有哪些
保安管理规程
保安管理规程是确保安全、秩序和效率的关键制度，涵盖了人员配置、职责划分、行为规范、应急处理等多个方面。以下是保安管理规程的主要内容：
1. 人员配置与选拔
- 规定保安人员的数量，根据场地面积、人流量和安全风险进行合理配置。
- 明确保安人员的选拔标准，包括身体健康、无犯罪记录、良好的职业道德和沟通能力。
2. 职责与权限
- 确定保安人员的日常职责，如巡逻、监控、出入口管理等。
- 规定特殊情况下保安人员的权限，如紧急情况下的疏散指导、制止违法行为等。
3. 培训与考核
- 设立定期的保安培训计划，涵盖基本技能、应急预案、法律法规等内容。
- 制定考核机制，确保保安人员的专业素质和业务能力。
4. 行为规范
- 明确保安人员的行为准则，包括着装、礼仪、工作态度等方面。
- 禁止滥用职权、违规操作，确保公正公平执行职务。
5. 设备与设施管理
- 维护和更新保安设备，如监控系统、警报装置、通讯设备等。
- 定期检查安全设施，确保其功能正常。
6. 应急预案与报告
- 制定详细的安全应急预案，包括火灾、盗窃、人身伤害等情况。
- 规定事件报告流程，确保及时、准确地向上级和相关部门报告。
7. 合作与协调
- 与当地执法部门建立良好的合作关系，确保在必要时能得到支持。
- 内部协作机制，保安人员与管理层、其他员工之间的沟通与配合。
模板
保安管理规程模板
1. 第一章：总则
- 保安管理的目的和依据
- 适用范围
2. 第二章：人员配置与选拔
- 人员数量规定
- 选拔标准和程序
3. 第三章：职责与权限
- 日常职责描述
- 应急情况下的权限
4. 第四章：培训与考核
- 培训内容与周期
- 考核标准和结果应用
5. 第五章：行为规范
- 行为准则
- 纪律处分规定
6. 第六章：设备与设施管理
- 设备维护
- 安全设施检查
7. 第七章：应急预案与报告
- 应急预案详述
- 事件报告流程
8. 第八章：合作与协调
- 外部合作
- 内部协作机制
标准
保安管理规程标准
1. 合规性：符合国家和地方的安全法规，尊重并执行相关行业标准。
2. 实用性：规程应易于理解和执行，适应各种安全环境和状况。
3. 全面性：覆盖保安工作的各个方面，无遗漏或模糊地带。
4. 灵活性：允许在实际情况中进行适当调整，以应对变化。
5. 有效性：通过实施，能够显著提高安全管理效果，降低安全风险。
6. 持续改进：定期评估和修订规程，确保其与时俱进。
以上保安管理规程旨在为保安工作提供清晰的指导，促进安全、有序的运营环境。所有保安人员应熟知并严格遵守，管理层则需监督执行，共同维护机构的安全与稳定。
保安管理规程范文
第1篇 金城大厦物业保安管理规程格式怎样的
大厦物业保安管理规程
(一)保安员的仪容仪表为使保安员上岗时保持良好的形象,特对保安员仪容仪表作如下规定:1举止文明、大方、端正。
2穿着统一制服,佩带工作牌、服装整齐干净。
3不准披衣、敞怀、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。
4头部毛发要整洁,前额发不许遮盖眼眉、鬓角发不得超过耳屏,脑后发不得触及衣领,胡须长不得超过1毫米,鼻毛不得长出鼻孔,保安员不得留长指甲不超过指尖一毫米。
5精神振作,姿态良好,抬头挺胸,不得弯腰驼背,东歪西倒,前倾后仰,不得伸懒腰、袖手、背手、叉腰或将手插入衣裤袋,不准边执勤边吸烟、吃零食、搭肩挽臂。
6不得戴饰物。
7不得哼歌曲、吹口哨。
8不得随地吐痰、乱丢杂物。
9经常检查并保持良好的仪表,但不得当众整理个人衣物。
10不得将任何文件夹于腋下。
11不抓头、搔痒、掏耳、挖鼻孔,不得敲桌椅或玩弃其他物品。
(二)保安员交接班制度
1、交接班地点为保安部值班室,人员为领班、内保员。
2、内保接班人员(领班、内保员)必须提前15分钟到达值班室备勤,等待与交接班人员进行工作交接。
3、交班人员需向接班人员移交工作交接记录本、对讲机及其他用品,并要交待清楚当班期间发生的问题及下一班工作应注意的事项。
4、接班人员要认真倾听交班人员的口头交待,认真查阅上一班工作记录内容,接收工作交接班记录本、对讲机以及各种表格及其他用品。
5、交接班后若无问题,接班人员要在工作交接记录本上签字。
6、交接班工作完成后,接班人员要按《保安巡视规定》继续工作,交接人员在短时间内自行离开。
7、如遇突发事件或上一班未完成工作,交班人员需征得主管的同意后方可离去。
8、服从上级领导的管理,认真完成交派的各项任务。
(三)对讲机的使用与管理1.为健全保安制度,保证工作和任务的完成,所有保安员都应会使用对讲机。
2. 正确使用频段,保证对讲机的呼叫正常与联系到位,定时定期应对对讲机进行保养。
3. 保证通话质量,合理使用文明用语,禁止在呼叫时说脏话,和与工作不相关的事情。
4. 当班期间应该爱护自己的对讲机,交接班时做好移交工作,并签字予以确认,禁止转借他人,严禁个人携带外出。
5.每日工作完毕或下岗后,应及时充电,保证工作中的使用。
6. 对讲机属公司财产,每个保安员都有责任、有义务保管好,不得遗失或损坏。
(四)橡胶警棍的使用规定1.各岗位保安员应会正确使用橡胶警棍,并进行爱护与保管,定期进行保养,由领班确定放置位置。
2. 严禁在客人面前使用,不许指点他人,禁止转借他人,并合理佩带,并且只能在特殊情况下或夜间必要时才能佩带上岗,严禁正常条件下或非值勤人员佩带使用。
3. 当发生被人袭击,保护财产,领导交派的保护任务时才应使用。
4. 不得在岗上随便玩耍或挥舞警棍,未经领导批准,不得将橡胶警棍带出大厦范围。
5.警棍是公司公有财产禁止任何人的损坏,交接班双方要做好交接,严防丢失或损坏。
(五)大厦备用钥匙管理规定1.各业主(用户)应将本公司大门钥匙及外加锁钥匙各一把,交大厦保安部保管备用。
2. 由保安部指定专人在指定地点存放保管,实行领用登记制度。
3. 无特殊紧急情况任何人不得借用备用钥匙。
4. 各业主(用户)应向大厦保安部,提供紧急情况下的联系人、联系方式。
5.在使用备用钥匙时应由业主(用户)方有关人员在场,紧急情况下大厦保安部应安排两人以上的人员同时使用备用钥匙,以保证客户财物的安全。
6. 当业主(用户)更换外加锁时,应通知大厦保安部,留存备用钥匙。
否则紧急情况下产生的公共财产的损坏由业主(用户)负责。
7. 备用钥匙未经保安部许可,禁止任何人擅自另配。
(六)监控室值班管理规定1.严格执行大厦保安部各项规章制度,认真学习有关监控设备操作手册,提高业务知识。
2. 格执行大厦考勤制度,不迟到、早退。
3. 值班人员外,禁止无关人员进入监控室参观,监控室内禁止会客。
4. 当班期间不准喝酒,不准进行娱乐活动,不准洗澡,当班不准睡觉。
5.监控室内禁止吸烟。
6. 队员当班期间应着装整齐,坐姿端正,领导来检查工作时要做到热情有礼貌。
7. 加强业务学习,严格遵守监控设备操作程序严禁随意按动操作控制键。
当设备发生故障时,应立即报工程部修理,并详细记录。
8. 严禁随意调试设头位置,随时监控大厦各部位,发现问题及时上报,若须查巡录像时应由值班领导批准后方可进行查询。
9.当班队员必须保持室内外环境的干净、整洁,每天下班前必须打扫卫生,每周一由白班负责卫生大扫除。
(七)保安巡逻规定
一、班次安排为白班:8:00-20:00夜班:20:00-次日8:00。
二、巡视时间白班、夜班分别为六次巡逻。
三、巡逻路线。
四、巡逻时应注意的问题及注意事项:
1、巡视时要努力发现安全隐患,如有问题应及时上报领班、主管、并认真记录,以备后查。
2、巡视中要求严格执行并遵守巡视的起止时间,严禁走过场,缩短巡视时间。
3、要准时进行巡视,无特殊原因,迟误巡逻时间,将按脱岗违纪处理。
4、巡视时按规定着装,走路姿势端正,注意仪容仪表。
5、处理问题时,应沉着冷静,灵活掌握,做到不激化矛盾,不扩大事态,打人,骂人,有问题及时上报。
