物业辖区监控管理规程3

有哪些

物业辖区监控管理规程旨在确保物业区域内安全、秩序及服务的高效运行，主要涵盖以下几个方面：

1. 监控设备的安装与维护

2. 监控系统的操作与管理

3. 数据记录与存储

4. 异常情况的应对与处理

5. 用户隐私保护

6. 法规遵从性

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一、监控设备的安装与维护

1.1 设备选型：选择符合行业标准的高清监控设备，确保覆盖关键区域。 1.2 安装位置：依据物业布局和安全需求，合理设置监控点位。 1.3 定期检查：每季度进行设备检查，确保设备正常运行。

二、监控系统的操作与管理

2.1 操作规程：指定专人负责监控系统，进行日常操作和故障报告。

2. 2 系统更新：定期升级系统软件，保持系统安全稳定。

2. 3 训练：对操作人员进行专业培训，提高应急处理能力。

三、数据记录与存储

3.1 记录保存：所有监控录像至少保存30天，重要事件录像应长期保存。

3. 2 数据备份：定期进行数据备份，防止数据丢失。

3. 3 访问权限：设定不同级别的访问权限，确保数据安全。

四、异常情况的应对与处理

4.1 实时监控：24小时监控画面，及时发现异常情况。

4. 2 应急响应：制定应急预案，快速有效处理突发事件。

4. 3 事件记录：详细记录异常事件，以便后续分析和改进。

五、用户隐私保护

5.1 隐私政策：公开透明的隐私政策，明确监控目的和范围。

5. 2 避免侵犯：避免监控私人空间，尊重业主隐私权。

5. 3 数据保护：对涉及个人隐私的视频资料严格保密，不得滥用。

六、法规遵从性

6.1 法规研究：定期更新和学习相关法律法规，确保合规运营。

6. 2 审查与评估：定期进行内部审查，评估监控管理的合规性。

6. 3 合作执法：配合公安机关等执法部门，依法提供监控资料。

标准

本规程旨在建立一套标准化的物业辖区监控管理体系，通过规范化的操作流程、严谨的数据管理、有效的异常应对和严格的法规遵守，确保监控系统的有效运行，同时保障业主的权益。执行本规程时，应结合物业具体情况进行调整，确保其适应性和实用性。所有相关人员需熟知并严格遵守，共同维护物业辖区的安全与和谐。

物业辖区监控管理规程3范文

物业辖区监控管理规程(三)

1.机房管理办法

(1)监控中心管理办法(示例);

①管理处列出监视系统摄像头布防的分布数量部位;

②按每台录象机配备16盒录象带,所有录象带必须保存两周,严禁差错,调看录象带须经营管理处经理批准;

③监控中心内实行保安人员24小时值勤,不得脱岗无人没;

④外来人员进入监控中心应经管理处同意登记;

⑤设备发生故障应立即保修;

⑥当显示屏出现异常情况应立即用对讲机通知班长赶到现场,并做好记录,遇紧急情况按应急预案执行;

⑦每天晚上19:00对周界报警的各个防区进行检查,并做好记录,发现故障应立即保修;

⑧接消防、周界报警时应立即用对讲机通知班长赶到现场,跟踪处理结果并做好记录,然后将系统重新复位、布防;

⑨接业户电子对讲机系统铃响三声之内应答,认真听取要求,用对讲机向班长报告并做好记录;

⑩保持监控中心室内清洁

⑾负责对讲机、应急电筒的保管、充电、借用手续。

(2)监控中心安全管理制度(示例)

①监控中心由保安人员负责24小时监控,由机电人员负责日常维保。保安人员须经培训后方可上机超作;

②机放内环境温度应保持在5℃-40℃,墙上挂温度计;

③无关人员严禁进入监控中心。若要进入,须经保安主管、设备主管或管理处经理批准,由设备或保安人员陪同进入;,由设备主管同意,管理处经理认可,按照动火作业管理规定进行;

④监控中心严禁吸烟、明火作业,确因工作需要动用明火须事先办理动火审批手续,经设备主管同意,管理处经理认可,按照动火作业管理规定进行;

