物业助理岗位职责16篇

第1篇 小区物业客户助理岗位职责12

小区物业客户助理岗位职责

职位/岗位:物业客户助理

部门:物业部

汇报:物业主任

工作概要:在物业主管的领导下负责物业部服务热线电话的接听,处理业户有关投诉、咨询,根据业户需要提供便民服务。

主要职责:

1.负责接听热线服务电话,授理业户关于工程维修、返修的投诉,通知相关部门作出处理。

2.接受业户的有关投诉或建议,并做好记录,如实向上汇报。

3.接受业户关于申办电话、煤气及服务项目的咨询。

4.建立回访,主动征询业户意见,进一步提高管理水平。

5.沟通管理处与业户之间的联系。

6.对当月的投诉及维修项目进行分类统计并呈报上级领导。

7.对有要帮助的业户提供便民服务:如代订牛奶、报刊、幼儿入托管。

8.完成物业经理、客户主任交办的其它工作。

第2篇 物业总经理助理岗位职责任职要求

物业总经理助理岗位职责

职责描述:

1、协助总经理制定物业工作年度计划，并提出合理化建议;

2、协助领导处理日常事务，协调各部门关系，监督落实各项物业管理规章制度;

3、协助领导建立、健全物业管理体系，组织各类巡查，并跟踪落实存在问题的整改;

4、协助领导推进物业的精细化管理、智能化管理以及服务品质的提升;

5、参与重大投诉和突发事件的处理，并对处理结果进行跟踪;

6、完成上级交办的其他工作。

任职要求:

1、本科及以上学历，有物业管理师证书及物业经理上岗证优先考虑。

2、6年以上大型物业公司全盘管理工作经历，3年以上同等岗位及多项目物业管理经验，具有物业团队组建经验及丰富的项目管理经验;

3、熟悉物业管理业务和运营流程及相关法律法规知识，具有先进的管理理念;

4、具备优秀的管理能力、组织能力、协调沟通能力，以及处理重大突发事件的能力;

5、配合物业公司总经理开展相关物业管理工作。

物业总经理助理岗位

第3篇 物业经理物业经理助理岗位职责

物业经理与物业经理助理岗位职责

物业经理岗位职责

1.全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理,贯彻执行iso9000质量管理体系及iso14000环境管理体系,完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。

2.制定管理处年度、月度工作计划并组织实施,业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。

3.负责检查、监督各项制度的执行情况。

4.合理调配人员,协调各岗位的分工合作,责任到人,同时关心员工生活,确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度。

5.负责所管辖物业的装修审批,协调违章和投诉的处理工作,落实安全、防火工作。

6.协调本部门与供水、供电、工商和物业管理有关部门的关系,便于开展各项工作。

7.认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。

物业经理助理岗位职责

1.协调经理完成管理处的各项工作。

2.认真完成所分管的各项工作。

3.当经理部在时,大力经理进行工作。

4.有权向经理提出建议对下属人员进行奖惩。

5.遵照劳动部门人事有关规定,在公司编制计划,按程序办理管理处招、调员工的事务工作,对部门中的私招滥雇行为进行处理。

6.有权处理客户对其分管工作范围内的突发事件。

7.有权自行安排下属工作人员的各项工作。

第4篇 物业主任助理岗位职责任职要求

物业主任助理岗位职责

助理物业主任(绿化) 丰诚物业 上海丰诚物业管理有限公司，丰诚 主要职责:

1. 组织制订、落实年度工作计划，确保公司的各项管理文件、制度在本辖区的贯彻执行;

2. 组织编制服务中心年度财务预算和成本开支计划，严格按预算控制日常管理费用开支，严格执行经费审查、报批手续;

3. 负责确定服务中心的组织架构和用人计划，将服务中心的总体工作目标分解到每一条工作线;

4. 负责员工的考评工作，并确定本服务中心员工的奖励、提升、处分和辞退的方案;

5. 负责定期召开工作例会，讲评、总结和布置工作，经常与员工保持良好的沟通，确保员工了解和熟知服务中心的工作目标和要求;

6. 负责对外(与政府主管部门、发展商)的联络事宜，做好内部(包括与公司各部门)的协调工作;

7. 定期对服务中心各项工作进行抽查，做好记录，并组织相关人员进行及时的整改;

8. 负责及时了解客户对本服务中心工作的意见，并做出相应的改进;

9. 对本服务中心重大工作失误负责;

