电商专员岗位职责16篇

第1篇 电商推广专员岗位职责职位要求

职责描述：

岗位职责：

1、负责电商售前客服工作，回复顾客咨询，引导顾客下单，完成交易；

2、负责店铺dsr跟踪维护、店铺健康度维护以及后台订单跟踪管理；

3、负责电商售后客服工作，安排发货、跟踪物流信息、处理售后问题；

4、负责平台活动策划、执行等运营相关工作，具备较强统筹能力；

5、负责电商产品的库存管理；

6、协助运营整理汇总月度销售业绩，并与财务对接；

7、协助完成部门其他工作。

岗位要求：

1、积极主动，吃苦耐劳，认真细致，有上进心；

2、强烈的客户服务意识，能够独立、高效的完成上级安排的工作；

3、熟知网店运营的各项知识与流程，可独立运营企业网店。

4、具备较强的组织能力、沟通能力、语言表达能力，及敏锐的市场分析判断能力；

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1年经验

第2篇 实习电商专员岗位职责任职要求

实习电商专员岗位职责

职责描述:

1、负责公司线上平台售前、售中、售后客服工作的开展;

2、负责在线接听商城客户的咨询电话，并做好详细记录;

3、在与客户沟通过程中发现商品问题反馈运营;

4、配合团队工作，完成销售目标，提升品牌形象;

5、 及时有效处理店铺消费者的售后问题;

6、完成上级领导安排的其它工作事务;

任职要求:

1、18-28周岁、大专以上学历;

2、普通话标准、熟练操作电脑，打字速度快;

3、抗压能力强，踏实肯干，有电商经验者优先;

4、有较强的沟通能力，耐心，有责任心。

5、可接受应届毕业生。

温馨提示:公司--市区有交通车接送

第3篇 电商部运营专员岗位职责

岗位职责:

1、制定独立商城的整体规划运营,对现有的产品针对电子商务市场做市场分析,进行产品的组合及价位定位;

2、制定发展计划,运营目标;

3、制定运营推广计划及预算,涉及具体运营活动方案的策划、制作和执行;对各项指标与结果性目标负责,以及与各部门的沟通协调工作;

4、对商城的ip、pv、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析,及时对店铺细节进行改进;并做好竞争对手网站的数据的采集、评估与分析;

5、依据客户行为分析报告,做出营销方案;

6、制定营销方案,促进商品销售快速增长,增加影响力、美誉度、优化店铺及商品排名;

7、每日监控的数据营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理,并分派工作;

8、对爆款商品提出企划建议并执行实施。

任职资格

1、熟悉食品电子商务营销及推广;美工,

2、具有2年以上商城管理工作经验,经历过大型活动经验;

3、具有站内、站外、团购等上活动资源;具备引流方法的各项资源;

4、熟悉各种网络推广手段,能及时有效的进行产品推广;

5、对市场有独到的见解。

第4篇 电商数据分析专员职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

岗位职责：

1、根据数据分析方案进行数据分析，在既定时间内提交给运营主管；

2、负责公司要求的数据抓取，学习对数据的分析；

3、监控竞争对手的相关数据以及公司自身的数据，每日从不同平台抓取；

4、每日将数据录入到数据库，数据的校验，数据库的逻辑查错；

数据分析员任职要求：

1、本科以上学历，统计学/金融学/财务专业/工商管理优先考虑；

2、能熟练使用e_cle等统计软件；

3、对电子商务有一定了解，有过做电商相关经验更好；

4、严谨的逻辑思维能力、学习能力、言语表达能力；

工作态度：积极主动、工作认真、工作严谨，涉及过erp的优先。

可以接受无工作经验的应届毕业生，但要求必须是理科生，必须对电子商务有一点了解。逻辑思维强，对数据敏感，喜欢钻研数据，有通过数据看本质的兴趣爱好。公司的数据主管曾是浙大某界的理科第一名，相信他能带出一个好徒弟。

第5篇 电商服务专员岗位职责

网站客服 无印良品电商部客户服务专员 北京无印良品家居用品有限公司 北京无印良品家居用品有限公司,无印良品 无印良品电商部客户服务专员职责表述:

1、与客户进行旺旺在线沟通,或接听客户来电,进行产品导购,促成销售,解答客户提出的各种问题,达成交易。

2、高效处理订单,妥善解答和受理客户咨询与投诉,协助跟踪配送和售后服务过程,负责及时跟踪货品发货动向,及时与客户沟通,提升客户满意度。

3、定期进行数据汇总分析、反馈、上报,并提供改善建议,提升客户的满意度

4、参与服务流程的优化,服务质量的改进,提出改善意见,合理降低客户的投诉率

5、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。负责进行有效的客户管理和沟通

6、负责公司产品的售后服务的协调工作,为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务

7、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询

8、售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等;

任职要求:

1、一年以上淘宝客服经验以及其他产品的销售经验

2、熟练掌握淘宝的操作流程,可以熟练和客户交流

3、亲和力强,头脑清醒,谈吐清晰,较好的应变能力,可同时与多人进行网上交流,

4、待人热情,善于沟通,有良好的服务意识,工作耐心细致,具备良好的团队合作精神

5、具备较强的应变能力,善于解答客户的各种疑问;淘宝旺旺、腾讯qq运用自如,

6、打字速度60字/分钟以上

7、可以上早晚班。白班:9:00-17:30(中午12:00-1:30休息),晚班:14:00-22:00(18:00-19:00休息)

第6篇 电商驻场专员岗位职责

1、了解房地产行业,办公软件使用熟悉;

2、年龄18-35岁之间,身体健康,形象气质佳,普通话标准,服务意识强,有较强的亲和力;

3、具备高度的工作热情和服务意识,良好的团队合作精神,做事认真仔细;

4、性格热情、开朗大方、积极向上。

5、本岗位晋升空间大。

第7篇 电商专员——美分滋养岗位职责职位要求

3. 熟悉统计销售数据、库存数据，及时调整销售策略和提升销售技巧，保持良好库存周转和提高资金利用率库。

任职资格：

1. 有相关销售运营经验。

2. 大专以上学历，对跨境电商平台销售有经验优先录用。

2. 英语四级以上。

3. 工作积极主动，有责任心，勇于担当，愿意付出， 能吃苦耐劳，具备良好的学习能力，勤于专研，对自己有严格的要求。

4. 良好的沟通能力和团队合作精神，能承受工作压力，有开拓创新精神。

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1年经验

篇3:京东电商运营助理岗位职责职位要求

职责描述：

工作职责：

1、根据公司的战略规划以及年度经营计划，负责进行公司电子商务网站的整体运营管理工作，制定短期及长期的网站运营策略并分解实施，以确保达成公司目标；

2、负责网站整体营销管理，制定网站营销计划并引导和监控营销工作的方向和进度，确保年度销售计划的有效执行；

3、分析用户需求，更新与完善网站内容并提出相关推广、销售策略，根据网站数据及运营情况对用户体验、业务流程等进行分析和改进；

4、负责制定并执行网站运营业绩指标、年度发展计划，推动并确保运营任务和业绩指标的顺利完成；

5、负责网站新版本的建设和持续改进，根据市场需求制定并组织执行网站产品和技术方案的开发计划；

6、负责组织、培训网络运营团队，有效促进公司网络运营计划的整体实施。

任职资格：

1、专科及以上学历，熟悉网站运营、营销、推广方式，有成功的网站运营经验；

2、一年以上电子商务网站运营管理工作经验，熟悉母婴行业，有团队管理经验者优先；

3、熟悉各类大型电子商务、搜索引擎网站的技术模块构成和建设应用，了解相关技术平台应用；

4、熟悉网络文化特性，有较好的网络技术基础知识，了解b2c系统的各项基本技术架构

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：无工作经验

第8篇 电商渠道开发专员岗位职责任职要求

电商渠道开发专员岗位职责

电商渠道开发专员 南京听雪电子商务有限公司 南京听雪电子商务有限公司 1、负责公司品牌市场渠道(自媒体、个人kol、电商平台)开拓与维护工作;

2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责渠道内的销售;

3、维护与各平台的关系，获取展示、活动和促销资源;

4、定期收集行业和竞品的运营数据，包括但不限于流量数据、营销数据、交易数据、市场活动等，并及时给与公司反馈。

任职要求:

1、市场营销或相关专业专科及以上学历;

2、1年以上电商平台业务或渠道运营经验，熟悉各平台运作模式及对接流程;

3、具备一定的渠道开发和市场开拓能力及良好的沟通和表达能力;

4、性格开朗，有良好的亲和力，协调能力及执行力;

5、熟悉并热爱美妆行业有限考虑。

朝九晚六 上六休一

第9篇 电商部专员岗位职责任职要求

电商部专员岗位职责

岗位职责:

1.协助运营做好平台的销售工作。

2.熟悉天猫，京东pop后台常用功能，定期做订单需求，协助后台发货。

3.熟悉天猫，��东促销流程、对促销结果进行总结、反馈，参与协调相关活动。

4.熟悉站内seo，负责店铺及店内商品的搜索关键词优化，提升商城排名以及商城流量。

5.熟悉京准通，钻展，聚划算等帮助提升店铺流量。

6.统计店铺日常数据。

7.完成上级分配的其他任务。

任职资格:

1.对电子商务行业有浓厚兴趣，喜欢互联网、熟悉电子商务。

2.工作耐心细致，能吃苦，具备较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力。

3.专科以上学历，有一年以上网站运营经验，优秀应届生可考虑。

4.熟练使用办公软件，要求精通e_cel操作，具备快速学习能力。

5.了解天猫、京东、淘宝商品排序、网店评分、店铺运营等各种操作规则，对店铺促销活动有较强的策划与组织能力。

电商部专员岗位

第10篇 电商客服专员岗位职责职位要求

职责描述：

岗位职责：

1、及时有效的回复天猫/京东店铺上客户关于订单的所有问题，了解客户需求。

2、根据客户需求推荐适合的产品，引导客户下单，促成交易。

3、对询单客户进行后续跟进回访。

4、维护客户档案，对客户需求进行定期追踪。

5、客户下单后整理打印订单信息相关资料并安排生产、跟进生产进度。

6、部门细项工作与数据整理归档。

任职资格：

1、电脑操作熟练，打字速度快并准确，能独立完成工作；有天猫店、京东店等电商客服相关工作经验

2、熟悉天猫/京东的操作规则，善于沟通，思维敏捷，积极主动，耐心负责，热情友好

3、具有较强的学习能力，工作态度主动积极，具有责任心、亲和力、耐心及客户服务意识；

4、热爱电商行业，会简单操作ps软件处理图片；

5、良好的沟通能力和较强的团队合作意识。

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1年经验

第11篇 电商运营专员岗位职责及相关职位要求

电商运营专员职位要求

1.具有3年以上主流电商平台、社交平台的运营经验，有奢侈品、珠宝行业运营经验者优先；

2.熟悉淘宝、小程序等电商平台的运作及推广模式，并能制定相关的计划，能独立完成淘宝平台的产品管理流程，较强的数据分析能力，提高点击率和浏览量，完成目标；

3.熟悉电商平台特别是淘宝网的操作和其各种营销工具的使用，能不定期策划淘宝商城营销活动，及相应广告；

4.有文字功底和创意能够独立完成推广文案的撰写，能主动承担富有挑战性的工作；

5.沟通能力&执行力强，有较强责任心，对时尚&珠宝首饰抱有热情。

电商运营专员岗位职责

1.结合品牌需求及产品特性制定年度、季度营销推广目标和策略；

2.负责淘宝店铺/小程序商城的日常运营和维护，参与电商平台活动制定相应商品销售推广计划，营销方案，提高线上店铺运营能力，完成运营目标；

3.负责线上店铺推广，提高店铺点击率和浏览量，完成销售目标；

4.负责公众号、微博等自媒体平台或社区宣传推广文案的撰写，为粉丝策划和提供优质、有创意有高度传播性的内容，增加粉丝数量，提高粉丝转化率；

5.定期针对广告及活动等推广效果跟踪评估，负责统计、分析推广数据及效果，不断做出优化方案。

第12篇 电商售后专员岗位职责任职要求

电商售后专员岗位职责

客服专员(订单、售后、电商文员) 广东皇派家居科技有限公司 广东皇派家居科技有限公司，皇派 1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;

2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。

3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;

电商售后专员岗位

第13篇 电商仓储专员岗位职责

电商仓储物流专员 优趣汇 优趣汇(上海)供应链管理有限公司,unq,优趣汇,优趣汇上海,优趣汇 职责描述:

1、负责制作每月的进销存报表;

2、通过erp系统处理日常分仓配货,对接第三方仓库物流,管理协调出入库,核对仓储物流费用等事宜;

3、完成上级交办的其他工作。

任职要求:

1、有仓库物流经验优先;

2、能熟练使用e_cel报表;

3、拥有良好的执行力、学习能力、沟通能力;对事认真负责,态度端正,有强烈的责任感;抗压力强。

第14篇 电商培训专员岗位职责

1、协助培训主管拟订培训计划；

2、根据公司战略开展培训需求调研，并制定年度培训计划；

3、联系各类培训机构，办理员工外部培训事宜；

4、负责内部培训师队伍的建立、管理，外部培训机构的甄选和管理；

5、组织培训材料，开发利用培训辅助设施；

6、建立培训档案，根据不同的培训内容及目的设计培训效果评估方式；

7、协助指导员工职业生涯发展规划，并创建适合其职业发展的培训课程。

第15篇 旅行社电商专员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职位要求：

1.负责携程、同程等分销平台产品上线，维护，推广，客服；

2、接待旅游线路产品咨询销售、系统报名，合同签订；

3、整理各区域旅游产品计划；

4.一年以上有去哪儿、携程网、网易考拉等平台的日常运营工作经验者优先。

岗位职责：

1.诚实正直、工作认真负责、积极主动；勇于承担压力；良好的服务意识和客户沟通能力，能在压力下保持良好的工作状态；有亲和力；

2、良好的人际关系沟通和协调处理能力；良好的团队合作能力和责任心；

3、认真负责和耐心细致的个性，良好的工作计划性和条理性；

工作时间：周一至周五09:00-17:30，双休。

第16篇 电商商城专员岗位职责

银行商城/电商平台运营专员 爱彼此 上海爱彼此家居用品股份有限公司,abs爱彼此,爱彼此,爱彼此 岗位职责:

1、根据所属银行积分渠道年度销售目标、制定销售策略、货品计划及营销计划,为销售结果负责;

2、负责银行积分商城平台或其他电商平台的日常运营管理(库存管控、订单处理、售后客诉跟进等);

招聘要求:

1、学习能力快,能尽快熟悉平台的后台操作规则及各类网络营销活动策划,有渠道资源优先考虑;

2、擅长数据分析、组织协调、平台流量入口规范管理;

3、大专以上学历,2~3年以上电商运营行业经验,主流电商平台工作经历可优先考虑;

4、能承受一定的工作压力,能够接受适当的加班,且敢于挑战,富有工作激情;