金城大厦物业保安管理规程

有哪些

金城大厦物业保安管理规程主要包括以下几个方面：

1. 岗位职责

2. 人员选拔与培训

3. 工作规范与流程

4. 应急处理与报告机制

5. 设施设备管理

6. 安全检查与巡逻

7. 与业主及访客的沟通

8. 信息安全与隐私保护

9. 监控与记录管理

10. 法规遵守与合规性

模板

一、岗位职责 金城大厦保安应确保大厦的安全，维护秩序，执行进出管理，及时处理各类安全事件，并配合物业管理团队进行日常运营。

二、人员选拔与培训 保安人员需具备相关资格证书，经过严格的背景调查。入职后，他们将接受专业培训，包括但不限于应急响应、消防安全、客户服务技巧等。

三、工作规范与流程 保安人员需遵守统一的工作制服和仪态规定，执行24小时轮班制度，交接班需详细记录并交接工作情况。

四、应急处理与报告机制 遇到紧急情况，保安应迅速启动应急预案，同时向上级汇报，确保快速、有效地应对。

五、设施设备管理 保安负责监控室、门禁系统、消防设备等设施的日常检查与维护，确保其正常运行。

六、安全检查与巡逻 定期进行大厦内外的安全巡查，排查潜在风险，确保公共区域的安全。

七、与业主及访客的沟通 保安需礼貌待人，解答业主和访客的问题，协助处理相关事宜，保持良好的沟通。

八、信息安全与隐私保护 尊重并保护业主和访客的个人信息，不得泄露或滥用，确保信息安全。

九、监控与记录管理 监控录像应妥善保存，记录重要事件，供必要时参考。

十、法规遵守与合规性 保安人员必须遵守国家法律法规，执行物业管理政策，确保大厦运营的合法性与合规性。

标准

金城大厦物业保安管理规程的标准如下：

1. 执行标准：保安人员需严格遵守规程，确保服务质量。

2. 反馈机制：定期评估保安工作表现，针对问题提出改进建议。

3. 培训标准：定期更新培训内容，提升保安的专业技能和应急处理能力。

4. 应急演练：每季度至少进行一次应急演练，检验预案的有效性。

5. 设备维护：确保设施设备处于良好状态，减少故障发生。

6. 业主满意度：通过业主满意度调查，持续优化保安服务。

7. 法规遵循：定期审查法规更新，确保规程符合最新法规要求。

金城大厦物业保安管理规程旨在创建一个安全、有序的环境，通过严谨的管理和专业的服务，为业主和访客提供安心的居住和工作体验。

金城大厦物业保安管理规程范文

大厦物业保安管理规程

(一)保安员的仪容仪表

为使保安员上岗时保持良好的形象,特对保安员仪容仪表作如下规定:

1举止文明、大方、端正。

2穿着统一制服,佩带工作牌、服装整齐干净。

3不准披衣、敞怀、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。

4头部毛发要整洁,前额发不许遮盖眼眉、鬓角发不得超过耳屏,脑后发不得触及衣领,胡须长不得超过1毫米,鼻毛不得长出鼻孔,保安员不得留长指甲不超过指尖一毫米。

5精神振作,姿态良好,抬头挺胸,不得弯腰驼背,东歪西倒,前倾后仰,不得伸懒腰、袖手、背手、叉腰或将手插入衣裤袋,不准边执勤边吸烟、吃零食、搭肩挽臂。

6不得戴饰物。

7不得哼歌曲、吹口哨。

8不得随地吐痰、乱丢杂物。

9经常检查并保持良好的仪表,但不得当众整理个人衣物。

10不得将任何文件夹于腋下。

11不抓头、搔痒、掏耳、挖鼻孔,不得敲桌椅或玩弃其他物品。

(二)保安员交接班制度

1、交接班地点为保安部值班室,人员为领班、内保员。

2、内保接班人员(领班、内保员)必须提前15分钟到达值班室备勤,等待与交接班人员进行工作交接。

3、交班人员需向接班人员移交工作交接记录本、对讲机及其他用品,并要交待清楚当班期间发生的问题及下一班工作应注意的事项。

4、接班人员要认真倾听交班人员的口头交待,认真查阅上一班工作记录内容,接收工作交接班记录本、对讲机以及各种表格及其他用品。

5、交接班后若无问题,接班人员要在工作交接记录本上签字。

6、交接班工作完成后,接班人员要按《保安巡视规定》继续工作,交接人员在短时间内自行离开。

7、如遇突发事件或上一班未完成工作,交班人员需征得主管的同意后方可离去。

8、服从上级领导的管理,认真完成交派的各项任务。

(三)对讲机的使用与管理

1.为健全保安制度,保证工作和任务的完成,所有保安员都应会使用对讲机。

2.正确使用频段,保证对讲机的呼叫正常与联系到位,定时定期应对对讲机进行保养。

3.保证通话质量,合理使用文明用语,禁止在呼叫时说脏话,和与工作不相关的事情。

4.当班期间应该爱护自己的对讲机,交接班时做好移交工作,并签字予以确认,禁止转借他人,严禁个人携带外出。

5.每日工作完毕或下岗后,应及时充电,保证工作中的使用。

6.对讲机属公司财产,每个保安员都有责任、有义务保管好,不得遗失或损坏。

(四)橡胶警棍的使用规定

1.各岗位保安员应会正确使用橡胶警棍,并进行爱护与保管,定期进行保养,由领班确定放置位置。

2.严禁在客人面前使用,不许指点他人,禁止转借他人,并合理佩带,并且只能在特殊情况下或夜间必要时才能佩带上岗,严禁正常条件下或非值勤人员佩带使用。

3.当发生被人袭击,保护财产,领导交派的保护任务时才应使用。

4.不得在岗上随便玩耍或挥舞警棍,未经领导批准,不得将橡胶警棍带出大厦范围。

5.警棍是公司公有财产禁止任何人的损坏,交接班双方要做好交接,严防丢失或损坏。

(五)大厦备用钥匙管理规定

1.各业主(用户)应将本公司大门钥匙及外加锁钥匙各一把,交大厦保安部保管备用。

2.由保安部指定专人在指定地点存放保管,实行领用登记制度。

3.无特殊紧急情况任何人不得借用备用钥匙。

4.各业主(用户)应向大厦保安部,提供紧急情况下的联系人、联系方式。

5.在使用备用钥匙时应由业主(用户)方有关人员在场,紧急情况下大厦保安部应安排两人以上的人员同时使用备用钥匙,以保证客户财物的安全。

6.当业主(用户)更换外加锁时,应通知大厦保安部,留存备用钥匙。否则紧急情况下产生的公共财产的损坏由业主(用户)负责。

7.备用钥匙未经保安部许可,禁止任何人擅自另配。

(六)监控室值班管理规定

1.严格执行大厦保安部各项规章制度,认真学习有关监控设备操作手册,提高业务知识。

2.格执行大厦考勤制度,不迟到、早退。

3.值班人员外,禁止无关人员进入监控室参观,监控室内禁止会客。

4.当班期间不准喝酒,不准进行娱乐活动,不准洗澡,当班不准睡觉。

5.监控室内禁止吸烟。

6.队员当班期间应着装整齐,坐姿端正,领导来检查工作时要做到热情有礼貌。

7.加强业务学习,严格遵守监控设备操作程序严禁随意按动操作控制键。当设备发生故障时,应立即报工程部修理,并详细记录。

8.严禁随意调试设头位置,随时监控大厦各部位,发现问题及时上报,若须查巡录像时应由值班领导批准后方可进行查询。

9.当班队员必须保持室内外环境的干净、整洁,每天下班前必须打扫卫生,每周一由白班负责卫生大扫除。

(七)保安巡逻规定

一、班次安排为白班:8:00-20:00夜班:20:00-次日8:00。

二、巡视时间白班、夜班分别为六次巡逻。

三、巡逻路线。

四、巡逻时应注意的问题及注意事项:

1、巡视时要努力发现安全隐患,如有问题应及时上报领班、主管、并认真记录,以备后查。

2、巡视中要求严格执行并遵守巡视的起止时间,严禁走过场,缩短巡视时间。

3、要准时进行巡视,无特殊原因,迟误巡逻时间,将按脱岗违纪处理。

4、巡视时按规定着装,走路姿势端正,注意仪容仪表。

5、处理问题时,应沉着冷静,灵活掌握,做到不激化矛盾,不扩大事态,打人,骂人,有问题及时上报。

6、巡视时不准脱岗、甩岗,大声喧哗,不准私打电话、会客、不准做与工作无关的事。

7、关于巡视登记的填写内容要简明扼要、字迹清晰,不许涂改。

8、巡视时不许私自进入写字楼房间,夜间如发现公司有未锁门的,及时用对讲机上报领班、主管,并填写清楚出现人姓名及出现时间。

9、发生突发事件后,应立即保护现场,禁止无关人员进入,并迅速上报。

10、回答商户询问或向商户询问时,必

须使用文明用语。

(八)保安宿舍内务管理规定

1.宿舍内不得大声喧哗、打闹。

2.每天早操之后,整理内务,清理个人物品:被子、大衣、帽子、脸盆、毛巾、鞋一定摆放整齐。

3.室内卫生每天必须打扫三次以上,而且每次打扫时必须用拖布拖地,打扫完之后,用毛巾把床架、柜子、椅子擦洗干净。

4.宿舍内不得抽烟,吃零食、不得私自入值班办公室,有事请示时必须打报告,经批准后再入内。

5.上级领导来宿舍检查工作时,全体队员必须起立站好,敬礼或问好。

6.宿舍内各班柜子、物品,必须分层摆放整齐,下岗人员大衣、帽子、腰带必须摆放整齐。

7.不准私自挪用别人物品及生活用品,不得私自看电视。