- 目录
第1篇 3·15消费者权益日纪念发言稿
消费者权益日纪念发言材料今天，“3·15”消费者权益日纪念大会隆重召开，本次活动的主题是“xxx”。自xxx年开业以来始终以“全面提升家庭生活品质”为工作方向，深入贯彻“顾客100%满意”的工作思想，从根本上保证消费者的实惠和利益，得到了广大消费者的认可。
在工作中我们一直把商品质量视做企业的生命线，建立了先进完善的质量管理系统。在运营近三年的时间里我们积极组织全体员工深入学习《食品卫生法》、《产品质量法》等法律法规，坚持依法经营。在市委、市府以及工商局、消协等领导的正确指导下，我们设立了消费者投诉中心，认真执行国家“三包”规定，全面维护消费者权益，为顾客行使其合法监督权开辟绿色通道。此外，佳乐家还推出了“实惠便利、四无风险”等承诺，以及免费送货、安装、维修等便民、利民的措施，深受广大消费者的欢迎。
本次大会的隆重召开，充分体现了政府领导及工商局、消协对消费者权益维护的重视程度。我们将乘着这次大会的东风将商品质量管理和消费者维权工作更上一个新台阶，“内强素质外塑形象”进一步稳固xx在xx区域老百姓心目当中的良好信誉，为广大消费者更好的服务。下一步我们将在市工商局、消协等有关部门领导的指导下做好如下工作：
一、酷猫写作范文网继续强化商品采购进货质量控制措施，货进源头，搞好品牌化经营，从源头上抓好商品质量管理。
二、严把质量验收关：实施“商品准入工程”严把商品准入关，对于没有卫生许可证、生产许可证、质量检验合格证等准入证明的一律拒绝进货。
三、完善专门的质量检查部门，深入开展对上架销售商品的自查。
四、建立商品质量查验制度。认真查验进货商品的“三证”、“三书”、“两照”“一票”。
五、进一步加强顾客投诉中心工作，对于销售中出现的问题要及时进行妥善处理，严格执行国家的三包规定，和消费者权益保护法的规定，将顾客的利益始终放在第一位。
六、积极联系工商等行政部门共同对超市商品质量把关。深入贯彻实施《食品准入制》对于不能确定商品质量的产品主动送检，主动咨询相关的商品质量标准，学习相关的商品质量检查技术。
作为企业代表，我们深感在维护消费者合法权益、服务社会方面任重道远。我们愿与广大工商企业一起，在日常的经营管理工作中，进一步提高商品质量和服务质量，自觉维护经济秩序的健康发展，把维护消费者的合法权益、守法经营当作自己的神圣职责，以实际行动为维护市场经济秩序、保护消费者的合法权益，做出自己更大的努力和贡献!
最后，祝市“3·15”消费者维权工作在xxxx年里取得更加辉煌的成绩。
范文写作祝各位领导、同志们身体健康!工作顺利!万事如意!