6、巡视时不准脱岗、甩岗,大声喧哗,不准私打电话、会客、不准做与工作无关的事。
7、关于巡视登记的填写内容要简明扼要、字迹清晰,不许涂改。
8、巡视时不许私自进入写字楼房间,夜间如发现公司有未锁门的,及时用对讲机上报领班、主管,并填写清楚出现人姓名及出现时间。
9、发生突发事件后,应立即保护现场,禁止无关人员进入,并迅速上报。
10、回答商户询问或向商户询问时,必须使用文明用语。
(八)保安宿舍内务管理规定1.宿舍内不得大声喧哗、打闹。
2. 每天早操之后,整理内务,清理个人物品:被子、大衣、帽子、脸盆、毛巾、鞋一定摆放整齐。
3. 室内卫生每天必须打扫三次以上,而且每次打扫时必须用拖布拖地,打扫完之后,用毛巾把床架、柜子、椅子擦洗干净。
4. 宿舍内不得抽烟,吃零食、不得私自入值班办公室,有事请示时必须打报告,经批准后再入内。
5.上级领导来宿舍检查工作时,全体队员必须起立站好,敬礼或问好。
6. 宿舍内各班柜子、物品,必须分层摆放整齐,下岗人员大衣、帽子、腰带必须摆放整齐。
7. 不准私自挪用别人物品及生活用品,不得私自看电视。
8. 不得私自留宿他人,不得私自带外人到宿舍闲谈。
第2篇 物业保安部交接班管理规程
物业保安部交接班管理规程(十三)交接班规定为认真做好岗位的工作交接与公物交接,减少因交接不清引起的工作失误及公物损失,特制定本制度。
1、本班相互转换岗位时,须认真做好岗位工作记录。
2、本班最后一岗与下一班交接时,要将本班工作情况详细交待给下一班,以便下一班开展工作。
3、交班人员将公物转交下一班,并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。
4、发现问题,交接双方须当面说明。
如果交班人离开后,接班人才发现属于上一班问题的,应立即报告班长或部门经理处理。
5、交接班须正点、守时,非特殊情况,不得超时接班。
6、接班人未到,交班人不得离岗,否则由此产生的一切后果由交班人负责。
班长交接班制度
1、接班人须提前15分钟签到上班,翻看工作记录,询问工作情况,以便班前列队时将工作重点明确给保安员。
2、交班人须将本班工作情况详细交待给下一班,并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上,交接双方签名确认。
3、交班人将公物转交下一班,交接双方须在公物交接表上签名确认。
4、交班人须将相关记录书写清楚,并将相关记录簿移交给接班者。
5、发现问题,交接双方须当面说明。
如果交班人离开后,接班人才发现属于上一班之间问题的,应即时报告部门主管处理。
第3篇 物业保安部交接班管理规程（13）
物业保安部交接班管理规程(十三)
交接班规定
为认真做好岗位的工作交接与公物交接,减少因交接不清引起的工作失误及公物损失,特制定本制度。
1、本班相互转换岗位时,须认真做好岗位工作记录。
2、本班最后一岗与下一班交接时,要将本班工作情况详细交待给下一班,以便下一班开展工作。
3、交班人员将公物转交下一班,并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。
4、发现问题,交接双方须当面说明。如果交班人离开后,接班人才发现属于上一班问题的,应立即报告班长或部门经理处理。
5、交接班须正点、守时,非特殊情况,不得超时接班。
6、接班人未到,交班人不得离岗,否则由此产生的一切后果由交班人负责。
班长交接班制度
1、接班人须提前15分钟签到上班,翻看工作记录,询问工作情况,以便班前列队时将工作重点明确给保安员。
2、交班人须将本班工作情况详细交待给下一班,并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上,交接双方签名确认。
3、交班人将公物转交下一班,交接双方须在公物交接表上签名确认。
4、交班人须将相关记录书写清楚,并将相关记录簿移交给接班者。
5、发现问题,交接双方须当面说明。如果交班人离开后,接班人才发现属于上一班之间问题的,应即时报告部门主管处理。
第4篇 物业保安管理工作规程
物业保安管理工作规程
(七)
一、工作准则与态度
(一)工作准则1.服从领导―不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配;2.严于职守―坚守本职岗位,不得擅自离岗、串岗或睡岗;3.正直诚实―对上级领导、同事和客户要以诚相待,不得阳奉阴违;4.团结协作―各部门之间、员工之间要互相配合,同心协力地解决困难。
5.勤勉高效―发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成所担负的工作;
(二)工作态度1.礼貌―这是员工对客户、供应商和同事最基本的态度,在任何时刻均应使用礼貌用语,“请”字当头,“谢”字不离口;2.乐观―以乐观的态度接等客户;3.友善―“微笑”是体现友善最适当的表达方式,因此以微笑来迎接客户及与同事相处;4.热情―尽可能为同事和客户提供方便,热情服务;
5.耐心―对客户的要求应认真、耐心地聆听,并尽量在不违背本公司规定的前提下办理;6.平等―视同仁地对待所有客户,不能有贫富之分、厚此薄彼;
二、仪容仪表修养
(一)着装1.保安员着装按公司保安统一服装着装。
2. 上岗着装保持干净整洁,扣好纽扣,不得敞开外衣,卷起裤脚、衣袖、领带必须正。
3. 制服外衣衣袖、及领处,制服衬衣领口,不得显露个人衣物、饰品,制服外不得显露与工作无关的个人物品,衣袋内不得装过大厚物品。
(二)仪容仪表1.精神振作、姿态端正,不准留长发、大鬓角,蓄发不得露于帽檐外,帽墙下央头发不得超过
1.5cm。
2. 着装整洁,帽子戴正,扣好纽扣,不得敞开外衣,卷袖挽裤腿、内衣不得外露,手机、锁匙扣。
3. 物品不得露于衣服处,衣服口袋不得装较大物品,武装带要扎紧。
4. 执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。
(三)举止修养1.举止文明、大方、端庄、稳健。
2. 用语文明,谈话自然。
3. 精神振作,姿态良好。
抬头挺胸,不得弓腰驼背,不得东倒西歪,前倾后靠,不得伸懒腰;
不袖手、背手、叉腰或将手插入衣袋内,执勤时不准吸烟、吃零食,不得搭肩挽背。
4. 不得哼歌曲,吹口哨、跺脚。
5.不得随地吐痰,乱丢杂物。
6. 注意检查和保持仪表,但不得当众整理人上衣物。
7. 不得将任何物品夹于腋下,不得敲桌椅或玩弄其他物品。
三、纪律要求
1、按时上下班,不迟到不早退,不擅离职守,因故暂离岗位的应请假,直至有人接替才能离开;2、上岗前10分钟到岗,并检查个人服装、仪容、仪表,保持着装整洁、仪表端正,佩带整齐,执勤时精神饱满,自然大方;3、上岗时不准抽烟、吃东西、打私人电话,不准做与工作无关的事,不准聚众说笑,打闹、不讲闲话,严禁上岗时睡觉;
4、上岗时做到定岗定人,在岗人员须做到不脱岗、不离岗;
5、严禁私自换岗;
6、服从指挥,忠于职守,坚守岗位,提高警惕,圆满完成自己承担的治安保卫任务;
7、值班室内,严禁非本岗位人员逗留;
8、对客户有礼貌,语言亲切,无论是劝解或干预,都应做到态度和蔼,说话有分寸,在不是需要强行执行保卫任务的情况下,不得与客人发生争吵;
9、员工无条件服从公司的工作安排、调度,按规定完成任务,不得以任何借口拒绝、拖延,如果不满,事后可越级反映。
二、五要五不准五要要服从命令,听从指挥;
要遵守法纪、遵守公司规章制度;
要说话和气、礼貌待人;
要办事公道、以理服人;
要团结互助、爱护公物。
五不准不准打人骂人;
不准包庇坏人;
不准乱摸乱拿别人财物;
不准贪污受贿,私自接受馈赠;
不准在上岗前喝酒。
第5篇 管理处经营部保安值班管理操作规程
