳员职责
1)学习、宣传、严格遵守国家有关财务政策,现金管理规定和银行结算制度。
2)负责办理现金收付和银行结算业务。
3)负责登记银行存款现金日记帐,每月终与会计、银行核对帐目。
4)负责保管库存现金和各种有价证券、结算凭证、空白支票、收据和有关印章。
5)认真审查每一笔款项的支付和费用报销。防止白条取款入帐。
6)对各部门所开支票,规定在3~5天内报帐,否则拒绝开出第二张支票。
7)对差旅费借支及备用金借支一律做帐,差旅费在回来3~7天内报销清帐。
第12篇 物业管理质量认证职责权限
物业管理公司质量认证职责和权限
1.0经理
1.1对董事会负责,主持公司全面工作;
1.2把握市场动态,及时调整、确定公司的经营方向。
1.3制定公司质量方针,审批公司质量目标,批准颁布质量手册;
1.4负责主持管理评审,负责投标书、重大协议、合同的审定,签订公司所有合同、协议,签发以公司名义发出的文件;
1.5审定公司中长期发展规划、年度计划、各种专项计划、物业管理方案和重大质量计划;
1.6确保公司有足够的人力、物力、财力能实现公司管理目标,对服务水平和管理质量普遍下降现象或出现重大的服务质量问题负责。
2.0管理者代表
2.1负责iso9001质量管理体系的建立,运作保持和改进;
2.2适时向经理报告质量体系的运行情况;
2.3协助经理做好管理评审及相应纠正措施的实施工作,并负责组织内部审核;
2.4负责公司质量体系有关事宜及与第三方认证机构的联络工作。
3.0经理助理
3.1负责分管范围内各项工作计划、规章制度的制订实施,对分管工作中出现的重大失误负责;
3.2受经理委托,处理公司有关部门的业务和关系;
3.3协助经理完成其它工作。
4.0综合.办公室:
4.1文秘和档案管理工作:
4.1.1组织编写公司发展规划和各个时段的工作计划、工作方案及工作总结;
4.1.2根据公司发展需要,起草有关行政管理、人力资源管理等方面规章制度;草拟公司的各种公文;对其他部门起草的文件进行初审;
4.1.3负责各类文件的打印工作;
4.1.4负责经理办公室及公司会议的组织工作;
4.1.5负责公司印鉴管理工作;
4.1.6负责公司文书档案、人事档案、图书以及报刊的管理工作。
4.2总务管理工作:
4.2.1编制公司机关办公用品、用具采购计划,负责采购、仓储和发放;
4.2.2负责公司及所有固定资产的实物管理工作。
4.3人力资源管理工作:
4.3.1进行工作分析,编制公司年度人力资源需求计划,并根据实际情况适时调整;
4.3.2组织开展招聘工作;
4.3.3制订工作绩效考核标准和考核方案,组织实施年度绩效考核;
4.3.4设计薪酬福利方案和员工激励计划,并组织实施;
4.3.5负责人事调整手续的办理、人事档案管理等日常劳动人事事务的处理。
4.4公共关系处理:
4.4.1收集国家和地方政府相关政策、法律、法规,以及业内其它相关信息资料;
4.4.2负责公司与党、政、司法机构以及其他企业、团体等外部机构的关系;
4.4.3负责日常行政接待工作;
4.4.5策划、组织对内、对外宣传沟通活动;
4.5组织对外洽谈拓展业务;
4.6协助相关部门进行合同评审工作;
4.7完成公司领导交办的其它工作;
5.0财务部
5.1根据国家财经法规和财务制度,制订本公司适用的财务管理办法;
5.2制定公司年度财务计划;
5.3监督、指导公司经济运营过程的各环节,做好财务核算;
5.4负责日常帐务处理和公司资金、帐户的管理;
5.5负责投标过程中的财务测算;.
