第1篇 汽车服务站服务主管岗位职责描述岗位要求
职位描述：
岗位职责：
客户面访及关系维系
部门日常工作管理
中心kpi指标分解及过程推进
参与并协助经理完成市场动态分析
工作现场检查与管控
部门员工目标设定及考核评价
客户抱怨投诉预防及处理
服务质量监督及管控等
学历：大学专科及以上学历，汽车服务工程及相关专业。
经验：2年以上汽车维修经验，1年以上4s店服务管理或连锁维修业务管理经验
技能：熟悉汽车售后服务市场行情并具备汽车维修与配件相关知识能力，具备一定的销售能力，掌握一定的客户投诉处理技巧，熟知汽车三包法及售后维修行业相关法律法规， 能够熟练地使用计算机office办公软件，熟练的汽车驾驶能力，有驾驶执照
第2篇 汽车服务站车间主管岗位职责描述岗位要求
职位描述：
岗位职责：
车间维修调度管理、车间日常管理、客户相关事务对接
学历：大学专科及以上学历，汽车服务工程及相关专业。
经验：5年以上汽车维修经验，1年以上4s店维修车间或连锁维修店维修管理经验。
要求：熟练掌握汽车维修常识与配件相关知识，对车间日常维修业务和安全管理具有丰富的管理经验，具备良好的安全防范意识，熟知汽车三包法及售后维修行业相关法律法规，简单使用计算机office办公软件，熟练的汽车驾驶能力，有驾驶执照
第3篇 汽车服务站配件主管岗位职责描述岗位要求
职位描述：
岗位职责：
全面负责服务站配件管理，配件物流，库存，计划等相关业务工作
学历：大学专科及以上学历，汽车服务工程、物流或市场营销等相关专业。
经验：3年以上配件相关工作经验，有4s店或连锁维修店配件相关管理工作经验。熟悉配件物流、仓储、分类管理、库存调节、配件计划等相关工作经验。
要求：熟悉汽车维修常识，对汽车配件管理有系统化专业化的管理技能，对配件各项考核指标和要求有清晰的了解，并能应用于实际工作当中，具备较高的客户服务意识和时间观念，简单使用计算机office办公软件，熟练的汽车驾驶能力，有驾驶执照
