事故专员岗位职责16篇

更新时间：2024-11-20 查看人数：44

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事故专员岗位职责

第1篇事故外拓专员岗位职责

岗位职责:

1、收集各业务点的事故车信息和市场调查;

2、到事故现场协助出险客户处理事故,并力争指引客户到我司维修;

3、定时跟进外拓回司的理赔车辆,及时与车主沟通车辆的维修进度;

4、协助外拓出厂后的车辆赔案及维修费跟进;

5、负责建立、完善客户信息,并跟踪、维护客户关系,处理客户投诉,提升客户满意度。

任职要求:

1、从事过汽车售后、保险或者外拓事故车相关经验工作2年以上者优先;

2、熟悉事故车维修接待程序,与本地保险公司、交通等相关部门有良好关系;

3、较好的沟通交流技巧及谈判技巧;

第2篇保险事故专员岗位职责任职要求

保险事故专员岗位职责

事故保险理赔专员杭州睿博新能源汽车服务有限公司杭州睿博新能源汽车服务有限公司，睿博处理好与保险公司定损员关系，落实车损业务。处理好保险公司之间的关系。事故车资源渠道的开收、收集、整理、归档与维护工作，确认车辆维修项目，进行全面车辆诊断，准确估计维修时间和维修费用，协助公司部门及时处理客户问题，积极维护公司权益，与外部与保险部门及交管部门积极沟通，与公司内部相关部门进行沟通，及时完成公司下达的各项任务工作。

保险事故专员岗位

第3篇捷豹路虎事故外拓专员岗位职责职位要求

职责描述：

岗位职责：

1、负责完成外拓业务指标；

2、负责协助客户、交警、保险公司处理事故现场；

3、负责业务渠道的开发与相关外联部门维护良好关系；

4、负责业务渠道的维护和更新，不断挖掘新的事故车资源并提升产值；

5、负责协助事故服务顾问进行相关的业务接洽；

6、负责对区域市场等相关信息动态变化及时掌握、了解、跟踪；

7、完成上级交办的其他工作。

职位要求：

1、大专以上学历，熟悉保险理赔、查勘、事故现场处理；

2、有驾照，三年以上驾龄；

3、沟通能力强，与本地保险公司、交通等相关部门有良好关系，具有保险事故业务两年以上经验；

4、熟悉南京及周边地区的保险事故市场。

有4s店同岗位工作经验或保险公司定损理赔方面的工作经验者优先！

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：不限

第4篇鹏龙大众星徽-事故外拓专员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

底薪2500+绩效提成，上不封顶

1、具有车辆维修基本知识，能独立判断常见汽车故障。

2、有较强的沟通能力与协调能力，对汽车及车险等相关知识有一定的了解。

3、帮助客户在现场处理事故，为客户办理保险理赔等一系列手续。

4、到事故出险地协助客户报案、报损、促使事故车回店。

5、团队意识强、稳定性好、责任心强、服从公司管理安排。

6、具备2年以上工作经验，有驾照且熟练驾驶，能熟练操作计算机系统。

第5篇事故开发专员岗位职责任职要求

事故开发专员岗位职责

工作内容:

1.负责完成公司事故车业务目标;

2.客户车辆入厂前的检查;

3.负责保险理赔车辆的手续检查及追踪工作;

4.跟踪车辆维修保养过程，完善客户维修资料。

职位要求:

1.大专以上学历，对汽车行业有一定了解，从事过汽车售后或保险工作者优先;

2.熟悉事故车维修接待程序，与本地保险公司、交通等相关部门有良好关系，具有一年以上工作经验;

3.较好的沟通交流技巧及谈判技巧;

4.诚实，勤奋，好学，有较好的团队合作精神;

5.具有较强的语言表达能力、组织协调能力、沟通能力、冲突解决能力和实际动手能力;

6.有驾照、开车熟练者优先考虑。

事故开发专员岗位

第6篇汽车事故专员岗位职责任职要求

汽车事故专员岗位职责

1、负责事故车业务接洽，现场查勘，协助客户处理好事故的相关事宜，对事故车损坏状况拍照，办理车辆修复保险理赔，填报事故车业务处理情况，清点并接收事故车主移交的有关证件、单据等有关资料。

第7篇事故开发专员岗位职责

事故车开发专员中国和谐汽车控股有限公司河南和谐实业集团有限公司,中国和谐汽车控股,中国和谐汽车控股有限公司,和谐汽贸职责描述:

1、获取事故资源后,快速联系客户并赶往现场,协助客户处理事故,促成客户进店维修;

2、新开发及维护区域内保险公司、交警部门、停车场等外部业务合作关系;

