住宅区设备管理工作规程制度

有哪些

一、设备管理范围

1. 设施设备：包括电梯、空调系统、给排水设施、电力供应系统、消防设备、安防系统等。

2. 环境设施：绿化维护设备、清洁工具、垃圾处理设施等。

3. 公共设施：停车场管理系统、休闲娱乐设施、公共照明等。

二、设备运行与维护

1. 定期巡检：对各类设备进行日常检查，确保其正常运行。

2. 故障处理：迅速响应设备故障，及时维修，减少对居民生活的影响。

3. 维护保养：定期进行设备保养，延长设备使用寿命。

4. 能源管理：监控设备能耗，实施节能措施。

三、安全管理

1. 设备安全：确保设备安全运行，预防安全事故。

2. 应急预案：制定设备故障应急处理方案，提高应对能力。

3. 培训与演练：定期组织员工进行设备操作及安全知识培训。

四、文档管理

1. 设备档案：建立完整的设备档案，记录设备信息、维护记录等。

2. 工作记录：保存设备运行、维修、保养的工作记录。

3. 合同管理：妥善保管设备采购、维保等相关合同。

五、服务与沟通

1. 居民服务：及时回应居民关于设备的咨询和投诉，提供优质服务。

2. 协调合作：与物业其他部门、供应商保持良好沟通，共同保障设备管理效果。

模板

一、设备管理流程

1. 制定设备管理计划，明确管理目标和责任。

2. 实施设备日常巡查，记录设备状态。

3. 对异常情况进行分析，制定解决方案。

4. 执行维修保养任务，确保设备正常运行。

5. 定期评估设备性能，优化管理策略。

二、安全管理程序

1. 设立安全检查清单，执行定期安全检查。

2. 编制应急预案，进行定期演练。

3. 对设备操作人员进行安全教育，确保操作规范。

4. 及时更新设备安全资料，保持信息时效性。

三、服务提升策略

1. 设立服务热线，快速响应居民需求。

2. 定期收集居民反馈，改进服务质量。

3. 开展满意度调查，持续优化服务体验。

标准

一、设备管理标准

1. 设备完好率：确保主要设备正常运行时间不低于98%。

2. 故障响应时间：接到故障报告后，30分钟内到场，2小时内完成初步处理。

3. 维修质量：维修后设备运行稳定，故障复现率低于2%。

二、安全管理标准

1. 安全事故零容忍，有效预防设备安全事故的发生。

2. 应急预案覆盖率达到100%，员工熟悉应急流程。

3. 设备操作人员通过安全培训考核，持证上岗。

三、服务质量标准

1. 居民满意度达到85%以上，持续提升居民满意度。

2. 服务响应时间不超过15分钟，问题解决率高于90%。

3. 设备管理信息透明，定期向居民公开设备维护情况。

本规程旨在规范住宅区设备管理工作，确保设备运行安全、高效，提升服务质量，为居民创造舒适的生活环境。所有设备管理人员应严格遵守，不断优化管理方法，提升管理水平。

住宅区设备管理工作规程制度范文

住宅区设备管理工作规程

1.目的

对设备进行标识、建帐、使用、维护、保养、维修、等进行规定,使各类设备在使用中保持良好的状态,更好地满足服务的要求。

2.范围

适用于管理处管理的设备、所使用的机电设备的标识、建帐、使用、维护、保养、维修等。

3.职责

3.1 管理处经理职责

3.1.1 贯彻落实公司设备管理的质量方针和质量目标;

3.1.2 对设备管理工作进行检查和考核(评);

3.1.3 解决设备管理工作中的重大问题。

3.2 工程主管职责

3.2.1 制定设备的年度保养维修计划,报工程部审批;

3.2.2 完成工程部下达的设备年度保养维修计划,参加设备改造工作;

3.2.3 对设备建帐;

3.2.4 负责对设备标识;

3.2.5 负责设备技术资料的收集、使用和保管;

3.2.6 指导和组织维修班、空调班解决设备存在的问题;

3.2.7 负责提交设备改造、设备闲置、设备报废的申请和报告;

3.2.8 接受工程部的技术指导,做好对外协调工作。

3.3 班长职责

3.3.1 负责维修班、空调班的管理;

3.3.2 组织操作工、维修工及时解决设备存在的问题,确保设备以良好状态投入运行;

