第1篇 酒店管理公司总经理工作职责与职位要求
职位描述：
工作职责：
1、根据集团的战略规划及经营方针，参与拟定酒店项目的管理机制、经营模式和营销方案，对集团关于酒店的重要决策给予专业意见；
2、代表集团与酒店管理方进行工作对接，传达集团的核心价值观，确保双方顺畅沟通；
3、监督和指导酒店的财务管理及整体经营目标，及时向集团提供酒店的资金流动及经营状况信息；
4、代表集团审核酒店财务预算、决算，对管理方提出控制酒店各项开支和成本消耗的合理化建议；
5、监管酒店固定资产的重置和资金的使用，保证资产和资金的安全，使酒店的社会效益和经济效益；
6、对酒店管理公司的人员配备提出专业意见和要求；
7、按照酒店所制定的工作规范和质量标准，实行全面的监管，参与酒店的巡视工作，直接处理重大投诉及重要宾客的接待工作；
8、对集团下属的酒店项目开发参与设计规划，并提出合理化建议；
9、完成集团安排的其它工作。
职位要求：
1、36-45周岁，全日制本科以上学历；酒店管理、旅游管理等相关专业；
2、十年以上星级酒店管理经验，具备酒店管理公司或业主方多星级酒店全面管理的经验，擅长运营管理；
3、具备较强的计划、组织、学习能力及良好的职业素养及职业操守；
4、优秀的沟通协调能力，执行力及较强的责任心；
5、国际联号酒店总经理管控经验，曾做为业主代表对接国际联号酒管集团，熟悉其内部人员、流程，国际单体酒店管控经验者优先（fc除外）；
第2篇 酒店工程部仓库管理员工工作职责
酒店工程部仓库管理员岗位职责
一、岗位名称:仓库保管员
二、直接上级:工程部经理
三、直接下级:无
四、岗位职责:
1、负责工程部全部维修器材及在库设备的妥善保管及发放。
2、按照定位管理的原则,对维修备品实行集中存放、分类保管。安排好领用物资的存放顺序,物品摆放整齐有序。
3、建立库存物资帐卡,及时办理入库、出库登帐。
4、建立料帐控制制度、根据最低库存量,及时向经理申报需补充的备品材料。
5、根据领用单发料,并及时销帐。
6、负责分项编报日、月维修材料消耗统计报表。
7、适时盘点库存,做到帐物相符。贵重物品及有回收价值的一律以旧换新。
8、保证库房布置整洁,注意库房防火安全,特别要保证危险品按安全规则库管。
9、禁止闲杂人员进入库房,谨防盗窃、防止备品霉蛀锈蚀。
10、严格按照工具发放借用规则保管工具,对借用的工具及时催还。
11、接受部门经理安排的其它工作任务,协助同事做好工作。
五、任职条件:
1、工作认真负责、忠于职守,对待同事热情、耐心,办事不厌其烦,为人忠厚老实。品行端正、不谋私利。
2、高中以上文化程度。
3、掌握工程材料的使用、保管常识,并懂得仓库防火、防盗、防腐蚀的一般措施及消防器材的使用方法。
4、受过仓库器材管理规定的训练,熟悉各种器材存放的编排方法,能准确、熟练地掌握每种物品存放位置。
5、有一定的统计知识,能编写报表。
6、身体健康,精力充沛。
第3篇 酒店管理/大堂经理不在国内工作职责与职位要求
职位描述：
工作内容：
1.组织领班对服务员的岗前培训，参与员工的面试与执行经理协商录用。
2.督导领班、服务员严格按服务程序工作；负责迎宾、领班的培训考核协调工作
3.落实餐厅各项规章制度，餐厅礼仪、服务细节等工作
4.每日检查全店清洁卫生。检查员工个人卫生，监督每日菜品供应情况、质量情况、加工情况，为厨房工作提出意见；
5．收集顾客及服务员的反馈意见，并汇报执行经理，由执行经理统一处理；
6．安排值班人员，制定值班轮换表；
7．建立客户档案，协助店方经理进行对外联络工作；
职位要求：
1、年龄在20-50岁之间，有1年以上餐饮工作经验
2、具有一定的管理技巧能力，懂得成本控制
