crm总监岗位职责7篇

第1篇 crm客户总监岗位职责

职责描述:

1.研究与制定大数据及客户关系管理(crm)行业解决方案;

2.深入了解客户业务需求,结合行业及公司发展概况,为客户制定大数据及客户关系管理(crm)策略与实施方案;

3.带领团队实施大数据及客户关系管理(crm)项目,负责项目实施过程中的资源管理与协调,控制项目进度与质量,确保项目顺利推进;

4.与品牌方crm团队积极沟通,定期(每周、每月)与品牌方定期进行项目回顾,提供业务分析报告,评估执行结果,关注crm kpi, 提出调整建议;

5.协调与管理项目内各其它团队服务人员、品牌第三方服务供应商,积极沟通,共同为品牌创造服务价值;

6.不断学习思考,为品牌提供同行业case study、crm策略、活动等建议,共同为品牌生意增长贡献价值;

协助公司业务负责人进行新业务拓展。

任职要求:

1.大学本科或以上学历,理工科、商科或市场营销,计算机科学相关专业;

2.8年以上e-crm咨询或digital 4a广告公司客户服务工作经验;

3.对网络e-crm、数据库营销以及互动营销有深入了解及个人建识;

4.熟悉了解数码营销领域及其工作框架,熟悉快消行业优先;

5.能够带领10人以上团队进行工作;

6.有较强的品牌战略理念,具备良好的网络营销传播方案策划及撰写、组织能力;

7.出色的提案能力及沟通技巧,良好的协调能力,能够承受一定的工作压力;

8.具有较好的亲和力,能够维系良好的客户关系,与相关项目管理团队保持紧密的联系;

9.善于获取、汇总、更新相关工作信息及资料,保证第一时间掌握客户动态和项目进展情况;

10. 中英文语言能力上佳,优秀的书面和口头表达能力,商业敏锐感。

第2篇 crm项目总监岗位职责

门店运营crm平台项目总监 北京能动时代教育科技股份有限公司 北京能动时代教育科技股份有限公司,能动教育,能动时代 岗位职责:

1, 根据能动英语加盟店日常业务管理及总部对加盟店日常支持管理的要求,梳理需求

2, 负责组织项目团队

3,负责组织平台开发搭建,后续维护优化

任职资格:

1, 统招本科,it相关专业

2, 有成功的相关项目经验

3, 熟悉教育行业,及门店日常经营流程

4, 熟悉教育行业crm系统第三方厂商,熟悉目前的发展现状

第3篇 crm技术总监职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

工作职责:

1、负责全渠道crm平台的整体规划、设计、实现及运维，scrm平台搭建等；

2、负责数据库搭建及清洗等；

3、负责公司信息安全工作，制定信息安全策略及管理检查机制，并进行实施配置和检查，确保公司信息资产安全；

4、负责公司软、硬件平台规划、购置、升级、评估及实施工作，确保公司基础设施平台对公司it的支撑；

5. 负责技术开发团队的管理。

任职资格:

1、本科及以上学历，计算机、软件工程等相关专业；

2、至少5年以上crm系统丰富经验，3年以上it团队管理经验；

3、具有丰富的数据营销系统研发及产品管理经验；产品架构设计：架构产品设计，包括全渠道crm产品规划、微信scrm产品规划、第三方支付网关产品规划等经验；

4、具备较好的领导力及影响力，乐观积极，有创新意识，勇于挑战，抗压能力强。

第4篇 crm项目总监岗位职责crm项目总监职责任职要求

crm项目总监岗位职责

岗位职责

1、主要负责siebel crm项目核心功能的咨询和实施工作，带领相关团队完成业务调研、方案设计和实施内容交付，完成项目相关核心文档编写和交付质量管理。

2、参与项目售前咨询、应标方案准备、客户现场交流和demo功能演示。

3、具有一定项目管理经验，能够按照项目规范和要求，合理建议和安排交付资源和日程，确保项目交付日期和质量。

4、善于总结项目经验和实施技术储备，带领团队进行知识和培训。

岗位要求

1、5年以上siebel crm实施经验，参与5个以上完整siebel咨询和实施项目

2、熟悉和了解siebel crm核心业务和功能，包括siebel客户和主数据管理、销售管理、订单管理、营销管理、呼叫中心和现场服务管理等

3、具有制造、汽车、高科技和快消行业相关业务背景优先

第5篇 crm策略总监岗位职责任职要求

crm策略总监岗位职责

职责描述:

1、 带领并管理内部crm团队，在各品牌crm项目中建立团队的专业能力，确保项目成功的推进及完成;

2、 负责定制品牌方crm项目策略，规划并完善体系架构;

3、 完善客户沟通核心平台，规划客户全生命沟通体系，建立客户年度crm沟通计划;

