消防监控中心安全操作规程

内容

1. 人员资质

- 所有监控中心工作人员必须经过专业的消防安全培训，并持有相关证书。

- 定期进行消防知识更新和实战演练，确保人员具备应急处理能力。

2. 设备维护

- 确保消防监控设备定期检查，包括火警探测器、报警系统、视频监控等，确保其正常运行。

- 发现故障应及时报修，不得延误。

3. 监控室管理

- 监控室保持24小时有人值守，人员轮班交接需记录设备状态和异常情况。

- 禁止无关人员进入监控室，确保监控环境的纯净。

4. 报警响应

- 接收到火警信号时，立即启动应急预案，通知相关人员并报告消防部门。

- 对疑似误报的情况，需现场确认后再解除警报。

5. 信息记录与报告

- 记录所有报警事件，包括时间、位置、处理结果等，保存备查。

- 发生火灾时，按程序提交详细事故报告。

6. 通信保障

- 保证消防通信线路畅通，定期测试通信设备。

- 紧急情况下，优先使用专用消防通信频道。

7. 应急预案

- 制定并定期更新消防应急预案，包括疏散路线、灭火措施等。

- 员工应熟悉应急预案，定期进行模拟演练。

标准

1. 符合《消防法》及相关法规要求，严格执行国家和地方的消防安全规定。

2. 遵循《消防监控系统设计规范》，确保系统设计合理、有效。

3. 依据《企业安全生产标准化基本规范》，实施标准化安全管理。

4. 符合《突发事件应对法》要求，建立完善的应急响应机制。

考试题及答案

1. 问题：监控中心工作人员应具备哪些基本资质？ 答案：必须经过专业的消防安全培训并持有相关证书。

2. 问题：发现消防设备故障时，应如何处理？ 答案：应及时报修，不得延误。

3. 问题：接到火警信号后，首要任务是什么？ 答案：启动应急预案，通知相关人员并报告消防部门。

4. 问题：监控室内应如何管理？ 答案：保持24小时有人值守，禁止无关人员进入，交接班需记录设备状态和异常情况。

5. 问题：消防通信线路的重要性体现在哪里？ 答案：保证通信线路畅通，确保紧急情况下信息传递及时准确。

通过上述规程，旨在提高消防监控中心的安全管理水平，保障人员安全，防止火灾事故的发生。

消防监控中心安全操作规程范文

1严格遵守保密制度，不得向无关人员泄露监控内容。

2密切注意消防控制屏以及监控画面，发现报警信号或可疑情况应及时按规定程序处理。

2.1如遇电梯故障困人，应立即接通电梯通话器安慰客人。通话时要礼貌，声调自然、音量适中，并询问被困人员健康情况，告诉客人我们已经知道有人被困，不要试图扒开梯门；同时以最快的速度通知电梯维修人员或电梯工、安保部领班（经理或主管）以及客房服务部。故障排除后应将受困时间、故障原因、楼层及处理情况记录在《中控室值班记录表》上。如发现客人用客梯搬运货物时，应有礼貌的进行劝阻，在劝说无效的情况下立即通知就近保安或前台人员对其说明会议中心的有关规定，让其从货梯搬出。

2.2如遇消防控制屏报警，应立即用电脑显示器查出报警的具体位置，并通知领班或就近保安到现场查看，同时做好简要记录。如属火警，应以最快的速度当值安保部主管（经理），并按对火警的处理规范处理；如属误报应复位，若不能复位应通知工程部人员到场检查维修，对所有报警及处理过程都应记录在《中控室值班记录表》上。

2.3如发现可疑人员或可疑情况应重点监控或录相，并让班长和就近保安员控制和处理；如客人要求查看录相，须由安保部主管（经理）报总办主任批准同意，同时应记录中止录相时段。突发事件的录相资料必须封存备查。

3熟悉监控设备的性能并能熟练操作，保持摄像镜头的最佳角度，如发现角度偏移，要立即通知就近保安到现场矫正。如因供电导致录相中止，应保持镇定迅速报告主管（经理），组织保安加强防范，同时通知工程部并保持通讯畅通，恢复供电后继续录相。对断电及恢复时间要做详细记录，查明缘由。严禁擅自断电、中止录相，严禁擅自启动报警系统和利用电脑做与工作无关的事情。

4杜绝闲杂人员进入中控室，相关人员如因工作需要进入监控室，须经主管或经理同意并填写“中控室进出登记表”后，方可入内。

5爱护中控室的一切设备设施，除值班人员及工程部维修人员，严禁其他人员按动各种键钮。注意设备的维护和保养，对仪器设备经常进行擦拭、每天交接班前应认真检查系统性能是否完好并做好清洁，如发现监控设备故障，应立即通知当值保安加强防范，同时通知工程部人员维修，事后做好记录。

6按规定使用录相带（设施），协助部门资料管理员做好录相带的封存保管工作。

7值班期间严禁吸烟、吃零食、看报纸、杂志或占用消防电话接打私人电话及做其他与工作无关的事。

8当值人员不得随意离岗、串岗。

9接听电话时须在铃声三响内拿起电话说：“你好，中控室”，如系火警应问清报警人姓名、所在楼层及房号，火灾燃烧的面积、燃烧物的性质、有无人员被困等，要求语音清晰、简洁明了；如系会议中心情况咨询应耐心地回答客人。如自己不能回答的，应在充分了解后及时报告部门主管或联系其他部门解答，并尽快反馈给客人。请领班将处理过程详细记录在“值班日志”上。

10每日例行消防检查，巡楼期间发现问题应及时反馈给主管并记录在《中控室值班记录表》和《巡视记录表》，并跟进处理，每月例行消防月检查并向消防主管提供书面材料。

11未经批准不得私自增添电器设备，室内消防灭火器要经常检查维护，保证完好、有效。

12严格交接班制度，交接时工作情况必须交接清楚，接班人未到前上班人不得离开。