消费者权益日纪念发言材料就介绍到这里，查看更多优质范文，请上酷猫写作范文网
第2篇 在纪念2022年3.15国际消费者权益保护日的活动上的发言稿
××市消委会会长××、各位嘉宾、朋友们：
今天，我们在这里隆重集会，纪念3·15国际消费者权益保护日。今年中消协确定了“**”的年主题。确定“**”的年主题，目的就是要保护消费者生命健康权，培养消费者生命健康消费意识，自觉参与“**”的各项活动，保障生存最基本的权力，促使包括广大消费者在内的社会各界，从落实科学发展观、构建和谐社会的高度重视和关注消费者生命健康问题。
过去的一年里，市消委会各成员单位认真宣传和贯彻实施《消法》，充分发挥职能作用，积极受理消费投诉，切实维护消费者合法权益，较好地履行了社会监督和服务职能，受到了广大消费者的好评。××年，全市共接待来信、来电、来访、提供咨询服务××人次；受理消费者投诉××件，调处××件，调处率达到××%；为消费者挽回经济损失××万元。特别是农村维权工作，提高了广大农民的维权意识和识假辩假能力，个人简历维权网络进乡村、进农户、进田间地头，解决了农民投诉难的问题，使维权工作家喻户晓，深入人心。今年，是全党认真开展以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持******员先进性教育活动，全面实现“十二五”计划目标，促进“十二五”发展的重要一年。市消委会将紧紧围绕“健康·维权”年主题，推进消委组织进乡村，健全农村维权网络，拓展农村维权参与层面，重点保护农村消费者合法权益开展工作。
我国当前损害消费者生命健康权的问题还不同程度地存在，个别领域还十分突出，例如食品中掺杂使假，甚至掺入有毒有害物质，损害消费者身体健康的重大、恶性事件时有发生，触目惊心。为此，在今年的工作中，我们将把重点放在流通领域的食品饮料和服务领域的交通、医疗、娱乐、住房、旅游等，严肃处理侵害消费者生命健康权的行为，及时、准确、公开披露维权信息，加强对各类市场的管理力度，坚决打击制售假冒伪劣商品和服务欺诈行为，切实保障消费者的生命健康权，消除消费障碍，提高广大消费者的消费信心。
同志们，随着经济快速发展和社会不断进步，广大消费者对消费环境的要求也会逐步提高。营造健康的消费环境是渐进的、动态的过程，将贯穿我们全面建设小康社会的整个进程，是一项长期的、艰巨的、复杂的工程，让我们携起手来，共同努力，为广大消费者营造一个健康、范文内容地图安全、放心的消费环境而奋斗！
第3篇 3月15日消费者权益日发言稿参阅
明天是一年一度的消费者权益日，下面是酷猫写作范文网准备的3月15日消费者权益日发言稿参阅，希望能满足各位的阅读需求，内容看完后有所收获。
3月15日消费者权益日发言稿篇同志们、广大消费者朋友们：今天，我们在这里隆重集会，纪念第x个3·15国际消费者权益日，宣传消费者权益保护工作方面的法律法规，开展“消费与民生”年主题活动，现场受理消费投诉、提供消费咨询服务，这对于倡导消费与服务，提高国民生活质量;对于增强全社会消费维权意识，扩大内需、提振消费信心和促进通辽经济社会平稳较快发展必将起到积极的推动作用。
近年来，我市消费维权工作取得了长足的发展。市政府将“一会两站”建设纳入议事日程，使维权力量向乡镇、嘎查村广泛延伸。全市各级消费者协会认真履行职能，在优化消费环境，引导消费者科学、合理、安全消费，受理消费者投诉和面向农村开展维权活动等方面做了大量卓有成效的工作。特别是在媒体上开通“在线3·15”、“天天3·15”、“民生直通车”栏目，与中消协共同建设国际互联网“中消网蒙东站”，举办3·15晚会等，构建了全方位、立体化的消费维权网络，提升了消费维权的科技水平，取得了许多新鲜有益的经验。工商、质监、卫生、食品药品监督管理等部门密切配合，充分发挥了商品质量监管、维护市场秩序和消费者合法权益的重要作用，为整顿和规范经济秩序、维护社会稳定作出了积极的贡献。借此机会，我代表通辽市政府向长期工作在消费维权第一线的同志们致以诚挚的问候，向关心和支持消费维权事业的社会各界人士表示衷心的感谢!
