服务总监岗位职责16篇

第1篇 客户服务总监岗位职责

1.协同管理层共同经营公司业务,开发新客户,拓展公司业务。

2.与策略总监一起,带领并指导重要品牌的策略形成方向,共同撰写重要工作的创意简述,有很强的客户提案能力,协助执行创意总监进行创意作品的提案及售卖,并具备在执行创意总监缺席情况下进行创意作品的提案及售卖的能力。

3.与客户高层人士建立稳定可信赖的良好合作及私人关系。

4.指导并帮助客户群总监提高工作能力及专业技巧。

5.协调客户服务部与其他部门之间的工作关系.

6.定期作出部门评估报告和发展建议。

第2篇 服务销售总监岗位职责任职要求

服务销售总监岗位职责

教学服务销售总监 1、根据公司战略和计划，制定学员的学习计划，团队营销服务计划;

2、管理团队，定期交流销售服务经验，加强业务能力，不断提高业务水平

完成个人及团队业绩目标，对结果负责;

3、kpi(课消、续费、转介绍等)达成情况分析汇总，懂得提升团队战绩，制定激励方案;

4、对团队人员进行优化升级，梯队培养;

5、打造狼性团队，做好员工激励，树立良好风气。

任职资格

任职要求:

1、统招本科，1981-1989年(30-39岁之间)

2、五年以上销售管理经验，带过150人以上团队，有出色成绩;

3、强运营意识，擅长通过数据分析做营销策略、销售激励，注重人才培养，梯队搭建，管理动作务实落地。

4、能适应快节奏、强压力的工作氛围; 10:30-22:00 每月休5-6天 1、根据公司战略和计划，制定学员的学习计划，团队营销服务计划;

2、管理团队，定期交流销售服务经验，加强业务能力，不断提高业务水平

完成个人及团队业绩目标，对结果负责;

3、kpi(课消、续费、转介绍等)达成情况分析汇总，懂得提升团队战绩，制定激励方案;

4、对团队人员进行优化升级，梯队培养;

5、打造狼性团队，做好员工激励，树立良好风气。

任职资格

任职要求:

1、统招本科，1981-1989年(30-39岁之间)

2、五年以上销售管理经验，带过150人以上团队，有出色成绩;

3、强运营意识，擅长通过数据分析做营销策略、销售激励，注重人才培养，梯队搭建，管理动作务实落地。

4、能适应快节奏、强压力的工作氛围; 10:30-22:00 每月休5-6天

第3篇 服务公司行政管理部总监岗位职责

科技服务公司行政管理部总监岗位职责

1)参与制订公司年度总预算和季度预算调整,汇总、审核下级部门上报的月度预算并参加公司月度预算分析与平衡会议;

2)制订行政人事系统年度、月度工作目标和工作计划,经批准后执行;

3)主持制订、修订本部门的工作程序和规章制度,经批准后组织施行并监督检查落实情况;

4)掌握行政人事工作情况和运作情况,适时向总经理汇报;

5)负责公司重要会议、重大活动的组织筹备工作,参加总经理办公例会以及其它重要会议。及时、准确传达上级指示并贯彻执行;

6)负责公司行政人事制度执行情况的检查工作,汇总各部门的反馈意见,整理分析后向总经理汇报;

7)代表公司与外界有关部门和机构联络并保持良好合作关系。接待公司重要来访客人,处理行政人事方面的重要函件;

8)领导公司的后勤服务工作,创造和保持良好的工作环境;

9)组织公司有关法律事务的处理工作,指导、监督检查公司保密工作的执行情况;

10)负责协调公司系统间的合作关系,先期调解工作中发生的问题,定期组织做好办公职能检查;

11)按程序做好与相关系统的横向联系,积极接受上级和有关部门的监督检查,及时对系统间争议提出界定要求;

12)指导、监督、检查所属下级的各项工作,掌握工作情况和有关数据,视情况填写过失单或奖励单,按程序办理;

13)定期向总经理述职,及时对所属下级工作中的争议做出裁决;

