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第1篇 办公大楼管理处经理岗位职责制度
办公大楼管理处经理岗位职责(制度)
1.对公司总经理、分公司经理负责,主持管理处日常工作,组织实施各项管理活动。
2.对员工进行公司质量方针、质量目标的宣教,培训要求做到人人皆知,并制定年度培训计划。
3.对管理处质量操作文件的实施进行监督,及时处理、解决质量操作文件在运作过程中产生问题及难点。
4.编制管理处年度管理服务费用预算,并按各部门实际进行分解,落实责任,督促其严格执行,同时对各部门提出请购单,进行审核把关。
5.对管理处的管理服务质量负责督促、检查各部门主管工作质量,阅看各部门主管每日巡视检查表,并审核签名。
6.对管理处分承包方合同进行审核把关,在保证服务质量前提下,选择报价合理、具有一定资质的分承包单位。
7.定期与贵方总经理办公室反馈管理服务信息、听取意见和要求,取得业主的理解和支持。对一些非管理处管辖范围的事项,提出合理化建议。
8.负责处理解决业主的投诉及提出的各类意见、建议,并制订纠正、预防措施。
9.负责管理处操作文件和其他质量文件的发放审批工作。
10.负责审批对外告示及通知。
11.负责审核上报公司与贵方相关部门的行政文件、对外告示。
12.负责对管理处员工日常和年终考评,并向公司有关部门提出续聘和解聘意见。
13.经常与员工开展谈心活动,通过沟通了解员工的工作、学习、生活情况、教育、引导员工树立'业主至上,服务第一'思想,强化管理服务意识,提高管理服务水平。
第2篇 写字楼管理服务员职责
写字楼管理服务员的职责
1.新公司入住
(1)入住单。
当接到入住通知单,由部门将有关工作指令传达到各有关工作岗位。
(2)检查房态。
①对要入住的房间进行检查,包括设施是否完整,卫生状况是否良好;
②对检查出的问题限期解决,按标准完成。
(3)更换门锁。
对将要入住的房间进行更换门锁工作。
(4)领取钥匙。
①客人应按程序从前台领取房间钥匙,并签字登记一式2份(客人1份、存档1份);
②向客人介绍大厦的各种设施及各种服务项目;
③前台服务员负责将该公司的联系电话、联系人登在驻写字楼公司电话一览表上。
(5)房态确认。
①同客人一起对入住的房间,按房态确认表进行确认,双方签字,一式3份(财务部1份,销售部1份,部门存档1份);
②与工程部联系安装电话及其他需要协调的工作。
(6)补充客用品。
根据房间大小及人员情况补充客用品。
(7)制作公司名录。
收取公司的名称小样,统一制作公司名录。
(8)客户档案存档。
对入住的公司建档。内容包括:入住、退房、调房通知单、钥匙领用、增配单、房态检查表、房态确认书、续住通知单等。
(9)客户拜访。
①与新入住公司联系,约定时间进行拜访工作;
②准备1份客户拜访资料,包括:大厦客户手册、总经理贺卡、名片、大厦宣传册等。
2.公司退房
(1)退房通知单。
①接到退房通知单后,由部门将有关工作指令传达到各岗位;
②在退租公司退房当日,对现场进行检查。
(2)房态检查表。
退租公司搬完家具后,按房态检查表要求进行登记核查,双方签字后,由有关部门保存备查。
(3)恢复房态。
①检查房间各项设备设施,对需要维修保养的应及时进行保养维修;
②安排楼层服务员进行日常卫生清扫工作;
③将房间锁好;
④房间恢复好之后,呈报部门负责人。
第3篇 某写字楼管理处前台接待工作职责
写字楼管理处前台接待工作职责:
1、保持良好的仪表仪容,着装整洁大方,保持工作环境卫生清洁;
2、前台接待员为客人提供热情、耐心、周到的接待服务;
3、熟悉楼宇的各项设施及主要功能,回答客户问询、受理和处理客户投诉;
4、值岗人员必须认真填写值班日志;熟悉楼宇内各公司的电话号码,掌握各楼层公司情况及主要经营内容,以便接待好访客;
5、做好大型活动的协调与配合工作。
第4篇 某综合楼管理办公室职责
综合楼管理办公室职责
综合楼管理办公室职责
一、监督大楼管理办法的落实。
二、负责综合楼楼宇自控系统的日常管理、维护工作。
三、监督和协助相关部门做好综合楼内公共区域的管理工作,维护楼内的正常秩序。
四、监督、协调楼内各项维保工作。
五、配合环卫科对楼内的保洁工作进行督导、检查、评价和考核。
六、定期对楼内各科室的管理进行监督检查,并对管理方面出现的问题提出合理化的意见和建议。
七、对综合楼的正常运行、综合服务水平和管理措施进行分析,提出合理化的意见和建议。
八、按照“无烟医院”规定做好日常监督工作,并对楼内吸烟人员进行劝阻。
九、在遇到紧急和特殊情况时,按照应急预案,及时、有效地对事件进行处理。
综合楼管理办公室主任职责
一、综合楼管理办公室主任在后勤保障处处长、副处长领导之下,负责综合楼公共区域、楼宇自控系统及办公室的日常管理工作。
二、负责监督和协调楼内各项维保工作,并对维保服务工作提出合理化的意见和建议。
三、负责对综合楼内的保洁工作进行督导和检查,并对其开展评价和考核。
四、在后勤保障处处长、副处长领导之下,监督、协调后勤保障处各科室做好楼内土建(装饰、装修)水、电、空调日常维修工作。
五、带领综合楼管理办公室工作人员热诚为临床医技科室提供细致、周到的服务,并对管理方面出现的问题提出合理化的意见和建议。
六、带领办公室工作人员维持综合楼的良好秩序,创造良好的就医环境,保证医疗工作正常顺利进行。
综合楼管理办公室工作人员职责
一、对综合楼分管楼层公共区域的管理。
二、监督协助维护楼内的正常公共秩序。
三、对楼内的保洁工作进行督导和检查。
四、对综合楼内科室的管理进行监督检查。
五、监督、协调后勤保障处各科室做好楼内土建(装饰、装修)水、电、空调日常维修工作。
六、热诚为临床医技科室提供细致、周到的服务,并对管理方面出现的问题提出合理化的意见和建议。
综合楼值班人员职责
一、负责综合楼节假日、夜间突发事件的协调处理工作。
二、按时到岗,坚守岗位,在遇到突发事件时,及时、有效地对事件进行处理。
三、值班期间,在遇到紧急情况要冷静对待,对处理有困难事件及时与主任(副主任)取得联系,请求协调解决。
四、对综合楼公共区域进行巡查,并对综合楼内科室管理进行监督检查。
五、值班期间保证电话畅通。
六、做好值班记录。