10. 对各类大型活动相关工作全面负责，协调，落实，监督;

11. 定期向上级述职，接受上级对岗位职责履行情况的检查;

12. 督导和检查下属工作的实施及完成情况统筹安排;

13. 执行本项目所对应服务标准，并督导下属执行服务标准;

14. 执行上级指派不限于上述范围之工作。

职位要求:

1. 过往经验:

1年以上物业或酒店相关客服工作经验，负责项目管理3万平方米以上，有2年及以上绿化管控经验。

2. 专业知识技能:拥有小区经理上岗证书为佳。

3. 学历:大专及以上学历，相关专业。

物业主任助理岗位

第5篇 某物业项目保安部行政助理岗位职责

物业项目保安部行政助理岗位职责

岗位名称:行政助理

汇报上级:保安部经理、保安部副经理

工作内容概述:负责保安部的财务管理、出勤统计、文件打印、文件汇编 、收发和接待工作。

岗位职责:

_在保安部经理的直接领导下,认真、及时、有效、圆满地完成经理交给的各项工作任务。

_负责管理辖区内发生的治安案件的现场英文翻译工作。

_做好文件的起草、整理、汇编、发放、收存及保管工作。

_协助经理了解、熟悉保安部人员流动情况,及时准确报告人员编制情况。

_负责保安部各类文件打印工作,和电脑设备使用管理。

_管理好保安部各项收费、押金等费用的登记、保管工作,坚持财务制度,做到帐目清楚,出入有据。

_每月按计划做好正式工考勤统计和工资报表。

_做好到保安部办事人员及来往客人的接待工作。

_完成领导交办的临时性工作。

第6篇 物业助理主任岗位职责

弱电助理主任(物业公司-商场) 嘉里建设有限公司 嘉里(中国)项目管理有限公司上海分公司,嘉里 负责商场公共设备设施的运行、保养、维修、安全检查及各项提升改造实施工作;负责二装店铺进退铺流程(包括交付条件改造、工程审图、隐蔽及竣工验收等);负责管理商场能耗的统计、分析及节能管控工作;制订本部门年度预算和实施监控工作;处理商场应急突发事件;完成公司领导临时交办的工作。

为确保商场弱电系统包括(楼控、监控、门禁、背景音乐、无线对讲、消防电等)系统正常运行、维保及商铺二装进退铺流程。

你将做什么

负责所管区域内消防、楼控、安防、通讯等弱电设备设施的日常运行维护保养工作。

你的主要责任包括,但不限于:

 协助上级做好人员日常工作管理及跟进,保证电话网络、楼控,消防安防等设备设施的正常运转和使用功能;

 做好与消防、楼控安防等维保单位的协作关系;

 制定系统运行方案,保证弱电系统及所有设备在最高效率下工作,使系统更节省能源和降低能耗;

 每天检查运行记录是否清晰详尽,对记录的数据进行初步判断,发现异常立即处理并上报;

 按照维修保养制度的规定,提出对所有弱电系统维护保养的计划,定期上报审定,并负责组织实施;

 做好设备档案的建立、设备线路的标识、管理和维修检查、保养的工作,善于总结经验教训,使设备系统更加完善;

 完成上级交办的其他工作。

你将与谁一起工作

该职位会与保养部各专业员工、客服部相关人员、安管部相关人员、弱电相关维保公司及相关二装商户等打交道, 同时积极配合各部门相关人员,更好的服务于商户、服务于公司。

你是谁

你是一个具有专业技能的人才,有相关经验,勤奋好学,具有良好沟通能力,对工作充满热情,不断提高自己专业技能,热心助人。

你的专业经验和关键能力将包括,但不限于:

 专科及以上学历, 自动化控制等相关专业,具有电工相关资格证书;

 3年以上物业弱电专业商业购物中心工作经验;

 熟练使用word、e_cel、cad等办公软件;

 具备相当丰富的工程管理专业知识;

 文字写作能力良好;

 具有责任心主动、积极;

 具有分析能力;

 具有沟通、表达能力;

