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第1篇 建材城商场人员管理办法工作检查标准
商场人员管理办法及工作检查标准
第一条 目的:使商场各项管理工作落到实处,全面提高商场管理水平;
第二条 方式:以'__商场物业检查标准'为依据,对商场各操作工种进行综合考核,考核由商场和集团考核两部份组成,集团考核主要采取抽查方式;
第三条 实施:每月各商场可在综合考核基础上,从各操作工种岗位中评选出最多a级一名、b级二名、c级三名的优秀员工,上报经集团人事行政部审核后予以公布,并分别给予50、30、20元奖励;
第四条 商场物业主管有权对违反物业检查标准的相关岗位人员进行罚款,罚款等级对应检查标准所列级别。分别为a:20元、b:10元、c:5元,所开具的罚单由主管登记后交所属财务部收取;
第五条 实行对违规违纪连带责任人采取层层加倍扣罚的办法,具体:商场经理查处一次,除扣罚当事人外,加倍扣罚相关物业主管;商场管理部查处一次,则再追加扣罚商场经理;若集团总经理查处一次,商场总监一并受连带扣罚(举例:保安:10元,物业主管:20元、商场经理:40元、商场总监:80元);
第六条凡当月有一次罚款者不参予评选当月优秀员工。
水电工工作检查标准
内容 标准 备注
仪容仪表
1按规定着装、佩戴齐全
2精神饱满、姿态良好、举止文明
3不袖手或将手放入衣袋、不勾肩搭背
工作态度
1使用规范、文明、礼貌用语
2工作态度端正、有良好职业道德
3办事认真、有较强奉献精神
4主动、热情、耐心、周到地为顾客服务
工作纪律
1服从领导、听从指挥
2按时交接班、不迟到早退、不脱岗旷工
3不在岗位上闲谈、吃东西、嘻笑打闹
4不私下收受商家各种好处
5不无故在商家摊位前逗留
6保质保量完成工作任务,不消极怠工
7不在公共场所发生争吵、打斗事件
工作要求1熟练掌控商场管理范围内基本情况,如:商家用电基本情况、商场房屋结构、防盗消防设备、主要通道具体位置、配电房、水泵房等重点位置
2能分析处理各种事故隐患和突发事件
3遵守配电房管理制度、操作规程
4定期或不定期检测配电、水泵房
5开展商场巡场工作并按规定填写'巡场记录'
6保证商场灯箱广告照明正常
7保证商扬内所有电动设备:如电梯、广播设备运行正常
8及时更换商场内已坏照明灯,保证公共通道、过道照明正常
9保证商场内所有电线穿越pvc管
10保证商场内无私接电源、无使用1000w以上电器
11对新入场商家装修用电进行监督、检查
12保证商场所辖区内不漏水、漏电,不出现停水、停电现象
13不用对讲机闲谈并保证对讲机及时充电
14按规定时间和程序清场
15不在宿舍内留宿外来人员
16能完成临时交办的其它工作
保洁工工作检查标准
内容 标准 备注
仪容仪表
1穿规定工作服、戴规范工作牌上岗
2精神饱满、仪表整洁、不蓬头垢面
3上班时间禁止闲谈、吃东西、打毛线
工作态度
1使用规范、文明、礼貌用语
2工作态度端正、具备良好职业道德
3办事认真负责,有一定奉献精神
工作纪律
1服从领导、听从指挥
2下班不迟到、早退,不旷工、脱岗
3不私下收受商家各种好处
4不无故在商家摊位前逗留
5不私自承接商家装修垃圾的清运
6不用公司垃圾袋为商家装运垃圾
7同事之间不在公众场所发生争吵
8各楼层分工清楚,认真记录并向物业主管上报
9认真交接班、保证不脱班
工作要求
1每天巡场不少于12次
2保证商场停车场、自行车车棚内无杂物、纸屑、油污及积水
3保证停车场通道、人行道内无杂物堆放、无明显泥沙、污垢
4保证排水沟无明显污垢、泥沙,排水畅通无污水
5及时清运垃圾箱,保证无隔夜垃圾,垃圾筒周围无污垢、积水,离垃圾箱2米内无异味
6保证商场内地面无垃圾、油污,通道、过道、楼梯、空场地无明显纸屑、口痰、烟头
