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第1篇 某管理处服务接待员岗位职责
管理处服务接待员岗位职责
一、熟悉管辖区内的单元户数、房屋楼宇的排列、面积和客户的基本情况,以及综合管理费、公共设施日常维修费、水电费等收费标准的计算方法,配合追讨欠缴费款。
二、虚心听取业主的建议和批评,不断改进工作方法。
三、向业主、客户宣传物业管理相关政策,及时总结经验教训和传达有关规定、通知。
四、坚守岗位,受理业主(客户)各项投诉,热情接待业主、客户和来访客人,对业主、客户的投诉要耐心解释并及时反映到相关人员。
五、主动与业主(使用人)建立友好关系,争取他们对物业管理工作的理解和支持,协助搞好'窗口'服务。
六、做好物品、材料领用、保管、发放和登记工作。
七、熟练计算机运用和操作,负责本部门文件、资料的打印、校对及收发派送。
八、负责对各类的文件、表格等按规定整理分类归档保管。
九、配合工程维修人员抄记各类计量表。
十、完成上级分派的其他工作任务。
第2篇 某管理处主任助理岗位职责
1、密切配合管理处主任(或经理)开展工作,当好上司得力助手。
2、配合上司贯彻实施各项规章制度,并配合监督管理处各岗位工作执行情况。
3、配合上司抓好员工工作纪律,维护整体秩序正常。
4、参与物业验收、接管及移交工作,配合业主做好各种业务办理,包括水电开通、装修申报、车位租赁等手续。
5、与工程部、开发部及相关施工单位密切沟通,妥善解决各种工程遗留问题。
6、每天负责对相关物业区域进行巡查,配合上司监督管理好小区的清洁、绿化及设备设施维护等工作。
7、按公司制定的各种工作量化标准要求,指导员工完成各种工作任务,确保服务质量达标。
8、与安全服务部密切沟通协调,妥善处理好业主各种投诉与突发事件。
9、协调跟进每月物业综合大检查的工作整改,妥善处理各种存在问题。
10、协调做好各种日常维修及有偿服务的调度工作,跟进回访相关业主,掌握各种工作动态,时刻给上司提供准确可靠信息。
11、带领各物业助理及相关工作人员,每月配合财务对业主各种欠款的追收。
12、在小区管辖范围内,制止各种乱搭建、乱张贴、乱停放等违规现象,确保小区管理秩序正常。
13、监督小区智能系统的正常使用及维护,与相关供应商密切沟通,及时排除各种运行故障。
14、配合公司举办各种活动,完成上级下达的工作任务。
15、管理处主任(或经理)不在岗位时,全权代理主持管理处的日常工作。
---完---
编 制:审批:
维 护:生效日期:年 月 日
抄 报:董事办、总经办、行政人事部各1份
下 发:各物业管理处各1份
第3篇 管理处领班岗位职责内容
管理处领班岗位职责
1、对区域经理负责,协助经理、助理落实各阶段的工作任务。
2、班前十五分钟对管理员进行集队、点名、检查并宣布工作中要注意的问题,指出存在的不良作风和违纪现象。
3、分配、安排管理员工作岗位,做到统筹兼顾,周围巡查各岗位的当值情况,掌握每位管理员的工作态度和表现,监督出勤情况和工作纪律。
4、协助助理处理区内发生的各种突发事件,指挥管理员维护区内交通秩序和安全。
5、要准确掌握区内情况,对存在治安和消防隐患的楼层、地段、区域进行监控,监督楼宇单元、商铺的建筑、装修、水电等问题,及时反映、跟进和处理。
6、每天不定时对各岗位进行巡查、监督,杜绝管理员聊天、离岗、睡觉等不良现象,对违纪事例进行批评纠正,维护公司纪律。
7、做好当班记录,下班前对是日当值情况作小结,重要事情报区域经理或助理。定期对各管理员进行技能培训和工作评定,报告上级并反映员工的意见以及对工作的改进建议。
8、配合助理跟进业主_住户装修申请的咨询、填写、回收及审批后的发还和资料归档。组织装修巡查,发现问题及时纠正及汇报。
9、利用电脑管理软件对日常工作记录、住户资料进行查核、整理。
10、与区内业主建立良好的关系,完成上级交办的其他任务。
第4篇 项目管理处经理岗位职责（4）
项目管理处经理岗位职责(四)
所在部门:__管理处
直属上级:物业公司副总经理
职责概要:管理处实行在公司领导下和业主监督下的经理负责制,管理处经理全权负责管理处的经营管理工作,带领全体员工努力工作,完成公司所交给的各项任务和目标。
基本任务和职责:
1、认真执行国家及政府的有关政策、法规及公司的各项工作方针、计划和指令,定期向公司汇报管理处工作情况。
2、负责对外协调相关单位、部门的公共关系,确保各项工作的顺利开展。
3、负责组织与住户沟通,及时认真地研究住户提出的合理要求并予以解决。收集各类信息,采纳合理化建议。
4、负责管理处经营管理工作及日常费用支出的审核工作,合理控制费用开支,制定并落实多种经营措施,完成公司下达的年度经营指标任务。
5、负责组织、协调各类人员的工作安排,负责本部门员工每月工作效绩考评,职员、员工每季度工作效绩的考核,并将考核结果反馈至被考核人后,报公司相关部门作为公司人力资源管理的依据。