管理处经营部保安值班管理操作规程
1.0目的:完成经营部的值班任务,为客户与经营部工作人员提供优质服务,确保经营部售楼工作的顺利进行。
2.0适用范围:适用于经营部全体保安员。
3.0职责:
3.1管理处主任负责抽查执行情况。
3.2保安队长负责督促执行。
3.3经营部值班人员具体执行。
4.0内容:
4.1白班(9:00―18:00)
1、岗前集合:
a)严格执行《管理处员工服务管理标准作业规程》的有关规定,不符合规程中仪容仪表要求的不准上岗,按旷工处理。
b)所有上岗人员在提前15分钟到达指定点集合。
c)整理着装,当值班长集合队伍,点名并做统计,安排当班的岗位排班表,提出具体要求并做好记录。
d)集合应在10分钟内完成。
4.2换岗:a组值班人员更换制服,到达换岗地址(两人相距约5―7步)。b组人员转体面向接班人员,换岗双方保持立正姿势,相互敬礼,同时各自向左跨一步,互换位置,向前走5―7步各自走到对方原置立定,同时靠脚、转体相互警礼;而后接班人员恢复形象岗姿势。
4.3撤岗集合:
a)当值班长在撤岗后集合队伍,清点人数。
b)当值班长讲评本班次的整体工作表现,批评或指出不足,提出改正措施或意见,并在《班长工作一览表》做好记录。
4.4值班制度
a)白班:上午(9:00―12:00)
b)中班:下午(13:30―17:30)
c)夜班:(17:30―次日9:00)
d)夜班值班人员在值班期间不得擅自离开所在辖区,不得让闲杂人员进入,不得在经营部内擅自会客,或留宿外来人员,违者以违纪处理。
e)夜班值班人员不得私自启用如电视、音响、电脑等电器,不得私自拔打电话,如有发现一律按违纪处理。
f)夜班值班人员必须在23:30就寝,就寝之前检查区域内有无异常情况,门窗是否锁好,照明灯是否熄灭,空调等电器是否关掉。如发现公共财物有损毁、遗失等现象,应迅速向上级主管部门反应,并及时做好记录。
g)夜班值班人员必须在售楼大厅就寝,并时刻保持警觉。如有异常声音、响动、气味、火光等,立即做出反应,必要时用对讲机呼叫小区内值班保安前往协助处理。
4.5要求:
4.5.1值班人员在值班期间内保待严整着装,严格按照《保安队员仪容仪表要求及用语规范》中的仪容仪表执行,严禁随意脱帽、解腰带。
4.5.2当值人员在值班期间内严禁无故离开辖区。
4.5.3值班人员值班期间,时刻注意礼貌用语及服务态度,并完成开门(车门)、敬礼等各项值班任务。
5.0记录:
5.1《班长工作一览表》
5.2《经营部值班记录表》
6..0附件:
6.1《保安队员仪容仪表要求及用语规范》
6.2《经营部形象岗值班管理标准作业规程》
6.3〈保安部、消防管理中心员工绩效考评实施标准作业规程〉
6.4〈行政奖罚标准作业规程〉
第6篇 物业保安员交接班管理作业规程怎么写
1目的规范保安员各岗位交接班工作,确保工作交接清楚,责任明确。
2适用范围适用于小区、写字楼、学校、足球基地保安各岗位,及报警中心每天每次的交接工作。
3职责3.1当班班长负责本班的交接班工作及交接班工作的讲评。
4作业规程
4.1各保安队(安保部)、报警中心在经保安部同意的情况下,可根据实际工作需要安排执勤(上岗)班次。
4.2保安员接班前的集合
4.2.1 严格执行《保安员行为规范管理作业规程》的有关规定,不符合该规程中仪容仪表要求的不准上岗。
4.2.2 所有接班人员应于接班前15分钟到达指定地点集合:a)注意自身形象,不可相互追逐、打闹;
b)保持站立姿势,不可蹲坐。
4.2.3 整理着装,当班班长按《保安员行为规范管理作业规程》的有关规程检查保安员的着装情况。
4.2.4 当班班长集合队伍,点名并统计、做好记录。
4.2.5 当班班长下达工作指令,交待有关工作注意事项。
4.2.6 集合过程应在10分钟内完成。
4.3保安人员的接班
4.3.1 所有执勤人员提前5分钟赶到各自岗位进行岗位交接工作。
4.3.2 交接班人员相互敬礼并问好。
4.3.3 接班人员清点岗位上所有公物,如:对讲机、灭火器、水带、巡更棒、探照灯(电筒)、橡胶警棍、充电器及电板等,如发现损坏、缺遗应立即向班组长提出,并要求上一班执勤人员说明物品去向及做好记录。
4.3.4 认真查阅上一班值班记录,询问上一班工作完成情况,如有需要继续跟进的工作应记录,以便跟进。
4.3.5 交班人员交班后,接班人员在上岗一小时内如发现有异常情况,应让上一班班长前来做出解释、处理及做好记录。
4.3.6 交接双方在确认无误后在上一班值班记录本上签名,并开始接岗值勤。
4.4保安员的交班
4.4.1各岗位在交班前30分钟需进行岗位清洁工作:a)保持地面无明显积尘,无烟头、纸屑、果皮等杂物,无痰迹;
b)物品摆放整齐有序;
c)桌、椅、柜橱须干净无灰尘、无杂物。
4.4.2认真做好值班记录,收集整理好相关的工作证据。
4.4.3在接班人员到达岗位时,主动向对方敬礼并问好。
4.4.4 将本班的重点工作和未完成的工作向接班人员交待清楚。
4.4.5 互相签名后,方可离岗。
并及时赶往集合地点。
4.4.6 接班队员未到岗时,交班队员不准下岗。
4.5保安员交班后的集合
4.5.1 当班班长在全部岗位交接清楚后集合队伍、清点人数。
4.5.2 各区域的班、组长对区域值班情况进行讲评工作。
4.5.3 当班班长讲评本班次的整体工作表现,批评或指出不足,提出改正措施或意见。
4.6保安员替换吃饭时的岗位交接
4.6.1 替换人员及时到达各自岗位接岗,替换执勤队员吃饭。
4.6.2 执勤人员用膳时间为30分钟以内,用膳后及时返回岗位继续值勤或替换吃饭。
4.6.3 具体的交接按本规程
4.2款执行。
4.7报警中心报警员的交接班
4.7.1 接班的报警员须提前10分钟上岗接班,并在交接班情况记录表上记录接班的时间。
4.7.2 接班时,接班人员须对报警中心的电话机、对讲机、充电器、电板、监控电脑、火灾报警控制器等设施设备、器材进行检查,经确认(使用)运行无异常情况后才能签名。
4.7.3 接班时,接班人员须认真查阅上一班的值班记录,询问上一班工作完成情况,如有需要继续跟进的工作应记录,以便跟进。
4.7.4 交班时,交班人员应在交班前15分钟把报警中心的设施设备、桌椅、地面的卫生清理干净。
特别是在擦拭监视器等仪器设备时,应使用干布或毛刷进行,严禁沾水擦拭。
4.7.5 交班时,交班人员应认真做好值班记录,收集整理好相关工作证据;
向接班人员如实交待清楚尚未完成的工作,并在交接班情况记录表上签名。
4.7.6 接班人员未到岗时,交班人不准下岗。
4.7.7 接班人员验收时发现的问题,由交班人员承担责任;
接班人员签字后发生的问题,由当班人员承担责任。
4.7.8 当班人员应符合《保安员行为规范管理作业规程》的要求。
4.8值班记录本不得撕页,记录不得涂改,记录本用完后即收回保安队(安保部)、报警中心统一保管,保存期1年以上。
5记录
5.1《值班情况记录表》
5.2《保安部(队)夜间查岗记录表》
5.3《保安部(队)检查情况记录表》
5.4《报警中心值班记录表》
5.5《报警中心报警情况记录表》
5.6《报警中心来访人员登记表》
5.7《交接班情况记录表》
5.8《报警中心监控录像带使用情况登记表》6相关支持文件
6.1《保安员行为规范管理作业规程》
6.2《保安员交接班管理作业规程》
第7篇 某物业保安部管理规程总则
物业保安部管理规程总则
安全保障是物业管理服务的关键要素之一,保安部的工作就是采取有效的方法和手段为物业内的住户创造一个良好的居住、生活和工作环境。
同时,保安部的工作也是直接代表我们物业管理公司对外形象的一个重要窗口。因此,保安队伍的每一位成员都必须具备过硬的思想作风和全面的业务素质,树立良好的服务意识和服从意识,贯彻管理于物,服务于人,预防为主,安全第一的十六字方针。做物业管理公司和业主/住户的忠实卫士。
第8篇 理处管理员保安员交接班规程
