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第1篇 clientservicespecialist中央客服专员岗位职责职位要求
职责描述：
roles and responsibilities 工作内容
1. follow up customer shipping requirement
2. coordinate with operation term to fulfill customer’s shipping needs
3. file related docs and emails to meet internal audit requirement
4. study sop for key account， follow up the sop to serve customer
5 make monthly report to reflect out performance like transit time or p&l
6. communicate with overseas station regarding billing issue ，pre-alert
skills/background/qualifications/e_perience 录用条件
1. college degree or above
2.3-5 years working e_perience on customer service or operation in forwarding industrial
3. fluent english in oral， writing and listening(cet-4)
4. knowledge on operation process(air or ocean)
5. good communication skills
6. hard worker and team worker
7. good computer skills. well versed in office software， especially on word，e_cel and ppt
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：3-5年
第2篇 alie_press专员岗位职责
alie_press运营专员 深圳杨杋科技有限公司 珠海杨杋科技有限公司,深圳杨杋科技有限公司,杨杋 岗位职责:
1、产品管理:负责alie_press账号的销售管理,管理在线产品,拟定合理的产品上下架计划;
2、市场分板:负责alie_press销售市场调查及分析,分析竞争对手并制定应对策略;
3、营销推广:熟悉alie_press的推广营销方式;制定营销计划,应用各种营销手段,推广店铺产品,快速提高销量,达成业绩目标志;
4、数据分析:制作每月、周销售业绩报告,进行数据分析,及时发现并解决问题;
5、产品优化及店铺装修:着重爆款打造,提高店铺流量和转化;根据不同的需求不定期更新店铺首页,提升各方面的权重;
6、售后服务:维护客户管理,增加客户粘性,提升品牌形象及店铺得分;
7、账号维护:优化各项kpi指标,保持店铺的好评率和良好的信用度,严格达成平台要求;
8、合理处理纠纷,和客户协商达成双赢方案;
9、及时回复留言和站内信,当日需处理完成。
任职要求:
1、有两年以上alie_press平台官方店铺运营经验,精通其运营内容,技巧及销售策略;
2、大专以上学历,国际贸易、电子商务、英语、市场营销专业优先;
3、运营思路清晰,计划详细,紧跟平台节奏,把握每个营销节点提升业绩;
4、具备平台日常活动以及大促活动经验优先;
5、性格开朗,工作严谨细致、耐心、具有较强的逻辑分析能力和一定销售数据分析能力,熟练掌握各种办公软件;
6、良好的沟通能力和团队协作,有强烈的责任心和独立完成任务的能力;能承受工作压力,善于学习和解决各种业务问题;
7、英语6级以上,读写听说能力熟练。
第3篇 clientservicespecialist(csc)客服专员岗位职责职位要求
职责描述：
principal activities （主要工作内容） · becomes familiar with assigned clients and uti supporting teams（熟悉所负责客户和公司内部相关支持团队） · centrally receives client booking， gain client shipping instruction from client and instruct branch to operate shipment (集中接受客户托书，取得客户运输指示，通知相应分公司操作团队安排) · centrally receives quote enquires and complete quote on time (集中接受客户询价，按时完成报价) · centrally provides system or manual reports to assigned client， like shipment status update report and transit time report and billing check report etc. (集中提供系统或手工报表给所负责客户，如货物状态更新、运输时间汇总、费用确认清单等) · centrally responds on service enquiries from client， investigate issues/problems and coordinate with uti supporting teams to resolve issues/problem. (集中响应客户服务方面的疑问/反馈，调查原因并协调其他支持团队解决问题) · actively monitors hot shipment and special shipment operations for each shipment milestones， like oversize/high value goods， update result to client on time. (主动监控急货和特殊货物的主要操作点，如超常和高价值等，及时更新结果给客户) · enters data into client or uti if required.(输入客户或uti系统所需数据) skills/background/qualifications/e_perience 录用条件 1. college degree or above （大专或以上学历） 2. round 3-5years working e_perience on customer service or operation in forwarding industrial（3-5年国际货运代理行业的操作或客户服务工作经验） 3. fluent english in oral， writing and listening(cet-4)（英语熟练，大学英语四级水平） 4. knowledge on operation process(air or ocean) （了解货运代理作业流程） 5. good communication skills （良好沟通技巧） 6. hard and team worker （团队合作，工作努力） 7. good computer skills. well versed in office software， especially on word，e_cel and ppt （良好电脑应用技能）