中消协将20xx年主题确定为“xxxx”，强调消费需求是保持经济增长的恒久动力，是改善民生的重要途径。扩大内需，特别是增加居民消费需求是今后一个时期调整经济结构、提高经济发展质量效益和转变经济发展方式的重点，是促进经济社会科学发展的前提和保障，是改善民生、发展社会事业的重要内容。今年，市委、市政府将围绕“一个坚持、两个高于、三个率先、四个翻番”战略目标，继续坚持扩大总量与调整结构并举，富民与强市并重的总体要求，着力加快“三化”进程，保障和改善民生，大力发展社会事业，为全面建设小康社会打下坚实基础，这必将进一步促进人均gdp的增长以及居民收入水平的提高，带来消费的活跃。我们开展“消费与民生”年主题活动，就是要努力适应新形势，不断提高消费维权水平，改善消费市场环境，提高消费信心和消费能力，为扩大内需、促进经济平稳较快发展服好务。
本次国际消费者权益日纪念活动还在博物馆大厅设立了地方名优特产品展览，有全市30多家企业的几十种名优产品参展，旨在进一步提高产品知名度，向消费者推荐放心产品，提升群众生活质量。为确保3·15系列活动取得实效，希望各级政府进一步加强对消费维权工作的领导，有关职能部门继续认真履行监管职能，营造更加注重民生、注重消费维权的市场环境。广大经营者要规范经营，诚信立企，不断加强行业自律，自觉保护消费者合法权益。消费者要进一步增强消费信心，在发挥消费作为推动经济社会发展的原动力同时，依法维护自身合法权益，合理表达维权诉求。各级消费者协会要充分发挥桥梁、纽带和社会监督作用，加强对消费者的消费教育和指导，加大对商品和服务的监督力度，提高对消费者投诉的处理能力，切实保护消费者的合法权益。新闻媒体要大力传播消费与民生的有关知识，反映广大消费者意见和愿望，充分发挥舆论监督对营造放心消费环境、保障和改善民生、促进社会和谐、引导社会进步的积极作用。
同志们，消费者权益保护工作是一项涉及千家万户，与人民群众利益密切相关的系统工程，也是一项关系民生的重要工作，寄托着广大消费者的殷切期盼。我深信，在市委、市政府的领导下，在各级职能部门的共同努力和全社会的关心支持下，在广大消费者的积极参与下，我市消费者权益保护工作一定会迈上一个新的台阶。
谢谢大家!
3月15日消费者权益日发言稿篇，尽在酷猫写作范文网。
第4篇 315消费者权益日会议发言稿2022
保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任，社会各方面都应该共同努力，做好消费维权工作，改善消费环境，促进经济社会又快又好地发展。如下是为大家整理的315消费者权益日会议发言稿范文，欢迎大家阅读参考。
各位领导，同志们：
今天，我们在这里隆重纪念315国际消费者权益保护日，这对于提高消费者法律意识和自我保护意识，维护消费者合法权益将产生积极的推动作用，意义重大。借此机会，我代表市工商局、市消费者协会，向全市广大消费者致以节日的问候!向长期以来关心支持消费者保护事业、关心支持工商工作的各级领导和社会各界，向战斗在消费者权益保护战线的同志们表示崇高的敬意和衷心的感谢!
保护消费者合法权益工作，既涉及广大人民群众的切身利益和生命安全，也关系到社会稳定和经济社会的和谐发展。多年来，我们工商行政管理部门和消费者协会始终坚持将消费者权益保护工作作为一项严肃的政治任务来对待，作为一项民心工程来抓。特别是2022年以来，在市委、市人大、市政府、市政协的领导和关怀下，在有关部门的支持配合下，我们坚持以科学发展观为统领，围绕消费与环境年主题，认真履行职责，积极开拓创新，扎实开展工作，在保护消费者合法权益工作中取得了新的成绩。
一是消费投诉处理工作成果明显。20xx年以来，全市消协系统共接待群众来电来访、为消费者提供咨询服务3万余人次，受理投诉2136起，处结2136起，处结率100%，为消费者挽回经济损失29.4万余元。提供案件后政府罚没款 19余万元，支持消费者起诉 9件。通过消协工作人员扎扎实实的工作，化解了大量的消费纠纷，赢得了广大消费者的赞誉，树立了良好的社会形象。