7保证商场内通道无挂放拖把、乱置垃圾筐,电梯、楼梯扶手无明显灰尘,电梯两侧无卫生死角
8保证消防栓、灭火器、报警按钮、疏散标志、应急照明处无蜘蛛网、明显痰迹
9若发现有商家乱扔杂物、纸屑、烟头,应及时劝阻并立即清扫
10保证每日午后1:30前商场通道、过道内无饭盒堆放
11保证对商场内外广告、指示牌及灯箱、宣传栏每周清扫不少于1次
12保证各楼层公共门窗、墙面无蜘蛛网、积尘及不规范张贴画报
13保证卫生间无积水、污渍、杂物、尿垢 ,便槽、尿槽无堵塞,同时一楼保洁员须兼顾各出入口及周边清洁
14若发现有外来人员散发资料、摄像或有可疑人员、小商贩、乞丐等闲杂人员在商场内外徘徊,应即时通知保安予以处理
保安工作检查标准
内容 标准 备注
仪容仪表
1按规定着装、佩戴齐全
2精神饱满、姿态良好、举止文明
3不袖手或将手放入衣袋、不勾肩搭背
工作态度
1使用规范、文明、礼貌用语
2工作态度端正、有良好职业道德
3办事认真、有较强奉献精神
4主动、热情、耐心、周到地为顾客服务
工作纪律
1服从领导、听从指挥
2按时交接班、不迟到早退、不脱岗旷工
3不在岗位上闲谈、吃东西、嘻笑打闹
4不私下收受商家各种好处
5不无故在商家摊位前逗留
6保守内部机密
7不在公共场所发生争吵、打斗事件
工作要求
1熟练掌控商场管理范围内基本情况,如:商家基本情况、商场房屋结构、防盗消防设备、主要通道具体位置、配电房、水泵房等重点位置
2能分析处理各种事故隐患和突发事件,具备一定分析、处理问题能力
3保证正常交接班、停车场保安须按规定填写'工作日志'
4每日须进行商场巡场,同时保安须按规定填写'巡场记录'
5不用对讲机闲谈并保证对讲机及时充电
6每日清场后保证无无关人员滞留,同时公共门窗、卷帘门必须关好
7商场清场后半小时内必须进行复查,若商家加班应有保安在场
8不在宿舍内留宿外来人员
9能完成临时交办的其它工作
商场广播员工作检查标准
内容 标准 备注
仪容仪表
1穿规定工作服、戴规范工作牌上岗
2精神饱满、仪表整洁、不蓬头垢面
3上班时间禁止闲谈、吃东西、打毛线
工作态度
1使用规范、文明、礼貌用语
2工作态度端正、具备良好职业道德
3办事认真负责,有一定奉献精神
工作纪律
1服从领导、听从指挥
2下班不迟到、早退,不旷工、脱岗
3不私下收受商家各种好处
工作要求
1播音前须先预习,熟悉广播稿后方可播音并保证广播流畅
2不擅自广播、传达错误信息,不播放不文明、不健康的内容
3播放音乐应以能听清为宜,不应影响商家正常经营营业
4应配合公司促销重点,收集商家有关促销活动的广播稿上报后予以播放
5不无故停止广播,遇重要事宜须重复播放相关内容
6保证严格遵守商场固定播音时间
7保证不带无关人员进入播音室
8不无故请人代播,遇特殊情况须请示上级批准
第2篇 建材城商业公司工作牌管理条例
装饰城商业公司工作牌管理条例
第一条 为树立企业形象、增强员工荣誉感,展示__员工精神风采,公司实行全员佩戴工作牌上岗制度;
第二条 工作牌由公司人事行政部统一制作、发放、管理并应一律佩戴于左胸前;
第三条 上班时间,在本公司范围内,员工均应佩戴工作牌,外出办公则须将工作牌取下;
第四条 人事行政部、部门主管可随时对员工佩证情况进行检查,并按'员工手册'对未佩证者予以处罚;
第五条 各级员工均须妥善保管工作牌,如有遗失或损坏,应及时到人事行政部补办,并交纳补办成本费10元/个;
第六条 员工工作牌仅限本人佩戴,不得擅自借与他人或非本单位人员使用;
第七条 辞(退)职人员,均应将工作牌交回人事行政部方可离职;
第八条 本制度由人事行政部草拟并归口管理。
第3篇 某建材城保安管理工作方案
建材城保安管理工作方案
为加强保安工作的管理,切实提高公司安保工作的质量,加强对盗窃、破坏等行为的管控力度,结合我司目前实际在管状况,我部特拟定如下保安管理工作方案,请公司领导审阅。
