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第1篇 小区管理处主任岗位职责（13）
小区管理处主任岗位职责(十三)
职位/岗位:管理处主任
部门:总办
汇报:上级领导
工作概要:在上级公司的领导下带领全体员工努力完成各项经营、管理指标,全面提高管理处的服务质量及管理水平,不断提高管理处的经济效益及社会效益。
主要职责:
1.制定管理处的管理计划,方针及目标,并指挥实施。
2.主持制定和完善各项规章制度,建立健全内部组织系统,协调各部门关系,建立内部合理而有效的运行机制。
3.全面负责管理处的人力资源开发和计划财务工作。
4.负责重要客人接待,保持与社会各界广泛联系,塑造企业良好的内外形象。
5.负责中层以上管理人员的培养和分配,督导及提供专业员工培训工作。
6.主持召开经理会议,检查并监督中层以上管理人员的工作。
7.加强小区的消防、治安的防范与安全工作。
8.传达政府及上级领导的指示、通知并监督执行。
9.定期向上级管理公司汇报工作。
第2篇 住宅小区管理处主任助理岗位职责
住宅小区管理处主任助理岗位职责
主任助理是在管理处主任的直接领导下,协助经理开展管理处内部事务管理及住户沟通、来访接待工作,其主要职责如下:
1、协助主任制定和完善部门内部的各项管理制度。
2、负责对办公室工作的安排、实施及检查,每天组织召开工作晨会,及时了解信息、处理工作难点及工作中存在的问题,积极采取各种措施予以改进,并及时向主任汇报工作质量与进度。
3、负责组织开展管理处的内务检查工作。
4、协助主任对各类人员工作效绩进行公正合理的考评。
5、每周五负责汇总各班组本周工作总结,制定下周工作计划。
6、负责检查、监督办公室各项工作的开展。定期检查财务工作,监督各部门工作计划的完成情况,及时通报主任。
7、协助主任与住户之间的沟通联络,接待住户的来访,阅办和处理住户的信函,并做好记录,处理住房投诉事宜,做到件件有回音。
8、每半年发放并收集《住户意见调查表》,将住户反馈信息统计汇总给主任,以改进服务质量,并视情况配合主任召开住户恳谈会。
9、负责管理处公章、法人委托书、介绍信等的管理工作,并做好相关的质量记录。
第3篇 小区管理处主任助理岗位职责范本
小区管理处主任助理岗位职责
主任助理是在管理处主任的直接领导下,协助经理开展管理处内部事务管理及住户沟通、来访接待工作,其主要职责如下:
1 协助主任制定和完善部门内部的各项管理制度。
2 负责对办公室工作的安排、实施及检查,每天组织召开工作晨会,及时了解信息、处理工作难点及工作中存在的问题,积极采取各种措施予以改进,并及时向主任汇报工作质量与进度。
3 负责组织开展管理处的内务检查工作。
4 协助主任对各类人员工作效绩进行公正合理的考评。
5 每周五负责汇总各班组本周工作总结,制定下周工作计划。
6 负责检查、监督办公室各项工作的开展。定期检查财务工作,监督各部门工作计划的完成情况,及时通报主任。
7 协助主任与住户之间的沟通联络,接待住户的来访,阅办和处理住户的信函,并做好记录,处理住房投诉事宜,做到件件有回音。
8 每半年发放并收集《住户意见调查表》,将住户反馈信息统计汇总给主任,以改进服务质量,并视情况配合主任召开住户恳谈会。
9负责管理处公章、法人委托书、介绍信等的管理工作,并做好相关的质量记录。
第4篇 小区管理处主任岗位职责(9)
小区管理处主任岗位职责(九)
管理处实行在公司和安全管理委员会的领导下,管理处主任全权负责管理处的经营管理工作,带领全体员工努力工作,完成公司领导所交给的各项任务和目标。其主要职责如下:
1 认真执行国家及政府的有关政策、法规及公司的各项工作方针、计划和指令,定期向公司领导汇报管理处工作情况。
2 负责对外协调相关单位、部门的公共关系,确保各项工作的顺利开展。
3 负责组织与住户沟通(至少每半年召开一次住户恳谈会),及时认真地研究住户提出的合理要求并予以解决。定期组织召开业主委员会会议,收集各类信息,采纳合理化建议。配合业主委员会召开小区业主大会,审议通过各项事关全体业主的重大决策,并予以贯彻执行。
4 负责管理处经营管理及日常费用支出的审批工作,合理控制费用开支,制定并落实多种多样措施,完成公司下达的年度经营指标任务。
5 负责组织、协调各类人员的工作安排,负责本部门员工每月工作效绩考评,职员、员工每半年工作效绩的考核,将考核结果反馈至被考核人,并报公司相关部门作为公司人力资源管理的依据。
6负责审批本部门的培训计划及安排、组织工作。监督各类员工的培训工作的有效。
7 监督、检查本小区的公共设施维护、保养情况。
8 组织每周管理处工作例会,及时了解人员状态、工作中存在的不足、工作难点、收集信息,检查、总结和布置工作。
9负责大厦社区文化活动计划的监督、实施工作,确保大厦社区文化活动丰富多彩并与日常管理工作紧密结合。
10负责管理处各类员工业余文化生活及体育活动的安排与落实,以提高全员身心健康。
11负责培养和造就经营管理人才,并负责管理处各类员工的加薪、调动、晋升及奖金分配等。
12完成公司有关文件规定的其他各项工作。
第5篇 小区管理处主任岗位职责（6）
小区管理处主任岗位职责(六)
在公司经理的直接领导下,全面负责管理处的日常管理工作:
1.0根据各项法律法规规定、《物业管理委托合同》对所辖小区实施综合性的物业管理,负责管理处的全面工作,对管理、服务、经营有指挥和决策权。
2.0带领员工落实小区的各项管理服务工作,完成公司指定的工作计划、经营指标和管理目标,坚决贯彻执行上级公司下达的决策和指令。
3.0制定和健全各项管理制度,抽查各类工作和监督实施效果,对因决策不力、领导不力导致的经营不善、服务质量降低、损害公司声誉、物业或设备严重损害和内部管理混乱等负直接责任。
4.0编制管理处工作计划并确保落实;对员工实施绩效考核和奖惩措施,对不合格员工有辞退建议权。
5.0加强员工内部管理和培训工作,组织高效率、高水准的服务队伍;对管辖物业发生重大事故、重大火灾和刑事案件负责。
6.0经常巡视物业和走访业户,不断改进管理服务工作。
7.0根据公司安排参加各类考评和创优活动,加强与外界沟通,充分树立和对外宣传品牌形象。
8.0完成公司领导交办的其他工作。
第6篇 小区管理处主任助理岗位职责（4）
小区管理处主任助理岗位职责(四)
1、贯彻执行公司的各项方针、政策、计划和各项指令,严格遵守公司的各项规章制度,协助管理处主任开展物业管理服务,组织实施管理处经营管理计划,确保管理处经营管理服务目标的实现。
2、按管理处业务分工抓好分管工作,做好具体业务工作,组织开展有偿服务,为业主提供特色服务,为企业创收。
3、协助管理处主任做好管理处内务(财务)日常管理工作。
3、根据时势、季节适时更换宣传栏、黑板报内容,组织开展企业文化活动,促进品牌建设,组织开展社区文化活动。
4、协助管理处主任做好管理处日常物业管理服务,对各项工作进行检查监督。
5、协助管理处主任做好外来人员、业主的来访、接待工作。
6、负责小区管理处内工作人员劳动纪律、服务质量等有关公司规章制度贯彻落实,对执行情况进行的监督管理、绩效考核。
7、完成领导交办的其他任务。
第7篇 住宅小区管理处主任岗位职责－6
住宅小区管理处主任岗位职责6