14)向上级或有关部门提供政策性建议,受理直接下级上报的合理化建议,按照程序处理。

15)在规定时间做好周计划表以及周总结表汇总至总经办助理处。

第4篇 安全服务总监岗位职责

安全保安消防服务总监 任职资格 qualifications

1) 具有大专以上学历,相关的工作经验;

college degree or above, related working e_perience;

2) 能以身作则领导管理团队;

the lead management team who set an e_ample;

3) 能按照有关规章制度来开展工作;

able to work according to the relevant rules and regulations;

4) 掌握有关犯罪背景调查、就业核查和违禁药品筛选等知识;

acquire the knowledge of criminal background checks, employment checks and illegal drugs screenings, etc.

5) 熟练掌握闭路电视、火灾报警系统、电脑系统的登录控制和无线电通信知识;

master the knowledge of entry control of closed circuit television, fire alarm system, and computer system as well as radio communication;

6) 能够有效管理、激励,并领导部门员工开展工作;

capable of managing and motivating, and leading the department employees to work;

7) 能够有效应对危机,承受工作压力;

able to cope with the crisis effectively, and deal with pressure;

8) 良好的英语交流能力。

have good english communication skills.

9) 能在晚上、周末及节假日上班;

adapt to work at night, weekends and holidays.

i. 岗位职责 responsibilities

1) 在场馆副总经理领导下,负责场馆安保日常管理工作;

under the leading of dgm, be responsible for the daily security management;

2) 建立和健全安保部的管理体系与组织架构;

establish and perfect the management system and organization structure of security department;

3) 场馆发生安全突发情况时,按照场馆危机应急处理预案进行有效处理,并配合场馆做好危机公关相关工作;

while the emergency happens, to carry out the effective disposal according to the emergency response plan, and to cooperate with the venue on crisis pr;

4) 编制本部门年度工作计划、月度工作计划,并在本部门范围展开工作计划的贯彻实施;

prepare the department annual work plan and implement it within responsibility range;

5) 做好公安、反恐、城管等外联单位沟通工作;

responsible for communicating with e_ternal partners such as psb, anti-terrorist office and city management office etc;

6) 对场馆公安报审材料,根据国家相关法律法规及场馆实际安全要求,提出合理建议;

provide the reasonable advice on the reporting materials to psb, according to the national rules and laws, and the actual safety requirements of mba;

7) 负责日常及活动期间场馆安全及消防管理工作,确保游客、观众及员工的人身和财产安全;

responsible for the daily and event-day security and fire protection management and ensure the personal and property safety of tourists, audiences and employees;

8) 定期开展以防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故的“四防”活动,发现漏洞或不安全因素,提出整改意见,对重大安全隐患下发“整改通知书”并限期解决;

regularly organize the activities of “fire prevention”, “prevention of thievery”, “prevention of vandal”, and “prevention of natural disaster”, if any hidden trouble or unsafe factor is found, to submit the rectification suggestions; and issue the rectification notice on the serious hidden danger and solve the problems within the definite time;

9) 负责做好预算、决算、制定年度计划、随时掌握收入、开支、消耗、成本、利润等,提高经济效益;

responsible for setting up the budget, final accounts, and the annual plan, grasping the income, spending, consumption, cost, and profit, etc, for improving the economic benefits;

10) 协调大型活动期间安全工作开展,实现场馆无安全事故目标和平安目标。

coordinating the safety and security management during large-scale events, and to realize the targets of no safety accident. 任职资格 qualifications

1) 具有大专以上学历,相关的工作经验;

college degree or above, related working e_perience;

2) 能以身作则领导管理团队;

the lead management team who set an e_ample;

3) 能按照有关规章制度来开展工作;

able to work according to the relevant rules and regulations;

4) 掌握有关犯罪背景调查、就业核查和违禁药品筛选等知识;

acquire the knowledge of criminal background checks, employment checks and illegal drugs screenings, etc.

5) 熟练掌握闭路电视、火灾报警系统、电脑系统的登录控制和无线电通信知识;

master the knowledge of entry control of closed circuit television, fire alarm system, and computer system as well as radio communication;

6) 能够有效管理、激励,并领导部门员工开展工作;

capable of managing and motivating, and leading the department employees to work;

7) 能够有效应对危机,承受工作压力;

able to cope with the crisis effectively, and deal with pressure;

8) 良好的英语交流能力。

have good english communication skills.

