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第1篇 客服部副总监岗位职责职位要求
职责描述：
岗位职责：
1、负责完成公司下达的月度和季度业绩指标。
2、负责客户信息的管理及对外、对内客情关系维护。
3、负责协助客服总监完成的常规工作管理、指导、培训。
4、负责协助销售策略制定和调整。
5、带动客服中心销售热情，协调好各部门之间的关系。
工作内容：
1、分配客户资源，分解工作任务。
2、制订回访策略，完善回访话术技巧。
3、解（答）决售后服务专员提出的问题。
4、监督、指导售后服务专员开展回访工作。
5、组织售后服务专员会议，集中解决相关问题。
6、统计、分析工作情况并形成报表上交。
职位要求:
1、大专及以上学历；
2、年龄25-35岁，具有1年以上销售团队管理工作经验；
3、有3年及以上电话销售或网络销售经验，有医药保健品行业经验优先；
4、具有一定抗压能力以及高效的执行力；
5、注重效率，有激情，有强烈的团队协作意识；
6、具备优秀的沟通能力和团队合作精神，以往销售业绩良好；
薪资福利：
底薪+高提成+节假日福利+年终奖+社保+其他的各种补贴福利
综合薪资6000-8000，入职及购买六险
工作时间：
夏季：上午8：30-12：00下午14:00-18:00 单休可调休
冬季：上午9：00-12：00下午13:30-17:30 单休可调休
乘车路线：
地铁2号线东门大桥站a出口，步行即可到达
公交104路;112路;141路;152路;18路;21路;47路;48路;51路乘至芷泉街，下车步行3分钟可到达
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：3-5年
第2篇 客服部总监岗位职责
营销客服部总监 复地集团 复地(集团)股份有限公司(分支机构) 职责描述:
1、城市公司营销计划、策略和费用管理
2、城市公司营销管理平台建设
3、城市公司营销条线管理和团队建设
4、从市场分析及产品定位方面参与城市公司土地拓展工作
5、从产品策划市场定位方面协同设计部门开展产品设计工作
任职要求:
1、房地产经营管理、经济管理或市场营销相关专业本科及以上学历
2、8年以上房地产行业工作经验,至少五年以上各类型项目营销管理经验,不少于2个完整项目操作成功经验
3、熟悉各类型产品营销策划和研究模式;精通产品定位、市场营销、品牌管理、广告企划、市场调研专业技能;熟悉房地产交易有关的法律、法规;了解成本控制、建筑规划和室内设计知识
4、团队领导能力强,具备良好的组织协调能力、计划执行能力,责任心强、诚信正直
第3篇 客服部总监岗位职责任职要求
客服部总监岗位职责
工作职责
1.建立或完善客服流程，baozheng客服的质量，tigao客户的满意度;
2.建立和维护客户数据库，分析客户数据，建立客户管理体系，实行客户分ji管理制度，维持与客户的良好关系;
3.负责处理重大的客户投诉案件，并及时妥善解决，baozheng公司的声誉与形象不受侵害;
4.制定部门预算，控制部门成本;
5.进行客户服务需求调研，收集并整理客户服务需求，研究并制定tigao客户满意度的可执行方案;
6.组织客户服务_iaoguo市场调研，编写客服评估报告;
7.管理客服部门的日常事务。
任职资格
1.市场营销、企业管理相关本科以上学历;
2.具备8年以上客服工作经验，5年以上客服管理工作经验;
3.具备企业所在行业的基本知识，熟悉企业产品性能以及作用;
4.具备的客服知识，精通客服管理以及熟悉客服操作流程;
5.具备较强的观察能力以及解决问题的能力;
6.具备公关能力，工作认真，具有责任心。
工作职责
1.建立或完善客服流程，baozheng客服的质量，tigao客户的满意度;
2.建立和维护客户数据库，分析客户数据，建立客户管理体系，实行客户分ji管理制度，维持与客户的良好关系;
3.负责处理重大的客户投诉案件，并及时妥善解决，baozheng公司的声誉与形象不受侵害;
4.制定部门预算，控制部门成本;
5.进行客户服务需求调研，收集并整理客户服务需求，研究并制定tigao客户满意度的可执行方案;
6.组织客户服务_iaoguo市场调研，编写客服评估报告;
7.管理客服部门的日常事务。
任职资格
1.市场营销、企业管理相关本科以上学历;
2.具备8年以上客服工作经验，5年以上客服管理工作经验;
3.具备企业所在行业的基本知识，熟悉企业产品性能以及作用;
4.具备的客服知识，精通客服管理以及熟悉客服操作流程;
5.具备较强的观察能力以及解决问题的能力;
6.具备公关能力，工作认真，具有责任心。
客服部总监岗位