管理处实行在公司和安全管理委员会的领导下,管理处主任全权负责管理处的经营管理工作,带领全体员工努力工作,完成公司领导所交给的各项任务和目标。其主要职责如下:
1、认真执行国家及政府的有关政策、法规及公司的各项工作方针、计划和指令,定期向公司领导汇报管理处工作情况。
2、负责对外协调相关单位、部门的公共关系,确保各项工作的顺利开展。
3、负责组织与住户沟通(至少每半年召开一次住户恳谈会),及时认真地研究住户提出的合理要求并予以解决。定期组织召开业主委员会会议,收集各类信息,采纳合理化建议。配合业主委员会召开小区业主大会,审议通过各项事关全体业主的重大决策,并予以贯彻执行。
4、负责管理处经营管理及日常费用支出的审批工作,合理控制费用开支,制定并落实多种多样措施,完成公司下达的年度经营指标任务。
5、负责组织、协调各类人员的工作安排,负责本部门员工每月工作效绩考评,职员、员工每半年工作效绩的考核,将考核结果反馈至被考核人,并报公司相关部门作为公司人力资源管理的依据。
6、负责审批本部门的培训计划及安排、组织工作。监督各类员工的培训工作的有效。
7、监督、检查本小区的公共设施维护、保养情况。
8、组织每周管理处工作例会,及时了解人员状态、工作中存在的不足、工作难点、收集信息,检查、总结和布置工作。
9、负责大厦社区文化活动计划的监督、实施工作,确保大厦社区文化活动丰富多彩并与日常管理工作紧密结合。
10、负责管理处各类员工业余文化生活及体育活动的安排与落实,以提高全员身心健康。
11、负责培养和造就经营管理人才,并负责管理处各类员工的加薪、调动、晋升及奖金分配等。
12、完成公司有关文件规定的其他各项工作。
第8篇 物业小区管理处主任秘书岗位职责-4
物业小区管理处主任秘书岗位职责4
职位/岗位:管理处主任秘书
部门:总办
汇报:管理处主任
工作概要:负责管理处主任日常工作的安排,协助管理处主任督促检查各部门各项工作的落实,及
时反馈各方面的信息等
主要职责:
1.根据管理处主任的要求,协助起草管理有关报告、总结、计划、通知、命令等公文函件,并打印、发送、归档等工作
2.组织安排行政例会,做好记录,并检查各项决议,决定的贯彻执行情况
3.负责审核对外发送文件,做到文字通顺,符合公文规格
4.负责有关业务资料的收集,积累、分析、研究、掌握物业管理市场动态,为管理睡主任作决策提供参考资料
5.负责处理往来信件、传真并及时上传下达。接听电话并做留言记录
6.负责内部各类文件的签收、呈送、分类,做好记录,确保无遗漏
7.负责做好主任室的有关行政接待事务
8.管理处的主要文件档案的保管和借阅
9.完成管理处主任交办的其它工作
第9篇 小区管理处主任岗位职责（12）
小区管理处主任岗位职责(十二)
1、负责编制管理处年度工作计划,并组织实施。
2、负责日常管理处各项工作的安排。
3、负责管理处创优的各项准备工作。
4、负责小区重大、突发事件及业主/用户重大投诉的处理。
5、负责处理好管理处与开发商及政府职能部门的关系。
6、负责与业主或业主委员会保持良好的关系。
7、负责管理处员工的考核与培训。
8、负责协调管理处与其它部门之间的关系。
9、完成公司经理交办其它临时性工作任务。
第10篇 住宅小区管理处主任岗位职责-5
住宅小区管理处主任岗位职责5
1.0目的保证对所管辖的物业实施一体化综合性管理,为广大住户提供优质的管理服务,使住户满意。
2.0适用范围本公司下属各管理处主任。
3.0职责
3.1在公司领导和公司主管部门的领导下,对管理处实施有效的管理,全面负责管理处的管理工作,带领员工完成预定的管理任务,对公司负责,对辖区业主负责;
3.2建立富有活力、高效率的组织机构,按照管理要求配备高素质的管理人员队伍;