9) 能在晚上、周末及节假日上班;

adapt to work at night, weekends and holidays.

i. 岗位职责 responsibilities

1) 在场馆副总经理领导下,负责场馆安保日常管理工作;

under the leading of dgm, be responsible for the daily security management;

2) 建立和健全安保部的管理体系与组织架构;

establish and perfect the management system and organization structure of security department;

3) 场馆发生安全突发情况时,按照场馆危机应急处理预案进行有效处理,并配合场馆做好危机公关相关工作;

while the emergency happens, to carry out the effective disposal according to the emergency response plan, and to cooperate with the venue on crisis pr;

4) 编制本部门年度工作计划、月度工作计划,并在本部门范围展开工作计划的贯彻实施;

prepare the department annual work plan and implement it within responsibility range;

5) 做好公安、反恐、城管等外联单位沟通工作;

responsible for communicating with e_ternal partners such as psb, anti-terrorist office and city management office etc;

6) 对场馆公安报审材料,根据国家相关法律法规及场馆实际安全要求,提出合理建议;

provide the reasonable advice on the reporting materials to psb, according to the national rules and laws, and the actual safety requirements of mba;

7) 负责日常及活动期间场馆安全及消防管理工作,确保游客、观众及员工的人身和财产安全;

responsible for the daily and event-day security and fire protection management and ensure the personal and property safety of tourists, audiences and employees;

8) 定期开展以防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故的“四防”活动,发现漏洞或不安全因素,提出整改意见,对重大安全隐患下发“整改通知书”并限期解决;

regularly organize the activities of “fire prevention”, “prevention of thievery”, “prevention of vandal”, and “prevention of natural disaster”, if any hidden trouble or unsafe factor is found, to submit the rectification suggestions; and issue the rectification notice on the serious hidden danger and solve the problems within the definite time;

9) 负责做好预算、决算、制定年度计划、随时掌握收入、开支、消耗、成本、利润等,提高经济效益;

responsible for setting up the budget, final accounts, and the annual plan, grasping the income, spending, consumption, cost, and profit, etc, for improving the economic benefits;

10) 协调大型活动期间安全工作开展,实现场馆无安全事故目标和平安目标。

coordinating the safety and security management during large-scale events, and to realize the targets of no safety accident.

第5篇 服务运营总监岗位职责

服务运营总监 深圳市异度信息产业有限公司 深圳市异度信息产业有限公司,异度云教育,异度 岗位职责:

1、 负责辖区内省级运营商的业务拓展。

2、 协助大区处理辖区内市级运营商的资源协调和项目开发。

3、 负责省级运营商的日常关系维系、产品培训及后续服务跟踪。

4、 负责辖区内省级运营商的方案讲解、产品介绍以及顶层的设计沟通等。

5、 完成公司领导交代的其他工作任务。

任职要求:

1、 年龄在28-35岁之间。八年销售经验、五年行业经验、两年以上运营商拓展经验。

2、 熟悉辖区内运营商体系内架构设计,对辖区内运营商有一定的人脉资源。

3、 有一定的销售经验,熟悉运营商的沟通技巧。

4、 能适应经常出差。

第6篇 共享服务和外包咨询经理/副总监岗位职责描述岗位要求

职位描述：

job description

customer & operation is focused on improving the operational activities of companies， incl. building up shared service center， improving processes， reducing costs， enhance revenue， reduce lead times etc.

managers / associated director are responsible for managing the deliverables of multiple engagements and contributing to business development working on prospective clients and actively selling in the market place. they ensure client satisfaction and quality deliverables consistent with kpmg methodology and standards， as well as developing and supporting internal kpmg staff assigned to the engagements.