二是消费宣传指导工作富有成效。通过报纸、电台、电视台等新闻媒体，加强消费宣传和指导，向广大消费者介绍消费知识和消费方式，引导消费者科学、正确、健康消费;采取召开座谈会、举办培训班等形式，宣传法律、法规和政策，提高消费者依法维权意识和能力。在中国工商报、新华社网等新闻媒体发表新闻报道和信息5;发布《消费警示》8次;举办《消协简报》3期。荣誉牌匾召回制、维权护农及建立一会两站经验做法分别被青岛市消协以简报形式转发。根据投诉情况，有针对性地深入到消费者满意单位及部分企业进行《消费者权益保护法》、《产品质量法》和健康维权有关知识的宣传13次，举办《消费者权益保护法》等法律法规培训班10期，召开座谈会8次。
三是积极开展了对商品和服务的社会监督。消费者协会针对消费者反映的热点问题和社会关注的焦点问题，对食品、药品、饮料、酒类、农资等关系人民群众身体健康和生命安全、关系农民利益和农业生产的商品进行了重点监督。特别突出了食品安全的监督，检查各类食品经营主体5600余家。
四是消费维权机制进一步完善。以提高消费维权效能为目标，健全了消费警示、投诉信息反馈、消费者咨询首问负责、投诉案件督办、申诉举报案件转办等六项制度，建立了消费维权长效机制。
五是一会两站工作取得明显成效。通过六项工作举措，统一规划,严抓落实, 树立典型,以点带面,保质保量的建立和完善了消费者协会分会、消费者投诉站和12315联络站，有序推进一会两站工作全面实施。截止2022年12月底，xx市所有的乡镇、街道办事处和行政村、社区全部建立健全了一会两站，做到了机构健全、人员到位、履行职责规范、发挥作用明显。
六是以食品安全和红盾护农为重点，对制售假冒伪劣商品行为的打击力度进一步加大。严格落实工商所辖区负责制和执法人员片区负责制，层层签定责任书，明确监管目标和责任，将农资、食品监管纳入网格化管理体系，建立健全了农资市场和食品安全监管的长效机制。开展了食品安全示范创建活动，创建食品安全示范街1条、食品安全示范店10家、食品安全示范市场1处，发挥了良好的典型示范作用;实行了食品质量抽检制度，对存在问题的进行了曝光。利用农资供需旺季和节日，对农资市场和食品安全进行了多次专项整治，立案查结制售假冒伪劣商品案件122起，有力维护了消费者合法权益。
中国消费者协会将今年的年主题确定为新消费我做主，其主要含义是：
新消费是引领消费结构升级，促进经济模式转型的新动力，是改善民生、推动发展、完善机制的重要途径和必然选择。新消费需要新理念和新举措。2022年消费维权年主题新消费我做主，是消费者对新消费的支持和肯定，也是消费者对消费环境日益向好的呼唤。
新消费我做主具有以下三个方面的涵义：一是树立消费者优先理念，倾听消费者声音，重视消费者诉求，满足消费者需要，赢得消费者对新消费的满意和认可;二是弘扬诚信、公平、法治文化，创新消费者权益保护机制，营造让消费者能做主愿消费的良好环境;三是引导科学理性消费，践行绿色消费、品质生活，呼唤维权自觉，提倡依法维权，让消费者主动做新消费的支持者。
围绕这一消费年主题，工商行政管理部门和消费者协会将继续深入贯彻落实党的十八届五中全会精神，以科学发展观为统领，以构建和谐社会为目标，充分发挥职能作用，不断创新维权举措，努力开创维权工作新局面。今年，重点抓好五个方面的工作：
一、积极组织开展宣传教育活动
采取各种有效形式，组织开展消费和谐年主题宣传教育活动。
一是宣传邓小平理论和三个代表重要思想，认真贯彻党的十八大、十八届六中全会精神，以科学发展观为指导，引导消费者科学合理消费，构建社会主义和谐社会，促进全市经济健康发展。