管理处管理员(保安员)交接班规程
1.0目的
顺利完成班次交接,确保工作连续和一致性。
2.0适用范围
适用于__管理处管理员交接班工作。
3.0内容
3.1更换公司制服,检查装备是否齐备,着装、个人卫生是否符合要求,准时赶至指定地点集合。
3.2接班程序
领班负责集合全体当值队员,提前15分钟列队接班,提出当日执勤要求,安排岗位,分配具体任务,把上一班次交下来的情况、装备等检查、熟悉、了解清楚,如有问题及时上报领班,并认真填写交接班记录。
3.3交班程序
3.3.1在交班前领班对每个岗位之值班记录进行查验,记录有待解决的问题,对岗位上之器材、设施统计。
3.3.2岗位管理员要在下班15分钟前在自己的防区内仔细巡查一遍,写清楚值班日志,检查器材装备有无损坏,在指定地点交班,把本班发生的一切情况向下班交待清楚后,立即尾随接队至集合起点。
3.3.3固定岗位交接完毕后,巡逻岗、领班在集合地点进行交接,领班将有关钥匙、对讲机等设施交给下班领班并交待各岗位的值班情况和遗留问题(巡逻岗相同)交待完毕后,行礼签字。
3.3.4交班以后,集合下班全体队员,领班进行一天工作讲评,指出执勤工作中的缺点与不足,及时纠正逐步完善,对表现突出队员给予表扬,作好队员日考评工作,进一步提高队伍的工作水准和工作效率。
4.0附件
4.1《保安领班值班记录表》
第9篇 物业保安员交接班管理作业规程－2
物业保安员交接班管理作业规程2
1目的
规范保安员各岗位交接班工作,确保工作交接清楚,责任明确。
2适用范围
适用于小区、写字楼、学校、足球基地保安各岗位,及报警中心每天每次的交接工作。
3职责
3.1当班班长负责本班的交接班工作及交接班工作的讲评。
4作业规程
4.1各保安队(安保部)、报警中心在经保安部同意的情况下,可根据实际工作需要安排执勤(上岗)班次。
4.2保安员接班前的集合
4.2.1严格执行《保安员行为规范管理作业规程》的有关规定,不符合该规程中仪容仪表要求的不准上岗。
4.2.2所有接班人员应于接班前15分钟到达指定地点集合:
a)注意自身形象,不可相互追逐、打闹;
b)保持站立姿势,不可蹲坐。
4.2.3整理着装,当班班长按《保安员行为规范管理作业规程》的有关规程检查保安员的着装情况。
4.2.4当班班长集合队伍,点名并统计、做好记录。
4.2.5当班班长下达工作指令,交待有关工作注意事项。
4.2.6集合过程应在10分钟内完成。
4.3保安人员的接班
4.3.1所有执勤人员提前5分钟赶到各自岗位进行岗位交接工作。
4.3.2交接班人员相互敬礼并问好。
4.3.3接班人员清点岗位上所有公物,如:对讲机、灭火器、水带、巡更棒、探照灯(电筒)、橡胶警棍、充电器及电板等,如发现损坏、缺遗应立即向班组长提出,并要求上一班执勤人员说明物品去向及做好记录。
4.3.4认真查阅上一班值班记录,询问上一班工作完成情况,如有需要继续跟进的工作应记录,以便跟进。
4.3.5交班人员交班后,接班人员在上岗一小时内如发现有异常情况,应让上一班班长前来做出解释、处理及做好记录。
4.3.6交接双方在确认无误后在上一班值班记录本上签名,并开始接岗值勤。
4.4保安员的交班
4.4.1各岗位在交班前30分钟需进行岗位清洁工作:
a)保持地面无明显积尘,无烟头、纸屑、果皮等杂物,无痰迹;
b)物品摆放整齐有序;
c)桌、椅、柜橱须干净无灰尘、无杂物。
4.4.2认真做好值班记录,收集整理好相关的工作证据。
4.4.3在接班人员到达岗位时,主动向对方敬礼并问好。
4.4.4将本班的重点工作和未完成的工作向接班人员交待清楚。
4.4.5互相签名后,方可离岗。并及时赶往集合地点。
4.4.6接班队员未到岗时,交班队员不准下岗。
4.5保安员交班后的集合
4.5.1当班班长在全部岗位交接清楚后集合队伍、清点人数。
4.5.2各区域的班、组长对区域值班情况进行讲评工作。
4.5.3当班班长讲评本班次的整体工作表现,批评或指出不足,提出改正措施或意见。
4.6保安员替换吃饭时的岗位交接
4.6.1替换人员及时到达各自岗位接岗,替换执勤队员吃饭。
4.6.2执勤人员用膳时间为30分钟以内,用膳后及时返回岗位继续值勤或替换吃饭。
4.6.3具体的交接按本规程4.2款执行。
4.7报警中心报警员的交接班
4.7.1接班的报警员须提前10分钟上岗接班,并在交接班情况记录表上记录接班的时间。
4.7.2接班时,接班人员须对报警中心的电话机、对讲机、充电器、电板、监控电脑、火灾报警控制器等设施设备、器材进行检查,经确认(使用)运行无异常情况后才能签名。
4.7.3接班时,接班人员须认真查阅上一班的值班记录,询问上一班工作完成情况,如有需要继续跟进的工作应记录,以便跟进。
4.7.4交班时,交班人员应在交班前15分钟把报警中心的设施设备、桌椅、地面的卫生清理干净。特别是在擦拭监视器等仪器设备时,应使用干布或毛刷进行,严禁沾水擦拭。
4.7.5交班时,交班人员应认真做好值班记录,收集整理好相关工作证据;向接班人员如实交待清楚尚未完成的工作,并在交接班情况记录表上签名。
4.7.6接班人员未到岗时,交班人不准下岗。
4.7.7接班人员验收时发现的问题,由交班人员承担责任;接班人员签字后发生的问题,由当班人员承担责任。
4.7.8当班人员应符合《保安员行为规范管理作业规程》的要求。
4.8值班记录本不得撕页,记录不得涂改,记录本用完后即收回保安队(安保部)、报警中心统一保管,保存期1年以上。
5记录
5.1《值班情况记录表》
5.2《保安部(队)夜间查岗记录表》
5.3《保安部(队)检查情况记录表》
5.4《报警中心值班记录表》
5.5《报警中心报警情况记录表》
5.6《报警中心来访人员登记表》
5.7《交接班情况记录表》
5.8《报警中心监控录像带使用情况登记表》
6相关支持文件
6.1《保安员行为规范管理作业规程》
6.2《保安员交接班管理作业规程》
第10篇 小区物业保安队交接班管理作业规程怎么写
小区物业保安队交接班管理标准作业规程
1.0目的规范保安队各岗位交接班工作,确保工作交接清楚,责任明确。
2. 0适用范围适用于住宅小区内保安各岗位每天每班次的交接工作。
3. 0职责3.1保安队队长/当值分队长负责交接班工作的讲评、指示及检查工作。
3. 2当值班组长负责所辖班组的交接班工作。
3. 3当值保安员负责具体的工作交接。
4.0程序要点
4.1保安队分队长每周星期四前编制完成下周《保安队岗位安排表》,报队长经理审批,全体保安员依据《保安队岗位安排表》进行当值。
4.2接班前集合。
4.2.1 严格执行《管理处员工服务管理标准作业规程》的有关规定,不符合该规程中仪容仪表要求的不准上岗。
4.2.2 所有接班人员应于接班前15分钟到达指定地点集合:注意自身形象,不得相互追逐、打闹;
保持站立姿势,不得蹲坐。
4.2.3 整理着装,当值班长按《管理处员工服务管理标准作业规程》的有关规定检查员工着装。
4.2.4 当值分队长集合队伍,点名。
4.2.5 保安队队长下达工作指令,交待有关工作注意事项。
4.2.6 集合过程中根据当班的工作安排情况决定集合时间长短(集合队行按
18、
17、
16、
1、2、3、
4、
5、6好楼为第一列。
8、
9、
10、
11、
12、
13、
14、15为第二列。
巡逻为第三列。
接班时按集合队行的顺序变换方向,向右转成纵队,向接班人员岗位成纵队前去接班)。
4.3接班。
4.3.1 所有当值人员提前5分钟赶到各自岗位进行岗位交接工作。
4.3.2 交接班人员相互敬礼并间好。
4.3.3 接班人员清点岗位上所有公物,如:对讲机、灭火器、水瓶等,如发现损坏、缺遗应立即向分队长提出,并要求上一班当值人员说明物品去向及做好记录。
4.3.4 认真查阅上一班值班记录,询问上一班工作完成情况,如有需要继续跟进的工作应记录以便跟进。