3、严格按照公司的分配原则处理事故,协助客户理赔并进店维修。

任职要求:

1、大专及以上学历,1年以上汽车行业工作经验,从事过事故接待及保险理赔工作经验者优先考虑;

2、年龄22-25岁,有驾照能熟练开车;

3、具有较强的语言表达能力、组织协调能力、沟通能力和冲突解决能力;

4、有交警大队、事故停车场、保险公司人际关系者优先考虑。

5、只要你想学,有金牌导师助你成才。

第8篇事故理赔专员岗位职责

1、根据客户需求,配合定损专员完成事故车定损。

2、协调理赔事宜。

3、跟踪事故车的维修进程。

4、完工事故车的交付。

5、领导交待的其它事宜。

6、有驾照。

第9篇事故车专员岗位职责

事故车专员中国和谐汽车控股有限公司河南和谐实业集团有限公司,中国和谐汽车控股,中国和谐汽车控股有限公司,和谐汽贸岗位职责:

1、从事故组长获取事故资源后,快速联系客户并赶往现场,协助客户处理事故,促成客户进店维修;

2、维护区域内保险公司、交警部门、停车场等外部业务合作关系;

3、严格按照公司的分配原则处理事故,协助客户理赔并进店维修。

任职要求:

1、大专及以上学历,1年以上汽车行业工作经验,从事过事故接待及保险理赔工作经验者优先考虑;

2、有驾照能熟练开车;

3、具有较强的语言表达能力、组织协调能力、沟通能力和冲突解决能力;

4、有交警大队、事故停车场、保险公司人际关系者优先考虑。

第10篇渠道销售/销售顾问/事故专员/外岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1.通过电话和网络把公司车辆信息发给客户（公司提供客户资源）;

2.负责车辆销售服务和客户咨询服务；

3.负责售前业务跟进及售后客户维系；

4.严格按照公司规定的销售流程在确保客户满意的前提下，完成公司下达的任务指标；

5.积极参加公司或部门组织的各项职能及业务培训；

6.完成领导交代的其他任务；

职位要求：

1、有营销经验者优先；

2、掌握word，e_cel等办公软件使用方法，具备基本的网络知识

3、良好的沟通能力以及执行能力

职位要求：

1.热爱汽车行业，有工作激情和进取精神；

2.良好的沟通和表达能力、应变能力和解决问题的能力，心理素质佳；

3.良好的团队协作精神和客户服务意识；

4.性格开朗，有较强的学习和抗压能力。

工作经验：

有相关工作经验者优先

福利待遇：

1.为员工缴纳五险一金，免费带薪培训；

2.有法定节假日，每天工作7.5小时；

3.良好的工作环境与员工氛围；定期组织员工活动，有节日福利，生日福利，外拓训练。

第11篇事故车专员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、负责进店客户咨询接待服务；

2、负责整理各车型的销售资料及客户档案；

3、负责挖掘客户需求，实现产品销售；

4、负责售前业务跟进及售后客户维系工作。

岗位要求：

1、初中及以上学历，有驾驶证并驾驶熟练优先，形象好，气质佳；

2.有较强的事业心，勇于面对挑战；

3.良好的沟通和表达能力、应变能力和解决问题的能力，心理素质佳；

4.良好的团队协作精神和客户服务意识；

第12篇保险事故专员岗位职责

事故保险理赔专员杭州睿博新能源汽车服务有限公司杭州睿博新能源汽车服务有限公司,睿博新能源,睿博处理好与保险公司定损员关系,落实车损业务。处理好保险公司之间的关系。事故车资源渠道的开收、收集、整理、归档与维护工作,确认车辆维修项目,进行全面车辆诊断,准确估计维修时间和维修费用,协助公司部门及时处理客户问题,积极维护公司权益,与外部与保险部门及交管部门积极沟通,与公司内部相关部门进行沟通,及时完成公司下达的各项任务工作。

第13篇服务顾问/事故外拓专员（奔驰）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

1、负责来店客户的接待工作，执行车辆检查及/或试驾；

2、按照服务流程为客户提供车辆保养及使用的咨询、提醒等，建议维修范围、服务措施、车辆召回，提供维修费用和时间预估；

3、合理的分配维修工作任务，并负责向维修技工传达客户的想未予并描述故障；

4、与质检部协调，确保工作按照公司及奔驰标准正确执行；

5、交付车辆，并解释维修的内容及费用等；

6、建立并完善客户及车辆档案；定期关系维护提醒，以提升客户忠诚度；

7、处理客户投诉，将特殊案例报给上级。

职位要求：

1、汽车工程、维修等相关专业大专（含）及以上学历，；

2、具有汽车维修接待相关工作2年以上经验，有豪华品牌经验者优先；