有哪些
物业区域公用设施改造及维护维修操作规程
1. 设施评估与规划
- 定期进行设施状况检查，记录设施老化、损坏情况。
- 根据设施使用频率、重要性制定改造计划。
- 考虑环保、节能等因素，选择合适的改造方案。
2. 改造工程实施
- 选择有资质的承包商，签订合同明确责任与期限。
- 在施工期间确保居民生活不受严重影响，必要时提供替代服务。
- 监督工程进度，确保质量与安全。
3. 维护维修管理
- 建立定期维护制度，制定详细的维护日程表。
- 对设施进行日常清洁，及时处理小故障。
- 遇到重大故障，启动应急预案，迅速修复。
4. 用户反馈与改进
- 定期收集用户对设施使用的意见和建议。
- 分析反馈，适时调整维护策略或进行必要的改造。
- 提供有效的沟通渠道，保证信息畅通。
目的和意义
物业区域公用设施的改造与维护维修操作规程旨在保障设施的正常运行，提高居民的生活质量。通过科学的管理，延长设施使用寿命，减少因设施故障引发的安全隐患。优化设施功能，满足住户日益增长的需求，提升物业服务质量，增强业主满意度，促进社区和谐稳定。
注意事项
1. 所有改造和维修工作必须遵守相关法规，确保工程合法合规。
2. 施工过程中注意安全防护，避免对人员和环境造成伤害。
3. 维修资金使用透明，确保每一分钱都用在刀刃上。
4. 保持与业主的良好沟通，尊重他们的需求和建议，避免因误解引发冲突。
5. 培训物业团队，提升他们对设施管理的专业知识和技能。
6. 对于紧急情况，应有快速响应机制，确保问题得到及时解决。
7. 注意设施改造的长远规划，避免短期频繁改动带来的资源浪费。
以上规程旨在提供一个基本框架，具体操作需结合实际情况灵活调整，不断优化，以实现最佳的设施管理和用户体验。
物业区域公用设施改造及维护维修操作规程制度范文
物业区域公用设施改造及维护维修操作规程
1目的和范围
1.1目的
本作业指导书明确了yy物业管理公司各管理项目公用设施改造及维护维修操作规程,确保及时更新、改造、维护维修公用设施,保证公用设施适时适量增容和正常运行。
1.2适用范围
适用于各管理项目区域公用设施的改造及维护维修。
2公用设施改造及维护维修操作程序
2.1管理区域内公用设施的确认
2.2准备相应管网图、供电线路图、结构图、原理图、说明书等资料,资料应予编号。
3管理区域内公用设施应包括如下几种:
3.1供电、供水设施。
注:不包括水泵房、开闭所、变(配)电所,该部分公用设施的控制按《供电供水设施控制程序》进行。
3.2路灯、公共通道灯、庭院灯、应急灯。
4花园内休闲娱乐设施。
5消防设施。
5.1公共天线、公用电信线路。
5.2清洁卫生设施。
5.3公共防盗设施。
6其他公用设施。
7责任范围划分
根据《公用设施一览表》和物业管理员人数及特长划分各物业管理员责任范围,并在一览表相应栏目注明。
8维修(改造)计划
8.1年度计划的制定
a.各管理中心须于每年12月15日前做好下一年度的工程维修(改造)、设备保养计划,维修(改造)、保养项目主要包括:电梯、空调机组、高(低)压配电系统、发电机组、消防系统、生活供水系统、排水系统、防盗监控系统、电脑(网络)设施、停车场智能管理系统、公共照明系统、楼宇及公共场地、市政道路、园林绿化、出租房屋及设施、避雷设施等。
b.做计划时必须根据实际管理需要,做到方案切实可行、预算基本准确。各管理中心将编制好的《年度维修(改造)计划》送至总经理、财务部、工程部。
9季度计划的制定
9.1各管理中心须在年度计划的基础上,根据实际管理情况,于每季度末做好下一季度的维修(改造)计划,编制《季度维修(改造)计划》表,并将计划表送至总经理、财务部、工程部。
10日常巡视检查
10.1物业管理员对自己责任范围的公用设施在正常工作日内每天巡视检查,并作《公用设施巡视记录》。
10.2物业管理员对重要公用设施应适当增加巡视频次,必要时,对其性能状况可进行试验。
11计划外公用设施改造及维护维修
11.1物业管理员根据下列资料提出计划外公用设施改造及维护维修项目。
a.日常巡视检查记录。
b.客户投诉记录。
c.访问客户记录。
12上级指示。
12.1经批准的计划外项目由物业管理员按规定实施。
13公用设施的抢修
13.1管理中心经理当班时,由主任组织实施抢修;管理处主任不在时,由责任物业管理员组织实施抢修。
a.必要时,抢修负责人可向上级报告抢修情况或请求帮助。
b.管理中心所有人力、财力、物力应优先满足抢修的需要。
13.2抢修完毕,管理处主任应向经理报告抢修情况,
a.包括:事故原因;损失情况;抢修结果;抢修费用;纠正和预防措施。
13.3除抢修外,公用设施在保修期内发生质量问题,由物业管理员书面通知并监督施工单位或供应商处理。
14公用设施改造及维护维修工作质量的检查。
14.1管理中心主任检查项目质量和抢修项目质量,发现问题,及时通知物业管理员处理。
14.2公司经理随机检查公用设施的改造及维护维修工作质量,发现问题,及时通知管理中心主任处理并要求其书面报告处理结果。