4.3.5 检查区域内有无异常情况,在上一班当值保安员的带领下,系统地检查责任区域内的工作情况,如发现有异常则要求上一班当值人员做出解释,并通知分队长前来处理及做好记录。
4.3.6 交接双方在确认无误后在上一班值班记录本上签名,并开始接岗值勤。
4.4交班。
4.4.1各岗位在交班前30分钟需进行岗位清洁工作:保持地面无明显积尘,无烟头、纸屑、果皮等杂物,无痰迹;
灭火器排放整齐表面无积尘,电风扇表面无污垢、整洁光亮,挂钟镜面干净无积尘,门窗无积尘,墙面无脚印,天花无蜘蛛网。
c)公物摆放整齐有序,桌面、桌椅干净无灰尘、无杂物。
4.4.2认真做好值班记录,收集整理好相关的工作证据。
4.4.3在接班人员到达岗位时,主动向对方敬礼并问好。
4.4.4 将未完成的工作如实向接班人员交待清楚。
4.4.5 带领接班人员系统地检查责任区域内的工作情况。
4.4.6 互相签名后,方可离岗,并及时赶往集合地点。
4.5交班后集合。
4.5.1 当值分队长在全部岗位交接清楚后集合队伍、清点人数。
4.5.2 各区域的分队长对区域值班情况进行讲评工作。
4.5.3 当值分队长讲评本班次的整体工作表现,批评或指出不足,提出改正措施或意见。
4.5.4 解散队伍。
4.5.5 当值人员用膳时间为30分钟。
4.5.6 具体的交接按本规程
4.2款执行。
4.5.7 值班记录本不得撕页,记录不得涂改,记录不得用圆珠笔、铅笔填写,记录本用完后即收回保安队统一保管,保存期1年以上。
4.5.8 分队长在上岗后1小时内(除特殊情况外),巡视所辖区域所有岗位情况,并在值班记录本上签名。
5.0记录
5.1《保安队值班记录表》。
6. 0相关支持文件
6.1《管理处员工服务管理标准作业规程》。
第11篇 加强特种设备管理确保安全运行规程
特种设备是指由国家认定的,因设备本身和外在因素的影响容易发生事故,并且一旦发生事故会造成人身伤亡及重大经济损失的危险性较大的设备。目前由国家认定的特种设备主要有电梯、各类起重机和厂内机动车辆等。
国家将特种设备纳入劳动安全专项监察范围,在各级劳动部门成立了劳动安全卫生检测检验机构对特种设备进行安全技术检验,是针对国内特种设备本身存在事故隐患及安装、维修、操作、指挥不当造成的事故占有较大的比例,同时借鉴国外先进管理经验所采取的重要措施。这也是政府监督部门对安全生产管理由过去传统的经验型管理和定性管理向技术型管理和定量管理转变所采取的重要举措。
以山东省枣庄为例,自19_以来,10年间共发生特种设备事故42起。其中,死亡事故30起,死亡32人、重伤1人;重伤事故8起,重伤9人;重大设备事故2起;共造成直接经济损失200多万元。造成这些事故的主要原因:一是安装、使用、维护保养不当,安全装置失效;二是企业负责人缺乏对特种设备的重视,由于特种设备在多数单位为附属性生产设备,因陋就简的情况比较严重;三是特种设备的安装、维修、操作、指挥人员未经安全培训就上岗,对特种设备的技术性能不了解,安全意识淡薄,违章作业;四是安全监督力量薄弱,力度不够。目前,虽然劳动部门所属的特种设备检验机构对特种设备进行了新装和大修验收及定期检验,但由于技术检验只能对所查出的问题提出整改意见,没有执法职能,而劳动部门的劳动安全监察机构由于人员较少,工作量大、面广,不可能在特种设备的安全监督上投入太多的精力。在缺乏压力和动力的情况下,企业对特种设备存在的隐患迟迟不进行整改,特种设备长期带病运转。
为了确保特种设备的安全运行,保障职工在生产劳动过程中的安全和健康,从根本上扭转目前特种设备事故频发的被动局面,首先特种设备检验机构必须加强对特种设备的新装、大修验收和定期检验工作,特别是在政府机构改革过程中做到心不散、人不懒,严格执行检验规程,对容易引发事故的特种设备的安全装置、吊具索具、用电安全等进行重点检验;对检验不合格的设备必须要求使用单位限期整改,并进行复检;对隐患严重需要判停、判废的设备及时报送劳动安全监察机构,由劳动安全监察机构依法处理;特种设备检验机构在工作过程中还要注重自身素质的提高,注重工作时效,树立廉洁公正形象,正确树立“为劳动安全监察服务,为企业安全生产服务”的意识,以取得劳动安全监察机构对检测检验工作的支持及企业对检测检验工作的理解。二是必须加强对企业负责人及特种设备安装、维修、操作、指挥人员的等特种作业人员的安全技术培训,提高企业负责人对特种设备安全管理工作的重视程度,提高安装、维修、操作、指挥人员的安全意识和安全技术水平。三是企业必须正确对待安全与生产、安全与效益、长期效益与短期效益的关系,严格按国家规定加强对本企业特种设备的安全管理;企业的设备管理机构要做好特种设备的建档、管理工作;安全监督机构要做好特种设备的监督检查工作;维修、操作、指挥人员要严格执行操作规程。四是劳动安全监察机构要加强对特种设备的执法检查工作,定期组织对特种设备的专项安全检查;在全面安全检查中也要将特种设备作为重点检查内容之一。在检查过程中要重点检查特种设备是否有劳动行政部门核发的《安全使用合格证》;特种设备的安装、维修、操作、指挥等特种作业人员是否做到持证上岗。对特种作业人员无证上岗及特种设备无证使用、带病运转的要依法予以行政处罚,该判停的设备必须判停,该判废的设备必须判废,该罚款的必须罚款,做到执法严明,保证国家有关法律、法规及技术标准的贯彻实施。
总之,要保证特种设备的安全运行,劳动安全检查机构、特种设备检验机构及企业必须各尽职责,三管齐下,方可做到事半功倍。
第12篇 小区大厦保安部管理规定规程
小区(大厦)保安部管理规定规程
一、保安员巡逻签到
①签到箱的安装。小区每20000m2安装1个,大厦每座五层楼安装1个。签到箱型号统一,钥匙统一(尽量能共用),具体位置由管理处确定。
②签到箱钥匙的保管。为方便签到、检查,物业管理部、分管房管员或副主任、班长、 治安队长和一个班次治安巡逻员各配备一把钥匙;班次轮换时由班长收齐后统一交到下一班的班长。
③保安员在巡逻中,小区每小时打开签到箱在签到卡上签到一次,大厦90min签到一次,责任区内有多少签到箱,均应签到,每张签到卡,不允许同时签到,每个箱之间间隔时间 为20min左右。
④保安队长在每个巡逻班次时间内检查不少于一次,每责任区抽查一次,班长全面检查 不少于两次,物业管理部、管理处主任、房管员的夜间查岗必须进行抽查。
⑤签到人、检查人均要求在卡上签名并注明时间,房管员发现不合格的可直接记录在卡 上,保安队长作为考核依据。
⑥凡检查不合格者记一次不合格。
⑦由保安队长负责每周到签到箱收发签到卡一次,由保安队长保管,保存时间1个月。
二、大厦大堂保安工作规程
1.工作程序
①工作时间安排:大堂岗保安工作实行24h全天候值班制,三班倒,每班每岗1人工作8 h。值班时间分为早班:8:00~16:00,中班16:00~24:00,晚班:24:00~8:00,早 、中、晚三班每10天依次轮换1次,即每月10、20、30日为倒班日。
②来人来访登记:
a.对外来人员(业主或住户亲友,各类访客,装修等作业人员,员工亲友等)一律实行进、出登记;
b.必须登记有效证件,特指没有过期的身份证、暂住证、回乡证等;
c.认真核对证件和持有人是否相符,若不符不予以登记和放人;
d.来访者必须说准所访问业主(住户)的姓名及楼、座等,必要时,须用对讲机通话确认后方可登记进入;
e.当接过来访客人的任何证件时,应使用“谢谢”等文明用语;
f.认真填写《来访登记表》,要求字迹清楚,项目全面准确;
g.若遇不登记强行进入大厦的,按有关规定处理;
h.当业主(住户)带有亲友或访客时,应有礼貌的请其出示有效证件予以登记并做必要的解释工作,以消除业主(住户)的不满情绪;
i.若遇公司(管理处)领导陪同指导。参观、学习的社会各界人士来大厦,应立即起立敬礼,以示欢迎,并热情回答客人的询问。等客人走了之后,将参观客人人数、单位、职务 等情况记录清楚备查;