3、具有卓越的语言表达能力，善于交际
4、懂基本的营销策划，销售手法。
第4篇 某酒店工程部综合管理员职责
酒店工程部综合管理员岗位职责
[管理层级关系]
直接上级:工程部经理
[岗位职责]
1、执行部门经理的工作指令,具体负责安全、能源利用和环境保护等综合管理,向部门经理负责并报告工作。
2、安全管理
(1)贯彻执行有关安全生产、劳动保护的政策法令,落实各项安全生产管理制度。
(2)配合和协助各部门对员工进行安全生产宣传教育,提高生产安全意识,做好对锅炉工、电工、电(气)焊工和化学危险品保管员等特殊工种的培、复训和考核工作,严格执行持证上岗制度。
(3)经常深入生产现场检查安全情况,协助解决各种不安全的隐患;参与酒店和上级主管部门组织的安全生产检查,并对发现的问题按“三定”(定措施、定期限、定责任人)原则进行整改。
(4)参与酒店新建、改建和扩建工程的“三同时”审查、验收及试运转工作。
(5)负责员工事故的调查分析、处理、统计和上报,认真贯彻“三不放过”的原则。
3、能源管理
(1)贯彻执行《能源法》及有关政策、法规,落实能源管理制度和奖惩条例。
(2)参与编制年度节能计划,制订能耗定额和考核标准,严格监控耗用预算,努力提高能源利用率。
(3)参与审查节能措施方案,做好基建和技术改进项目“节能篇”评估的申报工作,负责审核和评价节能项目的效果测定,做好各项能耗、能耗总量、万元营业额能耗等的统计分析。
(4)负责计划用电、用水指标申请、调整和增容工作,组织开展用水平衡、用电平衡和锅炉热能平衡工作。
(5)会同上级有关部门开展节能技术培训,配合本地区能源监察部门抓好能监工作,做好节能工作总结和节能先进材料的申报工作。
4、环保管理
(1)宣传和贯彻环保法令、法规,落实环保管理制度,不断提高员工环保意识。
(2)经常检查和掌握“三废”排放情况,做好监测数据的整理和分析工作;参与“三废”治理项目的可行性分析,以及建设、验收等工作。
(3)定期检查环保设施运行情况,及时督促进行保养和保修。
(4)负责编制建设项目环境影响报告书和环境保护“三同时”送审单。
(5)按时填报环境年度报表,确保数据准确。
第5篇 酒店餐饮部管理员工作职责2
酒店餐饮部管理员岗位职责(2)
1、以高度的事业心和责任感,做好本职工作,领发物品要手续清楚、账目清楚;
2、工作要有条理,每周根据餐厅、厨房各种物资的用量制订计划并向物业部门领取,既不积压也不短缺。所有物品要分类存放,防止物品霉烂和变质;
3.每市将餐厅换下来的席巾、台布等分类整理好送洗衣部洗涤,吾厅楼面来领干净台布、席巾时必须以吸换净,回收的席巾、台布若有破损的要更换;
4、贵重物品,如金器、银器、玉器每次收市后要清洁、包装好后清点人库。对固定在餐厅的否用具如银器、刀叉等,每市要核对,对损坏和遗失的要追查、按价索赔;
5、大型宴会、酒会、冷餐会、音乐会、时装表演会、展览会、研讨会等用后的设备、用品等都要清点好,然后人库分类陈放,防止丢失和损坏;
6、对于服务用具和物品如圆珠笔、点菜单、牙签,卫生用品如扫把、拖把、胶手套、吸尘器、清洁剂,办公用品如笔墨、纸、笔记簿等等,要有计划地领发,做到不积压,不浪费,做到合理使用;
7、对于特殊用品,如火锅用的酒精、热盆用的酒精错、西餐厅和生日蛋糕用的蜡烛等等要准备一些备用。易燃物品要另外存放,以防火灾;
8、不准不关人员进人仓库,不准在仓库吸烟。要注意防火、防毒、防蛀、防咬,并注意仓库的卫生情况。
第6篇 酒店收益管理总监工作职责与职位要求
职位描述：
职责描述：
集团客房收益管理总监
- 开发并推进收益管理战略 - 设定，统筹，并完成目标