职位描述

顾客和运营服务部门，专注改进公司运营活动，包括建立共享服务中心、改进流程、减少成本、增加收入、减少提前时间等。

经理/副总监主要负责多个项目交付物管理，并通过潜在客户跟踪和积极的市场推广为业务拓展做贡献。经理/副总监应当确保客户满意度和交付物质量，交付物应当与毕马威的方法论和标准保持一致；他们同时应当能够发展和支持项目中毕马威内部员工。

responsibilities

delivery of client engagements

- work with a team of professionals to perform high quality advisory projects and help identify performance / process improvement opportunities for clients

- effectively manage multiple/simultaneous engagements/tasks

- work with / supervise staff on assigned engagements / tasks

- working within the budget and overall financial target of the project to ensure goals are met

- managing single projects to achieve project goals and ensure that deliverables are met on time， accurately and within scope

- identifying and proposing relevant solutions for client projects

- providing the infrastructure support to ensure that client invoicing is done accurately and timely

- monitoring client satisfaction and find ways to improve as needed

项目交付

- 与专业团队一起交付高质量咨询项目，协助客户识别业绩/流程改进机会

- 有效管理多个同时的项目或任务

- 与员工一起或指导员工完成项目或任务

- 在既定预算和总体财务目标下工作，确保项目目标达成

- 管理单个项目以实现项目目标并确保项目交付物及时、准确、范围内完成

- 识别和建议相关项目解决方案

- 提供后台支持确保客户发票及时和准确开具

- 监控客户满意度，如有必要寻求改进方法

business development

- participate in identification， qualifying， selling and materializing new engagements

- assist in developing quality proposals based on specific client requirements

- seeking opportunities to present kpmg services to up sell within current and potential clients

- maintain up-to-date knowledge of latest developments and methods in shared services & outsourcing， both locally in china and globally

- assist partners in organizing and delivering ssoa related marketing events

业务开发

- 参与新项目的识别、筛选、销售和具化

- 基于客户特定要求协助编制高质量项目建议书

- 寻找机会向毕马威当前和潜在客户展示毕马威服务

- 保持国内和国际共享服务和外包最新的发展和方法的知识

- 协助合伙人组织和交付共享服务和外包相关市场活动

practice development

- establish and enhance internal and e_ternal relationships

- managing staff and creating a positive work environment as well as the performance culture， through goal setting， regular performance review， coaching and mentoring

- role model kpmg values， maintain the high standard on all the disciplines of advisory practice and hold the others the same

- build and develop a core team with ssoa capabilities

实践发展

- 建立和加强内外部关系

- 管理员工，创造积极的工作环境，并通过目标设定、定期绩效回顾、辅导和指导等创造积极绩效文化

- 认同毕马威价值观，在咨询实践和其他方便均保持高纪律标准

- 建立和发展具备共享服务和外包能力的核心团队

e_perience and knowledge

- a minimum of 7 to 10 years shared services， outsourcing， consulting (ssoa related) areas of specific domain e_pertise

- e_perience as a buyer， supplier and third-party advisor to the shared service and outsourcing industry， ideally with at least two of the three areas of e_perience

- related e_perience in business process mapping， reengineering， or business process outsourcing， shared services design， build and manage and business process transformation

- specific functional areas include but not limit to: finance & accounting， it， human resources， procurement， supply chain and others

- industry e_perience should include manufacturing， banking， finance， insurance， and telecommunications etc

经验和知识

- 至少7-10年共享服务、外包、共享服务与外包咨询等特定领域经验

- 在共享服务和外包行业扮演过买方、供应商或第三方咨询角色，理想情况下至少有三个方面中的两个经验

- 有业务流程描述、再造或业务流程外包、共享服务设计、业务流程转型相关经验

- 特定职能领域包括但不限于：财务和会计、it、人力资源、采购、供应链等

- 行业经验应当包括制造业、银行、金融、保险、电信等

overall qualities

- have a fle_ible， creative and innovative approach to problem solving and possess strong interpersonal and communication skill as well as strong analytical and consulting skills

- dynamic “can do” attitude with a willingness to offer creative ideas and manage multiple activities

- proven business development skills and strong leadership skills

- ability to lead client， internal and e_ternal organizations through comple_ transformation analysis and implementation

