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第1篇 某小区管理处义务消防队员职责
小区管理处义务消防队员职责
责任区全体员工均属于义务消防队员,有义务、有责任承担消防工作。
一、全体值班人员要忠于职守,随时准备投入消防战斗。
二、学习消防知识,熟悉并掌握责任区消防设备(施)基本功能、位置,手持灭火器具摆放点位及使用方法,手动报警器报警方法,消防疏散通道位置及疏通方法,破门救灾方法,消火栓使用方法,紧急灭火程序。
三、宣传、贯彻消防法规,制止任何违反消防安全法规的行为,发现火险隐患迅速报告。
四、发现消防设施(备)遭破(损)坏,应立即报告消防控制中心进行处理。
五、积极参加管理处及公司组织的消防灭火训练,自觉接受相关业务培训。
六、积极参加灭火战斗,抢救、疏散受灾人员及物资。
七、灭火过程中必须坚决服从命令,听从指挥,维护火场秩序,保护火灾现场。
八、积极参加消防安全宣传教育活动,提高全员防火意识。
第2篇 某物业小区管理处安全主管职责
物业小区管理处安全主管职责
一、负责本管理处物业范围内的安全管理工作。
二、负责拟制安全安管工作计划,并组织具体实施,对管理区域内发生的重大火灾事故和刑事案件负责。
三、负责主持召开安管班长会议,及时传达贯彻上级和安全部的指示。
四、对安管各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导,并负责处理安管员执勤中遇到的疑难问题。
五、负责安管员的业务技能及服务意识培训和考核。
六、负责零星安全安管用品的采购计划、验证、维修工作。
七、对安管员玩忽职守、违章操作导致业主(住户)投诉或造成重大损失负领导责任。
八、负责与辖区派出所、街道办、综治办等政府部门的沟通工作。
九、处理安全管理类投诉并协助客户服务人员对业户进行回访等工作。
十、完成上级交派的其他任务。
第3篇 某小区管理处内务工作人员职责
小区管理处内务工作人员职责
一、目的:通过对内务工作人员岗位职责的制定,让内务工作人员明确职责、权限,确保内务工作的正常运行。
二、适用范围:管理处所有的内务工作人员
三、职责:
1、前台接待员:
1)接待来访业主(客户),按来访者要求办理事项。
2)接待员在接到业主报修时,问清部位,并告知是否收费及收费标准,把业主报修情况输入《派工单》中的报修信息栏。
3)打印《派工单》,交维修组长,并及时将维修反馈情况输入《派工单》内。
4)定期检查核对投诉处理情况;
5)非物管处理的问题要告知来访者负责处理的具体部门、联系方法。
6)准确、无误、快捷的为业主提供收款服务。
7)做好各类回访工作,并保存记录。
2、内务(财务)兼仓管员:
1)协助主任处理好日常内部事务。
2)负责管理处的档案管理,文件收发工作。按公司要求建立并保管业主档案,房屋、设备、设施技术档案及其他文件,资料分门别类存档。
3)负责管理处的打字、文印,负责信息传递管理工作,做好新视窗智能物业管理系统的维护和日常督促工作。
4)负责管理处员工的考勤工作,并及时上报公司综合部。
5)检查各班组工作记录和报表,按程序将记录中不合格情况汇总上报管理处主任和公司相关职能管理部门。
6)负责物管处财务工作,定期向公司财务部核对管理处财务情况。如物管费,代收代缴费用的收缴登记,核对,物品的申购登记,费用签字报销等。
7)负责各种资料、报表的保管、领发工作。
8)负责管理处的接待工作,业主、使用人的查询及特约有偿委托服务工作。
9)做好小区低值耗材、办公用品的进出库领用、盘仓工作,定期进行盘查、清点。
3、管理处主任助理:
1)协助管理处主任对管理处日常工作进行检查;
2)做好管理处对内外文函的打印、传阅、归档;
3)根据时势、季节适时更换宣传栏、黑板报内容;
4)负责值班人员工作的督促、检查;
5)协助管理处主任做好外来人员、业主的来访、接待工作;
6)负责小区管理处内工作人员纪律、出勤的考核汇总;
7)协助管理处主任组织、开展社区活动。
第4篇 z小区管理处安全生产管理职责
__管理处管理制度
小区管理处安全生产管理职责
1.目的
明确各部门安全责任人各自职责,层层抓、层层管,杜绝小区安全隐患,更好的服务于小区住户。