 具有组织协调能力。

第7篇 mm物业管理中心经理助理岗位职责

物业管理中心经理助理岗位职责

1、在经理的直接领导下,协助经理对物业辖区实施管理。在经理不在时,可受托履行经理职责。

2、认真学习国家和地方的物业管理政策、法律、法规以及公司和中心的各项规章制度,自觉加强政策研究和业务学习,全面提高自身的道德修养、工作能力和业务水平。

3、协助经理执行规章制度及完成各项工作计划,并监督实施。

4、负责分管的工作。

5、负责组织中心各项工作检查,督导各项工作的有效落实。

6、掌握物业辖区的详细情况,对物业辖区的各类公共设施、设备及房屋进行不定期检查,一旦发现问题及时督促有关部门处理。

7、密切加强与业主的联系,不断改进管理服务工作,协助经理搞好物业辖区的精神文明建设。

8、完成经理交办的其他任务。

第8篇 物业助理经理岗位职责

物业经理助理 统筹工作:

1. 协助物业经理规范和充实物业管理体系,负责开业前期筹备及后期的经营管理;

2. 完成部门总体人员编制、提出合理排班计划并督促落实情况;

3. 控制项目的管理成本,完成项目的经营指标。

4. 统筹负责消防启动报警系统,联动控制系统、紧急广播系统、保安监控系统、联网

报警系统等设备方面的设备安全运行

专业工作:

1. 协助物管经理检查下属人员岗位纪律和工作态度,发现不良现象立即纠正;

2. 定期召集物业各部门举行管理例会,针对项目运行发展中的各项制度或管理方案做出及时合

理的调整;

3. 编制、审订各类设备检修计划和操作规程,保证全部机械设备连续正常运转;

4. 监控规律有序的维修,经常检查和监督系统值班人员岗位制度规定的执行情况,督

促下属做好设备维修,故障处理,零部件更换记录每月整理归档;

5. 建立日常管理体系和紧急事件反应体系和处理程序(如停电/火/医疗救助及其他紧

急突发事件),营造安全的购物环境;

6. 制定设备系统安装、检修的技术质量标准,参加系统的验收和移交工作,对质量问

题提示技术上的意见。

团队管理及沟通:

1. 员工的培训工作,提高员工的综合工作素质;

2. 带领团队对经营管理可能出现的风险进行评估预测,并采取有效防范措施;

3. 协助完成各项推广活动及布置,提供良好的后援支持。

完成上级领导交办的其他工作任务。

工作内容会随着公司的营运方向及需要而调整 1.能熟练使用办公软件

2.工作认真,谨慎仔细,积极主动

3.责任心强,具有团队精神

4.能够树立与公司相同的价值观

5.具有基本的文件管理经验

6.有一定的文书书写能力 统筹工作:

1. 协助物业经理规范和充实物业管理体系,负责开业前期筹备及后期的经营管理;

2. 完成部门总体人员编制、提出合理排班计划并督促落实情况;

3. 控制项目的管理成本,完成项目的经营指标。

4. 统筹负责消防启动报警系统,联动控制系统、紧急广播系统、保安监控系统、联网

报警系统等设备方面的设备安全运行

专业工作:

1. 协助物管经理检查下属人员岗位纪律和工作态度,发现不良现象立即纠正;

2. 定期召集物业各部门举行管理例会,针对项目运行发展中的各项制度或管理方案做出及时合

理的调整;

3. 编制、审订各类设备检修计划和操作规程,保证全部机械设备连续正常运转;

4. 监控规律有序的维修,经常检查和监督系统值班人员岗位制度规定的执行情况,督

促下属做好设备维修,故障处理,零部件更换记录每月整理归档;

5. 建立日常管理体系和紧急事件反应体系和处理程序(如停电/火/医疗救助及其他紧

急突发事件),营造安全的购物环境;

6. 制定设备系统安装、检修的技术质量标准,参加系统的验收和移交工作,对质量问

题提示技术上的意见。

团队管理及沟通:

1. 员工的培训工作,提高员工的综合工作素质;

2. 带领团队对经营管理可能出现的风险进行评估预测,并采取有效防范措施;

3. 协助完成各项推广活动及布置,提供良好的后援支持。

完成上级领导交办的其他工作任务。

工作内容会随着公司的营运方向及需要而调整

第9篇 物业项目经理助理岗位职责任职要求

物业项目经理助理岗位职责

岗位职责:

一、 运营管理类

1、 协助总经理建立全面运营管理体系，落实全年运营管理计划及季度、月度工作分解指标，贯彻督促落实各项指标按期达成;

2、 协助总经理编制年度费用预算，审核各部门体系预算计划，审核各部门费用支出计划性、真实性及有效性;