- ability to communicate with both e_ecutives and staff in an effective and timely manner

- ability to work independently in a self-managed， virtual environment

- ability to understand underlying business issues and influence client’s thinking and decision-making

- strong initiative and results oriented

总体要求

- 具备灵活的、创新和革新的问题解决方法，拥有较强人际沟通技巧、较强的分析和咨询技能

- “能做”的态度，愿意创造性想法和同时管理多项任务

- 很强的业务开拓能力和领导能力

- 能够通过综合的转型分析和实施领导客户和内外部组织

- 能够与高层和员工保持有效和及时的沟通

- 能够在自我管理的环境下独立工作

- 能够理解潜在的业务问题并影响客户的想法和决策

- 很强的主动性、结果导向

education and professional certifications

- bachelor’s degree (or above)， preference in business

教育和专业认证

- 学士学位以上，商科优先

other requirements

- fluent in both written and oral english and mandarin (putonghua)

其他要求

流利的英文和中文（书面和口头）

第7篇 体验服务总监岗位职责

创作者体验及服务总监 职位描述

1、根据公司要求负责用户体验统筹管理工作,完善用户体验流程,团队组建;

2、通过各类渠道收集用户反馈及数据,及时定义体验问题,产出用户体验报告;

3、搭建体验指标体系,实现基于专项用户研究或数据化工具的用户体验分析;

4、挖掘用户需求,深入参与产品设计、运营策略、客服等相关体验点的优化。

职位要求

1、本科及以上学历;

2、5年以上工作经验,有作者服务或b端/c端用户服务经验;

3、目标感强,自我驱动,有团队管理经验,有良好的组织协调能力,抗压能力好;

4、逻辑清晰,数据敏感,善于沟通,善于解决复杂问题。

第8篇 汽车集团售后服务运营总监岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1. 协助完成集团下达的各单店各项售后服务指标；

2. 监督提升各单店服务满意度的达成；

3. 组织培训各单店售后服务人员能力的提升；

4. 监督各单店市场活动及主机厂对4s店售后管理的各项要求；

5. 与主机厂保持良好沟通，争取更大政策；

6. 监督主机厂下达的相关商务政策的达成。

岗位要求：

1.大专及以上学历；

2.丰富的团队建设及管理能力；

3.具备5年以上汽车行业中层管理及以上的工作经验；

4.具备较强的业务经营和管理发展能力；

5.具备良好的决策力、领导力、协调力及监督指导能力。

工作地点：郑州

第9篇 服务产品总监岗位职责任职要求

服务产品总监岗位职责

工作职责:

1、主要负责法律服务相关产品的梳理、规划、设计和推进工作，定义产品及其生命周期;

2、理解用户，系统性挖掘用户需求，完成创新性产品设计;

3、定义产品商务模式，负责收集用户/客户需求、进行市场和竞品分析，从产品定义层面指导产品运营及市场推广等;作为产品第一代言人，参与产品推广和落地;

4、撰写用户故事，规划产品原型，协调及推动研发团队按时、高质量完成产品开发 ;

5、负责产品版本拆分，推进过程中的跨部门协调沟通工作，能够协调各类资源以确保产品顺利上线，推进产品迭代 ;

6、通过数据分析定位业务发展的问题，挖掘业务发展潜力，驱动运营 。

任职资格:

1、计算机、通信、自动化相关专业，本科及以上学历，具备至少5年以上法律服务/互联网(涉及保险、金融、破产等领域)。

2、对法律服务产品有独到的理解和熟悉程度，有产品从0到1的经验;

3、熟悉产品整体实现过程，包括从需求分析到产品发布，深刻理解市场需求;

4、逻辑思维能力强，具有良好项目计划能力和文字表达能力。

第10篇 产品客户服务总监岗位职责

客户服务平台产品总监 岗位描述:

1.根据公司客户服务相关的业务特色和场景,了解企业客户的售后全流程需求和痛点,建设相关信

息化支持系统;

2、负责客户服务平台的具体信息化产品规划和产品方案设计;

3、收集和研究系统需求、进行产品原型设计和产品设计文档撰写;