2.适用范围
__管理处
3.方法和过程控制
3、1管理处经理作为安全生产的第一责任人,对管理处安全生产负全面管理责任;安全管理部为管理处安全生产的直接责任人,负责管理处各部门安全操作和生产劳动的指导。
3、2小区监控中心受安全生产第一责任人委托,作为第一现场监督责任人,对现场安全生产管理实施有效监控,小区发生安全事故时,应在第一时间将情况上报安全主管和经理。
3、3安全管理部在安全生产第一责任人的领导下,对管理处安全生产规章制度的执行情况实行监督检查,对管理处各岗位的安全操作和生产劳动的安全管理进行督导;
3、4管理处各部门主管负责组织实施和执行公司与管理处的各项安全管理制度、方针和各级领导在安全劳动方面的指示,对本部门的员工在劳动工作中安全健康负全面责任。
3、5客户服务部与资料室负责信息收发系统的安全管理;
3、6经营管理部负责现金、票据、销售样板房物品、食堂卫生的安全管理;
3、7人事行政部负责员工安全教育、人事档案资料的安全管理;
3、8人事行政后勤负责管理处办公区域安全检查与车辆安全管理;
3、9维修技术部负责工程施工、小区现场维修、设备、设施保养的安全管理;
3、10公司绿化工程部负责绿化工程、绿化消杀的的安全管理;
3、11安全管理部直接负责对管理处各部门安全管理工作进行检查指导,每季度组织各部门主管对本部门安全落实情况进进行检查,每月对各部门安全措施、生产进行检查,并做记录,每半年组织对各部门召开安全管理工作会议,将检查情况在回上予以通报,并做出改进措施,对各类突发事件进行跟进处理;
3、12管理处任何员工都有义务、责任在第一时间发现违规、危及人身安全的行为与隐患予以制止,做出处理措施并记录上报。
3、12管理处安全管理紧急联系人:___;联系电话:___________。
4、质量记录表格
《消防安全(周)检查记录表》
《突发事件处理记录表》
第5篇 住宅小区管理处经理工作职责-3
住宅小区管理处经理工作职责(三)
1、处理开发商、业主查询及用户重大投诉问题。
2、审定所有管理制度及检查制度的执行。
3、督促属下员工认真执行物业管理工作。
4、定期召开管理处例会,传送公司政策及拟定方针;研究解决各项管理问题。
5、负责建立建全档案制度。
6、建立招标制度,监督各承判商是否切实执行合约内的工作细则及表现,合约届满后,考虑续签合同或另行招标,批准认可承判商的名单(每年增删一次)。
7、审批、签发来往函件。
8. 决定管理人员和员工的聘用及解聘,考核所有管理员工的表现,决定有关员工的奖惩。
9. 向开发商及业主汇报工作情况。部门主管的考核工作。出席有关开发商和业主之间的联谊会议。决定员工的聘用及解聘,考核所有管理员工的表现,决定有关员工的奖惩。审查及签发物业每月的应收未收管理费细表及管理费月报表,报税表,决定追收欠缴款项。抽查物业之管理费及其他收支情况及作出改善。
第6篇 小区管理处职责（9）
小区管理处职责(九)
一、贯彻执行国家、省、市物业管理法规,认真落实小区物业管理规定和有关规章制度。
二、负责对小区内房屋及公共设施的维修与管理工作。
三、负责对小区内环境卫生清扫和单位、居民垃圾清运工作。
四、负责对小区内绿地、花草树木养护管理和市政道路、雕塑小品维护与管理。
五、负责对小区内市容市貌、公共、交通次序管理和保安工作。
六、负责对小区商业网点的统一布置与管理,积极为居民提供有偿便民服务。
七、依据省、市有关政策、法规和《物业管理合同》的有关规定,及时收取物业管理综合服务费。
八、受业主管委会及行政管理部门的委托,对违反小区管理的行为进行处罚。
九、积极完成公司下达的经营指标和工作任务。
第7篇 某小区管理处消防责任人职责
小区管理处消防责任人职责
一、按照'谁主管,谁负责'的原则,对辖区内的消防安全工作负全面领导责任。
二、采取有效措施,认真检查、指导、督促辖区内全体人员全面落实'预防为主,防消结合'的方针。
三、贯彻消防法规,落实消防措施,加强消防监督,宣传消防知识,组织消防演习,管好消防设施设备,增强全体人员的消防安全意识和自防自救能力。
四、熟悉辖区内的防火建筑结构和人员工作、生活环境及人员疏散通道等基本情况,掌握各种消防设施设备的基本功能、原理及正确使用方法、灭火应急措施等知识。
