公司物业管理岗位职责7篇

第1篇 物业公司管理处接待中心岗位职责

物业公司项目管理处接待中心岗位职责

一、熟悉国家相关方针政策、法律法规,严格遵守行业服务规范,挂牌上岗、以身作则、仪态端庄、服务规范。

二、坚持公开办事制度,公开办事纪律,公开收费项目和标准。

三、认真执行接待业主,服务流程规范,受理业主使用人诉求服务流程规范,做到条条有纪录,件件有落实,事事必回访。

四、坚持'谁接待谁处理'的工作原则,对住户的诉求准确记录,实行全过程的服务追踪,如因客观原因所致,暂时不能为住户的诉求提供服务,应做好耐心解释,作出限时服务的承诺。

五、自觉遵守行业纪律,在为业主使用人提供服务中严禁吃、拿、卡要行为,严禁以各种借口对住户训斥、推诿、刁难。

六、经常走访业主,和被服务过的对象,加强与业主的沟通不断改进服务方式,提高服务质量,涉及房屋安全的必须回访。

第2篇 物业公司管理员岗位职责

物业公司项目管理员岗位职责

为了使管理处有一个良好的工作秩序,保证各项工作正常、顺利、规范的进行,特制定以下职责:

一、熟悉和掌握物业管理的有关法规、政策,认真学习钻研和掌握各种专业知识和技能,不断提高自身业务素质。

二、熟悉辖区环境,熟练掌握各项操作处理程序。

三、热心接待业主来访,耐心听取业主(住用人)各项投诉,并如实记录,按'首问责任制'及时负责落实到各相关人员,将处理结果备案。

四、负责客户档案管理,核实、掌握客户情况,建立健全客户资料,办理客户出租、转让等相关手续,处理服务中心日常事务。

五、加强对业主的沟通,讲究工作方法和文明礼貌。

六、增强工作透明度,创文明形象窗口。

七、负责受理业主(客户)装修申请,做好各项证件的办理和资料管理。

八、负责填写、派发、收回工程维修单,并协助落实各类报修。

九、负责督促清洁卫生工作,检查装修和生活垃圾的装运情况,垃圾做到日产日清,确保其工作达标。

十、配合催缴业主(客户)拖欠的物业管理相关款费。

十一、完成上级分派的其他工作任务。

第3篇 s地产物业公司管理处主任岗位职责

地产物业公司管理处主任岗位职责

1、全面组织,监督各部门完成管理处职责范围内各项工作,对管理处工作成效负责。

2、负责小区内部各项物业服务工作,并根据公司管理工作要求,提交阶段性工作计划。

3、负责员工的思想教育、培训,努力提高员工的服务意识、技能水平和管理水平。

4、负责内部行政、人事劳资协调组织和员工考核工作。

5、协助做好物业管理费的收缴工作,保持与业主委员会成员良好的合作关系,认真履行物业管理委托合同。

6、主持编制管理处各阶段的预算。

7、协助处理住户的投诉、纠纷和住户联系走访及意见征询工作。

8、负责与相关单位、政府部门的外联工作。

第4篇 物业公司管理部经理岗位职责（3）

物业公司管理部经理岗位职责(三)