3、 协助总经理建立并完善各部门信息数据收集整理，数据审核与统计分析，为总经理各项决策提供及时全面，准确的数据依据;

4、 负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新项目、竞争对手、客源等信息资料，提出分析报告;

5、 熟悉项目内各楼层单元情况，了解客户信息，及时做好招商引资及各项租赁工作;

6、 参与各项运营管理项目合同的谈判与签订，协助总经理处理日常合同管理事宜;

二、行政管理类

1、 协助总经理制定完善各部门管理制度，不断优化各部门工作流程;

2、 协助完善各部门人员结构，建立健全人才使用机制，优化人员团队;

3、 统筹安排各类重大会议及日常管理会务，做好会议纪要;

4、 完成日常各类报表工作及总经理交办的其他事务;

任职要求:

1、 掌握物业管理基本法律法规，熟悉办公楼运作的基本情况，熟练使用各类办公软件;

2、 具有大专以上学历，有五年以上招商工作经验，三年以上同等岗位工作经验;

3、 具有较强招商组织能力，拥有丰富的商家资源并与商家有良好的合作关系;

物业项目经理助理岗位

第10篇 物业部助理岗位职责

世茂物业总部-品牌管理部副总/助理总 世茂天成物业服务集团有限公司 世茂天成物业服务集团有限公司,世茂天成,世茂物业,世茂天成 职责描述:

1、根据集团发展战略规划,进行品牌战略规划及品牌体系建设,全面负责集团品牌的策划、设计、推广及管理工作;

2、准确把握集团及物业公司的品牌定位,根据市场需求和变化、区域特性和市场信息进行品牌策划,有效提升公司知名度和美誉度;

3、根据品牌战略规划,领导完成对品牌形象的监督与管理,确保品牌形象的统一传播;(包括企业i、ci、bi等形象识别与建设,含企业标识标牌、形象设计、员工服装)

4、整合资源进行品牌推广、企业形象打造与提升、各类微信公众号管理、政府行业等关系建设、行业评比,媒体关系、重大公众事件中企业形象管理;

5、对公司社区文化活动统筹、设计、组织,包括海报宣传、落地监督,重大节日活动品牌宣传,助力客户满意度提升与企业形象提升;

6、助力市场拓展,传递公司战略、宣传公司内部优秀事迹及行动,包括对合作方及潜在客户的企业宣传7、根据品牌年度计划,审核年度广告、公关计划和预算,并监督投放过程和效果;

8、负责各目标媒体的筛选与媒体的全面合作推行;

9、完成公司的日常管理和品牌部工作的组织推动工作。

任职要求:

1、30~40岁,男女不限

2、学历要求:本科以上学历,传播学专业、公共关系学专业、广告学相关专业等相关专业优先;

3、工作经验:10年以上品牌、公关、市场推广类工作经验,有房地产高级品牌经理岗位经历者或曾任职于其他大型集团品牌营销经理岗位者优先。

4.具备较好的文字撰写能力,有丰富的品牌推广策划执行经验,良好的市场分析能力和营销策划能力,对于品牌和市场营销有深刻的理解;

5.有大局观商业敏锐度,具备优秀的团队组建和管理能力以及优秀的沟通、协调、组织与开拓能力。

第11篇 物业公司客服专员助理岗位职责

物业公司客服专员/助理岗位职责

岗位职责:

1、严格执行公司客户服务相关体系文件标准;

2、熟悉项目入伙管理工作;

3、熟悉房地产开发物业管理各岗位工作,物业管理不同阶段管理工作内容;

4、负责项目的商铺管理、装修管理及车位管理;

5、及时有效处理业主意见、建议及投诉,并跟踪处理结果;

6、策划执行销售中心暖场活动;

岗位要求:

1.男女不限,20至30岁,大专或以上学历,物业管理、营销策划,建筑类及房地产开发相关专业;

2.形象好气质佳,服务热情,有良好的语言表达能力及团队合作精神,吃苦耐劳能适应轮班及快节奏的工作性质,具有较强的服务意识及责任心。

3.熟悉物业公司与地产公司管理流程,具有非常完善的物业管理知识;

工作时间:8小时工作日,月休4天,待遇2200元-2800元,加班另行统计

第12篇 物业公司总经理助理岗位职责（4）

物业公司总经理助理岗位职责(四)