五、制定重大工作计划,开展大型活动,必须拟定相应的灭火应急方案。
六、定期检查辖区内的消防设施,组织讨论、修订、完善灭火应急方案,确保万无一失。
七、及时消除并处理火险隐患、火警投诉及有关事宜。
八、发生火灾时,在专业消防人员赶到现场之前,担任现场总指挥,协调灭火工作。
第8篇 小区管理处财务工作职责-2
小区管理处财务工作职责(二)
1.控制客户帐期,催收帐款如每月管理费月费等。
2.每月首七个工作天内将客户欠帐情况做出明细分析表。
3.将有关付帐及其他费用原始凭证做出记帐凭证并准确记帐。
4.定期列出每个开支项目之发生及余额。
5.负责收入货币送缴银行,现金管理及日常报销支出。
6.登记现金入银行日记帐。
7.负责管理处固定资产的登记、盘点和统计工作
第9篇 _小区管理处技工班长职责
小区管理处技工班长职责
1.带领全班技工执行公司制定的机电设备管理规定对设备进行维修保养,确保设备的完好及正常运行;
2.每天具体安排班内员工的工作,监督检查技工班工作的完成情况以及工作质量;
3.整理管理处设备技术资料及维修保养记录;指导并检查技工的各项工作记录;
4.接受小区工程主管的维修安排要求,及时组织修复并作记录;
5.在部门主管指挥下,带领全班技工对小区内各类突发故障进行抢修;
6.监督协调材料、工具的使用情况,定期向工程物料部采购员反馈材料工具的质量以及使用情况;
7.组织本班员工的每天培训工作,努力提高思想素质和专业技能;
8.指导技工按规范开展工作,及时纠正不合格;对不称职技工向管理处工程主管提出处理意见。
9.根据实际情况,对设备设施的局部改造进行调查和研究,积极提出合理化建议。
第10篇 某住宅小区管理处义务消防队作战职责
住宅小区管理处义务消防队作战职责
发生火灾,管理处值班、非值班的经理、班组管理人员都必须亲临火灾现场的第一线,组织和指挥所属员工共同进行灭火抢险工作:
消防总指挥(管理处经理)
经理在消防控制中心,负责指挥全体职员工进行灭火作战工作;
组织人员侦察火情,了解火势动向,确定火场主要方向,及时召集力量;
据救人、灭火的现场情况,确定通报人员组织疏散和报告公安消防队,通报公司领导;
明确的向各班组负责人布置救人,疏散物资、灭火和供水任务,并监督核实执行情况;
公安消防队到达火场时,要及时向消防人员报告情况,服从消防人员统一指挥,并安排各级员工执行。
消防副指挥(客户主管)
接到火灾信息后,立即组织指挥救人、疏散人员、物资的工作;
做好消防总指挥的参谋,根据总指挥的指示,结合火灾现场情况,提出有效的疏散、营救方案;
组织指挥疏散与抢救火灾层以上的被困人员,特别照顾行动不便的人员,对于着火层以下的人员要做好安置工作;
坚定先救人后救火的原则;
救护组职责:
防止人员伤亡事故发生,将灭火组自火灾现场抢救出的伤员准确的疏散到
地区并尽力救护;
根据伤势情况决定是否送院。
各组员职责:
3、1包扎员:必须准确查看受伤部位,针对不同的受伤情况做出不同的紧急救护处理,特别对于骨折等须小心处理;
3、2供给员:向救护员提供所需药品,包扎物品给伤员提供用水、安慰等服务;
3、3担架员:为严重骨折、行动不便的伤员提供方便,为救护争取时间;
疏散组职责:
确定疏散人员的安全出口,疏散路线,组织人员正确引导护送住户有序的从消防楼梯疏散至安全区;
对火灾层以上逐户检查,认真核实疏散人员与居住情况是否相等;
确定需要疏散的物资、设备,并向消防副指挥(技术主办)提出需要的疏散工具、技术、力量的支援请求;
安全区人员负责接待安置好自火灾现场疏散下来的人员;
5、各组员职责:
5、1楼层疏散员:自火灾层为区分层,引导人员自消防通道向上下疏散,对于火灾层以上的房间做必要的逐户清查,避免有所遗漏;
5、2停车场疏散员:指挥车场车辆有序从车场出入口、车场消防通道驶离车场;
5、3内庭院疏散员:引到小区住户向安全区疏散,劝离围观人员;
5、4安全区接待员:接应被疏散人员到安全区,负责对人员进行安慰、稳定人员情绪;
三、消防副指挥(技术主办)
发生火警后立即处于中心控制室,根据总指挥的灭火指示,向各作战小组和相关人员通报;