- 带领团队建立收益管理体系， 在酒店各个收入相关部门建立收益管理思想流程，收集竞争对手及市场信息并作出相关战略决策，主导酒店客房/宴会/餐饮的收入预测分析。
- 根据市场供求状况建立和实施酒店的定价，高收益以及每个市场的销售政策。
- 搜寻并发现市场动态变化，以期帮助酒店得到赚取额外收入的机会。
- 制定并且发展在线渠道的售卖政策以及季节性的推广促销活动，帮助酒店在在线渠道扩大市场。
- 为所有细分市场和收入中心建立、推荐和实施有效且可行的定价策略
- 与定价团队紧密合作，提升定价逻辑的准确性 - 促进入住率与收益的最大化
- 利用数据，发现趋势、规律以及反常情况，深入分析核心问题。
- 推动核心项目在各中心部门与各区域相关团队中的执行与落实
职位要求：
1、本科及以上学历，年龄30-40岁之间；
2、有3年以上星级酒店前厅部门，预订部门，收益管理部门或市场销售部门的管理经验，并能掌握该类型酒店的特点以提升酒店收益；
3、了解星级酒店的价格体系制定、客源构成和市场细分；
第7篇 g酒店客房楼层管理主管职责
星级酒店客房楼层管理主管职责
〔直系上级〕:客务经理〔直系下级〕:客房领班〔岗位职责〕:负责组织和安排客房和公共区域的清扫工作,督导、培训和考核下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作,确保酒店客房干净与设施完好,满足客人的服务需求,并负责客房物品的管理,协助工程人员完成客房和公共区域的维修项目。〔工作内容〕:
1、 每天安排客房服务员的工作,合理调配好人员使用。检查仪表仪容。
2、 每天仔细检查抽查客房保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求、设施情况良好。
3、 客房主管每天早上召开客房人员例会。
4、 巡视公共区域,保持清洁、整齐、畅通及设施完好,排除安全隐患。
5、 发现客房或公共区域的设施设备有故障,及时联系工程人员维修,检查维修质量。
6、 配合值班经理妥善处理客人的投诉,努力满足客人的要求。
7、 制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作。
8、 负责客房服务用品、库房管理工作,物品按运营标准保证使用、消耗控制得当。
9、 做好棉织品的收发、送洗、交接等工作。
10、 做好每月盘点及预算并制定用品申购计划。完成盘点明细表和物品申购表。
11、 督导服务员按操作标准实施卫生工作,检查质量,做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训。
12、 负责楼层总钥匙和对讲机收发和保管。
13、 负责清洁用品、用剂的发放和回收工作。指导客房服务员、安全使用和稀释。
14、 联系和安排水箱清洁和灭虫除害工作。
15、 关心员工,及时将员工的要求和想法反映给经理
16、 写好每天的工作报告与做好交接工作。
17、 做好每月的培训计划和实施,完成员工的每月质量考核评估,并做好记录。
18、 完成上级指派的其他任务。
客房部领班岗位职责
1、做好班前准备工作,接受客房部经理工作调配。
2、检查服务员的仪容仪表、行为规范、出勤情况。
3、合理安排工作任务,分配每人负责整理和清扫的客房,传达上级工作指令。
4、通知vip及有特殊要求的房间。
5、检查督导服务员按程序标准和工作程序提供各项客房服务。
6、保管楼层万能钥匙,按规定签发签收。
7、按照清洁标准检查所有的走客房、贵宾房和空房,检查一定数量的普通住客房、待修房,使清洁水准、物品配备规格、设备完好状况均符合酒店的标准。
