管理处经理职责11篇

第1篇 办公大楼管理处经理岗位职责制度

办公大楼管理处经理岗位职责(制度)

1.对公司总经理、分公司经理负责,主持管理处日常工作,组织实施各项管理活动。

2.对员工进行公司质量方针、质量目标的宣教,培训要求做到人人皆知,并制定年度培训计划。

3.对管理处质量操作文件的实施进行监督,及时处理、解决质量操作文件在运作过程中产生问题及难点。

4.编制管理处年度管理服务费用预算,并按各部门实际进行分解,落实责任,督促其严格执行,同时对各部门提出请购单,进行审核把关。

5.对管理处的管理服务质量负责督促、检查各部门主管工作质量,阅看各部门主管每日巡视检查表,并审核签名。

6.对管理处分承包方合同进行审核把关,在保证服务质量前提下,选择报价合理、具有一定资质的分承包单位。

7.定期与贵方总经理办公室反馈管理服务信息、听取意见和要求,取得业主的理解和支持。对一些非管理处管辖范围的事项,提出合理化建议。

8.负责处理解决业主的投诉及提出的各类意见、建议,并制订纠正、预防措施。

9.负责管理处操作文件和其他质量文件的发放审批工作。

10.负责审批对外告示及通知。

11.负责审核上报公司与贵方相关部门的行政文件、对外告示。

12.负责对管理处员工日常和年终考评,并向公司有关部门提出续聘和解聘意见。

13.经常与员工开展谈心活动,通过沟通了解员工的工作、学习、生活情况、教育、引导员工树立'业主至上,服务第一'思想,强化管理服务意识,提高管理服务水平。

第2篇 s购物中心物业管理处经理质量职责

购物中心物业管理处经理质量职责

1、直接上级:总经理,直接下级:管理处副经理。

2、在总经理领导下,全面主持管理处工作,领导全管理处员工完成公司下达的责任目标和各项任务。

3、参与公司例会,及时沟通信息,建立良好得部门间团结协作关系;主持管理处内部会议,协调各班组关系,增强管理处内部团队精神,群策群力做好各项工作。

4 、制定年度、月份工作计划,审核本管理处日/周/月的各类报表、进行业务分析,检查督促各岗位员工认真履行职责。

5 、负责对在管理处范围内正确有效地实施监视和测量。

6 、负责准备提供相关的评审资料,并落实评审中提出的与本单位有关的纠正

7、和预防措施的实施工作。

8、负责监督管理处专业文件和资料的保管。

9 、负责对采购物资(进货物资)进行验证,并组织参与对供方评审文件审批。

10 、负责对顾客提供物品的贮存、保管、交接。

11 、负责物业管理过程中保持产品(服务)标识的使用管理和正确位置。

12 、负责管理处日常维修费用的审查报批,对设施设备及工程改进、维修保养的质量和进度进行监督,协助监督设备厂商严格履行维保合同协议,发现问题及时采取措施。

13、管理处的整体服务质量和安全生产消防工作负责。

14 、坚持业主至上、服务第一的宗旨,与业主委员会保持良好的合作关系,做好内部协调和对外联络事宜,处理投诉问题及时准确,做好本部门文明服务工作。

15 、负责管理处的培训工作,对所辖员工进行督导培训,不断提高其管理水平、服务意识、专业技能。

16 、负责对本管理处员工进行考核、评估,并根据其工作业绩,提出表扬或批评,向公司提出任免、调配管理处班长以上人员的建议。

17、职要求:30-55岁,大专以上学历,5年以上大型写字楼或相关项目管理经验,具备一般计算机使用水平,具有物业管理经理上岗证。

第3篇 物业管理处经理岗位要求职责

物业管理处经理岗位要求与职责

要求:

1.大专以上学历。

2.熟悉iso9000标准与要求,有三年以上相关行业经验,熟悉物业管理运作程序。

3.一定的协调和组织能力。

4.了解行业法规和要求。

职责:

●参与重大项目的合同或标书的评审;

●编制新增项目的物业管理方案;

●参与新接管项目的验收工作;

●组织本部门员工的专业技能培训;

