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第1篇 某商城物业楼层管理员岗位职责
商城物业楼层管理员岗位职责
1、负责向商户收缴费用;
2、文明礼貌地接待商户、顾客的投诉记录,对能解决的尽量解决,解决不了的及时上报;
3、监督商户遵守规定的营业时间;
4、督促商户遵守《商户手册》和《装修手册》规定的相关义务及内容;
5、负责处理商户的违规行为;
6、检查、巡视清洁状况,并监督保洁公司的保洁工作;
7、协助工程部、安管部做好广场的设备设施维修、安全管理工作,并协调商户的有偿服务工作;
8、协助安管部、工程部处理突发事件;
9、完成上级领导交办的其他各项工作。
第2篇 某商城物业管理科主管岗位职责
商城物业管理科主管岗位职责
1、负责向商户收缴管理费、能源费、装修费等一切费用;
2、负责协调商户办理收楼手续、装修手续、并追踪检查;
3、负责制定每月管理员排班表;
4、对商户的各种投诉、做出相应的解决并对商户进行回复;
5、查阅各类巡查记录表,对出现的问题及时解决;
6、定期对管理员进行岗位培训;
7、负责商城顾客人数的统计和提袋率的统计汇总;
8、查阅管理员工作记录、交接班记录、检查管理员日常工作情况;
9、协助安管部、工程部做好突发事件的善后处理工作;
10、负责检查商城的日常保洁工作;
11、完成上级领导交办的其他工作。
第3篇 某商城物业管理文员岗位职责
商城物业管理文员岗位职责
1、建立保管部门资料档案,定期整理;
2、协助部门经理起草部门费用预算;
3、负责文件的打印、对往来文件做好记录归档;
4、负责部门内的固定资产及办公用品的登记和管理,并负责办理报废手续和申购手续;
5、接听电话并填写电话记录,解答咨询;
6、熟悉公司和商户情况,提供准确信息,并做好保密工作;
7、完成上级领导交办的其他工作。
第4篇 某商城物业管理服务科主管岗位职责
商城物业管理服务科主管岗位职责
1、按照部门制定的目标有效的组织属于员工完成各项具体工作,协助商管部经理落实一切物业服务职能;
2、制定服务科工作计划及时间表,检查属下员工工作完成情况及做出行动及检讨,提出改善建议,使服务水准不断改进;
3、指导下属员工的服务工作及作相关培训;
4、负责商城的广播、前台礼仪、邮件收发、有偿服务、顾客投诉、展促配合等日常管理工作;
5、督导属下员工遵守员工守则及各项工作规章制度,按照管理部门规定定期进行员工工作评估,执行管理部门的奖惩制度;
6、组织例会与下属员工保持良好的沟通;
7、完成上级领导安排的工作,并及时回复。
第5篇 某商城物业管理经理岗位职责
商城物业管理经理岗位职责
1、安排本部门内的一切工作并检查;
2、制定部门内各项工作方案及费用预算;
3、负责安排人员催收各种费用;
4、监督检查保洁工作,协调、处理有关保洁的投诉;
5、查阅重大投诉记录,并了解处理进度及处理顾客投诉;
6、安排协调做好商户提供的各项有偿服务工作;
7、遇有紧急事故,安排协助安管部及工程部进行处理;
8、主持召开工作例会,对员工进行在岗培训;
9、监管部门内主管、员工的考勤、纪律、服务意识及工作执行情况;
10、对各项活动的配合、协调、监管;
11、安排人员定期检查部门固定资产及办公用品的使用情况;
12、定期联络重要客户,了解商户情况及征求商户意见;
13、协调有关政府部门的关系,配合政府部门的工作;
14、配合招商部工作,为商户提供良好的物业服务;
15、完成上级领导交办的其他工作。