一、对总经理负责,具体负责公司物业管理方面的事务。

二、制定公司物业管理发展运作计划,执行公司物业管理经营方针和战

略,制定目标任务及管理方法。

三、负责公司的物业管理、安全、工程、服务和物业经营的考核工作。

四、负责物业管理人员的管理、培训、绩效考核与评估。

五、执行国家的关物业管理法规和住宅管理条例,以及公司的各项规章制度,协调各主管部门与其他部门的关系,协助总经理建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。

六、负责制定物业管理的各项费用,控制、审核各管理中心的费用开支。

七、负责对物业管理市场各项收费标准的调查,建立收费标准档案。

八、及时掌握物业管理市场动向,及时向总经理反映情况、提供信息,为公司改革发展当好参谋。

九、完成总经理交办的其他事项。

第13篇 物业管理经营部主任助理岗位职责

物业管理公司经营部主任助理岗位职责

1.负责所属班组员工的工作安排和调配;

2.督促落实所属班组员工岗位职责执行情况;

3.负责所属区域质量、员工个人卫生、工作态度、工作效率、服务质量综合检查;

4.安排处理客人提出的各种服务要求及普通投诉,确保优质服务;

5.负责监督和确保各种财产、设施、设备,掌握物品的领用及消耗,在保证服务质量的前提下,厉行节约,堵塞漏洞,降低成本,确保经济指标;

6.定期提出设施、设备维修、保养,用品添置更新计划;

7.负责经营部员工业务技能培训和考核工作;

8.配合部门做好vip接待工作;

9.平级之间加强沟通、配合,将工作做好。

第14篇 某物业公司项目经理助理岗位职责

物业公司项目经理助理岗位职责

项目经理业务助手,对项目部工作负间接责任,组织协调项目部一切事务性工作开展,执行项目经理决定,推行项目部工作。其主要职责如下:

1、认真执行行业管理政策、法规及公司的各项管理规章、质量体系文件、工作计划和指令,定期向项目经理汇报工作情况。

2、负责项目部内部各部门工作的衔接和规范,对外协调相关单位、部门的公共关系,确保项目部工作正常、顺利开展。

3、不断建立和完善各项管理制度、监督和考核体系,确保各专业组政行令通,信息反馈流畅,管理工作高效。

4、负责组织与住户沟通,主动收集客户意见,及时认真的了解和解决住户提出的合理需求,收集各类信息,采纳合理化建议,配合管委会召开小区业主大会,审议通过各项事关小区全体业主的重大决策,并予以贯彻执行。

5、直接负责重大客户投诉的处理和相关信息的沟通与转达工作。

6、监督、检查小区各类公共设施维护、保养情况,负责公共设施大、中修计划及年检计划的审核,把住现场质量控制和竣工验收质量关。

7、监督小区社区文化活动按计划有序的进行,并确保小区社区文化活动丰富多彩并与日常管理工作紧密结合。

8、关心员工生活,为员工解决实际困难,安排与落实员工的业余文化生活及体育活动,增强集体凝聚力。

第15篇 物业顾问助理岗位职责

写字楼物业顾问助理 上海广汇房产经纪事务所(有限合伙) 上海广汇房产经纪事务所(有限合伙),广汇 职责描述:

1、完成写字楼需求客户的信息开发及整理工作。

2、通过良好的沟通了解客户的详细需求,并和客户建立相互信任的合作关系。

3、利用专业知识为客户推荐合适的解决方案。

4、帮助客户安排实地看楼的时间、流程等相关工作。

5、协助开发商与客户通过沟通协商达成共赢的租赁条件。

做好服务的后续工作,与客户和开发商建立长久的合作关系。

职责范围:

你想成为一个什么样的人在上海你想获得什么样的事业成就

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任职要求:

1、热爱销售工作,为人正直、诚信、有团队合作意识。

2、有强烈的企图心,有灵性,学习能力强。

3、具有良好的语言表达和沟通能力。

4、欢迎应届毕业生。

我们有健康充满爱的企业文化,有完善的培训体系。

我们有团结合作的团队,有公平透明的晋升机制。

我们有各种团建活动,每天还有丰富的下午茶。

——我们欢迎您来公司体验。

第16篇 物业管理经理助理岗位职责

1、物业管理专业毕业2年以上或者从事工业园管理工作3年以上;2、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规;3、忠诚度高,执行力和规划能力强,富有团队合作及敬业精神;善于沟通及组织协调。4、具有点评物业管理的能力并有一定文字表达水平。6、懂电脑或者电工操作优先考虑。