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：3-5年
第4篇 cashier专员岗位职责
frontline & cashier officer 前台收银专员(003529) 上海和睦家医院有限公司 上海和睦家医院有限公司,和睦家 岗位职责:
for working in the clinic reception area 在诊所接待区域内工作
• check patients in, and update pts’ information on trakcare. 接诊并在系统中更新病人信息
• handle incoming calls; take messages and route messages to appropriate party. 接听电话,留言并将留言转给相应同事。
• help to maintain physician/clinic appointments, coordinate patient flow (late pts and walk-in pts mgmt support), and schedule follow-up appointments 维护医生/门诊预约,协调病人就诊流程(迟到病人,无预约病人管理协调),并且安排复诊预约。
• document and help to manage daily clinic activities through trakcare. 根据系统准备相应文件并且安排门诊每日工作。
• coordinate and prepare medical files. 协调并准备病历。
• check and ensure the accuracy of the patient registration details & document completion.核对并确保病人注册信息及文书完整性和正确性。
• record and track on outpatient clinic activities. 记录和追踪病人门诊活动。
• perform other duties as assigned.根据需要从事其他被安排的职责。
for working in the appointment center 在预约中心工作
• coordinate with clinics and er for the sick appointment requests and assist the communications with patients 对生病患者预约需求,跟门诊和急诊合作共同协助患者的预约需求
• document the appointment requests that are unable to fulfill to help identify service demands and gaps 记录不能被满足的预约需求并且帮助识别医疗服务需求及缺口
• document and help to manage daily clinic activities through trakcare when needed. 根据需要通过系统记录和帮助诊所完成日常工作。
• perform other duties as assigned. 根据需要从事其他被安排的职责。
任职资格:
knowledge and skills知识与技能:
• good english skill (oral; reading & comprehension);良好英语技能(口语,阅读和理解)
• hospital or hotel customer service knowledge would be preferable具有医院或宾馆客户服务背景者优先
• knowledge of medical terminology and insurance industry preferred懂医疗术语和保险相关行业的从事经历
• knowledge of clinical charging, coding and insurance billing procedures preferred了解临床收费、编码和保险帐单程序
• maintains and updates detailed information on billing policies and procedures维护和更新账单
• submits claims on regular schedule to insurance carriers to ensure prompt processing and payment定期将账单寄送保险公司,确保及时处理及付款
• coordinates with collection staff to follows up on unpaid claims and resubmit them as necessary收集和跟进未完成账单
• identifies and corrects billing errors on patient accounts纠正错误记账
• helps to process mail return statements and outgoing statements帮助邮件处理
• responds to and follows through on patient and insurance related inquiries regarding billing issues in a timely manner to assure customer satisfaction积极回答患者对于保险的相关问题,确保客户满意度
• any other tasks as assigned其他工作安排
第5篇 best e_perience specialist 客户体验专员岗位职责描述岗位要求
职位描述：
岗位职责:
体验中心管理
1. 负责体验中心日常一切工作，包括但不仅限于现场环境和设备状态的管控等；
2. 负责组织和安排体验中心的一切参观活动，打造行业标杆式极致体验；
3. 负责不断提升蔡司体验中心的体验感受，关注细节，追求卓越；
4. 负责管理蔡司体验中心的一切行政费用。
项目策划与管理
1. 每一次的参观活动都作为一个项目运营，做好项目前、中、后期的各项工作，体现蔡司在细节上的关注和追求；
2. 有计划，有节奏地连同市场部和销售团队举办一些与政府、与学校等单位合作地促进消费者重视眼健康的活动、辅助传播蔡司品牌。
岗位要求:
1.大学本科或以上学历，视光、传播、播音、英语、导游等相关专业；
2.具备的客服服务、培训、讲解等相关经验为优；
3、熟练高端品牌或平台客户体验服务流程。
4、 拥有敏锐的观察力和快速的学习能力，较强的资源统筹和综合协调能力。
5、积极乐观，优秀的承压能力。
6、优秀的沟通能力与促进销售达成的意识。
7、强烈的进取心与责任感，敢于承担责任。
8、较好的口头英语能力。