保证消防总指挥、现场副指挥与各班组之间的通讯联系,传达命令反映情况;
保证供水、供电不间断;保证防排烟机械设备的正常运行;有必要时向社会相关机构求援;
利用中心的广播、电话、对讲等通讯工具通知住户紧急疏散、鼓励被困于火灾现场人员增强自救信心,同时安慰其情绪;
利用中心设备侦察火情动向及时通报相关人员;
全部电梯沉底,消防用电梯接应消防人员专用;
设备组职责:
接到火灾信息后,立即启动消防泵,满足着火层的消防用水;
电梯全部沉至首层锁好,非消防灭火人员禁止使用;
启动送风排烟设备,启动防火卷帘;
切断市电,启用紧急电源,保证电力运行;
开启各通道门禁系统;
各组员职责:
6、1电梯控制员:客梯全部落底,着火单元的电梯接应各作战小组到达作战岗位。
6、2供配电管理员:在紧急状况下及时断开市电,启动发电机紧急供电并负责保护责任范围内的设备安全;
6、3给排水管理员:火灾时负责水源供应,消防供水加压系统正常运行并负责保护
责任范围内的设备安全;
6、4消防管理员:启动防排烟系统、启动防火卷帘,断开门禁,相关的消防警铃的开启;
后勤组职责:
保证灭火器材和疏散工具,救护工具的正常供给;
积极协助战斗小组,提供支援保障器材供给;
当其他作战小组人员不支、缺损战斗力时及时提供作战的人员更换;
各组员职责:
4、1后勤供应仓管员:负责向缺乏物资、工具的作战小组提供相应物品;
4、2第二灭火队:做为灭火的第二替补队,在替补作战人员时职责同灭火组相同;
消防副总指挥(安全主办)
下属主力灭火队、治安警戒组
2、带领全组成员使用一切消防器材,运用消防技术、消防战术针对燃烧物的不同进行灭火,尽全力扑灭火灾;
组织力量严密监视火势发展,及时向各消防指挥汇报火势变化情况,并提出相应作战方案;
作好现场防烟防爆工作,关闭火灾防烟区的防火门;
及时救护火灾现场伤者,必须查漏是否有人被困着火区;
各组员职责:
4、1主力灭火员:控制并消灭火灾,针对火灾现场的不同燃烧采取不同的灭火方式进
行灭火;
4、2现场抢险员:身着防火服对于现场的易燃易爆物品进行抢险,如有被困人员时须及时抢险救出;
4、3搜索警戒员:对于火灾现场进行全面的检查,发现有任何异常情况即向灭火指挥员报告,同时担任现场的警戒任务;
治安组职责:
清除路障,指挥一切无关车辆离开,劝导路人离开维护小区秩序,并迎接消防车、救护车的到来;
不准无关人员进入大小区,指导疏散人员离开,保管好疏散物资,保证消防电梯只为消防人员专用;
禁止无关人员及住户再进入着火层,防止坏人趁机破坏及人员伤亡。
组织好火场警戒,火灾发生后处于火灾的下一层,指导人流有序的向下疏散,同时禁止无关人员再向上行进;
负责治安管理及时处理小区内的紧急事件及突发事件,绝对防止坏人破坏或有人混水摸鱼。
第11篇 小区管理处客户服务中心工作职责-5
小区管理处客户服务中心工作职责(五)
1、协助处理管理处的内部管理事务、业务管理与服务并做好与业户沟通,来访接待工作,完成管理处经理交办的各项任务和目标,确保工作质量和工作效率。
2、在公司行政人事部的业务指导下,负责对管理处内涉及到人事、行政、后勤、仓库、食堂、财务、档案资料管理等内务工作具体承担,并对各项内务工作进行督查、考核评估,保障管理处内部运作的有序。
3、掌握社区物业的结构、管线网络、各种设备、设施使用性能、重要场所结构及分布,楼座排列、单元户数、业主和租户的基本情况。并与物业公司各职能部门和发展商积极主动配合,为社区的物业管理服务相关工作创造一个良好的空间。
4、负责社区房屋、公共设施、场地、装修施工的管理等工作巡查,并做好记录表,发现问题及时处理、跟踪。
5、负责办理业户的入住、退房、装修审批、物品放行、各类证卡办理等手续;与公司财务人员配合进行社区业户管理服务费用的核查、追缴;负责空置房的监管、未入伙业户钥匙的保管等系列业务工作。必要情况及时上报。
6、负责对业户投诉的处理结果视不同程度、不同方式进行回访,配合公司按期发放并收集《业户意见调查表》,及时将业户反馈信息统计汇报,提出整改完善措施。
7、协助公司质量管理体系的导入和认证工作,并积极推行质量管理体系在本部门工作中的有效应用。