4、协同产品开发、测试工作开展,做好产品验收、培训工作,保证产品及时、优质上线;

5、跟踪产品线上发生的各类问题、结合日常运营数据,优化产品设计,快速完成产品迭代;

6、分析管理产品日常运营数据,结合业务部门反馈意见,完善产品并不断改进用户体验;

任职要求:

1、计算机相关专业,学历须为全日制本科以上,3年以上售后服务系统产品经验;

2、具体较强的学习能力,在压力下分析解决问题能力;

3、有丰富的相关产品设计经验,有成功案例

4、精通互联网产品设计的相关流程,包括功能分析、用户角色分析、原型设计、界面开发、易用性测试等

5、出色的表达能力,文档写作能力和产品原型表现能力

6、具备良好的数据与竞争对手分析能力,能够对自有产品提出整改计划

7、有相关家电安装类售后服务业务知识及经验者优先'

岗位描述:

1.根据公司客户服务相关的业务特色和场景,了解企业客户的售后全流程需求和痛点,建设相关信

息化支持系统;

2、负责客户服务平台的具体信息化产品规划和产品方案设计;

3、收集和研究系统需求、进行产品原型设计和产品设计文档撰写;

4、协同产品开发、测试工作开展,做好产品验收、培训工作,保证产品及时、优质上线;

5、跟踪产品线上发生的各类问题、结合日常运营数据,优化产品设计,快速完成产品迭代;

6、分析管理产品日常运营数据,结合业务部门反馈意见,完善产品并不断改进用户体验;

任职要求:

1、计算机相关专业,学历须为全日制本科以上,3年以上售后服务系统产品经验;

2、具体较强的学习能力,在压力下分析解决问题能力;

3、有丰富的相关产品设计经验,有成功案例

4、精通互联网产品设计的相关流程,包括功能分析、用户角色分析、原型设计、界面开发、易用性测试等

5、出色的表达能力,文档写作能力和产品原型表现能力

6、具备良好的数据与竞争对手分析能力,能够对自有产品提出整改计划

7、有相关家电安装类售后服务业务知识及经验者优先'

第11篇 金融服务总监岗位职责

金融服务总监/经理 物联亿达 四川物联亿达科技有限公司,四川物联亿达,物联亿达,物联亿达 岗位职责:

1、根据公司要求构建供应链金融管理体系;

2、构建金融风控体系;

3、金融机构的开发与维护;

4、结合公司行业参与设计相关金融产品;

5、参与公司其他金融方面的工作。

任职资格:

1、金融学及相关专业本科以上学历,5年以上工作经验,3年以上银行工作经历;

2、熟悉供应链金融体系的建立与管理;

3、熟悉金融风控体系;

4、具备一定的金融产品设计能力;

5、金融资源丰富,能承担一定的工作压力。

第12篇 营销服务总监岗位职责

投后管理总监-营销服务方向 江苏天汇红优投资管理有限公司 江苏天汇红优投资管理有限公司,天汇红优 职责描述:

1、通过参与项目投前关于市场营销的尽调与分析、组织参与项目投前与投后市场营销方面的分析和研判,明晰各投资项目投后在市场营销方面的服务需求,确定为已投企业提供市场营销增值服务的专题建议;

2、基于天汇在市场营销领域拥有的专家及平台资源,结合已投企业不同发展阶段及其营销发展现状、企业需求及定位,与已投企业共同商讨营销模式、市场细分、目标市场选择、产品定位、渠道策略等;

3、协助已投企业进行客户和专家管理、营销目标和预算管理、营销架构设计和人员配置、队伍建设和能力培养;

4、基于对医健产业政策动态和市场机会的分析和研究,协助已投企业建立专家和政府及客户数据库,防止重点客户资源脱落和浪费;

5、会同公司投后增值服务各条线及已投企业相应业务与职能管理条线,组织已投企业跨企业间营销队伍建设、市场资源协同和信息共享,通过营销业绩增长促进企业效率提升和价值增长;

任职要求:

1、市场营销类、管理类、医药类、临床医学类相关专业,全日制硕士及以上学历背景;