●自我监督与质量体系有关的程序操作,发现不合格时,及时采取纠正措施及适当的预防措施;

●制定各专项规章制度,对本部门员工工作业绩予以评审;

●负责所属项目的物业管理的日常工作,并对部门员工进行业务指导;

●检查监督各项业务计划(年度、季度、月度等)的实施情况并向上级报告;

●与政府有关部门联络,了解行业最新规定;

●推广新的有效的管理方法,并总结分析,提出合理的建议。

基本工作职责

认真贯彻执行省公司和本公司经营方针、政策;制订分公司相关专业发展规划及实施细则;确定本部门年度工作总体计划和实施细则;负责本部门日常管理工作,督促、指导、考评部内工作人员履行岗位职责,保证部内各项工作的有序开展;指导县(市)局相关专业的工作。

基本任职资格

1、政治思想素质好,具有一定的综合分析、组织领导和协调能力;

2、从事管理、技术工作3年以上,在副职岗位工作2年以上;

3、具有大学本科及以上学历和中级及以上专业技术职务任职资格;

4、年龄一般男不超过50周岁、女不超过45周岁;

5、身体健康,能承担繁重的工作任务。

管理中心经理工作职责

1、实施对委托管理物业的验收和接管;

2、根据《物业管理委托合同》组织提供各项综合服务以及各项专项服务;

3、组织实施管理中心的各项工作规范,保证各项工作的有序开展。

4、组织员工完成岗位职责,合理调配人力资源,完成对员工的各项考核。

5、组织实施员工劳动保护和安全生产的各项工作规范和措施;

6、对物业管理服务分供方的工作进行监控、检查和评价;

7、组织物业管理相关费用的收缴工作;

8、处理和记录客户的投诉;

9、组织开展顾客意见征询和调查活动;

10、对托管物业实施物业管理服务时的对外联络工作;

11、实施相关文件和资料及质量记录的管理;

12、组织相关标识的实施及管理;

13、完成公司交办的其他工作。

岗位名称 管理中心经理 所属部门 管理中心

直接上级 公司副总经理 下属员工 副主任、管理员、事务员、各班组长

工作目的 组织管理中心全体员工完成公司下达的责任目标

工 作 描 述

职责任务 1、按照物业服务合同约定,完成物业管理区域的房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序,协助做好物业管理区域内的安全防范工作;2、认真贯彻落实公司的经营方针,完成公司下达的经营管理目标;3、组织实施公司质量管理体系,服务达到质量要求,满足客户需求;4、组织实施服务对象满意度调查活动;5、协助做好专业服务分供方的选择;6、积极开展市场调查,了解客户需求,及时增设特约服务项目或内容;7、协调好与业主(业主委员会)、街道办事处(居委会)、派出所等相关单位的关系;8、提出管理中心人力资源配置的建议;督促、指导、考评管理中心人员履行岗位职责,定期对管理中心员工进行绩效考核,公正评价员工的工作业绩;保证管理中心各项工作的有序开展;9、落实安全生产责任制。

关键业绩标准 1、业务收入、生产成本;2、设备完好率;3、设备设施保养质量和零修及时率;4、设备设施安全;5、重大事故、重大投诉;6、核心员工管理(满意度、流失率);7、客户满意率;8、公司重大、改革工作的完成情况。

工作难点 1、全面熟悉管理中心业务,服务达到质量要求,满足顾客需求;2、处理好客户关系及社区关系;3、调动员工的积极性和合作精神,发挥最佳的团队效应。

工作禁忌 1、管理意识、经营意识薄弱,原则性不强,给企业造成有形或无形损失;2、缺乏统筹计划,协调能力差。

工作时间 正常工作时间,应自觉延时。遇特殊情况能及时到位。

其他要求

第4篇 住宅小区管理处经理工作职责-3

住宅小区管理处经理工作职责(三)