二是宣传《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《食品卫生法》、《价格法》、《反不正当竞争法》等保护消费者合法权益的法律、法规，增强广大消费者依法护权的意识与能力。
三是宣传消费和谐年主题，推动全社会关心、重视、支持并加强对消费者合法权益的保护，为营造和谐消费环境做贡献。
四是发动政府及有关职能部门、行业协会向消费者介绍如何识别假冒伪劣商品知识，并接受消费者咨询和投诉。
五是宣传名优商品和优质服务，推动经营者向消费者提供商品和服务的真实信息，以便让消费者在了解商品和服务真实信息的基础上放心消费、科学消费。
六是发布有关安全、健康的消费警示、提示，向消费者披露损害生命健康的商品、服务及不法经营者的信息。
七是对侵害消费者合法权益的行为，特别是对损害消费者生命健康权益的行为通过大众传播媒介予以揭露、批评。
八是宣传在保护消费者合法权益工作中涌现的先进单位、先进工作者和优秀志愿者的先进事迹。
九是组织法律工作者开展为消费者提供法律咨询服务活动。
通过宣传教育，使广大消费者和经营者以及社会各界全面深刻理解消费和谐年主题的主要含义和内容，充分认识其重要意义和作用，营造良好的新消费我做主年主题活动氛围。
二、围绕新消费我做主年主题，大力开展消费指导和消费教育活动
采取各种有效形式，组织开展节约用粮、用水、用电、用油、用纸等系列消费教育活动，引导消费者、经营者和社会各有关方面崇尚节俭，反对浪费，保护环境资源，倡导健康、文明的消费方式和消费行为，树立可持续消费观。同时，在农村组织开展科学使用化肥、农药等消费教育活动，避免不恰当施用化肥、农药造成环境污染、土地板结等不良后果。
三、围绕与广大消费者吃、住、行、用等生活密切相关的商品和服务，开展社会监督活动
与有关部门协作配合，组织开展食品安全监督检查行动、商品房消费者满意度调查行动、家用电器和家庭装饰装修材料比较试验行动以及旅游服务消费体察等社会监督活动。通过对上述商品和服务的社会监督，进一步促进企业规范经营行为，保护消费者的合法权益，同时，对社会监督中发现的问题及时向政府和有关行政部门反映，提出意见和建议。
四、把红盾护农和食品安全监管推向纵深
集中开展种子及化肥市场、农药市场、农机具及零配件市场三次专项整治。坚持打假与扶优结合，开展农资经营放心店创建活动，在农资连锁经营企业设联系点。严格食品经营主体准入、食品质量准入和市场经营行为，加大食品质量抽检力度，突出对奶制品、水发产品、儿童食品、饮料、酒、蔬菜等重点检测，至少抽检100批次。抽检不合格商品坚决退市、撤架，跟踪监督销毁，抽检情况向社会公示。
五、严厉打击侵害消费者合法权益的行为
围绕人民群众关注的热点、焦点问题和关系广大消费者身心健康、生命安全的违法行为，组织开展多次专项整治活动，重点打击制售假冒伪劣商品行为和发布虚假违法广告、合同欺诈、强制消费、不正当竞争等行为，为广大消费者创造安全、放心的消费环境。
领导和同志们，保护消费者合法权益是全社会的共同责任，有市委市政府的正确领导，有人大政协的监督支持，有职能部门的密切配合，有社会各界的共同努力，我们有信心、有决心开创工作新局面，为全市经济社会快速、和谐发展做出新的更大的贡献!
第5篇 市消费者协会理事会秘书长发言稿
各位领导、同志们：
本届理事会任期的五年间，既是贯彻落实“十一五”规划的战略构想，全面建设小康社会，构建社会主义和谐社会的新时期，也是加快发展消费者权益保护事业的战略机遇期。面对经济全球化、市场国际化、经营主体多元化、消费主体扩大化的新形势，新一届理事会将肩负着更加光荣而又艰巨的任务。按照中消协和省消协的工作部署，结合我市实际，市消协今后五年工作的指导思想是：以党的##大和##届##中全会精神为指导，以科学发展观统领消协各项工作，紧紧围绕建设社会主义和谐社会，构建、完善消费维权体系和机制，以保护消费者合法权益为宗旨，以引导和指导消费者科学、合理、健康、安全消费为重点，以加强消协组织机构和制度建设作保障，以营造和谐消费环境为目的，认真做好新形势下消费者权益保护工作，强力推进我市消费者权益保护工作再上新台阶。