8、负责接待业户的来访,阅办和处理业户信函,协助组织业主委员会会议、业户恳谈会及各类工作性会议,并作好会议的记录整理、存档工作。
9、根据业务发展变动及实际情况,协助并参与制定完善的各类内部管理制度,各岗位职责。
10、检查、指导、监督仓管员对于仓库、固定资产、食堂的管理及负责相关固定资产的使用管理和监督工作,定时按期将仓库盘点表审核呈有关部门。
11、充当'前店'作用,收集、接受业户的服务申请,统一进行客户服务的集中调度、指挥、服务过程监控、质量效果评估、反馈等系列工作;并对执行过程进行监控,确保客服工作的顺利进行;
12、负责本部门员工的岗位考核,并提出奖罚建议。
13、负责与社会上的专营服务机构洽谈合作,签署合作协议,进行资源整合,建立综合服务网络,为小区业户提供各种便民服务;
14、完成上级交办的其他工作任务
第12篇 小区管理处安全主管职责
小区管理处安全主管职责
一、负责本管理处物业范围内的安全管理工作。
二、负责拟制安全安管工作计划,并组织具体实施,对管理区域内发生的重大火灾事故和刑事案件负责。
三、负责主持召开安管班长会议,及时传达贯彻上级和安全部的指示。
四、对安管各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导,并负责处理安管员执勤中遇到的疑难问题。
五、负责安管员的业务技能及服务意识培训和考核。
六、负责零星安全安管用品的采购计划、验证、维修工作。
七、对安管员玩忽职守、违章操作导致业主(住户)投诉或造成重大损失负领导责任。
八、负责与辖区派出所、街道办、综治办等政府部门的沟通工作。
九、处理安全管理类投诉并协助客户服务人员对业户进行回访等工作。
十、完成上级交派的其他任务。
第13篇 某小区管理处安管员职责
小区管理处安管员职责
一、安管员上岗必须穿着统一制服,佩带规定装备和员工证。
二、上岗时要认真检查设备设施,认真做好'四防'(防火、防盗、防破坏、防自然灾害)工作,发现不安全因素立即查明情况,排除险情,并及时报告主管领导,确保小区的安全。
三、熟悉本岗位任务和工作程序,执勤过程中要以敏锐的目光,注意发现可疑的人、事、物,预防案件、事故的发生,力争做到万无一失。
四、爱护设施设备、公共财物,对小区内的一切设施、财物不得随便移动及乱用,熟悉小区消防系统及消防器材的安装位置,熟练掌握各种灭火器材的使用方法,遇到突发事件能正确进行处理。
五、坚守岗位,提高警惕,对岗位内发生的各种情况要认真处理,并且做好记录,发现违法犯罪分子要坚决设法抓获。
六、遇有紧急突发性重大事情,要及时向主管领导请示报告。
七、严格执行交接班制度。
八、积极向业主(住户)宣传遵纪守法和治安防范知识。
第14篇 小区管理处客服主管工作职责-4
小区管理处客服主管工作职责(四)
1.在物业管理处经理领导下,全面负责客户服务工作。
2.处理业主的投诉,定期拜访客户及收集意见、建议,并反馈至各职能部门,必要时上报物业管理处经理。
3.全面负责审核租户、业主二次装修的进场、退场手续及日常监督管理工作。
4.负责制定客户服务部内部管理制度,监督、检查、指导本部门员工的工作以及对本部门员工定期进行培训、考核工作。
5.按时完成月工作情况总结,并做好下月工作计划。
6.完成物业管理处经理交办的其他任务。
第15篇 小区管理处主任工作职责（3）
项目小区管理处主任工作职责(三)
直接上级:副总经理
直接下级:小区管理处所有工作人员
管理范围:小区管理处日常工作
1、制定小区管理处的年度工作计划,确定小区管理处的工作岗位,制定岗位职责。
2、负责对已建成未销售房屋的统一管理、维护工作。
3、负责小区的前期交房工作。
4、协同有关部门负责小区的治安、环卫、设备、维修、绿化等工作。
5、负责搞好小区交房后的服务管理工作,开展多种经营,尽量开源节流。
6、协调好与业户之间的关系,定期对业户进行回访,并做好回访统计工作及时向上级领导汇报。
7、配合其它部门做好工作衔接,努力探索自身的工作特点和规律,提高工作效率。
8、有权对本部门人员的任免、奖励、升迁向上级领导提出建议。
9、严格遵守公司管理制度,保守公司秘密,就本职工作及所辖人员的工作对直接上级负责。
10、完成上级领导布置的其它工作。
