会员管理岗岗位职责6篇

第1篇 crm会员管理岗位职责crm会员管理职责任职要求

crm会员管理岗位职责

crm会员管理部负责人 1、会员管理: 负责付费会员管理体系的建立、维护和完善，制定并完善会员权益与政策，丰富会员积分等活动， 提升用户消费体验，推动优化会员构成比例，增加有效会员数量及销售额;

2、会员营销: 会员信息，会员生命中周期的管理，洞察和分析会员行为与需求，制定并实施精准营销策略，不断的催化会员活跃度，提升会员销售额占比，提高会员价值贡献;

3、会员活动: 策划并执行会员专享主题营销活动或营销方案，提升会员满意度和会员黏性;

4、数据分析: crm数据分析、会员精准营销体系的制定，提升crm营销活动roi。

5、项目管理: 针对会员组织线上项目，同时配和市场团队的同事计划和组织线下的核心会员活动。 合理利用资源，并根据复盘结果不断优化会员管理体系

1、有至少5年以上会员体系或crm相关工作经验，有付费会员管理经验

2、具有强烈的用户需求意识，有较强的数据挖掘和分析能力，逻辑思维能力较强，执行力强;

3、沟通能力强，表达能力强;能够与客服，业务，产品，技术部门进行良好沟通

4、逻辑思维和分析能力强，对数据敏感，能够熟练使用e_cel进行会员数据分析;

5. 项目管理能力强，具备以用户为中心的意识

1、会员管理: 负责付费会员管理体系的建立、维护和完善，制定并完善会员权益与政策，丰富会员积分等活动， 提升用户消费体验，推动优化会员构成比例，增加有效会员数量及销售额;

2、会员营销: 会员信息，会员生命中周期的管理，洞察和分析会员行为与需求，制定并实施精准营销策略，不断的催化会员活跃度，提升会员销售额占比，提高会员价值贡献;

3、会员活动: 策划并执行会员专享主题营销活动或营销方案，提升会员满意度和会员黏性;

4、数据分析: crm数据分析、会员精准营销体系的制定，提升crm营销活动roi。

5、项目管理: 针对会员组织线上项目，同时配和市场团队的同事计划和组织线下的核心会员活动。 合理利用资源，并根据复盘结果不断优化会员管理体系

第2篇 会员管理岗位职责

会员管理 北京华夏前程教育咨询股份公司 北京华夏前程教育咨询股份公司,华夏前程 职责描述:

1、根据华夏前程教育系统对接幼儿园和跟港工作安排,提前拟定和对接该地区意向幼儿园;

2、具备学前教育专业基础,能有效甄别幼儿园办园特色及品质;

3、熟练操作电子地图软件,能合理规划参观路线。

4、善于数据管理分析,能对拜访过的园所进行有效参观流程规划;

5、收集建立全国各地幼儿园的数据资源并与之建立互动联系;

6、紧密关注幼教行业发展热点,不断开发新的参观学习模式。

任职要求:

1、本科或硕士研究生及以上学历;

2、学前教育专业,有两年以上对接教育局或者幼儿园工作经验者优先;

3、熟悉幼儿园的管理,有学前教育相关学习经历,自主学习能力强;

4、热爱幼教,沟通能力强,能接受长期工作出差;

5、有较多的幼儿园资源者优先。

第3篇 crm会员管理岗位职责

会员管理/crm经理 海伦堡商业集团 上海政德企业管理有限公司 岗位职责:

1. 配合集团crm系统上线

2. 针对商业旗下各个项目会员章程进行统一梳理管理;

3. 制定顾客满意度调查方案;

4. 负责各项目会员的发放、积分、升级、信息传达、特殊接待、换购、换卡管理等工作,做到准确无差错;

5. 负责顾客信息分析,发现问题及时统计汇报;

6. 负责顾客增值服务活动的策划、组织;

7. 负责商场周边潜在客户的调查,收集潜在客户资料;

8.收集广场经营情况信息,收集广场销售数据,进行信息分析;

9. 上级安排的其它工作。

第4篇 vip会员管理岗位职责

会员管理/vip管理 汇洁集团 深圳汇洁集团股份有限公司,加一尚品,汇洁,汇洁集团,汇洁 岗位职责:

1、负责会员精准营销管理,制定差异化的营销策略,提高会员粘合度和续购率;

2、负责会员生命周期价值分析,策划会员营销活动,提高参与度和重复购买率;

3、负责会员信息管理,分析会员行为数据,建立及输出会员系统分析报表

任职资格:

学历:大专及以上学历,年龄25-30岁

1、2年以上电商会员管理、用户运营等工作经验,有内衣服装等行业优先;

2、具有较强的责任心、规划意识、服务意识和成本意识、团队合作意识;

3、对数据敏感,不定期对会员数据进行分析与挖掘以及决策实施;

第5篇 vip会员管理岗位职责任职要求

vip会员管理岗位职责

vip管理/会员管理 圆邦 上海圆邦时装有限公司，圆邦职位描述:

1、负责vip客户资源的管理，包括vip资料的审核、信息收集、整理、录入、分类、积分统计、数据库管理等;

2、负责对店铺vip客户的开拓及维护情况进行监督和跟踪;

3、负责维护良好的客户关系，包括电话回访、礼品管理、资料邮寄、投诉接待等;

4、负责所有vip资料的安全、有效和完整;

5、负责vip数据分析，包括会员购买力、消费习惯、购买潜力等各项指标的分析及vip会员增值服务管理;

6、协助企划部门对vip客户回馈策划案的执行，确保vip客户和公司之间的良性互动;

7、定期去我司各大商场专柜收罗新拓展的vip人员资料;

岗位要求:

1、22-30岁，大专以上学历;

2、vip客户管理工作经验1年以上;

3、形象气质佳，声音甜美，积极主动、细致耐心，具备优秀的服务态度和良好的沟通协调能力;

4、熟悉零售行业客户维护，以及vip数据处理与分析，具备处理突发事件的协调和抗压能力;

5、熟练操作office办公软件及erp。

vip会员管理岗位

第6篇 会员管理岗位职责会员管理职责任职要求

会员管理岗位职责

岗位职责:

1、会员发展的具体实施措施;

2、会员入会前后的日常服务工作;

3、会员资料整理、归档;

4、各类型活动的宣传、策划、支持;

5、微信、官网的运营管理;

6、其他工作。

任职要求:

1、本科及以上学历优先，年龄35周岁以下;

2、工作认真仔细，责任心强;

3、有较强的计划性和条理性;

4、良好的客户服务意识;

5、有活动策划经验者有优先;

6、性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有亲和力。