5.6建立并保管财务档案;
5.7配合相关部门做好有关财务方面的培训工作;
5.8协助综合办公室制定目标经营责任书;
5.9编写每季度的财务分析报告;
5.10根据人事部门提供的数据,计算薪酬、福利;
5.11办理各管理处商业用房的租赁许可手续。
6.0综合办公室
6.1组织实施新接管物业的物业管理工作:
6.1.1筹建新接管物业的管理处;
6.1.2协助管理处根据《物业管理委托合同》制订物业管理方案;
6.1.3协助管理处开展前期介入工作;
6.2对各管理处开展的物业管理服务工作进行服务、指导和监控:
6.2.1为各管理处提供工程技术、清洁绿化、公共秩序的维护、社区文化活动等各专业服务技术指导
6.2.2贯彻国家的有关法规政策,检查、指导小区管理处运营的各环节,对运营的全过程进行考核;
6.2.3协调各管理处之间、管理处与公司各职能部门之间的关系;
6.3制订公司年度培训计划,组织实施各阶段培训工作,及时开展培训效果评估;
6.4在管理者代表领导下,负责公司质量管理体系的运作、维护和深化;
6.5对公司设施、设备、材料进行管理;
6.6顾客沟通及顾客投诉处理:
6.7组织编写投标书及《物业管理委托合同》,并组织合同评审及最终确认合同条款;
6.8完成公司领导交办的其它工作。
7.0管理处
7.1负责所辖物业一体化管理,实现产品输出并确保顾客满意;
7.2完成与公司签定的年度管理目标和经营目标;
7.3负责本辖区范围内的顾客沟通及投诉的处理;
7.4完成公司交办的其它工作。
第13篇 x物业管理公司执行董事职责
物业管理公司执行董事职责
1、决定公司的发展规划、年度经营计划和投资方案;
2、决定公司的经营方针和管理机构设置;
3、制定公司年度财务预、决算等方案;
4、制定公司增加和减少注册资本等方案,拟定分立、合并、终止和清算等重大事项方案。
5、分管财务部;
6、聘任和解聘总经理和其他高级管理人员。
第14篇 某物业辖区管理处护卫员职责
物业辖区管理处护卫员职责
一、维护管区内的正常秩序,保障业主/住户的财产安全;
二、履行岗位职责,坚决执行护卫领班或上级领导下达的工作指令;
三、对人员、物品及车辆进出实行严格管理,防止发生治安等事件;
四、做好设施设备的巡检工作,做好防火、防盗、防破坏、防自然灾害等安全防范工作;
五、及时、正确地处理一般性突发事件,并做好记录,及时报告;
六、遇重大突发性事情,要及时向上级领导请示报告并保护好现场;
七、做好对业主/住户进行法制和消防等安全知识的宣传工作;
八、认真完成上级领导交办的其他工作。
第15篇 物业管理处主任职责权限
物业项目管理处主任职责与权限
一、职责
1、对公司方针、决策和指令的贯彻执行不力或出现偏差负责。
2、对因决策不当,领导不力造成管理费不能及时足额收缴负责。对经营项目经营不善导致管理处经济效益的下降负责。对不能按规定上交管理酬金负责。
3、对领导不力、管理不严导致服务质量降低,造成客户投诉,损害公司形象的情况负责。
4、对所管理的物业由于管理不善造成物业严重损坏及设备功能丧失或功能严重削弱负责。
5、对管理处发生重大火灾和刑事案件负责。
6、对因工作不认真,事前调研不够,决策有误而使管理费使用不当或造成资金严重浪费负责。
7、对管理处管理层内部不团结,作风不正派,工作不深入造成内部管理混乱,纪律松驰,服务意识降低负责。
二、权限
1、对管理处的全面工作负有责任和指挥权,对紧急重大问题有临时处置权。
2、对管理处管理层人员和作业层班组长的配备有建议权。
3、在确保完成管理处各项指标的前提下,对管理服务架构设置和员工人数的配备有建议权。
4、有权对员工进行奖罚,对不合格员工有辞退建议权。
5、在不超出公司规定标准的情况下有权决定日常管理费的支出和物资的使用。
6、在不违背公司有关规定、制度的前提下,有权制定具体的实施细则和落实措施。
**物业管理有限公司
第16篇 zz学校物业维修服务部管理员工作职责
(一)接受维修部主任、副主任的直接领导,负责所在班组的日常管理工作,认真做好工作日志。
(二)必须无条件的认真执行领导下达的各项任务,并要管理好全班组的员工共同完成任务。
(三)负责本班组员工的思想、劳动纪律、工作质量等考核工作,对不服从指挥、消极怠工的员工有权同领导商量后对其进行处罚。
(四)要积极努力工作,带领本班组员工完成领导交给的各项工作,对用户不准索要财物,更不准将材料私拿送人。
(五)负责本班组维修范围内的安全、防火、卫生工作,经常进行安全宣传教育工作。
(六)以身作则提倡员工提高业务技能,注重整体影响和自身形象,工作时一定使用文明用语。
(七)完成领导交办的其他临时性任务。