3.3建立完善的管理、监督和考核体系,确保政令畅通,信息反馈及时,管理工作高效。在工作中不断根据管理计划、目标和工作成效,调整管理体系;
3.4对辖区的服务质量、公共秩序、小区安全负责;
3.5负责编制所辖管理处月度、年度工作计划,并组织实施和完成;
3.6做好日、周、月检并记录,接受公司业务主管部门和上级部门的指导和监督;
3.7对不合格服务做好及时的纠偏、指导、处理、改进和实施并进行跟踪到位;
3.8负责所辖区域物业管理服务费、公共维修基金的收缴;
3.9负责住户投诉的解决与反馈;
3.10组织编制所辖区内公共设施设备的维修计划和保养计划,并负责组织实施;
3.11负责处理和协调管理处与政府及社会相关部门的公共关系;
3.12关心员工生活,做好思想工作,定期对员工进行职业培训、岗位考核、档案记录,做到奖罚分明。
3.13完成公司交办的其他工作任务。
4.0职权
4.1代理行使管理处的职权;
4.2对管理处主管的任免以及管理处员工的聘用、调动和辞退有建议权;
4.3对定编范围内临时工的招收、使用有决定权;
4.4对管理处员工进行考核,并据实进行奖罚。
第11篇 小区管理处主任岗位职责-25
小区管理处主任岗位职责(二十五)
1、熟悉物业管理的法律、法规、政策及公司领导要求,根据小区实际,完善有关规章制度,不断提高管理水平。
2、根据有关达标条件,制订和实施小区创优计划,建立健全保安、卫生、绿化、水电、房屋、车辆、市政等管理制度。
3、负责保安、消防过程的控制和管理,营造安全、舒适的工作环境。
4、搞好小区公共卫生、绿化养护、安全防范、车辆管理、供电、供水、消防、电梯运行等管理和市政房屋设备、设施的维修、养护。
5、负责物业安全维护、维修服务、保洁、绿化服务过程的管理和控制。
6、负责各类设备的运行控制及维修保养管理,保证设备设施正常运行。
7、负责各项服务过程中质量记录的正确、清晰、完整。
8、对维修人员进行业务培训,不断提高他们的专业素质。
9、提高全体员工的消防安全意识,消除不安全隐患。
10、坚持对辖区的日巡视、周检查及配合月抽查工作。
11、完成领导交办的其他任务。
第12篇 小区管理处主任助理岗位职责（3）
小区管理处主任助理岗位职责(三)
在主任的直接领导下,协助主任管理日常工作:
1.0对分管工作实施的监管,认真落实主任下达的工作任务,并向主任反映管理中所存在问题和提出合理化建议。
2.0协助管理处主任做好分管工作的长远规划,年度计划和季度(月)作业计划的编制并协助主任组织实施。
3.0负责分管范围内的各项工作,并组织监督和检查,组织业户意见调查分析工作,对存在的问题提出改进意见和建议。
4.0负责所分管范围内各项工作的优化管理,提出合理化建议,收集、整理、上报,推行技术革新和相应设施设备的改造。
5.0组织日常培训;安排内勤工作,关心员工的工作和生活。
6.0协助主任处理各班组间的工作,对紧急情况作出正确判断和处理,对职责范围内的工作因决策不力、领导不力造成的投诉、事故和损失负责。
7.0接受管理处主任委托,在主任不在职期间代行主任职责。处理管理处与有关部门的业务和关系,
8.0完成主任交办的其它工作。
第13篇 小区管理处主任岗位职责（15）
小区管理处主任岗位职责(十五)
在总经理直接领导下,贯彻执行公司各项方针、政策,全面负责管理处的日常事务和管理工作。
1、建立、健全各项规章制度,检查督促岗位责任制的执行情况,不断提高服务质量,落实奖惩制度;
2、安排和调整各部门人员工作,制订并监督、指导、检查本管理处的年度计划及执行情况,按月向经理室上报工作计划和工作总结,并组织编写管理报告和各种通知、公函;