一、建材城安全防范方案:
1、建材城目前状况及拟整改情况:
建材城东接大刘坡村,北临九园公路,原建筑工地围挡现已拆除,临近周边过往车辆、人员较多。依据建材城的实际情况,我部建议设立值班岗一处,由物业部负责岗位检查及日常管理工作。
值班岗点设于建材城a座西北角,辐射建材城西侧和北侧;
值班人员执行24小时在岗,夜班设置巡逻岗一名与固定岗一人,二人负责巡逻及固定岗的值班工作。共需要3人。实行二十四小时报岗制度。
加装探照灯四盏(用 符号表示),九园公路至建材城原施工道路做封闭处理(c处)。如下图:
e座
d座
c座
b座
a座
c处
固定岗
九园公路
2、人员招聘工作:
依据建材城值班人员的岗位特点及要求,物业部需新增加保安人员需求为三人,建议招聘年龄放宽40至45岁,男性,身体健康、踏实稳重的安保人员。
3、物料准备:
值班岗位安置一处固定岗亭子,或将建材城内的岗亭调用到此处,用于值班使用;必要时设于建材城内部。
岗位通电、安装电暖气及配置基本安保设施,购买配置巡查用强光手电二个;
“c”处道路做封闭处理。
4、重点设施、设备清点:
建材城接手后,物业部将细致统计五栋建筑设施设备的数量及完好状况,汇总后做好交接台账上报公司。值班员将易损设施及易发生被盗情况的区域作为巡查重点(如门窗、玻璃、幕墙等),加强防盗、防破坏工作,切实保障建材城的设施安全。
二、轻纺城安全保卫方案:
1、安全保卫方案:
方案一:轻纺城北临九园公路,过往车辆、人员较多。依据轻纺城的实际情况,我部建议设立值班岗位3处,对应岗亭3处(a/b/c),如图1所示(为岗位设置情况,为现有岗亭位置);对应安装探照灯6盏(a/b/c/d/e/f),由物业部负责岗位检查及管理工作。如下简图:
de f
轻纺城东区
1
中心大道
轻纺城西区
九园公路
abc
方案二:依据轻纺城面积广大,开放式的特点,对应安装探照灯6盏(a/b/c/d/e/f),同时建议安装监控系统一套,其中远红外摄像点位3处(a/b/c);设立巡逻岗位2组,其中轻纺城东西半区巡逻岗各一组,每组2人,如上图 所示。
2、如上所述,采取“方案1”或“方案2”后,轻纺城a81-31处(宝白路入口)铁栅栏封堵处理。
3、人员需求:
依据轻纺城值班人员的岗位特点及要求,保安人员需求如下:方案一:3_2=6人+倒休1人=7人;方案二:4_2=8人+倒休1人=9人。
4、物资准备:
方案一:改造现有岗亭3处(a/b/c),加探照灯6盏;
方案二:探照灯6盏,监控系统一套,红外线摄像点位3处;
另:封堵处理铁栅栏25米 ,增配强光手电10部,警棍10根。
5、重点设施、设备清点:
(1)、细致统计轻纺城建筑设施设备的数量及完好状况,进行统筹规划管理,明确重点部位及重点设施设备的管理方法及管理责任,具体到各单位部门。
(2)、物业部制定轻纺城巡视检查制度及岗位检查制度,督促责任单位及个人切实履行检查职责,保障轻纺城的设施安全。
6、拟增固定资产等设备。
(1)、巡更系统一套,拟定为6000元。
(2)、对讲机10部,为加强资产的管理,拟定人手一部。
7、本年度保安管理工作计划概述,请领导提出意见。
一、完善安全管理体系,建立长效管理机制
为了做好安全管理工作,物业部计划在五月份成立保安组、保洁组、维修组归口部门,在物业部的形式下,由公司副总经理担任管线总负责,负责公司的全盘安全工作。下设执行小组,物业部以物业经理为小组成员,保安、保洁主管为组员。同时公司实行主管级以上人员夜间巡岗制度,使夜间公司各项目的突发应急事件得以快速稳妥处理,使安全隐患得以消除。具体到每人晚上负责夜班的巡查工作。
二、实行半军事化管理,培养保安精兵
(一)严把进人关,狠抓基本功