4、 分析目标客户信息及消费行为数据，形成客户标签与画像，建立客户统一视图，并提出相应的营销策略

5、 和数据团队合作，利用数据模型对新增商机，进行数据清洗和挖掘，开展大数据精准营销，进行现有及潜在客户价值的挖掘;

6、 从品牌需求及数据分析中，协助品牌制定有效的忠诚度奖励机制;

7、 协助设计品牌crm项目的数据报表，解读项目中的表现数据，提出优化建议;

8、 提出优化会员增值服务内容的策略，推动核心会员指标的提升。

岗位要求:

1、8年以上营销管理、零售行业crm会员管理策略及运营相关工作经验。

2、熟悉crm营销模式，并利用新的互联网机制(如:社交传播、电商内容等等)达成品牌的crm目标

3. 有零售行业数据分析，数据洞察、数据挖掘经验

4、敏锐的市场洞察力，具备逻辑分析能力，善于利用数据对用户需求及行为、产品发展等进行深入研究;

5、具备良好的沟通表达能力，能独立和品牌方做日常沟通和ppt提案。

第6篇 crm产品总监岗位职责

jt-产品总监(crm) 产品专家/总监

1、独立负责产品规划,并负责协同业务、技术、设计等团队,主导产品落地

2、深入业务和用户场景,进行梳理流程、业务抽象建模和产品功能设计

3、产品文档编写、demo设计、编写use story等

4、对整个产品的设计、开发、实施过程进行跟踪管理

5、分析产品上线后数据和效果,引导以用户为中心的产品迭代

岗位要求:

1、做为互联网产品或saas产品负责人,有从0到1规划演进的经验。

2、在所在领域至少有5年以上的积累,所负责的产品相比业界同类产品有自身的特色和亮点。

2、良好的产品分析和架构设计能力,擅长用互联网产品思维解决业务或用户问题

3、良好的数据能力,如有数据驱动、增长黑客经验则更佳

4、良好的沟通协调、团队协作意识

5、良好的心理素质与抗压能力

6、认同互联网和电商的前景,认同服务对于电商的价值 ,富有创业激情

7、认同以客户为中心的价值观 产品专家/总监

1、独立负责产品规划,并负责协同业务、技术、设计等团队,主导产品落地

2、深入业务和用户场景,进行梳理流程、业务抽象建模和产品功能设计

3、产品文档编写、demo设计、编写use story等

4、对整个产品的设计、开发、实施过程进行跟踪管理

5、分析产品上线后数据和效果,引导以用户为中心的产品迭代

岗位要求:

1、做为互联网产品或saas产品负责人,有从0到1规划演进的经验。

2、在所在领域至少有5年以上的积累,所负责的产品相比业界同类产品有自身的特色和亮点。

2、良好的产品分析和架构设计能力,擅长用互联网产品思维解决业务或用户问题

3、良好的数据能力,如有数据驱动、增长黑客经验则更佳

4、良好的沟通协调、团队协作意识

5、良好的心理素质与抗压能力

6、认同互联网和电商的前景,认同服务对于电商的价值 ,富有创业激情

7、认同以客户为中心的价值观

第7篇 crm策略总监岗位职责

crm策略总监 上海贝臻电子商务有限公司 上海贝臻电子商务有限公司,汇尙网络科技,贝臻 职责描述:

1、 带领并管理内部crm团队,在各品牌crm项目中建立团队的专业能力,确保项目成功的推进及完成;

2、 负责定制品牌方crm项目策略,规划并完善体系架构;

3、 完善客户沟通核心平台,规划客户全生命沟通体系,建立客户年度crm沟通计划;

4、 分析目标客户信息及消费行为数据,形成客户标签与画像,建立客户统一视图,并提出相应的营销策略

5、 和数据团队合作,利用数据模型对新增商机,进行数据清洗和挖掘,开展大数据精准营销,进行现有及潜在客户价值的挖掘;

6、 从品牌需求及数据分析中,协助品牌制定有效的忠诚度奖励机制;

7、 协助设计品牌crm项目的数据报表,解读项目中的表现数据,提出优化建议;

8、 提出优化会员增值服务内容的策略,推动核心会员指标的提升。

岗位要求:

1、8年以上营销管理、零售行业crm会员管理策略及运营相关工作经验。

2、熟悉crm营销模式,并利用新的互联网机制(如:社交传播、电商内容等等)达成品牌的crm目标

3. 有零售行业数据分析,数据洞察、数据挖掘经验

4、敏锐的市场洞察力,具备逻辑分析能力,善于利用数据对用户需求及行为、产品发展等进行深入研究;

5、具备良好的沟通表达能力,能独立和品牌方做日常沟通和ppt提案。