有哪些
售票岗位安全生产操作规程
一、岗位职责
1. 负责售票工作，准确无误地进行票务销售。
2. 熟练掌握各类票种、票价及优惠政策。
3. 保持售票窗口整洁，确保服务质量和效率。
4. 及时处理票务相关问题，解答旅客疑问。
5. 遵守安全规定，确保个人及旅客安全。
二、操作流程
1. 开窗前检查售票设备，确保正常运行。
2. 准确输入旅客信息，打印车票，核对无误后交予旅客。
3. 接收现金或电子支付，务必核实金额，避免错收。
4. 定期盘点票款，确保账实相符。
5. 关闭窗口后，清点剩余票券，做好交接班记录。
三、安全措施
1. 保持工作区域整洁，防止滑倒、绊倒事故。
2. 使用设备时，遵守操作规程，避免触电、烫伤等风险。
3. 学习应急处理知识，如遇火警、疏散等情况，能迅速应对。
4. 保护个人隐私，不泄露旅客信息。
5. 遇到可疑人物或异常情况，及时上报上级。
目的和意义
本操作规程旨在明确售票岗位的工作职责，规范操作流程，强调安全措施，以提升工作效率，保障旅客权益，维护车站秩序，防止安全事故的发生，从而营造一个安全、有序、高效的售票环境。
注意事项
1. 售票员需始终保持专注，避免因疏忽导致错误。
2. 严格遵守财务纪律，不得私自挪用票款。
3. 与旅客交流时，保持礼貌，耐心解答问题。
4. 在紧急情况下，应优先保证人员安全，遵循应急预案执行。
5. 不得在工作时间进行与工作无关的活动，保持专业形象。
售票岗位的安全生产操作规程是确保车站日常运营的重要环节，每位售票员都应认真执行，共同维护公共安全，提供优质服务。
售票岗位安全生产操作规程范文
(1)先打开微机、照明灯光、电源、电线、是否正常、安全、经确认安全后开始工作。
(2)按旅客次序依次售票,对插队现象使用文明用语加以提醒。
(3)严格按照微机班次信息发售客票,售票过程中,要对声明携带免票儿童乘车信息做好记录,不售超员票。
(4)及时向站长汇报客流流向、流量、流时的变化情况,提出增开班次的要求。
(5)按照营收票款日清日结制度,清点客票收入,及时交款。对不能及时交清的尾款、票据和零星周转金必须交存车站公安值勤室入库保管。
(6)按规定关闭微机,锁好票箱、票柜,搞好室内卫生,关灯、关电、关水、关窗。
第2篇 售票岗位安全生产业务操作规程
（1）先打开微机、照明灯光、电源、电线、是否正常、安全、经确认安全后开始工作。
（2）按旅客次序依次售票，对插队现象使用文明用语加以提醒。
（3）严格按照微机班次信息发售客票，售票过程中，要对声明携带免票儿童乘车信息做好记录，不售超员票。
（4）及时向站长汇报客流流向、流量、流时的变化情况，提出增开班次的要求。
（5）按照营收票款日清日结制度，清点客票收入，及时交款。对不能及时交清的尾款、票据和零星周转金必须交存车站公安值勤室入库保管。
（6）按规定关闭微机，锁好票箱、票柜，搞好室内卫生，关灯、关电、关水、关窗。