j.当外来人员出大厦时,保安员应及时核准将所押证件退还给访客,说:“谢谢”等,并做好离开时间的登记工作。
2.严密监视大堂和电梯
①提高警惕,严密注视进出大厦的各类人员,特别是外来人员,如有怀疑立即通知巡逻 和班长并做好值班记录。
②发现电梯关人事件,应立即善言安慰乘客,同时通知电梯工马上进行抢修,并报告班 长及管理处,协助做好善后工作和值班记录。
3.服务要求
①对住宅楼大堂岗要求熟悉本大厦业主(住户)的基本情况,包括:业主姓名、楼座、人口、相貌特征、常出入大厦时间等,对公寓楼要求基本熟悉。
②遵守公司制定的“文明礼貌用语规范”。
③到当业主(住户)出入大堂时,应主动为业主(住户)开启门锁,点头微笑以示问候;
④发现有老、弱、病、残、双手拿重物的业主(住户)进出大门有困难时,要主动帮助打开大门或搀扶上下台阶。
⑤当有业主(住户)搬迁时,应协助维护进出秩序,指定其使用专用电梯和车辆、物品的停放位置。
三、治安巡逻规程
1.治安巡逻的基本要求
①巡逻保安员要在巡逻过程中,应多看、多听,以确保完成巡视工作任务。
②检查治安、防盗、防火、水浸等情况,发现问题立即处理,并报告上级领导及有关部 门。
③巡查小区内各个重点部位、治安死角等,发现有可疑人员应前往盘问,检查证件,必 要时检查其所带物品。
④对在小区内流动摆卖的小贩、推销人员,应劝其离开辖区,属“三无”人员按要求对 其进行处理。
⑤对小区内的装修工程进行监管,对有碍交通或因超时装修产生噪音影响他人休息的装 修工程进行管理或制止。
2.治安巡逻的基本任务
(1)预防和制止违反治安管理的行为及犯罪行为
①预防和制止以下扰乱公共秩序的行为:
a.扰乱小区的秩序,致使工作、生产、营业不能正常进行;
b.扰乱小区内的公共交通工具上的秩序;
c.结伙斗殴、寻衅滋事、侮辱妇女或者进行其他流氓活动的;
d.捏造或歪曲事实,故意散布谣言或者以其他方法煽动扰乱小区生活工作秩序的;
e.谎报险情,制造混乱的。
②预防和制止以下妨碍公共安全的行为:
a.非法携带、存放枪支弹药或者其他违反枪支管理规定的行为;
b.违反爆炸、剧毒、易燃、放射性等危险物品管理规定,生产、销售、储存、运输、携带或者使用危险物品的行为;
c.非法制造、贩卖、携带匕首、三棱刀、弹簧刀或者其他管制刀具的;
d.未经批准安装、使用电网的;
e.在车辆、行人通行的地方施工,对沟井坎穴不覆盖防护板、标志、防围的或者故意损毁、移动覆盖防护板、标志、防围的。
③预防和制止以下侵犯他人人身权利的行为:
a.殴打他人,造成轻微伤害的;
b.非法限制他人人身自由或者非法侵入他人住宅的;
c.公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的;
d.虐待家庭成员、受虐待人要求处理的;
e.写恐吓信或者其他方法威胁他人安全或者干扰他人正常生活的;
f.胁迫或者诱骗不满18岁的人表演恐怖、残忍节目,摧残其身心健康的;
g.隐匿、毁弃或者私自开拆他人的邮件、电报的。
④预防和制止以下妨碍社会管理秩序的行为:
a.明知是赃物而窝藏、销毁、转移或者明知是赃物而购买的;
b.倒卖车票、船票、文艺演出或者体育比赛入场票券及其他票证的;
c.违反政府禁令,吸食_、注射_等毒品的;
d.偷开他人机动车辆的;
e.故意损毁路灯、邮筒、公用电话或其他公用设施的;
f.违反小区规定,破坏草坪、花卉、树木的;
g.违反小区规定,在住宅小区内使用音响器材,音量过大影响周围居民的工作或休息,不听制止的。
⑤预防和制止违反消防管理的行为:
a.在有易燃、易爆物品的地方违反禁令,吸烟、使用明火的;
b.故意阻碍消防通道或扰乱火灾现场秩序的;
c.拒不执行火场指挥,影响灭火救灾的;
d.指使或者强令他人违反消防安全规定,冒险作业的;
e.违反消防安全规定,占用防火间距或者搭棚、盖房挖沟、砌墙堵塞消防车通道的;
f.埋压、圈占或损毁消防火栓、水泵、水塔、蓄水池等消防设施或者将消防器材、设备挪作他用,经公安机关通知不加改正的。
⑥预防和制止违反户口或居民身份证管理、出租屋管理的行为:
a.假报户口或者冒用他人户口证件、居民身份证的;
b.故意涂改户口证件的;
c.出租屋或床铺供人住宿,不按照规定申报登记住宿人户口的。
(2)维护小区正常秩序
①保护各类治安事件现场,疏导群众,维护秩序。
②维护小区内交通秩序。
③协助小区内住户的报警。
④为行人、住户指引带路,救助突然受伤、患病遇险等处于无援助的人,帮助遇到困难 的残病人、老人和儿童。
⑤受理拾遗物品,设法送还失主,或上交。
⑥巡视小区内的安全防范情况,提示公司的有关部门、商铺、住户,清除隐患。
3.巡逻时间及规律
(1)时间安排
值班岗保安实行24h值班制,早班:8:00~16:00,中班:16:00~24:00,晚班:2 4:00~8:00;早、中、晚三班每10天依次轮换一次,即每月10日、20日、30日为倒班日。
(2)小区巡逻
①巡逻周期:20min一次,每小时打卡一次,每周将巡逻范围内所有楼宇的楼道、天台巡查
一遍。
②巡逻规律:不制定固定路线,但不留“死角”、“偏角”。
(3)大厦巡逻
①巡逻周期:90min巡逻打卡一次。
②巡逻规律:先从天台起,自上而下,从每层楼依次巡逻到地下室,最后到室外。
(4)记录
巡逻保安员将巡逻中发现或处理的情况认真详细的记录在治安巡逻签到表内,保安班长 将本次的情况收集并记录在《治安一日情况汇总表》、《值班情况记录》内,存档。
4.治安巡逻工作的检查
①交接班时,交接双方班长要到各岗位检查:交接是否认真,手续是否办妥,仪容仪表 是否符合有关规定等,发现问题,及时纠正,并做好记录。
②每1h巡逻班长到各岗位巡视一次,并不少于两次检查巡逻签到情况,认真填写《保安工作班检表》。
③队长巡视检查各岗位每班不少于两次,并填写《员工考核表》。
④巡查时,发现有不认真或违纪等情况,要及时纠正,做好记录并上报。
⑤本班执勤中遇到疑难问题时,班长应立即到场,按有关规定处理,不能解决时报告队 长或管理处处理。
四、出租屋暂住人员、施工人员 及“三无”人员管理规程
1.基本原则
①依法办事的原则。必须按适用的法律、法规、条例、办法等管理、办事。
②文明服务的原则。在检查、办证、管理时,必须要文明服务,文明执勤。
③时效性原则。在对检查、办证、管理时,必须在规定的时间内完成工作。
2.小区内出租屋暂住人员的管理
①出租屋和暂住人员的《出租屋治安管理许可证》及《暂住证》的办理:
a.在小区的出租屋业主和暂住人员在入住小区7天内,通知其办理两证;
b.按《公安部租住房屋治安管理规定》、《公安部暂住证申领办法》的规定和要求,对业主填写的出租屋许可证申请表、业主与租屋方签订的租屋合同和治安责任书或暂住人员 填写的暂住人口登记表的有关办证资料审批;
c.将审批办证的有关申请资料及办证用工本费用统一送交当地派出所办理;
d.从业主或暂住人员的办证申请当天起,15天内办好《出租屋治安管理许可证》、3 天内办好《暂住证》;
e.《出租屋治安管理许可证》的有效期分为1年、半年两种、《暂住证》的有效期分为 3个月、半年、1年三种。
②在《出租屋治安管理许可证》到期年审或《暂住证》到期的7天前通知年审或补办。
③管理:
a.对小区内的出租屋暂住人员的分布及流动情况要准确掌握并登记存档;
b.经批准,对辖区内的出租屋及暂住人员进行不定期检查,填写《房屋出租登记表》,严禁单独一人对被检查对象进行检查;
c.对辖区内的出租屋暂住人员的搬迁情况要及时掌握;
d.协助公安机关对辖区内的出租屋暂住人员进行清查,对漏办的对象督促其办理《出租屋治安管理许可证》、《暂住证》;
e.对出租屋的卫生、用电安全、租住人员变动、治安责任等实施管理,对租住人或暂住人员的活动情况要掌握,预防违法犯罪行为发生。
3.小区内施工人员申请《施工证》的办理