2、对企业销售模式、市场企划、品牌管理、市场细分、目标市场化选择、产品定位、渠道策略、产品定价等市场营销理论知识体系相当熟悉;

3、在医健产业中型规模以上企业负责市场营销管理工作、担任过中高层以上职位3年以上,且从事市场企划、招商管理、招投标管理、产品管理、销售管理与产品销售等工作5年以上者优先;

4、在管理咨询公司或市场服务型专业公司从事市场营销相关的企业管理咨询和顾问工作或市场策划、营销规划等工作3年以上者优先;

5、有一定文案功底,培训开发能力强,项目管理经验丰富,拥有数项主导制定和组织执行的相关具体市场营销运作案例;

6、具有良好的分析、判断、决策能力,较强的抗压能力,良好的学习能力,沟通、谈判、协调和组织能力较强,身体健康,充满热情并勇于接受挑战;

7、具备优良的职业操守及商业道德口碑,能适应出差和加班工作。

第13篇 集团服务总监岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

一、 职位概要：贯彻集团对各专营店售后管理要求，并制定运营指标考核，对子公司的数据进行复核并进行现场指导，提出改善要求，协助行政人员对售后人员储备及培养提出宝贵性建议。

二、岗位职责：

1、 每月对子公司售后、钣喷保险模块进行数据统计、分析；

2、 对子公司kpi指标进行评估，监督各子公司改善措施的执行；

3、 对集团旗下的子公司生产成本进行管控；

4、 对子公司每月的售后考核指标进行跟踪及考核；

5、 对售后板块业务人员，技术人员的培训计划进行指导/审核/检查实施情况；

6、 定期召开子公司售后管理层会议，进行工作交流与汇报；

7、 定期组织售后营销培训或管理培训；

8、 售后服务部门人员的储备和选拔。

职位要求：

1、 大专或以上学历；

2、 5年以上汽车行业服务管理岗位工作经验，从事过集团服务管控者优先；

3、 善于协调、沟通，责任心、事业心强；

4、 数据分析能力强。

第14篇 服务投资总监岗位职责

企业服务投资总监 达晨财智创投 深圳市达晨财智创业投资管理有限公司,达晨财智创投,达晨财智 有丰富的企业服务行业经验和一定的投资经历。

有较强的市场开拓和资源整合能力。

有较强的管理能力。

第15篇 4s店售后服务总监/售后经理岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1、根据公司年度经营预算，负责制定并组织实施售后服务部的年度工作计划，对售后服务的各项经营指标负责；

2、主持召开每周工作例会和晨、夕会，总结、分析业务计划落实情况和经营短板、管理弱项，提出解决措施，布置下阶段工作；

3、检查、督促部门员工严格执行主机厂售后服务流程，规范作业，管控业务风险；

4、组织开展各项专项培训、严格执行施工作业流程和质检制度，提高一次修复率；

5、做好客户资源的开发与利用工作，提高客户回厂频次，提高售后收入，培育客户价值链；

6、积极配合主机厂针对产品重大质量问题及服务纠纷的处理；

7、致力于树立和维护公司品牌形象、稳步提高客户满水平、降低客户流失率；

8、负责部门员工的培训与考核工作，对部门员工流失率、员工满意度负责。

职位要求：

1、大专及以上学历；

2、两年以上汽车维修行业管理工作经验；

3、具有较强的售后工作管理能力及数据统计分析能力；

4、具有良好的沟通协调及解决问题的能力。

第16篇 售后服务总监岗位职责描述岗位要求

职位描述：

1、 总体负责售后服务部的日常管理工作；

2、 确定中长期业务目标和管理制度，并监督其落实执行；

3、 制定售后服务部岗位职责，建立和管理售后服务团队；

4、 设计公司的售后服务策略，策划、实施阶段性售后服务活动，提高客户满意度；

5、 拟订维修项目的收费标准，开展并正规化经营活动；

6、 组织跟踪、收集、反馈产品质量和相关市场信息；

7、 掌握了解售后服务部的财政状况，控制经营费用；

8、 协调与市场部、销售部等相关部门间的业务关系。