1、处理开发商、业主查询及用户重大投诉问题。

2、审定所有管理制度及检查制度的执行。

3、督促属下员工认真执行物业管理工作。

4、定期召开管理处例会,传送公司政策及拟定方针;研究解决各项管理问题。

5、负责建立建全档案制度。

6、建立招标制度,监督各承判商是否切实执行合约内的工作细则及表现,合约届满后,考虑续签合同或另行招标,批准认可承判商的名单(每年增删一次)。

7、审批、签发来往函件。

8. 决定管理人员和员工的聘用及解聘,考核所有管理员工的表现,决定有关员工的奖惩。

9. 向开发商及业主汇报工作情况。部门主管的考核工作。出席有关开发商和业主之间的联谊会议。决定员工的聘用及解聘,考核所有管理员工的表现,决定有关员工的奖惩。审查及签发物业每月的应收未收管理费细表及管理费月报表,报税表,决定追收欠缴款项。抽查物业之管理费及其他收支情况及作出改善。

第5篇 项目物业管理处经理岗位工作职责

项目物业管理处经理岗位工作职责

1、处理开发商、业主查询及用户重大投诉问题。

2、审定所有管理制度及检查制度的执行。

3、督促属下员工认真执行物业管理工作。

4、定期召开管理处例会,传送公司政策及拟定方针;研究解决各项管理问题。

5、负责建立建全档案制度。

6、建立招标制度,监督各承判商是否切实执行合约内的工作细则及表现,合约届满后,考虑续签合同或另行招标,批准认可承判商的名单(每年增删一次)。

7、审批、签发来往函件。

8.决定管理人员和员工的聘用及解聘,考核所有管理员工的表现,决定有关员工的奖惩。

9.向开发商及业主汇报工作情况。

10、部门主管的考核工作。

11、出席有关开发商和业主之间的联谊会议。

12、决定员工的聘用及解聘,考核所有管理员工的表现,决定有关员工的奖惩。

13、审查及签发物业每月的应收未收管理费细表及管理费月报表,报税表,决定追收欠缴款项。

14、抽查物业之管理费及其他收支情况及作出改善。

第6篇 某物业管理处经理工作职责

1、负责小区日常经营管理事务,对公司上级负责。

2、按公司制定的《物业验收标准》,带领属下做好物业验收、接管与移交工作,协调跟进解决各种遗留问题。

3、在给业主交楼时,严格按公司制定的文本格式资料,建立健全第一手业主房屋档案资料,按物业区域、幢别、单元、分门别类,及时整理与汇总后,上交物业公司资料管理室。

4、严格抓好住户装修管理,确保小区物业外观形象统一,对申报装修项目审核严格把关,涉及结构、安全、技术等问题,须咨询工程部意见,并得到主管领导签字后,方可施工,同时抓好现场管理,杜绝各种乱搭乱建、乱拉乱接、乱安装的违规现象,维护小区正常管理秩序。

5、协调处理好业主各种投诉,对每月投诉宗数汇总分析问题存在的原因,及时组织相关工作人员专题研讨学习,尽量降低投诉机率,提高业主满意度,树立良好的服务口碑。

6、督导做好各种设备设施的管理与维护,使其保持最佳状态,延长设备设施的使用寿命。

7、深入工作第一线,抓好员工工作纪律,严格按工作量化标准,督导员工做好清洁卫生、园林绿化等维护工作,确保服务质量达标。

8、掌握员工思想动态,做好员工思想工作,宣导员工敬业爱岗。

9、注重员工的业务培训,掌握员工的作业水准,考核员工工作绩效。

10、按巡岗工作制度要求,定期或不定期式地巡查小区,发现问题及时纠正或改善,消除各种安全隐患及不良因素。

11、抓好各种费用收缴工作,严格控制好经营成本,大力开展创收工作,减轻经营负担,确保财务收支良性循环。

12、做好各种沟通协调工作,与业主及政府相关部门保持良好的合作关系。

13、日常处事注意方式方法,维护公司良好形象,遇到特殊情况、紧急事件或权限外之事宜,须及时向上级主管领导请示汇报。

14、讲求工作效率,注重工作质量,完成上级下达的工作任务。

---完---

编 制:审批:

维 护:生效日期:年 月 日

抄 报:董事办、总经办、行政人事部各1份

下 发:各物业管理处各1份

第7篇 写字楼物业管理处经理职责

写字楼项目物业管理处经理职责

1、实施写字楼关联的租售楼、保安、停车场收费、物业管理等业务和部门整体工作的管理。其日常工作对副总经理负责。

2、不断学习掌握物业管理行业的法律、法规和关联业务知识。为公司相关工作决策提供有效参考建议。

3、不断建立和完善物业管理关联业务各项规章制度、规范化的工作流程,以及服务体系。

4、实施对部门工作的全面计划、管理、教育培训、考核等具体工作。注重对人才的培养、储备以适应公司发展需要。

5、熟悉公司在物业管理工作中各项合同、协议等重要工作的实施规定、流程,严格执行请示、报告批准的工作原则。

6、始终将服务宗旨贯彻到部门各项工作环节中,不断总结、改善、提升服务水平,学习和吸取先进的管理、服务理念。

7、始终把物管服务中安全管理摆在重要位置,以为业主客户创造舒适、安全的办公环境为工作的起点和落脚点。

8、定期实施部门年度工作总结,按照公司目标方针管理制定部门来年目标计划。

9、完成公司领导交办的其它工作任务。保守公司机密。

第8篇 物业项目管理处经理职责-10

物业项目管理处经理职责(十)

1.0认真贯彻执行公司经营管理方针及各项规章制度。

2.0严格按公司质量保证体系要求进行物业管理动作,对所辖物业实施一体化管理。

3.0负责制订管理处年度、月度工作计划,完成与公司签定的年度管理目标和经济指标。

4.0负责装修申请和物业日常管理费的催缴工作。

5.0负责组织协调各岗位分工和员工工作绩效考评、协调、监督管理处各班组工作。

6.0负责组织管理处的各项工作检查,增强员工的工作责任感。

7.0组织召开每周管理处工作例会,掌握工作动态,了解各方面信息,检查、总结和布置下周工作。

8.0熟悉小区情况,与业主保持密切联系,建立良好的公共关系。

9.0加强管理处与其它相关机构的沟通和联系,建立良好的公共关系。

10.0接受下属和业主的监督,虚心听取他人的意见,不断改进工作方法,提高管理水平。

11.0经常与员工沟通交流,了解员工的思想动态,培养员工的进取精神,增强集体凝聚力。

12.0完成公司交办的其它工作。

第9篇 单位主要负责人管理处经理职责

单位主要负责人职责(管理处经理)

管理处经理是单位安全生产的第一责任者,对本单位的安全生产负总的责任。其安全生产职责如下:

一、贯彻执行安全生产政策、法规和标准,审定颁发本单位的安全生产管理制度、安全生产教育培训制度和操作规程,提出本单位安全生产目标并组织实施,定期或不定期召开会议,研究、部署安全生工作。

二、负责确定保证职工安全,健康的措施。

三、审定本单位改善劳动条件的规划和年度安全技术措施计划,保证本单位安全生产条件所需资金的投入,按规定提取和使用劳动保护措施经费。

四、审定新的建设项目(包括挖潜、革新、改造项目)等,应遵守和执行安全卫生设施与主体工程同时设计、同时施工和同时验收投产的'三同时'规定。

五、组织对重大伤亡事故的调查分析,按'四不放过'的原则严肃处理,并对所发生的伤亡事故调查、登记和报告的正确性、及时性负责。

六、组织有关部门对职工进行安全技术培训和考核,坚持新工人进厂后组织安全教育和特种作业人员持证上岗作业。

七、组织开展安全生产竞赛、评比活动,对安全生产的先进集体和先进个人予以表彰或奖励。

八、主持召开安全生产例会,定期向职工代表大会报告安全工作情况,认真听取意见和建议,接受职工群众监督。

第10篇 管理处经理工作职责范例

1、 负责小区日常经营管理事务,对公司上级负责。

2、 按公司制定的《物业验收标准》,带领属下做好物业验收、接管与移交工作,协调跟进解决各种遗留问题。

3、 在给业主交楼时,严格按公司制定的文本格式资料,建立健全第一手业主房屋档案资料,按物业区域、幢别、单元、分门别类,及时整理与汇总后,上交物业公司资料管理室。

4、 严格抓好住户装修管理,确保小区物业外观形象统一,对申报装修项目审核严格把关,涉及结构、安全、技术等问题,须咨询工程部意见,并得到主管领导签字后,方可施工,同时抓好现场管理,杜绝各种乱搭乱建、乱拉乱接、乱安装的违规现象,维护小区正常管理秩序。