①申请办理程序:
a.在施工单位及施工人员入驻小区施工的当天通知其办证;
b.核实《施工证申请表》与施工单位及施工人员的实际情况是否相符;
c.当天办好证,并作登记存档。
②管理:
a.对小区内的施工单位施工地点、住宿地点、人员分布及流动情况要准确掌握,并作登记存档;
b.对施工单位宿舍的卫生、用电安全、灭火器配备实施管理,对施工人员的活动情况要掌握,预防违法犯罪行为发生。
4.对小区内闲游逗留的“三无”人员的管理
①保安部按《流动人员管理规定》对小区辖区内的“三无”人员进行依法管理:
a.将清查小区“三无”人员的工作纳入日常巡逻基本任务中;
b.协助公安机关对辖区内的“三无”人员进行管理,将小区辖区内违反《流动人口管理规定》的“三无”人员送交当地公安机关处理。
②采取不定时针对性方式对小区内的主要公共场所、交通道路(如停车场、食街、商业街等)进行清查:
a.对小区辖区内闲游、逗留的乞讨人员、散发小广告人员以及有精神病、醉酒闹事等妨碍小区治安秩序的人员彻底清查并将其驱逐出辖区外;
b.对于在住宅小区内扰乱治安秩序、屡教不改或不听劝阻的“三无”人员,将其交由公安机关处理,并作记录存档。
5.记录存档
①对小区业主、暂住人员、施工人员的办证资料及证件有效期等进行归档,对于“三无 ”人员送交公安机关处理的,应填写“查获‘三无’人员情况一览表”登记存档,保存期为 2年。
②根据存档资料,及时督促有关人员补办或年审有关证件。
五、保安员交接班
①按时交接班,接班人员应提前10min到达岗位,接班人员未到达前,当班人员不准离开岗位。
②接班人员要详细了解上一班的执勤情况和当值班应注意的事项。
③交班人员应将当班时发现的情况、发生的问题、处理情况及注意事项向接班人员交代 清楚。
④当班人员发现的情况要及时处理,不能移交给下一班的事情要继续在岗处理完毕,接 班人应协助完成。
⑤接班人员应注意检查岗位范围内的物品、设施和器械装备等,发现异常情况应立即报 告,必要时双方签名作证。
⑥交班人员应负责清理值班场地卫生。
六、对讲机的配备、使用管理规定
①对讲机每岗1台,固定编号。
②对讲机只用于工作和突发事件时的联系,严禁用对讲机进行聊天、说笑,不得讲一切 与工作无关的事。大厦有外来人员或施工人员进出运货等,可用对讲机通知相关人员留意或监督检查。
③注意爱护对讲机,并认真做好对讲机的交接工作,以防出现问题时互相推卸责任。
④谁使用谁保管,严禁外借,不用时由保安领班对对讲机进行保管。不能使用或丢失时 要及时汇报,非因公丢失、损坏的,照价赔偿。
⑤由保安领班负责每季度进行一次检查,并填写检查记录。
七、紧急集合方案
1.目的
紧急集合是处理重大突发事件所采取的紧急行动,训练队员对突发事件的反应能力,做 到镇静自如,快速出击,方法有效。通过方案演练,使每位队员掌握对付各种突发事件的程序和方法,能在短时间内到达预定地点。
2.适用范围
①治安突发事件,如突然发生重大抢劫、杀人、业主(住户)和公司管理人员遭到犯罪分子的突然袭击等。
②受到水灾、火灾、台风等自然灾害的威胁。
③紧急集合方案演练。
④其他重大意外情况。
3.方法
①每个管理处保安员宿舍安装一个报警铃,治安值班室或消防中心,其他员工宿舍应尽 量安装报警装置。
②当电警铃发生短促、断续响声时为治安案件报警,各保安队员必须在90s内到达指定地点待命。
③当电警铃发生连续长响声时为自然灾害等其他情况报警,各保安队员必须在120s(即铃响的时间)内到达指定位置待命。
4.信号控制
①在紧急状态下管理处所有员工有责任和义务按规定的信号报警。
②每季度演练一次,在演练中只能由管理处主任控制报警,公司领导每年抽查一次。
5.注意事项
①必须穿制服,可以不戴帽、不扎腰带、不系领带,不能穿拖鞋或赤脚。
②各岗位必须留值班员坚守岗位。
③注意联络和汇报,发生紧急状况,立即向领导汇报,将情况用对讲机告知值班人员。
八、保安应急计划和措施
1.目的
在发生紧急、突发事件时,以最有效的方法,在最短的时间内控制事态的发展,或保证 出色完成上级交办的临时任务。为增强应变能力和战斗力,平时每个管理处保安员必须进行严格的学习、训练、消防演习和紧急集合演练。
1.适用范围
①治安突发事件,如突然发生的重大抢劫、杀人、业主(住户)或公司管理人员遭到犯罪分子的突然袭击等。
②对受到水灾、火灾、台风等自然灾害的威胁、袭击。
③其他重大意外情况。
2.职责
①对可能发生的紧急、突发事件,由管理处负责制定保安应急计划,报上审批。
②对即将发生或已发生的突发事件由保安队长临时确定应急措
施,同时向上级汇报。
3.计划
①计划。对可能发生的治安突发事件和已发生或即将发生的自然灾害由管理处组织制定 应急计划和预防措施,并安排岗位人员按部署执行;在处理治安突发事件时,由值班员迅速向派出所报案,保安队长临时确定应急方案,安排人员迅速控制物业管理范围内各通道、楼 梯口,封锁出事现场,严格盘查出入现场的人员,直到公安人员到来;制定的应急计划必须慎重,考虑周详,在制定自然灾害应急措施时,要根据灾情的程度、特性而定。
②实施。在执行过程中,发现偏离实际情况应及时纠正,并上报相应审批人认可;对发 生的每一事件必须进行总结,如是人为原因造成损失,应立即查找原因,认真填写纠正措施报告,严防类似情况的再次发生;保存事件全过程的有关记录,存档3年。重大自然灾害的 记录长期保存。
九、保安工作时限规定
为了保证保安工作质量,必须规定工作时限。某企业保安工作时限规定见下表:
十、保安员训练考核标准
1.单兵队列考核标准
①军人军姿:头要正,颈要直,挺胸收腹,两眼平视前方,下颚微收,两臂下垂,五指 并拢,拇指贴在食指第二关节,中指贴在裤缝,精神面貌好。
②停止间转法:“两快一稳”,即转体快,靠脚快,站得稳。
③齐步与立定:向前摆臂到作训服的第三、第四颗纽扣之间,离身体约30cm,不超过衣缝线,向后摆臂离身体约25cm,步幅75cm,步速112~116步/min。
④正步与立定:绷脚尖,小腿带动大腿,脚掌离地约25cm,步幅75cm,步速110~115 步/min。
⑤跑步与立定:第一步“跃”出去,运臂时“前不露肘,后不露手”,步幅85cm,步速170~180步/min。
⑥敬礼:手指并拢,手腕与小臂平直,大臂抬到与肩平,手指与帽沿接缝处约1~2cm,取捷径一步到位。
2.擒敌应用技术动作
①基本功:
a.直打、侧打、勾打:出拳以“快、准、狠”为主,动作与力量结合;
b.弹踢、侧端、勾踢:腿部稳而有力,配合两手动作;
c.综合练习:手与脚的巧妙配合,扭肩送膀,协调一致。
②擒敌拳:动作准确、熟练,刚劲有力,干脆利落。
3.军事体能测试标准
①百米跑14s以内。
②俯卧撑50个以上。
③爬楼20层楼45s以内。
4.消防考核
①消防知识。熟悉拨打火警电话“119”的程序,能分清油火、气体火、固体物质火,懂得煤气泄漏的处理方法,熟知小区(大厦)消防设施的位置。
②消防报警。会打报警电话,使用消防对讲机,用报警按钮报警。
③灭火器的使用。能正确使用1211和二氧化碳灭火器。
④消防水带使用。会开阀门,能快速正确地接上水枪接合器,携水带不越线,1min内完成,懂注意事项。
⑤掌握疏散、救援、警戒要领。
5.车辆指挥
①手臂动作标准。
②两手有节奏。
③会识转向灯。
④姿势正确。
6.考核
第13篇 物业保安部交接班管理规程格式怎样的
物业保安部交接班管理规程(十三)交接班规定为认真做好岗位的工作交接与公物交接,减少因交接不清引起的工作失误及公物损失,特制定本制度。
1、本班相互转换岗位时,须认真做好岗位工作记录。
2、本班最后一岗与下一班交接时,要将本班工作情况详细交待给下一班,以便下一班开展工作。
3、交班人员将公物转交下一班,并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。
4、发现问题,交接双方须当面说明。
