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第1篇 购物广场it主管（维护工程师）岗位工作职责
购物中心it主管(维护工程师)岗位工作职责:
1)负责维护公司数据库服务器、财务服务器、应用服务器的系统安全、硬件维护保养,业务系统的安装;
2)协助部门经理完成公司业务系统的调整、升级、修改、数据全局备份工作;
3)负责公司信息系统、财务系统出现的问题及故障的响应和初步诊断,并进行处理,将不能解决的相关系统问题及时反馈部门经理进行处理;
4)负责安排定期检查公司各类硬件及网络设备,安排保养、清理和维护工作;
5)维护保养商场pos系统和收款机,对前端pos系统的运行情况进行监督、检查,定期对pos系统进行维护升级,提供技术支持;
6)负责公司pc机、打印机的维护,简单维修,对提出问题部门进行及时的解答和解决问题,并将无法解决的问题及时向部门经理汇报;
7)备份系统数据,检测电脑病毒;
8)处理一般性系统故障和设备故障;
第2篇 购物广场客服主管岗位职责
营运管理类标准指引
制定部门:营运部
购物中心客服主管岗位职责
岗位名称:客服主管
岗位职责:
1.对部门经理负责,全力管理部门各项日常工作,贯彻执行公司和部门下达的决策和指令。
2.负责制定、执行分管工作的年、月工作计划,每月底上报部门工作总结,对部门工作的顺利开展提出合理化意见和建议。
3.负责部门管理范围内的工作质量,贯彻、落实本部门岗位责任制,负责部门下属员工的工作考核。
4.负责培训提高部门人员的文化素质、工作能力及业务技能。
5.负责指导、监督、检查部门下属人员的工作完成情况、工作纪律,查处违章违纪并采取纠正措施。审核下属拟定的通知、通告等文件内容。
6.负责做好客户服务中心与其他部门之间的沟通及协调工作,根据需要组织召开部门间的工作会议。
7.根据部门各岗位的实际情况,合理配置人员,必要情况下进行适当调整。
8.跟进租户及客户季(月)度检查提出的整改要求,督促重大违章租户进行整改。
9.负责受理租户及客户投诉,组织租户及客户意见征询活动,定期了解租户对公司各项服务的意见及建议。
10.负责跟进重大投诉或突发事件等事项的处理,并对投诉进行二次回访,对服务工作质量进行跟踪回访,重要情况及时向部门经理报告。
11.负责审阅部门各分块客服工作日志,掌握工作动态,对疑难问题提出处理意见及方案。
12.做好部门考勤内务及人员管理工作,包括人员工作安排、物料签领和申购。
13.完成公司或上级交办的其他工作任务。
第3篇 购物广场营运主管岗位工作职责
购物中心营运主管岗位工作职责:
1)完成所负责楼层或业态所的分解、下达的各项经营指标;
2)负责检查商户营业现场的补货、理货、商品陈列工作;
3)负责监督、检查现场商品价签、特价pop、特价宣传品的规范性管理;
4)负责具体落实商场促销实施工作;
5)负责对商户营业员的日常营运管理工作;
6)负责店堂环境、设备设施、商品卫生的监督、检查和管理工作;
7)负责协同保卫人员对门店的安全、消防、商品防盗的监管工作。