3、负责传达公司文件、通知及会议精神;
4、检查监督本辖区工程维修、保安清洁卫生人员以及管理员工作情况并进行考核,按《员工手册》的要求抓好管理;
5、熟悉国家有关法规和物业管理规定,掌握各业主情况,检查督促各责任区管理的实际操作;
6、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况,及时做好物业管理费催交的组织工作,并组织解决好有关投诉,不断改进服务质量;
7、加强部门间的团结合作,树立整体思想,密切与各部门的联系,互相沟通、协调;主持日常和定期工作会议,研究拟定下一步工作计划;
8、负责小区的治安消防工作,落实对保安队员的思想和业务的培训工作,提高保安队员的素质。
9、处理小区内重大违章、违纪行为和重大突发性事件;熟练地掌握火警、电梯困人、台风、治安案件的应急处理办法,并能有效及时组织、安排处理。
10、认真完成公司交给的其他任务。
第14篇 小区管理处主任岗位职责（17）
小区管理处主任岗位职责(十七)
一、管理处正副主任在公司经理领导下,认真贯彻执行国家、省、市物业管理规定,落实公司规章制度,组织全处人员学习政治、业务知识,提高业务水平和管理能力。
二、带领全处职工搞好小区房屋管理、环境卫生、园林绿化、公共设施维护、安全保卫、公共、交通次序、区容区貌以及行政事务实施与全面管理。
三、按照有关规定、合同收取综合服务费和有偿服务费,加强对小区摊位、商业岗点的管理,开展便民有偿服务活动,完成公司下达的经营指标和工作目标。
四、审查职工考勤、工资、收费报表,勤俭创业,清政廉洁,以身作则,为人师表,积极完成公司交给的工作任务。
五、适时组织小区居民开展健康有益的社区文化活动。
六、自觉接受小区管委会及上级部门和广大员工的监督,努力完成上级交给的各项工作任务,对公司经理负责。
第15篇 物业小区管理处主任岗位职责-13
物业小区管理处主任岗位职责13
职位/岗位:管理处主任
部门:总办
汇报:上级领导
工作概要:在上级公司的领导下带领全体员工努力完成各项经营、管理指标,全面提高管理处的服务质量及管理水平,不断提高管理处的经济效益及社会效益.
主要职责:
1.制定管理处的管理计划,方针及目标,并指挥实施.
2.主持制定和完善各项规章制定,建立健全内部组织系统,协调各部门关系,建立内部合理而有效的运行机制.
3.全面负责管理处的人力资源开发和计划财务工作.
4.负责重要客人接待,保持与社会各界广泛联系,塑造企业良好的内外形象.
5.负责中层以上管理人员的培养和分配,督导及提供专业员工培训工作.
6.主持召开经理会议,检查并监督中层以上管理人员的工作.
7.加强小区的消防、治安的防范与安全工作.
8.传达政府及上级领导的指示、通知并监督执行.
9.定期向上级管理公司汇报工作.
第16篇 小区管理处副主任客服主管岗位职责
小区管理处副主任(客服主管)岗位职责
一、协助管理处主任开展管理处职责范围内的各项工作。
二、负责小区日常服务管理工作的检查、监督,对不符合内部管理和小区管理要求的现象,及时纠正或向上级及相关部门反映。
三、负责小区住户投诉、纠纷协调处理和住户日常联系走访及意见征询工作,制订并组织实施小区住户各阶段联系沟通方案,积极赢得广大住户的理解、支持。
四、组织办理住户入住和装修手续及相关资料的归档;
五、指导住户房屋设施报修接待、登记,及时安排维修部上门处理,并做好相应督促和住户对处理结果的意见征询工作;
六、负责物业管理相关费用的收缴工作。
七、负责客服中心员工的考核工作。
八、协助并参与日常住户联系走访工作,与住户建立良好的沟通关系。
九、负责组织社区文化活动及社区宣传工作。
