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第1篇 售后技术支持专员岗位职责
售后技术支持专员 依图 上海依图网络科技有限公司,依图,依图科技,依图网络,依图 职责描述:
1、作为客户和售后部门间的唯一接口,通过电话和邮件以专业的方式处理受理客户的技术问题
2、根据产品手册,调试手册,知识库等,提供首次技术解决方案
3、依据需要,收集问题相关的所有情报,并升级至产品二线技术支持
4、观察和追踪升级后的技术问题,定期反馈实际进展给客户,并积极配合二线技术支持工作
5、对于自己处理的技术问题完全负责并有条理的进行管理
6、持续学习提高产品相关知识和技能,用以协助客户的首次技术解决方案
任职要求:
1、至少会一种编程语言 例如,c/c++/java/python
2、电子或计算机相关专业本科以上学历, it相关领域工作经验至2年以上,目前从事技术支持中心相关工作者更佳
3、具有it和信息化方面的基本知识
4、熟悉linu_平台。例如,ubuntu,centos,suse
5、了解软件产品,有人工智能平台/智能图像等系统的应用调试经验更优
6、热爱售后服务行业,具有良好的团队精神和工作热情,具有较强的沟通和协调能力
7、渴望学些新技术,善于学习和分析解决问题,工作责任心强,具有用户服务思维
8、流利的中文和英语读写能力 英语需cet4及以上
第2篇 售后技术专员岗位职责
售后技术支持专员 依图 上海依图网络科技有限公司,依图,依图科技,依图网络,依图 职责描述:
1、作为客户和售后部门间的唯一接口,通过电话和邮件以专业的方式处理受理客户的技术问题
2、根据产品手册,调试手册,知识库等,提供首次技术解决方案
3、依据需要,收集问题相关的所有情报,并升级至产品二线技术支持
4、观察和追踪升级后的技术问题,定期反馈实际进展给客户,并积极配合二线技术支持工作
5、对于自己处理的技术问题完全负责并有条理的进行管理
6、持续学习提高产品相关知识和技能,用以协助客户的首次技术解决方案
任职要求:
1、至少会一种编程语言 例如,c/c++/java/python
2、电子或计算机相关专业本科以上学历, it相关领域工作经验至2年以上,目前从事技术支持中心相关工作者更佳
3、具有it和信息化方面的基本知识
4、熟悉linu_平台。例如,ubuntu,centos,suse
5、了解软件产品,有人工智能平台/智能图像等系统的应用调试经验更优
6、热爱售后服务行业,具有良好的团队精神和工作热情,具有较强的沟通和协调能力
7、渴望学些新技术,善于学习和分析解决问题,工作责任心强,具有用户服务思维
8、流利的中文和英语读写能力 英语需cet4及以上
第3篇 售后技术专员岗位职责售后技术专员职责任职要求
售后技术专员岗位职责
工作内容:
1.提供在中国市场的关于马自达车辆修理疑难问题的技术支持。
2.推进基于中国市场的马自达车辆的市场品质问题的迅速解决。
3.推进马自达(中国)及销售渠道的汽车整备技术强化培训。
4.团队内部相关业务支援以及上司安排的其他相关业务。
基本要求:
【学歴】: 本科或大专
【专业】: 汽车、机械、理工科相关专业
【语言】: 日語2級以上
【工作経験】: 有汽车行业或机械、电工制造业经验或其他工科类技术相关经验3年以上
【基本能力】: 报告联络商谈、沟通能力、基本pc能力(outlook/e_cel/word/powerpoint)
【专业技能】: 具备汽车或机械、电工相关专业知识，并了解品质工学基础知识
【年齢】:25~40
【性格/气质/价值观等】:
性格乐观开朗、做事认真、有耐心，能够积极主动地开展业务，并有良好地协调能力。
具有一定的提案、企划执行力，将来有志于成为team leader。 工作内容:
1.提供在中国市场的关于马自达车辆修理疑难问题的技术支持。
2.推进基于中国市场的马自达车辆的市场品质问题的迅速解决。
3.推进马自达(中国)及销售渠道的汽车整备技术强化培训。
4.团队内部相关业务支援以及上司安排的其他相关业务。
基本要求:
【学歴】: 本科或大专
【专业】: 汽车、机械、理工科相关专业
【语言】: 日語2級以上
【工作経験】: 有汽车行业或机械、电工制造业经验或其他工科类技术相关经验3年以上
【基本能力】: 报告联络商谈、沟通能力、基本pc能力(outlook/e_cel/word/powerpoint)
【专业技能】: 具备汽车或机械、电工相关专业知识，并了解品质工学基础知识
【年齢】:25~40
【性格/气质/价值观等】:
性格乐观开朗、做事认真、有耐心，能够积极主动地开展业务，并有良好地协调能力。
具有一定的提案、企划执行力，将来有志于成为team leader。
第4篇 售后技术支持专员岗位职责任职要求
售后技术支持专员岗位职责
职责描述:
1、与香港、台湾售后支持人员对接，负责平台客户的业务咨询、问题记录、协调处理以及跟踪;
2、针对客户的问题，能够及时记录，通过业务储备、技术能力完美的解决客户问题，确保客户同步得到处理结果;
3、建立qa问题知识库，定期对客户问题进行分析并总结;
4、收集客户意见、建议，分析客户痛点及问题产生的根源原因，对于产品和流程提出优化建议，驱动降低源头问题的发生;
5、对平台产品进行定期检查、检验，并对检查过程中出现的问题进行记录，反馈以及跟踪;
任职要求:
1、大专及以上学历，专业不限;
2、熟练操作常用办公软件;
3、思路清晰，语言表达流畅，普通话标准;
4、熟悉app store以及google play，有移动端支付相关产品客户服务、qa岗位工作经验优先;
5、善于分析和解决问题，有较强的数据分析、处理及总结报告能力;
6、细心、耐心以及较强的责任心;
售后技术支持专员岗位