3.3.3 合理安排设备操作人员,监督各岗位员工严格遵守有关操作规程,及时纠正违章行为,确保安全生产。

3.3.4 执行设备保养计划和维修计划;

3.3.5 对各设备机房清洁卫生划分责任,落实到人,进行检查;

3.3.6 对当月的各项工作记录进行整理,并归档保存。

4. 工作指引

4.1 设备台帐的建立方法

4.1.1 管理处工程主管负责收集或接受工程部移交的设备资料(含技术资料),建立设备档案;

4.1.2空调班、维修班班长负责填写《设备登记卡》、《设备变动登记表》;

4.1.3管理处工程主管负责填写《设备登记台帐》,并输入电子计算机。

4.2 设备操作(运行)规程

4.2.1管理处主任根据设备数量、复杂程度及运行要求,配备操作工、维修工,即定机定人(定岗);

4.2.2管理处工程主管根据设备技术性能和操作要求,制定设备操作规程,并张挂在设备附近;

4.2.3多人操作的设备(如供配电、空调、给排水、消防监控等)建立班长负责制,单人操作的设备(如电话)实行专责制;

4.2.4管理处对操作工、维修工应进行上岗前培训,内容包括设备基本知识、安全操作规程、职业道德等;

4.2.5特殊设备操作工上岗必须持有相应专业资格证书,如高空作业证、高压电工证等;

4.2.6操作工必须按岗位责任制和操作规程的要求,做好设备运行记录,24小时连续运行的要实行交接班制度,填写《交接班记录表》。

4.3设备保养规程

4.3.1工程主管与班长根据工程部下发的《设备年度保养维修计划》制定具体保养计划;

4.3.2操作(维修)人员根据设备检查保养计划表的安排和要求,对其操作的设备作检查保养,填写《设备保养实施情况表》和《设备维修及零件更换记录表;

4.3.3重点设备实施三级保养制,明确保养负责人;

例行保养由操作工完成;

一级保养以操作工为主,维修工配合;

二级保养以维修工为主,操作工配合。

4.3.4维修班、空调班对主要设备应绘出润滑图,包括需要润滑的部位、加何种油、加油量、加油时间间隔。实行润滑五定制度,即定点、定质、定量、定时、定人;

4.3.5 设备维护保养要达到四项标准

4.3.5.1 整齐:设备标识清晰;工具、附件放置整齐;安全防护装置齐全;线路、管道完整。

4.3.5.2 清洁:设备内外清洁无锈蚀、无油污、不漏水、不漏油;工作场地干净整洁。

4.3.5.3 润滑:按时加油、换油,油质符合要求;油壶、油枪、油杯齐全;油线、油标清洁;油路畅通。

4.3.5.4 安全:实行定人定机、凭证操作和交接班制度;熟悉设备结构和遵守操作规程;合理使用、精心维护、安全无事故。

4.3.6 对设备保养应实施定期检查,一般例行保养由班长检查;月保养和季保养由工程主管检查;半年和年保养由管理处经理组织检查。重点、关键设备由工程主管报请工程部检查;

4.4 设备维修规程

4.4.1工程主管根据工程部下发的〈设备年度保养维修计划〉,制定具体维修计划发给各班组;

4.4.2日常维修由维修工负责(操作工协助),填写〈设备故障维修统计表〉;

4.4.3大修在工程部的指导下,由工程主管和班长带领维修工、操作工共同进行,填写《设备维修及零件更换记录》;

4.4.4管理处不能做的维修项目,由工程主管上报工程部实施外委维修;

4.4.5做维修或例行检查的设备,维修前应挂出故障示意牌;在维修期间应挂出正在维修示意牌,以防误操作;

4.4.6设备维修时可能影响到业户正常工作条件的,管理处应以书面或其他有效方式预先通知,并向业户表示歉意;

4.4.7日常维修项目由管理处工程主管检查并评估,突发性故障、大修由工程部和管理处经理共同检查和评估,并在《维修评估书》上签字;

5. 相关文件

5.1 《设备管理程序》cpg/qsp-13/2001

6. 质量记录:

6.1设备登记台帐》

6.2《设备登记卡》

6.3《设备变动记录表》qr/qsp-025

6.4《设备年度保养维修计划》

6.5《设备保养计划实施情况表》qr/qsp-029

6.6《采购材料计划审批表》qr/qsp-023

6.7《设备维

修及零配件更换记录》qr/qsp-030

6.8《设备故障维修统计表表》qr/qsp-031