有哪些
商业中心外围岗操作规程制度
1. 岗位设置与职责
- 确保商业中心入口的安全，进行人员和车辆的管控。
- 对进出人员进行身份验证，维持秩序。
- 监控周边环境，及时报告异常情况。
- 协助处理突发事件，如紧急疏散、医疗救助等。
2. 人员管理
- 保持制服整洁，佩戴明显标识。
- 定期接受安全培训和应急演练。
- 保持良好的沟通技巧，礼貌待人。
3. 设备操作
- 熟练掌握监控系统、门禁设备的使用。
- 定期检查设备，确保其正常运行。
4. 应急响应
- 根据预设的应急预案执行行动。
- 在必要时与当地执法部门协调。
5. 日常维护
- 清理工作区域，保持环境整洁。
- 对设施进行定期巡检，预防潜在风险。
目的和意义
商业中心外围岗的操作规程旨在保障商业区的日常运营安全，为顾客和员工创造一个舒适、有序的环境。通过规范化的管理，提高应对突发事件的能力，减少潜在的安全隐患，提升商业中心的整体形象和服务质量。该规程也有助于提升员工的职业素养，增强团队协作和应急反应能力。
注意事项
1. 遵守公司政策和法律法规，不得滥用职权。
2. 保持警觉，对任何可疑行为进行记录并上报。
3. 保护个人隐私，不得无故侵犯他人权益。
4. 在处理冲突时，保持冷静，避免事态升级。
5. 在执行任务时，确保自身安全，必要时寻求支援。
6. 交接班时，详细交接工作内容，确保无缝对接。
7. 不得擅自离开岗位，除非有正当理由并得到批准。
8. 保持良好的职业操守，不参与任何形式的利益输送。
以上规程需每位外围岗员工严格遵守，以确保商业中心的安全和运营效率。任何违反规程的行为都将受到相应处罚。
商业中心外围岗操作规程制度范文
商业中心外围岗操作规程
1.0目的
确保广场无闲杂人员,车辆乱停乱放现象,树造公司良好的品牌形象 。
2.0范围
kh商业中心广场岗
3.0职责
3.1负责广场的日常安全防范管理工作;
3.2负责外来人员的引导工作;
3.3负责车辆的安全有序停放工作,并按规定收取临时停放费;
3.4制止闲散人员进入广场,纠正违章事件;
4.0准备工作
按照〈员工守则中仪容仪表规定〉和〈保安员交接班制度〉做好上岗 执勤的准备和交接工作。
5.0工作程序
5.1工作时间安排:
5.1.1广场岗保安值班实行16小时白天执班制,两班每岗二人工作八 小时;
5.1.2值班时间为早班:07:00-15:00;中班15:00-23:00,各班 每星期轮换倒班一次;
5.2程序
5.2.1在规定的地点站立(立正、跨立、稍息三种站姿)遇有客户、 主管以上领导或领导陪同客人到来应立正行举手礼;
5.2.2发现外来客人不熟悉环境的应使用文明礼貌用语进行引导;
5.2.3发现闲杂、散闲人员进入辖区的应立即予以驱逐;
5.2.4遇有车辆停放的应立即上前指挥(动作要准确、说话要注意礼 貌)并明示车辆停放管理规定和收费制度,并提醒车主锁好车关好车窗、 门;
6.0质量记录
〈交接班表〉和〈车辆停放登记表〉