首先,在保安招聘过程中公司一直坚持“宁缺毋滥”的原则,建立了一套完整的保安员招聘、培训和使用机制。对公开招聘和定点定向输送来的男青年从身体素质、文化素质、政治素质等方面严格把关,经严格检查后才能进入公司,在入职后试用期一个月,培训期间满后采用考核的方式,考核合格才能正式上岗
。从此使上岗队员能尽快的熟悉工作情况,进入工作状态。
(二)有为才有位,实行带班、队长竞争上岗制度
竞争上岗是一种科学选人用人机制,它有助于形成正确的用人选人导向,克服用人上的不正之风。过去挑选班长,实行的是一种“伯乐相马”的用人方式,难免存在看关系、讲来头、凭交情、论亲疏的情况。而公开的竞争上岗是一种“赛场比马”的用人方式,它为广大保安员提供了一试身手,一比高低的平等机会,这有助于保安员勤奋工作创出成绩。今后只要努力工作,不断提高自己,在公平竞争中就有获得留用或晋升的机会。采取科学用人的机制。同时物业部将根据公司的要求,适当拉开保安员、班长、队长的工资待遇,便于级层管理。
(三)保安食宿训练一体化
为了便于日常管理,公司物业部将实行保安员统一住宿、统一就餐、统一训练,达到了公司半军事化管理的目标。
三、细化内部管理,提升安全服务品质
(一)实施保安管理标准化
面对目前轻纺城与建材城严峻的治安形势,为了使安全管理进一步规范化、标准化,创建新城一流保安队伍的管理目标。物业部将制定《员工手册》和《保安管理制度》等,其标准化的主要内容包含了物业安全管理人员职责标准化;治安保卫管理制度执行标准化;保安服务管理工作执行标准化;安全应急事件处理工作标准化;安全管理工作考核及奖惩标准化等。标准化的实施有效的推动了整体安全工作的提升,使公司安全管理更加规范和细致。
(二)加强消防管理,减少火灾隐患。
在消防管理过程中,以坚持“预防为主”、“防消结合”的思想。首先从物业服务的特点出发,在宿舍与房屋装修巡检等日常性工作中,始终把消防问题作为一个主要标准进行控制,确保防范在先。其次建立完善的公司保安管理档案,落实目前租户的紧急联络方式和联络人,使租户在消防管理要有认识,在第一时间能与保安联系。第三制定适应九园工业园区实际、实效性强的火灾应急处理方案,使整个项目的灭火救灾工作处于有序的运行状态。第五由保安主管负责制订消防月检查的制度,对存在的问题隐患及时上报维修及更换、更新,使消防系统时刻处于完好状态。
(二)强化技防系统运用,将人防、技防有机结合
在做好人防管理的同时,物业部将运用各类技防系统做到操作规范、及时报修。对物业部的技防系统实行了统一管理,由姚主管主抓,建立各小区技防设施档案,对规范操作、问题报修、维修养护等,使技防设施的有效利用率得到充分提高。同时为了使人防与技防的有机结合,要不定期组织进行各类综合演练,通过演练与培训增强保安员的实战能力,保障了宿舍楼与办公楼的财产安全和人身安全。
(三)成立专职巡逻监督岗
为了加强保安岗位人员监督和夜间外围巡查,物业部将根据公司进度成立巡逻监督岗。白天负责检查保安员的岗位形象和值勤纪律,夜间负责各小区外围巡查和突发事件的紧急处理。巡逻监督岗的成立,一方面对检查过程中发现的保安员岗容风纪和值勤状况等方面出现的问题及时纠正,并对违纪人员给予教育批评,严重者报公司给予处分,从而严整队伍作风,有效提高值勤质量;另一方面由于巡逻监督岗良好的机动性使夜间项目的外围安全得到了保障,保证了夜间突发事件及时调度、及时处理,使区域防范工作得到深化和加强。
综上所述,物业部今年的重点工作放在安全管理上,同时在防汛、防寒上开展工作,在安全管理工作中将根据新城公司这几年的工作经验,进行充分总结,物业部充分认识到安全工作距离更高的要求还存在较大差距,物业部将在今后的安全管理工作将仍以服务为重点,提高安全服务品质,在公司领导的指导下,使整体安全服务工作再上一个新台阶。
物 业 部