一、立足实际，不断强化自身建设。首先，要牢固树立以人为本、依法维权理念，依法维护消费者合法权益。保护消费者合法权益是消费者协会的根本宗旨，树立以人为本、依法维权的理念，是深化消费者权益保护工作的法宝。我们要进一步增强消费维权工作的使命感和责任感，不断强化服务意识、创新意识、法制意识。牢固树立消费者利益无小事的思想，实实在在地为消费者办事。要积极参与保护消费者合法权益的规章制度建设，不断总结消费者权益保护工作的实践经验，及时地向政府和有关部门提好的建议，为他们制订地方性、行业性规章提供可靠的依据。其次，要把加强维权能力建设作为全市各级消协组织的基础工作长抓不懈。消费维权工作能否到位，关键在于我们维权能力的高低。只有一流的组织机构和消协队伍，才能创出一流的工作业绩。要抓好以下几个重要环节：一要切实加强组织机构建设。目前，各县局(分局)和基层工商所都成立了消协组织，配备了专职人员。还有个别尚未换届到位的县(区)消协和消协分会，要尽快把组织机构建设纳入重要议事日程，因人员调整造成的缺额要及时充实，做到每个消协组织有其人、谋其事、定其责，见其效。切实做到机构、人员、办公场所、经费、工作制度到位。二要切实加强队伍建设。事业成败关键在人。消协队伍建设是消协维权能力建设的重中之重。从目前情况看，我市消协队伍总体素质是好的，但随着新时期消费领域扩大化、投诉热点多样化、复杂化趋势的日益明显，维权工作将更加艰巨。只有一支思想作风、业务技能过硬的队伍，才能适应新时期消协工作的需要。我们要以岗位大练兵活动为契机，认真搞好消协人员的岗位培训，不断更新观念、更新知识，进一步提高队伍素质。第三，要进一步加强消协各项制度建设。制度是消协各项工作顺利开展的有力保障，要在原有制度的基础上，以建立和完善诉求、预警、救助、消费者满意评价、协调联络等五项制度为重点，加强制度建设，尽快把全市各级消协工作全面纳入制度化、规范化。
二、强化协调，着力营造内和外顺的和谐氛围。也就是要正确处理好三个方面的关系。一是认真处理好各级消协组织与地方各级党委、政府的关系。保护消费者合法权益工作涉及面广，情况复杂，政策性强，靠消协孤军作战难以奏效。因此，各级消协必须以扎实的工作争取地方党委、政府的重视和支持。要在党委、政府的领导下，积极协调与有关部门的关系，整合社会维权资源，在全市形成维护消费者合法权益的统一战线。二是认真处理好保护消费者合法权益与维护经营者正当利益的关系。在处理消费纠纷时，要坚持以事实为依据，以法律为准绳，公平、公正、合理的处理消费纠纷，在确保消费者合法权益的前提下，维护好经营者的正当利益，努力提高消协维权的公信力。三是认真处理好监督与服务的关系。一方面，要通过开展消费调查、市场监督检查、评选消费者满意单位等项措施和活动来加强对经营者和商品服务的监督，另一方面，通过开展名优商品展示等活动，为广大生产经营者提供更多展示名优商品和优质服务的机会，把服务寓于监督之中，实现监督与服务的统一。
三、锐意创新，努力开创我市消费者权益保护工作新局面。要从以下四个环节加快创新步伐:一要思路创新。要打破陈旧、僵化的思维方式，放宽视野，深入开展前瞻性、超前性、预见性问题的研究，从中找出适应形势，切合实际的工作思路来指导工作。二要制度创新。对不适应工作开展的制度要进行改进、完善，要抓住制度的可行性、可操作性这个关键，重新制订新制度、新规章。三要工作创新。要打破旧的工作模式，确定新的工作方法，以适应新形势的发展。要处理好创新与继承，创新与借鉴的关系。对以往一些好的做法，要在创新的基础上予以继承。同时，要注重学习借鉴外地经验，推广本地好的做法。四要措施创新。新的举措能为工作带来新的局面，我们要紧紧抓住这个切入点，集思广益、群策群立，以新的 措施保证各项工作的落实，推动整体工作上台阶。
