crm助理岗位职责3篇

第1篇 crm管理助理岗位职责

工作职责

1.规划和管理现有及新的客户关系管理项目

2.协助客户关系管理项目的系统构建和实施

3.设计、管理和跟进所有会员沟通及互动的计划, 特别注重和高价值

会员的互动

4.主导项目评估及会员行为分析

岗位要求:

教育程度:本科以上学历, 市场管理或者工商管理相关专业优先

工作经验:至少 8 年以上市场或客户管理岗位经验

知识和技能:

1. 与中国消费者,尤其是高端消费者共事经验

2. 奢侈品/商场经验

3. 较强的人际关系、分析和宣讲能力;积极地,独立解决问题

4. 流利的中、 英文(包括书、 写能力) ,ms 办公软件, 包括 e_cel 和 ppt

5. 有良好的client service engagement 经验

第2篇 crm助理经理岗位职责

assistant account manager 助理客户经理(crm) 贝塔斯曼 上海贝塔斯曼商业服务有限公司,贝塔斯曼,贝塔斯曼 job description:

1. overall account management;

2. internal resources arrangement and team management;

3. project brief/debrief, and develop detailed project process in conjunction with internal departments;

4. project proposal, implementation supervision and quality control;

5. financial control, po, payments, contract update;

6. review monthly consolidated report and ad-hoc project reports;

7. ensure timely and qualified delivery of services and deliverables;

8. participate in project meetings with client to update program status.

job requirement:

1. bachelor degree or above;

2. at least 3 years’ e_perience in marketing/consulting/professional service related, crm is must;

3. good logic thinking and process planning skill. highly organized and coordinate ability, able to manage time and prioritize tasks for internal and clients management;

4. passion for e_cellence and e_tremely detailed oriented;

5. be positive and smart;

6. e_cellent in english written and speaking skill.

第3篇 crm助理岗位职责

crm助理 圆邦 上海圆邦时装有限公司,圆邦,圆邦时装,圆邦 1、负责vip客户资源的管理,包括vip资料的审核、信息收集、整理、录入、分类、积分统计、数据库管理等;

2、负责对店铺vip客户的开拓及维护情况进行监督和跟踪;

3、负责维护良好的客户关系,包括电话回访、礼品管理、资料邮寄、投诉接待等;

4、负责所有vip资料的安全、有效和完整;

5、负责vip数据分析,包括会员购买力、消费习惯、购买潜力等各项指标的分析及vip会员增值服务管理;

6、协助企划部门对vip客户回馈策划案的执行,确保vip客户和公司之间的良性互动。

岗位要求:

1、20-30岁,大专以上学历;

2、vip客户管理工作经验1年以上;

3、积极主动、细致耐心,具备优秀的服务态度和良好的沟通协调能力;

4、熟悉零售行业客户维护,以及vip数据处理与分析,具备处理突发事件的协调和抗压能力;

5、熟练操作office办公软件及erp。