5、 协调处理好业主各种投诉,对每月投诉宗数汇总分析问题存在的原因,及时组织相关工作人员专题研讨学习,尽量降低投诉机率,提高业主满意度,树立良好的服务口碑。

6、 督导做好各种设备设施的管理与维护,使其保持最佳状态,延长设备设施的使用寿命。

7、 深入工作第一线,抓好员工工作纪律,严格按工作量化标准,督导员工做好清洁卫生、园林绿化等维护工作,确保服务质量达标。

8、 掌握员工思想动态,做好员工思想工作,宣导员工敬业爱岗。

9、 注重员工的业务培训,掌握员工的作业水准,考核员工工作绩效。

10、 按巡岗工作制度要求,定期或不定期式地巡查小区,发现问题及时纠正或改善,消除各种安全隐患及不良因素。

11、 抓好各种费用收缴工作,严格控制好经营成本,大力开展创收工作,减轻经营负担,确保财务收支良性循环。

12、 做好各种沟通协调工作,与业主及政府相关部门保持良好的合作关系。

13、 日常处事注意方式方法,维护公司良好形象,遇到特殊情况、紧急事件或权限外之事宜,须及时向上级主管领导请示汇报。

14、 讲求工作效率,注重工作质量,完成上级下达的工作任务。

第11篇 管理处经理职责要求

管理处经理岗位要求与职责

要求:

1.大专以上学历。

2.熟悉iso9000标准与要求,有三年以上相关行业经验,熟悉物业管理运作程序。

3.一定的协调和组织能力。

4.了解行业法规和要求。

职责:

●参与重大项目的合同或标书的评审;

●编制新增项目的物业管理方案;

●参与新接管项目的验收工作;

●组织本部门员工的专业技能培训;

●自我监督与质量体系有关的程序操作,发现不合格时,及时采取纠正措施及适当的预防措施;

●制定各专项规章制度,对本部门员工工作业绩予以评审;

●负责所属项目的物业管理的日常工作,并对部门员工进行业务指导;

●检查监督各项业务计划(年度、季度、月度等)的实施情况并向上级报告;

●与政府有关部门联络,了解行业最新规定;

●推广新的有效的管理方法,并总结分析,提出合理的建议。

2004年10月28日

基本工作职责

认真贯彻执行省公司和本公司经营方针、政策;制订分公司相关专业发展规划及实施细则;确定本部门年度工作总体计划和实施细则;负责本部门日常管理工作,督促、指导、考评部内工作人员履行岗位职责,保证部内各项工作的有序开展;指导县(市)局相关专业的工作。

基本任职资格

1、政治思想素质好,具有一定的综合分析、组织领导和协调能力;

2、从事管理、技术工作3年以上,在副职岗位工作2年以上;

3、具有大学本科及以上学历和中级及以上专业技术职务任职资格;

4、年龄一般男不超过50周岁、女不超过45周岁;

5、身体健康,能承担繁重的工作任务。

管理中心工作职责

1、实施对委托管理物业的验收和接管;

2、根据《物业管理委托合同》组织提供各项综合服务以及各项专项服务;

3、组织实施管理中心的各项工作规范,保证各项工作的有序开展。

4、组织员工完成岗位职责,合理调配人力资源,完成对员工的各项考核。

5、组织实施员工劳动保护和安全生产的各项工作规范和措施;

6、对物业管理服务分供方的工作进行监控、检查和评价;

7、组织物业管理相关费用的收缴工作;

8、处理和记录客户的投诉;

9、组织开展顾客意见征询和调查活动;

10、对托管物业实施物业管理服务时的对外联络工作;

11、实施相关文件和资料及质量记录的管理;

12、组织相关标识的实施及管理;

13、完成公司交办的其他工作。