四、突出重点，强力实现各项工作的新突破。一要抓住基层建设这个重点，实现基层组织机构和硬件建设的新突破。消协工作大量在基层，抓好消协基层建设是做好新形势下消协工作的基础。这项工作要在建立健全基层组织机构的基础上加大硬件建设和基础设施的投入，以达到办公场所固定、装备齐全、经费充足、活动经常、工作规范的要求。同时，要抓好投诉站的建立和完善。一方面要适应消费维权向广大农村、机关、学校、厂矿、旅游景点、乡镇延伸的要求，逐步增加投诉站的设立;另一方面要抓好投诉站的人员到位、制度到位、工作到位，提高投诉站的工作效率和维权能力，实现质和量的统一。二要以宣传教育、咨询服务为重点，实现宣传教育、咨询服务工作的新突破。要以3·15活动和年主题宣传为契机，采取多种形式大造声势。要把宣传的重点放在广大农村，消除偏僻边远农村的宣传维权盲点，提高广大农村消费者识假、辩假能力和自我保护意识，为建设社会主义新农村服务。要继续搞好咨询服务，定期和不定期地发布消费警示并形成制度，积极引导广大消费者科学、合理、健康、安全消费，在全市逐步构建消费教育与咨询服务体系。三要以受理调解消费者投诉工作为重点，实现受理调解消费纠纷、化解消费矛盾，构建和谐消费环境工作的新突破。要与各级消保机构和有关部门紧密配合，充分发挥12315指挥中心的作用，认真受理消费者的申诉、举报和投诉。同时，要充分发挥市、县(区)和基层消协三级联网的优势，借助三级联网的平台认真受理消费者网上投诉、申诉工作，在全市逐步建立方便、快捷、高效的网上联合联动消费维权体系。四要以监督为重点，实现商品和服务长效监督的新突破。认真搞好对商品和服务的监督是营造和谐消费环境，构建和谐社会是党和人民赋予我们的使命，我们要不辱使命，积极参与有关部门整顿和规范市场秩序，配合有关部门深入开展食品等涉及广大消费者生命和财产安全的重要商品市场的专项治理，严厉打击虚假违法医疗、药品、保健品广告等各种严重破坏市场环境的违法行为，要针对侵害消费者利益的苗头性、倾向性问题，积极向有关部门提出治理措施和意见，充分利用司法、行政、舆论宣传、社会监督等手段来最大限度地打击和制止各类侵害消费者权益违法行为，在全市尽快构建商品和服务的监督体系。五要以建立消费维权五项机制为重点，实现诉求、预警、救助、消费者满意评价工作的新突破。各级消协组织要尽快建立消费者法律援助中心，帮助消费者利用法律手段解决消费纠纷。同时，各级消协组织要联合仲裁机构，尽快设立消费纠纷仲裁庭，受理消费纠纷案件的仲裁。
今天，市消费者协会隆重召开第三届理事会，认真回顾总结了上届理事会的工作，选举产生了新一届常务理事会及会长、副会长、秘书长。我被推选为新任会长，这是全体理事和广大消费者对我的信任，我深感责任重大。任职期间，我将恪尽职守、不辱使命，和大家一道竭尽全力把我市消费者权益保护工作再推上一个新台阶。
市消费者协会历届理事会在市委、市政府、省消协、省工商局以及各有关部门和社会各界的关心支持下，全面履行法定职能，各项工作都取得了明显成效。不仅为本届理事会奠定了坚实的基础，也为我们今后的工作提供了宝贵的经验。在此，我代表新一届理事会向往届理事会会长、副会长和理事以及工作在第一线的广大消协工作者表示衷心的感谢并致以崇高的敬意!
各位领导、同志们，保护消费者合法权益是全社会的共同责任。过去，我们所取得的成绩，主要得益于各级领导重视，得益于各有关部门和社会各界的支持，得益于各理事单位的鼎力相助，在今后的工作中，希望各级领导、各理事单位和各位理事及社会各界的朋友们，继续关心支持我们的工作。尽管目前还面临许多困难，但我们坚信，有各级党委、政府的正确领导、有社会各界的大力支持、有有关部门的通力协作，我们就一定能够开创我市消费者权益保护事业的辉煌未来，为我市经济和社会各项事业更好更快地发展再做出新的贡献!
谢谢大家!