8、检查楼层公共区域、工作间、防火通道的卫生及设备设施的运转情况
。9、随时检查、督导员工清除地毯、墙纸的污迹。
10、布置、检查细致卫生、计划卫生的执行情况。
11、接受并处理一般客人的投诉,将不能处理的问题及时汇报上级,并做好投诉记录。
12、检查各类报修及维修情况。
13、记录dnd、nl、so房,正确做出处理,以免意外发生与逃帐。
14、控制好各种用品的发放、领取。并保证酒水等无损溢、无过期情况发生。
15、负责楼层各类物品、床单、巾类的控制。
16、填写物品丢失、损坏报告,楼层督导工作单和服务员月工作量统计。
17、督导新员工以及在岗员工的培训。
18、督导员工对服务车、清洁工具、设备的清洁和保养。
19、负责安全检查。
20、贯彻、执行客房部的规章制度。
21、及时处理各种突发事件,并提出今后的改进意见。
22、处理客人的委托代办事项。
23、定期向上级提出合理化建议。
24、按照部门的临时性指令安排工作。
25、负责月盘点客房小酒吧饮料帐簿,客房小酒吧月盘存表,客房消耗品月 盘存表。
26、定期对下属员工绩效评估及有关培训。
第8篇 酒店仓库管理员职责
仓库管理员岗位职责
一、层次关系
直接上级:管事部主管
二、任职要求
对工作有责任心,初中以上文化程度,1年以上酒店工作经验,对工作细心、耐心。
三、岗位职责
在管事部领班的领导下,做好仓库的盘店工作。
1、保持仓库的干净、整洁,各种物品负责排放整
2、严格按照酒店规定程序办理物品的进出库手续,并做好帐目3、定期盘点仓库,对低于最低库存数量的物品及时提出申购
4、负责统计各餐厅每月的报损率
5、认真做好大型宴会餐厅的物品借用工作,并及时催还
6、负责本部门清洁用品的发放工作,并做好记录、统计费用
7、做好仓库的消防安全工作,杜绝安全隐患。
第9篇 s酒店工程部仓库管理员工作职责
warehouse keeper
一、岗位名称:仓库管理员
job name:ahu room duty worker
二、岗位级别:员工
job title:attendant
三、直接上司:维修督导
immediate superior:m计算机技术ntenance supervisor
四、下属对象:
immediate subordinate:
五、主要职责:
primary responsibilities
1、在工程部总监、值班工程师、综合维修督导的指导下,负责工程部全部维修器材及在库设备的妥善保管及发放。
2、按照定位管理的原则,对维修备品实行集中存放、分类保管。安排好领用物资的存放顺序。
3、建立库存物资帐卡,及时办理入库、出库登帐。
4、建立料帐控制制度、根据最低库存量,及时向督导、总监申报需补充的备品材料。
5、根据领用单发料,并及时销帐。
6、负责分项编报日、月维修材料消耗统计报表。
7、适时盘点库存,做到帐物相符。贵重物品及有回收价值的一律以旧换新。
8、保证库房布置整洁,注意库房防火安全,特别要保证危险品按安全规则库管。
9、禁止闲杂人员进入库房,谨防盗窃、防止备品霉蛀锈蚀。
10、严格按照工具发放借用规则保管工具,对借用的工具及时催还。
11、接受部门领导安排的其他工作任务,并努力协助同事做好工作。
六、任职条件:
qualifications
10、工作认真负责、忠于职守,对待同事热情、耐心,为人忠厚老实。品行端正、不谋私利。
11、高中以上文化程度。
12、掌握工程材料的使用、保管常识,并懂得仓库防火、防盗、防腐蚀的一般措施及消防器材的使用方法。
13、受过仓库器材管理规定的训练,熟悉各种器材存放的编排方法,能准确、熟练地掌握每种物品存放位置。
14、有一定的统计知识,能编写报表。