⑤监控中心消防设施完备,并定期检查;

⑥常备应急手电筒及充电式应急照明设施;

⑦监控中心内、外保持清洁,室内照明、通风良好、地面、墙壁、门窗、设备无积尘、水渍、油渍。禁止乱堆杂物和易燃、易爆物品;

⑧监空中心内的一切设备设施、元器件、线路严禁随意更改;

⑨值班人员不得擅离岗位,进出人员应随手关门;

⑩各控制柜、显示屏、信号灯、控制线路等的运作应始终处于有效状态,各类功能标时应明确。

2.监控设备与录象带管理制度

(1)对监控设备系统每天上午进行测试和检查,发现异常和故障立即报修,并做记录。

(2)任何人(包括保安人员)未经管理处同意,不得查看监控录象带的内容。

(3)录象带保存处要有防潮措施,避免录象带发霉。

(4)新的录象带录象带启用时应在标记栏上注明开始使用日期;每次录象后,注明录象时间,连续使用24个月更换新带。

(5)每天擦拭监控设备一次,保持显示屏、录象机等设备清洁。

3.异常情况处理程序

(1)发现异常情况立即向管理处经理及有关部门报告,同时按应急预案进行操作。

(2)坚守岗位,加强监视继续跟踪,即时向调度室提供事态发展的最新情况。

(3)立即组织力量,使异常情况控制在萌芽状态之中。

(4)报告主管部门并协助调查原因,写出报告,上报主管部门备案。

4、监控作业标准

(5)物业管理区域内实行监控系统24小时开通,由专人值班,定点监控录像,对可疑情况跟踪监视、同步录像。

(6)监控值班人员应坚守岗位,思想集中,严禁脱岗,离岗严格遵守各项规章制度,坚决服从各级领导指挥,充分发挥监控室作用。密却注意设备运行情况,对发现情况和处理办法做好详细记录。

(7)监控保安员在当班期间应认真、准确、如实地填写《中控室设备运行记录表》。当监视屏显示异常情况应立即报告当班班长。

(8)严禁无关人员进入监控室,外访者必须做好登记手续。对有事进出机房人员,按要求如实填写《设备机房进出登记表》。

(9)负责对讲机、应急电筒的充电、保管、借用手续。监控室物品保管完好,交接班无差错,未经同意不得私自外借。凡外借物品应做好登记,签收工作。

(10)发现监控设备、室内空调有故障时应及时报修。

(11)保持监控室的清洁、卫生。

(12)监控系统设备设施运行检查标准(示例)见表6-36

5、监控作业规程

(1)值班人员要掌握本控制室内系统的简单工作原理、性能和常规的维护保养工作,熟练掌握个系统操作。

(2)值班人员要坚守岗位,密却注视监视屏及各类控制柜的运行状态。

(3)每班对各类信号至少检查一次,确认正常与否,并做好记录。如不正常应立即查明原因并及时处理,无法处理的问题,迅速上报主管或机电人员。

(4)各操作手柄在正常情况下应处在自动位置。每月第一周做一次手动、自动实际操作检查,以确认设备是否处于完好状态。

(5)当出现火警报警信号时,应立即复位。再次出现报警信号时,立即通过对讲机或电话通知当值班长前去报警位置核查信号真伪情况。

(6)当电梯监视系统收到故障报警时,应立即通知当值班长和机电人员前去处理。

(7)从闭路电视上发现可疑情况或各类违法犯罪活动,应立即通知当值班长前往调查处理。

(8)按上级要求负责上报消防、保安设施运行状况的各种数据和报表。

(9)配合机电人员等进行报警系统每季度一次的检查以及每半年一次的消防系统有关试验。

(10)保证中控室专线报警信息畅通,除紧急情况外不得使用中控室专线报警电话。

(11)值班人员准确、真实、清晰地填写值班记录。

(12)绝与本控制室无关人员入内。

(13)中控室严禁收、录、放电台节目及工作无关的音乐、录象带。