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第1篇 文明创建会议上电信局长总结讲话
同志们：
全市电信创建文明行业工作会议就要结束了。
这次会议传达了省公司xxx总经理在全省电信创建文明行业工作 会议的讲话，与会同志进行了认真的学习与讨论;市委常委、宣传部长***同志对全市电信创建文明行业工作作了重要讲话，充分肯定了我局在两个文明建设中所作出的突出贡献，对下一阶段我局的创建工作提出了具体要求和殷切希望;xxx书记代表局党委所作的工作报告，对我局一年多来的创建工作进行了总结回顾，对下一步的创建工作作出了具体部署和安排。我局创建文明行业活动必将掀起一个新的高潮。会后，各部门一定要把这次会议的精神传达到每一个职工，动员他们增强创 建文明行业的决心和信心，进一步处理好发展、改革和服务的关系，为全市创建文明行业尽责尽力。各单位要将落实情况及 采取措施以书面材料形式在4月15前报至局办公室。
今年以来，我们全局上下以服务人民、奉献社会为宗旨， 紧紧围绕电信发展、改革、服务，大张旗鼓地开展以“电信连 着你我他，文明服务千万家”为主题的创建文明行业活动，保 证和推动了电信通信发展任务的完成，取得了三个文明建设协 调发展的好成绩。
电信通信既是社会基础设施，也是服务性行业，窗口形象 尤为重要。当前通信市场竞争日趋激烈。改善电信服务，提高 服务质量已成为摆在我们面前十分紧迫的任务。对我们来说， 创建工作是加强社会主义精神文明建设的需要，是维护社会稳 定的需要，是实现两个根本性转变的需要，是一项重大的政治 任务。
上级纪委把电信行业作为今年民主评议的重点行业，今年 我们要重点协助各相关部门抓好民主评议工作。在继续严格查 处严重违反通信纪律案件的同时，重点解决营业窗口的规范服务，解决管理上出现的问题，避免 发生各类话费争议问题。
在认真总结前一阶段创建工作的基础上，我们要抓巩固、 抓深入，努力解决电信服务工作中存在的问题，确保三个文明 建设再上新台阶，实现建成文明行业目标，进入行风建设先进 行列，使全年各项目标落到实处。下面，我就如何 贯彻这次会议精神，进一步深入开展创建工作再强调几点：
首先，要加强管理人员的政治学习，大力提高职工队伍素 质。管理人员从自身做起，自觉端正工作遵守职业 道德，较高的标准规范自己的言行，有效地促进企业行风建设。 我们的每一个职工要有敬业爱岗的精神，有高超过硬的技术， 有豁达大度的胸襟。要促使广大职工真正认识到创建文明行业 是三个文明建设的最佳结合点，自觉地变“要我服务”为“我 要服务”，以往抓服务中存在的“上热下凉”状况才能切实纠 正。加强职工内在素质的培养，建设一支全心全意为人民服务 的职工队伍。继续开展“电信服务与职业道德”、“企业精神” 等主题教育活动，通过长期的宣传教育和思想政治工作，使企 业的价值观念、道德准则、行为规范等转化为职工的自觉行动。
其次，要全面推进规范服务责任制，这是开展“创建文明 行业”活动的重要保证;也是加强职业道德建设，纠正服务工作不正之风的一项重要措施。全局上下要继续开展省、市级服务窗口规范达标活动，开展“创优秀营业员、投递员、机线员”活动，采取一系 列措施，进一步强化对窗口及管理部门的管理监督检查，加大检查频次和力度。通过规范服务责任制的进一步落实，促使我 局服务质量和服务效率明显提高，使干部职工把向用户提供优 质服务作为自己的自觉行动，把承诺制度作为自己工作的目标， 有效地树立社会良好形象。
第三、建立健全考核激励机制，对热点、难点问题常抓不懈。认真地贯彻省公司党组确定的创建文明行业的十六字方针“ 统一规划、联合建设、上下联动、各负其责”，找出容易出现 “一票否决”性问题的关键部位，下大力气加强管理，杜绝这 些否决性因素的出现，保证创建目标的实现。必须继续严格考 核与奖惩，将服务质量、服务技能同职工收入紧密挂钩，形成一种积极进取、奋发向上氛围，增强职工改善服务的压力和动力。
第四、建立健全社会评估机制，把用户满意率作为衡量服 务的尺度和标准
建立社会评估机制，真心实意地征求社会各界的意见与建 议，是发现服务问题，改进服务措施的有效途径和方式。要继 续坚持开展以明查和暗访相结合、内部检查和走访用户相结合，突击检查和平时检查相结合的立体式、全方位监督检查办法。
在开展创建活动中，为使服务工作纳入科学系统和规范有 序的管理体系，确保电信服务由“时松时紧”活动型向“整体推进”的管理型转变，在自觉建立完善各项服务机制的同时，要运用各种服务载体，积极探索、构筑用户满意的服务模式， 做到前台承诺，后台支撑;一分承诺，十分管理;监督检查， 有诺必践。
同志们!文明行业对企业来说是巨大的无形资产。在电信处于大改革的关键时期，我们要坚决做到三个不变， 即创建文明行业的决心不变，目标不变，措施不变， 促进三个文明协调发展。要以高度的政治责任感，狠抓 工作落实，将全市电信创建文明行业工作持之以恒不断推向前进!
