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第1篇 酒店销售部文员岗位职责素质要求
酒店销售部文员岗位职责及素质要求
直接上级:销售部经理
直接下属:无
岗位职责
1.根据销售部经理要求做好各项文书工作,协助经理召_议、安排见面、协助组织活动,传递与上级、下属的文件及信息。
2.收取及处理各种外来及内部其它部门的电话、电报、传真和文件、信函,及时传递、记录、分类,提出建设性意见。
3.为销售部经理准备当日需阅办的文件及与工作相关的报刊信息,备齐办公用品。
4.做好档案分类、保管,对机密文件要认真登记。
5.收集与酒店有关的市场信息,定期编发参考资料。
6.登记、领用、分发销售部所需办公用品及书籍资料。
7.做好每次会议安排,落实场地、人员,做好记录、印发文件。
素质要求
基本素质:为人诚实,礼貌大方,认真细致,善于沟通。
自然条件:年龄24岁以上,女性。品貌端正,气质高雅,待人和蔼。身高1.65~1.68米。
文化程度:大专以上,文科或公关专业。
外语水平:英语中级水平,可基本会话具备一定的阅写能力。
工作经验:3年以上文秘工作。
特殊要求:熟练使用现代化办公设备,包括电脑、电传、传真机、复印机等。
第2篇 销售部文员岗位职责模版
1.按时上下班,工作积极主动。
2.准备各种销售文件、租房协议、备忘录、合同和销售契约等,负责各种文件的打印、上报和下发。
3.按规定收取文件,进行归档处理。
4.负责接听电话、留言,处理办公室日常事务。
5.完成销售部经理布置的其他各项工作。
第3篇 销售部文员岗位职责
1. 负责部门会议记录并存档和传递
2. 配合公司各部门要求进行文件的分发和传递处理部门传真和邮件
3. 整理客户档案并分类保存
4. 协助处理客户投诉并整理档案
⑤ 区域销售主管
1. 在所负责的区域市场范围内做好客户维护工作
2. 对区域市场进行市场调查，寻求更多市场机会
3. 管理销售代表，对他们的工作进行督导、考核和指导
4. 开拓新的客户并及时反馈给总公司
5. 配合总部和其他区域的计划进行客户全国范围内的开发工作，完成销售计划
6. 定期做出业绩分析报告，并详细说明赔偿原因
7. 做出业务月报标并及时反馈给总公司
第4篇 销售部文员工作岗位职责
销售部的文员工作内容有哪些如果你想了解,不妨参阅以下这则销售部文员岗位职责表。
(1)、行政隶属
上级主管:企划部经理
工作对象:各办事处(区域)相关业务人员
(2)、主要职责
a. 在企划部经理的领导下,负责公司促销活动方案的设计、策划、实施与业务管理。
b. 负责编制公司年度促销活动预算,提交年度促销方案,制定与协调各区域促销活动推进时间与方案选择。
c. 负责各区域促销活动的工作指导与审批管理,协助各区域市场开展促销活动。
d. 负责制定公司公共关系计划与实施方案,策划与组织实施公关活动。
e. 负责促销活动的方案管理与文档备案,评估活动效果,提交季度促销活动分析报告。
f. 完成企划部经理交办的其他任务。
第5篇 销售部文员岗位工作职责
职责一:销售部文员岗位职责
1、接收客户订单并及时登记处理。
2、确认订单后,做好发货的前期准备工作,保证后续工作的顺利进行。
3、协助仓库解决发货过程中出现的问题,确保产品及时发出。
4、协助财务与客户进行往来对账业务。
5、了解应收货款回款情况,对逾期未付货款跟进。
6、负责公司对外的快递业务,登记发出样品的品名、数量。
7、查询并跟进已发出的邮件,确保及时到收件人手中。
8、对工作相关单据进行规整并保存。
9、完成领导、公司交代的其他事项。
职责二:销售部文员岗位职责
a.在企划部经理的领导下,负责公司促销活动方案的设计、策划、实施与业务管理。
b.负责编制公司年度促销活动预算,提交年度促销方案,制定与协调各区域促销活动推进时间与方案选择。
c.负责各区域促销活动的工作指导与审批管理,协助各区域市场开展促销活动。
d.负责制定公司公共关系计划与实施方案,策划与组织实施公关活动。
e.负责促销活动的方案管理与文档备案,评估活动效果,提交季度促销活动分析报告。
f.完成企划部经理交办的其他任务。
职责三:销售部文员岗位职责
1、准确及时接发各类文件,传递各类工作信息。
2、协调本部与其他部门之间的关系,保持酒店内部良好公共关系。
3、按要求起草各种方案、信函及打印、复印各种文件、资料,做到及时、准确。
4、为经理准备各类报表及须阅读的报纸杂志以及邮件处理。
5、对重要文件、档案严格管理,不可漏传耽误。
6、配备各种所须办公用品,严格控制,避免浪费。
7、做好部门会议记录,整理纪要并留存。
8、有责任保持办公室的整洁气氛。
9、统计每天部门人员的考勤,并负责按时上报人事部。
10、统计部门各销售人员的业绩、餐补、话补等。
11、做好本部门各项单据使用,包括:部门例会纪要、申购单、协议单及客户预定单等。
12、做好本部门的电话接听及电话预定,并且做好记录,协助各销售人员协调与馆内各部之间的关
13、协助部门经理做好年度营销计划和财务预算;
14、完成部门经理临时委派的各项工作。
职责四:销售部文员岗位职责
1.接听、转接电话;接待来访人员。详细记录来访客人信息,特别是有酒店消费意向的客人,包括姓名、单位、电话、消费信息等。协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作;在销售人员缺席时,及时转告客户信息,妥善处理。
2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作,做好办公室档案收集、整理工作。负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
3.负责经理办公室的清洁卫生,处理办公室废旧杂物,保证办公室的整洁卫生,定期进行打扫。
4.做好各项部门会议纪要。
5.负责部门公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6.负责部门传真件的收发工作。
7.负责办公室仓库的保管工作,做好物品出入库的登记。
8.按照公司印信管理规定,保管使用公章,并对其负责。
9.做好部门费用支出、流水帐登记。
10.制作每月各项报表,并分发到相应领导处。包括每月的培训计划、每半月一次的预订情况明细、各个网络公司的佣金对账工作、每个月销售员外联报表统计表、月底综合考评表统计、各项对应工资表统计、部门奖励表格的制作。
11.负责各个网络公司的预订、价格房间的调整工作。
12.管理办公室各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
13.接受其他临时工作。
14.作为部门的质检员,对部门的规章制度予以贯彻和执行,对部门人员进行纪律考评、日常销售工作的监督等。
职责五:销售部文员岗位职责
1、销售会议通知,会议资料、文件打印分发,会议内容记录整理。
2、对客户信息进行整理归类,定期更新客户资料和进货情况,做到可以随时调取相关数据。
3、负责销售下单,收集、汇总各区域业务订单发送到财务,并协助销售部经理制作订单。
4、统计每月销售数据,做到按市场、业务区域、客户类型分类,统计完成率及增长率。
5、做好办公室文档、合同、各类销售文件的建档、归类、整理、保管工作。
6、业务人员各类报表的催缴、整理,统计报表漏缴数据。
7、负责销售部电话接听,初步了解来电意图及客户类型,再转接给相关区域负责人。
8、网络信息收集,主动搜索相关网站客户需求的信息及工程项目信息,整理并制表向销售经理汇报。
9、公司信息在网络上的定期发布,管理运作公司官方微博,发送公司产品信息、公司动态,转发行业信息,以累积更多粉丝扩大品牌影响力。
