- 目录
有哪些
1. 接收与登记:接收旅客的行包,进行详细登记,包括物品名称、数量、重量、包装状态等信息。
2. 检查与分类:对托运物品进行安全检查,剔除违禁品,并按照大小、重量进行分类存放。
3. 托运处理:为行包贴标,录入系统,安排合适的运输方式和时间。
4. 存储管理:妥善保管未托运的行包,确保其安全无损。
5. 转运与交接:将行包从存储区转运至指定位置,与相关部门或人员完成交接。
6. 查询与追踪:提供行包查询服务,实时更新行包状态,便于旅客追踪。
7. 索赔处理:处理行包丢失、损坏的索赔事宜,确保公正公平。
目的和意义
本规程旨在规范行包托运、寄存业务流程,提高作业效率,保障旅客财物安全,防止安全事故的发生,提升旅客满意度,维护公司声誉,确保业务的稳定运行。通过明确职责分工,强化风险防控,降低运营成本,提高服务质量,促进企业可持续发展。
注意事项
1. 工作人员需佩戴统一标识,保持专业形象,对待旅客热情耐心。
2. 所有行包必须经过x光机或其他安全设备检查,未经检查的行包不得办理托运。
3. 对于易碎、贵重或特殊物品,需特别标记并采取特殊保护措施。
4. 行包存储区域应保持整洁,定期进行安全巡查,防止盗窃或火灾等事故。
5. 存放行包时,确保每个包裹都有清晰的标签,避免混淆或错发。
6. 在转运过程中,轻拿轻放,避免因粗暴操作导致行包损坏。
7. 提供准确的行包信息,确保旅客能及时查询到行包状态,减少旅客焦虑。
8. 遇到争议或投诉,应冷静处理,严格按照公司政策和法律法规进行,确保公正处理。
9. 定期进行安全培训,提高员工的安全意识和应急处理能力。
10. 对于遗失或损坏的行包,应及时上报,按照规定流程进行调查和赔偿。
以上规程旨在指导日常操作,但实际情况可能因具体环境和条件变化而略有差异,工作人员需灵活应对,以旅客需求为导向,以安全为首要原则,确保行包托运、寄存业务的顺利进行。
行包托运、寄存岗位安全生产业务操作规程范文
(1)做好交接班,整理好货架,核对库存物品。
(2)受理、行包托运、寄存时先查看行包性质、类别、再逐件查看是否有易燃、易爆、有毒等危险品,有则拒绝受理。
(3)对受理的行包进行贴签,给托运者或寄存人开具托运单或寄存手续。
(4)按物品类别、轻重、线路、车次分别存放。实时掌握的班次、时间、线路,及时将受理行包交付承运人并办理好交接手续。
(5)存放物品库房,严禁闲人进入,严禁烟火。
(6)做好寄存物品的质量、数量、库存登记及交接班记录。
(7)下班前,搞好室内卫生,关闭电源、关水、熄灭火种、锁好门窗。
第2篇 行包托运寄存岗位安全生产业务操作规程
(1)做好交接班,整理好货架,核对库存物品。
(2)受理、行包托运、寄存时先查看行包性质、类别、再逐件查看是否有易燃、易爆、有毒等危险品,有则拒绝受理。
(3)对受理的行包进行贴签,给托运者或寄存人开具托运单或寄存手续。
(4)按物品类别、轻重、线路、车次分别存放。实时掌握的班次、时间、线路,及时将受理行包交付承运人并办理好交接手续。
(5)存放物品库房,严禁闲人进入,严禁烟火。
(6)做好寄存物品的质量、数量、库存登记及交接班记录。
(7)下班前,搞好室内卫生,关闭电源、关水、熄灭火种、锁好门窗。