第2篇 文明创建讲话稿
文明创建讲话稿
生在xx长在xx这座江滨城市，有许多值得我们骄傲之处。在20xx年，xx成为了xx省首个全国文明城市。又在20xx年再度荣获全国文明城市称号。他还先后获得了国家卫生城市国家双拥模范城市等殊荣。有力地促进了现代化特大城市建设。
在获得这些殊荣的同时，xx仍在加快文明创建的步伐。有成千上万的志愿者参与到了城市文明的创建中。因为她们的努力，我们的城市更美了街道更洁净了，山更绿了，水更清了，人们的幸福感也增加了，作为xx的一份子，我们应该怎么做呢？不如就从我们每天生活的'xx开始种下文明的种子。文明是城市之魂，美德是立身之本，漫步在xx的校园中。又有哪些不太文明的现象了？
我们最常见的就是一堆垃圾环绕在垃圾桶周围。散发出一股腐烂的味道刚刚扫完的地上又立马出现了垃圾，毫不珍惜他人的劳动成果，总有那么几个人不愿意多走几步让垃圾入筐，言行规范以准绳，律己修身以为人，我们虽不能决定他人的行为如何，但我们可以控制自己怎么做。当我们看到地上的纸团时，本能地将它捡起，吃完的口香糖不是直接往地上一吐，对她不管不顾，而是对她负责到底。让她去到自己该去的地方，拿在手中的垃圾不是往垃圾桶边缘投篮一样去投，而是走到其旁边丢进去，这样很快的学校就会成为一个干净整洁的栖身学习之地。
每天早中晚进餐时，我们总能看到在那奇长的队伍中出现的那么一两个不和谐的音符，她们总是不愿意多待一会儿。爱我那些同样在等待着进餐冲卡的人前一站，为的只是早一点喂饱肚子，其实也没有占到多大的便宜。反而给自己的道德规范，添上了一个污点，如果我们自身可以做到不插队，并看到插队的现象时给予劝告或阻止，大家都将心比心的想一下，将插队这种行为扼杀在摇篮之中。可以快一点走到食堂，但不要直接往队伍里站，莫以善小而不为，莫以恶小而为之遵守公共秩序，你渐渐会发现，校园里每一个学生的声音都变成了一道美丽的风景线。
勤学有坚毅力，诚实有和谐里文明有向心力，用自己自身的行为去感化身边的人。告诉她们，文明就应该要这样做，这何尝不是为文明创建贡献的一份力量的一滴水可以反射太阳的光芒，一件事可以看出一个人的修养，文明应从大处及影响小事做起。
第3篇 文明创建从小事做起国旗下讲话稿
文明创建从小事做起国旗下讲话稿
老师们、同学们：大家早上好！
从开学的第一天开始，长沙市的大街小巷到处可见穿着统一服装的志愿者，你知道他们是什么人吗？是大学生。他们用自己的行动在为长沙市争创全国文明城市贡献着自己的努力。那么，作为中学生的我们又能为长沙市争创全国文明城市做些什么呢？
作为中学生，我们不用拿什么惊天举动来证明我们的价值，也不用因此放弃我们的学业去为争创文明城市站岗放哨。只要我们用中学生日常行为规范来要求我们，在一些小事上注重自己的形象，也就是为争创工作做出了应有的贡献。
老师们、同学们：你是否有过骑车载人的历史？如果有，请改正，你是否有过搭乘公共汽车时不按规矩上下车、忘了给那些老弱病残妇让座的行为？如果有，请改正，这是你为“争创”工作做了贡献；你是否有过出口不雅的行为发生，是否在大街小巷或者别的地方做出过言行不符合中学生行为规范和长沙市市民道德要求的行为？如果有，请改正，这是你为“争创”工作出了力；你是否有过乱丢乱扔的不良习惯？如果有，请改正，因为不管在校内还是在校外，此种行为都是对文明创建工作的玷污；你是否有过对长辈不敬、对问路的人不问不管的行为发生？如果有，请改正，这是你的形象乃至长沙市形象的'一个缩影。
老师们、同学们：“争创”工作可大可小，大至长沙市，小至我们每一个人；大至长沙市的城市建设，小至背街小巷的卫生保洁……只要我们每一个长沙市市民认真对待每一件“争创”的小事，我们相信：长沙市“争创”工作的成功就有我们的一份功劳，就有我们的一滴汗水；只要我们做好了中学生行为规范中的每一项要求，即使争创没有满意的结果，但是我们问心无愧。
老师们、同学们：让我们携起手来，从身边的小事做起，从现在做起，为长沙市的争创工作出一份力、献一颗心。
