饭店残疾设施管理标准细则怎么写
饭店作为公共场合，必须考虑到所有顾客的需求，包括残疾人士。确保残疾设施的完善与有效管理，是衡量一个饭店服务质量的重要指标。以下是一些关于饭店残疾设施管理标准的具体细则：
1. 入口与通道
- 所有入口应设有无障碍通道，如坡道，宽度应满足轮椅通行。
- 门的开启方式应便于残疾人士操作，如自动感应门或推拉式设计。
2. 停车区
- 餐厅附近需设置残疾人士专用停车位，并确保其位置便利且明显标识。
3. 内部设施
- 卫生间应配备无障碍设施，如宽大的转角空间、抓杆及低位洗手盆。
- 楼梯应配备升降平台或电梯，电梯按钮应有盲文标识。
4. 客房
- 设有无障碍客房，内部设施考虑轮椅通行，如低挂衣物架、宽敞浴室等。
- 床铺高度适中，方便上下。
5. 服务与沟通
- 提供手语服务或无障碍通信设备，如文字显示屏。
- 员工接受残疾人士服务培训，了解基本的协助技巧和礼仪。
6. 紧急疏散
- 制定并演练残疾人士紧急疏散计划，确保安全出口畅通无阻。
新手在编写这些标准时可能会犯的错误包括混淆设施类型，如将餐厅的无障碍通道误写为商场的标准；忽视细节，如未明确无障碍卫生间内的具体尺寸要求；或者在描述服务时过于笼统，没有具体的操作指导。
管理标准规范
在制定管理标准时，务必清晰、具体，涵盖所有关键点，同时兼顾人性化和实用性。对于新手来说，理解每个设施的实际使用场景，以及残疾人士的特殊需求，是非常重要的。
管理标准有哪些
本篇管理标准主要涉及饭店的入口通道、停车区、内部设施、客房、服务与沟通以及紧急疏散等方面。
注意事项
在书写时，应注意语言的流畅性和逻辑性，避免机械地列举条款，而应将各项规定融入实际操作的描述中。要确保信息的新颖性，避免复制已有的内容，以保持独特性。
书写格式
标准细则通常以条款形式列出，每项标准下可细分若干小点，详细说明操作方法和要求。语言应简洁明了，避免使用专业术语，以便于理解和执行。每段结束后，可以适当使用过渡词，如“另外”、“同时”，增强阅读的连贯性。
饭店残疾设施管理标准细则范文
1.专用停车场或车位:设有残疾设施标准,车位紧靠客房。
2.出入口:大门出入口处坡道的一边装有链条或扶手栏杆,坡度以不超过8°为宜,通向大堂、总台、酒吧、客房、餐厅、娱乐设施均无障碍,配有一定量的残疾轮椅,免费供残疾人使用。
3.电梯:适宜安装横排按钮,高度不宜超过1.5米。
4.客房:无障碍出入,门的宽度不宜小于0.9米,不宜安装闭门器,或安装其它具有自动关闭性能的装置。门上分别在高度1.1米和1.5米处装有窥视镜,门链高度不超过1米,床的两边装有扶手,但不宜过长,应方便客人从残疾车上上床。
5.卫生间:入口无台阶,卫生间门宽度不宜小于0.9米,门与厕位间的空间距不少于1.05米,洗面盆台面高度在0.7米左右,洗面盆台面下应无影响残疾车运行的管道等障碍物。坐便器高度为43厘米左右,坐便器一侧装有70厘米左右的水平方向扶手。
6.浴缸扶手:在浴缸边侧装有扶手,在浴缸边侧的墙体上装有离地面约60厘米高的垂直方向的扶手一个;在高度为距浴缸平面20厘米左右装水平方向的扶手一个;所装扶手应安装牢固,并能承受100公斤左右的拉力。
7.毛巾架及挂衣钩:高度不宜超过地面高度1.2米。
8.淋浴喷淋:装有一个滑动或可调节喷淋器,并配有1.5米左右长的金属软管。
9.电器插座:高度不宜超过1.2米。
10.火警:除装有消防嗽叭等听觉报警器外,还应装有可视性火警装置。
11.公共卫生间:无障碍出入,每个厕位面积不少于1.2米×0.9米。适合装置推拉门,厕位门的宽度不少于0.9米。
12.窗帘:宜安装电控窗帘,按钮高度为1.2米左右。