15、身体健康,精力充沛。
第10篇 某某酒店后勤事务管理各级人员职责
某酒店后勤事务管理各级人员职责:
(一)员工餐厅主管职责(厨房主厨):
1、计划组织、实施餐厅、厨房的日常管理,督促下属按规定,高效优质地完成本职工作;
2、制定每周菜谱,经常汇报食品的采购,供应情况,做好伙食成本核算工作;
3、严格执行食品卫生,负责所属范围的环境、食品、用具的卫生管理工作,保证饮食卫生质量;
4、抓好员工的思想教育和业务培训工作,考核员工学习、出勤情况。
(二)宿舍主管职责:
1、在经理的领导下,不断完善员工宿舍的管理制度,搞好各宿舍的维修保养等管理工作;
2、经常巡视、检查,了解员工宿舍制度执行情况,及时发现问题,及时处理问题;
3、加强对员工进行道德品质教育、纪律教育、卫生教育、安全教育。做好防火防盗;
4、加强教育员工爱护酒店财物,损坏赔偿。不浪费水、电能源,按时休息;
5、加强教育员工不能大声喧哗,不能赌博,不能深夜亮灯,以免影响别人休息;
6、教育员工不带外人进酒店宿舍住宿。
第11篇 酒店业主代表须有五星级酒店管理背景工作职责与职位要求
职位描述：
职责描述：
1、代表业主参与酒店的经营管理，督促和协助酒店按既定的经营计划和预算开展经营业务、贯彻公司的各项指标，保障酒店良好、安全的经营环境；
2、履行业主的各项权利，与酒店管理公司形成良好的配合，保障酒店的正常运营；
3、协助业主公司对酒店管理公司的年度经营计划进行审核，并监督执行过程；
4、协助酒店管理公司处理外部事宜，为酒店创造良好的经营环境；
5、深入酒店各项经营管理，完成经营过程中业主的各项审批工作，开源节流，提升酒店管理方的工作品质；
6、维护好酒店资产，加强酒店资产管理，确保酒店资产的完整性；
7、了解当地酒店的发展状况及竞争酒店动态，反馈给公司、酒店管理公司研究，确保酒店正确的经营方向；
8、做好业主方与酒店管理公司、酒店方的日常沟通；
9、完成公司交代的其他工作。
职位要求：
1、酒店管理、旅游管理或财务等相关专业，本科及以上学历，英语良好；
2、具有8年以上酒店管理工作经验，其中有3年以上酒店业主代表或同等岗位工作经验；
3、熟悉和酒店经营相关的法律、法规和政策；
4、具备良好的沟通协调能力、商务谈判能力、公关和危机处理能力；
5、具备良好的职业操守和敬业精神。
第12篇 德信集团酒店运营品控管理工作职责与职位要求
职位描述：
工作职责:
1、根据公司相关规章制度、发展方向以及岗位说明书等制度规范为依据，制定公司业务线稽查和考核的流程标准。
2、定期跟进公司业务线发展现状，以及稽核效果，及时对稽核相关制度流程做更新迭代以适应现状。
3、负责组织实施稽查考核工作，针对稽核结果出具报告书，并针对目前存在的问题提出可落地的改进实施方案。
4、根据稽核情况，建立健全公司业务线基础法务预警机制，避免出现损害公司利益。
5、开展调查研究，随时了解收集竞争同业的客户满意度情况。
职位要求:
1、全日制本科及以上学历；
2、有稽核、质检和品控等相关工作3年以上优先。
3、具跨部门沟通协调能力，能在灵活处理和严肃把控方面做好平衡。
4、做事认真、仔细、耐心、责任感强，为人公正廉洁，具备良好的道德素质与团队合作意识。
第13篇 商业地产酒店管理工作职责与职位要求
职位描述：
工作职责：
1．负责项目高端会员俱乐部日常管理工作；
2．组织制定年度经营目标、年度经营计划以及年度预算，落实经营管理计划和方案，保证经营目标实现；
3．根据经营目标，组织制定组织机构，人员编制，工作职责；
4．建立健全俱乐部各项管理制度。
职位要求：
1．大学本科及以上学历、行政管理、酒店管理等相关专业者优先考虑；