如果交班人离开后,接班人才发现属于上一班问题的,应立即报告班长或部门经理处理。
5、交接班须正点、守时,非特殊情况,不得超时接班。
6、接班人未到,交班人不得离岗,否则由此产生的一切后果由交班人负责。
班长交接班制度
1、接班人须提前15分钟签到上班,翻看工作记录,询问工作情况,以便班前列队时将工作重点明确给保安员。
2、交班人须将本班工作情况详细交待给下一班,并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上,交接双方签名确认。
3、交班人将公物转交下一班,交接双方须在公物交接表上签名确认。
4、交班人须将相关记录书写清楚,并将相关记录簿移交给接班者。
5、发现问题,交接双方须当面说明。
如果交班人离开后,接班人才发现属于上一班之间问题的,应即时报告部门主管处理。
第14篇 物业保安管理工作规程（7）
物业保安管理工作规程(七)
一、工作准则与态度
(一)工作准则
1.服从领导―不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配;
2.严于职守―坚守本职岗位,不得擅自离岗、串岗或睡岗;
3.正直诚实―对上级领导、同事和客户要以诚相待,不得阳奉阴违;
4.团结协作―各部门之间、员工之间要互相配合,同心协力地解决困难。
5.勤勉高效―发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成所担负的工作;
(二)工作态度
1.礼貌―这是员工对客户、供应商和同事最基本的态度,在任何时刻均应使用礼貌用语,“请”字当头,“谢”字不离口;
2.乐观―以乐观的态度接等客户;
3.友善―“微笑”是体现友善最适当的表达方式,因此以微笑来迎接客户及与同事相处;
4.热情―尽可能为同事和客户提供方便,热情服务;
5.耐心―对客户的要求应认真、耐心地聆听,并尽量在不违背本公司规定的前提下办理;
6.平等―视同仁地对待所有客户,不能有贫富之分、厚此薄彼;
二、仪容仪表修养
(一)着装
1.保安员着装按公司保安统一服装着装。
2.上岗着装保持干净整洁,扣好纽扣,不得敞开外衣,卷起裤脚、衣袖、领带必须正。
3.制服外衣衣袖、及领处,制服衬衣领口,不得显露个人衣物、饰品,制服外不得显露与工作无关的个人物品,衣袋内不得装过大厚物品。
(二)仪容仪表
1.精神振作、姿态端正,不准留长发、大鬓角,蓄发不得露于帽檐外,帽墙下央头发不得超过1.5cm。
2.着装整洁,帽子戴正,扣好纽扣,不得敞开外衣,卷袖挽裤腿、内衣不得外露,手机、锁匙扣。
3.物品不得露于衣服处,衣服口袋不得装较大物品,武装带要扎紧。
4.执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。
(三)举止修养
1.举止文明、大方、端庄、稳健。
2.用语文明,谈话自然。
3.精神振作,姿态良好。抬头挺胸,不得弓腰驼背,不得东倒西歪,前倾后靠,不得伸懒腰;不袖手、背手、叉腰或将手插入衣袋内,执勤时不准吸烟、吃零食,不得搭肩挽背。
4.不得哼歌曲,吹口哨、跺脚。
5.不得随地吐痰,乱丢杂物。
6.注意检查和保持仪表,但不得当众整理人上衣物。
7.不得将任何物品夹于腋下,不得敲桌椅或玩弄其他物品。
三、纪律要求
1、按时上下班,不迟到不早退,不擅离职守,因故暂离岗位的应请假,直至有人接替才能离开;
2、上岗前10分钟到岗,并检查个人服装、仪容、仪表,保持着装整洁、仪表端正,佩带整齐,执勤时精神饱满,自然大方;
3、上岗时不准抽烟、吃东西、打私人电话,不准做与工作无关的事,不准聚众说笑,打闹、不讲闲话,严禁上岗时睡觉;
4、上岗时做到定岗定人,在岗人员须做到不脱岗、不离岗;
5、严禁私自换岗;
6、服从指挥,忠于职守,坚守岗位,提高警惕,圆满完成自己承担的治安保卫任务;
7、值班室内,严禁非本岗位人员逗留;
8、对客户有礼貌,语言亲切,无论是劝解或干预,都应做到态度和蔼,说话有分寸,在不是需要强行执行保卫任务的情况下,不得与客人发生争吵;
9、员工无条件服从公司的工作安排、调度,按规定完成任务,不得以任何借口拒绝、拖延,如果不满,事后可越级反映。
二、五要五不准
五要
要服从命令,听从指挥;
要遵守法纪、遵守公司规章制度;
要说话和气、礼貌待人;
要办事公道、以理服人;
要团结互助、爱护公物。
五不准
不准打人骂人;
不准包庇坏人;
不准乱摸乱拿别人财物;
不准贪污受贿,私自接受馈赠;
不准在上岗前喝酒。
第15篇 保安员、消防员内务管理标准作业规程（2）
保安员、消防员内务管理标准作业规程(二)
1.0目的
规范保安部、消防管理中心员工内务管理,确保员工具有良好的作息环境。
2.0适用范围
适用于物业管理公司全体保安、消防员工内务管理。
3.0职责
3.1保安部、消防管理中心主管/班组长负责督促检查员工的内务生活。
3.2宿舍管理员负责员工宿舍的管理。
4.0程序要点
4.1内务检查
4.1.1保安部、消防管理中心主管视情况安排每月至少一次内务管理检查:
a)检查时由两部门主管联合进行;
b)检查时如发现有违反内务管理的现象及行为,应立即进行处理;
c)将检查情况记录存档,作为员工绩效考评的依据之一。
4.1.2保安部、消防管理中心班组长对本班次的员工内务卫生进行检查:
a)班前检查个人卫生是否符合公司有关规定;
b)班后检查员工是否按时作息等;
c)将检查结果记录在《保安、消防工作日记》上。
4.1.3宿舍管理员每天不定期地巡视宿舍内务情况:
a)及时制止违反内务管理的行为;
b)将巡视情况记录在工作记录本上;
c)对于一些不服从管理的员工,应记录并向相应的部门主管反映。
4.2环境卫生标准
4.2.1宿舍地面干净,无痰迹、果皮、纸屑、烟头等垃圾。
4.2.2床铺干净整齐、被子折叠放好、床面上无杂物和乱堆放的物品,床单、被褥干净无异味,鞋于床下摆放、干净无异味。
4.2.3帽子、皮带、口杯、水桶等物品均按指定位置摆放,衣服均在晾衣区域晾晒。
4.2.4墙面、门窗、和其他区域无乱写、乱画、乱刻、乱张贴、乱悬挂现象。
4.2.5宿舍内每月进行灭蚊蝇、蟑螂工作,宿舍内害虫少,冲凉房和洗手间及时冲洗,没有污垢、杂物和臭气。
4.2.6室内无易燃、易爆、具毒及其他危险物品。
4.3作息标准
4.3.1按规定时间起床,每晚零点前所有非当班员工必须熄灯就寝,中班人员可以延长至凌晨1:30分前熄灯就寝。
4.3.2宿舍电视房的开放时间为上午9:00时-晚上23:30时。
4.3.3宿舍管理员按规定时间准时开关电视房门,凡遇不遵守作息制度的员工应给予记录并上交其部门负责人处理。
4.3.4严格执行外出请销假制度:
a)保安部保安员在上班时间内因生病或特殊情况需请假时,请假时间在6小时以内,向班组长请示,2天以内由猪倌经理批准方可外出。
4.3.5休息(假)期间,如发生情况,一经召唤,立即返回公司,听候调遣。
4.4宿舍管理制度
4.4.1爱护宿舍内公共设施、设备和公共财物,不随意损坏或占为己用,保持公物的完好。
4.4.2不私接电源,不存放危险和色情物品,不在宿舍内私设_、舞会,聚众喝酒、赌博。
4.4.3未经许可不带外人进入宿舍,不留外人在宿舍住宿。
4.4.4保持室内安静,不在室内大声喧哗、打麻将,不影响其他人员休息。
4.4.5轮流值日的值日生应认真清扫责任区的环境卫生,认真履行卫生监督职责。
4.4.6节约用水、用电,随手关灯、关水。
4.4.7不随意动用他人物品、不私自调换房间、床位或占用空床位。
4.4.8妥善保管个人物品、自行车按规定停放在指定的位置。
4.4.9洁身自好,不传播庸俗、色情物品、画册、影碟等。
5.0记录
6.0相关支持文件
6.1《员工宿舍管理标准作业规程》
6.2《保安部、消防管理中心员工绩效考评实施标准作业规程》