一、全面负责本部门各项工作,直接对总经理室负责。

二、组织落实业主/客户的服务要求,满足业主/客户的要求,确保服务质量。

三、审核项目工作计划及工作落实、检查并指导各项工作的开展,监督控制项目管理服务质量。

四、开展业务培训,提高并保持员工的总体业务操作水平。

五、贯彻公司开源节流的精神,堵塞各项漏洞,降低管理成本。

六、指导并参与项目楼宇及设备、设施的接管验收,指导项目对管辖的设备、设施进行规范科学管理。

七、制定应急方案,发现问题及时提出改进措施,并督促改进工作,确保安全。

八、根据公司制度,负责审核各项目员工工资发放情况。

九、根据安全管理方案的要求,结合物业实际,负责制定公司安全管理总体方案和防范措施。

十、建立健全公司消防安全制度和各项应急预案,督促检查项目落实物业防火等各项预防措施。

十一、协助项目调查、分析、处理业主/客户的投诉,并及时回访业主/客户。

十二、完成总经理室临时交办的任务。

第5篇 物业管理公司管理处主任岗位职责

物业管理公司项目管理处主任岗位职责

一、熟悉了解国家相关方针政策法规和行业管理服务标准,以身作则,带头认真贯彻执行公司经营管理目标和各项规章制度。

二、严格执行物管行业服务规范,立足小区建设,根据小区特点,健全完善相关的管理制度和岗位工作标准,规范小区服务人员工作流程,在每一个细微环节上做到有章可循,有章必循,遵章必严,违章必究。

三、严格遵守行业规范,认真作好《工作日志》记录 ,搞好员工服务质量管理,制订并采取有效措施保证公司下达的各项考核任务顺利完成。

四、加强小区服务工作管理,做到日常工作制度化,管理服务细致化,对照检查严格化。

五、组织召开每周工作例会、每月工作小结会、半年业主联谊会、全年工作总结会,随时掌握小区工作动态,了解各方面信息,及时检查总结布置工作,提高整体服务质量。

六、熟悉小区情况,关心小区建设,经常与业主保持密切联系,及时处理住户诉求,按时回访,对疑难问题要及时召开联系会,广泛听取各方面意见,作出限时解决的决议。

七、负责组织协调员工的工作安排,按照公司考核标准,检查员工工作,并对其工作业绩考评提出奖惩意见。

八、严格遵守公司财务管理规定,负责管理处日常管理经费的审核工作。

九、加强小区服务品牌效应拓展,沟通物管处与其他相关机构的联系,建立良好的公共关系,相互协调配合,树立良好职业形象。

十、经常与员工沟通交流,抓好团队建设管理,培养员工的进取精神,倡导团队的事业心、责任心、耐烦心,相互欣赏,增强团队凝聚力。

第6篇 物业公司管理处主任岗位职责职位说明

2.27 管理处主任

2.27.1 岗位职责

a)主持管理处日常工作,完成公司下达的工作任务和责任目标;

b)对管理处的整体服务质量和消防安全负责;

c)负责管理处不合格服务的处理及纠正、预防措施的实施和跟踪;

d)对管理处人员聘用、任免、调动、辞退有建议权;

e)对管理处员工进行考核、向公司建议奖惩;

f)组织管理处的月检工作;

g)负责与业主的总协调;

h)完成公司交办的其它工作。

2.27.2职位说明

a)年龄50岁以下,身体健康;

b)大专以上学历,持物业管理经理上岗证,独立管理楼盘经验三年以上;

c)对专业有丰富的经验,理论水平高,操作能力强;

d)工作认真、负责,原则性强、廉洁奉公。

e)工作负责范围:负责所辖楼盘的清洁、工程、保安、绿化等全面管理。

第7篇 物业公司管理处主任助理岗位职责

物业公司项目管理处主任助理岗位职责

一、协助管理处主任对日常事务进行管理、督促;负责协调区域的日巡视,做好日常工作记录。

二、协助主任参与楼宇竣工验收和接管工作,并负责统计管理好空置房。

三、协助主任办理业主(客户)装修审批手续,负责落实装修进度及装修情况的检查和统计。

四、协助主任组织开展社区活动和宣传工作,主动加强与业主(客户)的沟通和联系,认真做好回访工作。

五、协助主任与外协相关部门保持良好的关系,配合居委会、社区等有关部门搞好计划生育和环境达标、治安等工作。

六、协助主任做好周检工作和落实整改措施。

七、接待业主(客户)来访,做好对投诉人和违章人员的解释和处理工作。

八、完成上级分派交办的其他工作任务。