2．3年及以上相关工作经验者优先考虑（连锁餐饮管理、高端会所管理、星级酒店、度假酒店、培训基地类型）；
3．具有星级酒店宾馆项目的前期筹备及后期运营管理经验者优先考虑；
4．熟悉星级酒店经营和管理业务，熟知酒店日常运行标准与服务规范；
5．具有良好的战略规划、统筹分析能力，良好的沟通协调、管理和团队建设能力，事业心强。
第14篇 某酒店保安部领班安全管理职责
酒店保安部领班安全管理职责
协助经理、主管做好安全保卫工作, 负责本班的工作安排和协调工作,确保内部团结,服从指挥. 保障住店宾客和本店员工的人身安全及公司的财产安全。
岗位职责
1) 协助警卫主管、综控主管落实各项工作计划及各项培训工作。负责对本班的工作进行督促和检查。
2) 抓好班组思想建设,掌握员工思想和工作情况,团结员工相互关心,共同提高。
3) 每天上岗前要开班前会,提出要求及注意事项。
4) 做好易燃易爆、剧毒、放射性物品的监控检查及收缴客人的遗留、违禁物品。
5) 走动管理,随时督导、检查员工在岗期间的仪表、仪容、礼貌、礼仪、警械装备和值班工作质量。
6) 每天和前台联系,及时掌握外宾、重要客人入住楼层的有关情况,确保宾客安全。
7) 负责酒店要害部位的安全监督,确保安全。
8) 负责检查会客登记制度的执行情况及员工外出登记情况。
9) 严格交接班制度,认真填写交接班记录,负责每天各岗位交接班记录的检查及存在问题的妥善处理。
10) 协助其他部门处理好一般性的客人投诉。
11) 每天向警卫主管汇报工作情况及存在的各种问题。
12) 及时完成领导交办的各项任务。
第15篇 酒店库房管理员职责
酒店库房管理员的职责
1.根据每年(季)的物资流量和库存情况,提出财产物资的购置和追加计划,认真办理财产的验收、入库、保管、出库、报损、租借等手续,帐目清楚完整,及时核对账物,做好存档以防丢失。
2.坚持执行管理制度,掌握管理业务,随时掌握财产数量、规格、定价、用途、性能和使用时间等情况。库存物品要适量,做到不积压浪费,又保证营业部门用量。
3.定期(每月)清点库房存货,保持账物相符。发放货物按期分部门核算汇总列表转账,每月与各级财务部门核对帐目,以保证帐帐相符。
4.坚持各项手续,不合手续者不予办理。主动发放定额物品,严格审批超定额物品,以免浪费。
5.库房物品存放要分门别类,清洁整齐;要防止积压损坏,防虫蛀鼠咬,霉烂变质,并要防火防盗。
第16篇 酒店管理城市经理工作职责与职位要求
职位描述：
轻住酒店运用互联网思维为酒店提供“一站式”检查、经营分析、收益管理、服务管理，业务改善督促等连锁化酒店管理服务，提高单体酒店的渠道竞争力，获得线上渠道更大流量，加强线下管理规范性，提高客人入住体验，通过品牌化增强消费者认知和信任感，进而全面增强单体酒店的收益能力。
工作职责：
1、对酒店的各项线上线下经营数据进行持续性跟踪，监控，适时给出合理的经营建议，提供具体方案，推动酒店经营能力改善；
2、通过数据整合与分析，帮助kp对酒店进行店面运营；
3、组织酒店店面管理者和员工进行专业性培训，包括内务管理、销售管理，安全管理、收益提升等；
4、定期对酒店进行巡查，针对巡查问题出具整改方案和方法，并督促酒店整改、解决。
职位要求：
1、5年以上酒店相关行业管理经验，2年以上酒店全面管理经验；
3、有一定的数据整合分析能力，能够通过数据分析给出正确的业务决策支持；
3、乐于，善于沟通与交流；
4.、适应短期出差
我们的事业：整合全国好品质单体酒店，通过互联网思维和轻住酒店平台赋能，实现全国单体酒店非标连锁化经营，让业主达到“少操心 多赚钱”的目的，为消费者带来“干净、舒适”的住宿体验。