6、负责审批本部门的《物资申请单》、《物资领(借)用单》及各类物资的采购管理工作,控制本部门的物资进出、采购程序。
7、按公司质量体系文件要求负责签订本部门的b类合同、分承包合同和长期家庭服务协议书。
8、负责审批本部门每季度的培训计划及安排、组织工作。监督各类员工的培训工作是否有效。
9、负责落实每半年对专业技术及管理人员的培训考核,每季度对员工的培训考核。
10、监督、检查管理区域内公共设施维护、保养情况。
11、每周六制定《周工作情况报表》报公司,每月1日审批《月工作计划表》并报公司。
12、组织每周管理处工作例会,及时了解人员状态、工作中存在的不足、工作难点、处理信息,检查、总结和布置工作。
13、制定b级夜间查岗计划,合理安排夜间查岗人员并监督查岗情况,以确保管理区域内安全保卫工作质量。
14、负责管理区域内社区文化活动计划的监督、实施工作,确保管理区域内社区文化活动丰富多彩并与日常管理工作紧密结合。
15、负责管理处各类员工业余文化生活及体育活动的安排与落实,以提高全员身心健康。
16、负责培养和造就经营管理人才,并负责管理处各类员工的加薪、调动、晋升及奖金分配等。
17、完成公司有关文件规定的其他各项工作。
第5篇 物业管理处出纳员岗位职责-2
物业管理处出纳员岗位职责(二)
所在部门:__管理处
直属上级:客服主管
职责概要:计算、分类、记录和核实数据资料,登记财务记录,确保财务记录的正确性。
基本任务和职责:
1、收取、给付现金或支票,完成信用卡费事务。
2、收取、给付发票,核对现金总数。
3、进行发票、支票的分类汇编,检查商业票据的真实性及合法性。
4、检查、收付详细商业票据并合计登记到分类帐或电子表格。
5、核对现金帐总数和流通总数,使其保持平衡。
6、签署支票和证券,计算存于银行的现金及支票总数。
7、核对银行对帐单,保证双方相对应。
8、准备凭证、发票、支票、帐本、报告和其它记录,确保财务的准确性,记录财务帐并保持帐帐平衡。
9、按公司程序和要求编写资料并上报客服主管,待管理处经理审批后报公司财务部。
10、每月汇编收入、支出和银行协调报告,报管理处。
11、审查各种支出和购买计划,发现不合理现象及时上报客服主管。
12、在不泄露公司财务机密的情况下,回答业主、客户及公司内部人员的咨询。
13、完成领导交办的其他任务。
第6篇 管理处主任岗位职责范例-9
管理处主任岗位职责范例9
一、负责落实公司制定的各项规章制度;
二、负责辖区内各项物业管理工作,按作业指导书的规定进行操作;
三、负责每月对辖区内的物业管理工作进行检查并兑现考核;
四、按月统计上报辖区内的水电维修情况及各种工作的开展情况,并制定计划;
五、组织对所辖物业房屋、设施情况按计划进行检查;
六、建立健全辖区内物业图纸资料;
七、负责辖区内不合格服务的处理;
八、负责与业主委员会的沟通联系,按计划进行顾客满意度调查;
九、负责监督辖区内的物业管理费用的统计收缴工作;
十、对本部门的安全生产工作负责;
十一、负责辖区内附近街道、派出所的联系工作;
十二、负责辖区内居民事务调解工作;
十三、积极完成领导交办的临时任务。
第7篇 某别墅区管理处会计岗位职责
别墅区管理处会计岗位职责
1、对规定的会计科目名称、编号、核算内容和对应关系、不得任意改变。
2、对发生的每一项经济业务须取得或填制原始凭证,并根据审核无误的原始凭证填制记帐凭证。
3、要严格审核会计凭证并妥善保管。对伪造、涂改或经济业务不合法的凭证,应拒绝受理,并及时报告领导处理。
4、按照规定设置总帐,明细帐。启用会计帐簿时、应在帐簿封面上写明单位名称和帐簿名称,帐簿扉页上应附'启用表'。
5、根据审核无误的会计凭证登记帐簿。帐簿记录发生错误时,不准涂改,刮檫,删除的文字或数字划线注销(必须使字迹清晰可辩),然后在划线上方填写正确方案或数字,并由记帐人员盖章(签字)。
6、按照规定,定期(月、季、年)核对帐目、结帐、编制会计报表,并做到报表数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚。
7、按照规定对各种会计资料,定期收集、审查、核对,整理立卷、编制目录、装订成册并妥善保管,防止丢失损坏。
第8篇 项目物业服务中心管理处财务出纳岗位职责
项目物业服务中心/管理处财务出纳岗位职责
一、严格遵守国家的法律法规和公司的规章制度,执行服务中心/管理处《行政管理守则》各项管理服务制度和程序。
二、协助服务中心/管理处主任和财务主管完成服务中心/管理处的各项财务工作计划。
三、负责服务中心/管理处发票、收据的领用、保管工作。
四、负责服务中心/管理处现金、银行存款的收支、管理、记帐和结算等工作。
五、根据服务中心/管理处收费情况及时打出收费单,委托银行进行划帐,负责向未划帐业主催缴各类管理费、水费等费用。按规定向业主开具收费发票、收据。
六、按财务规定做好现金、银行、收付款凭证、现金、银行日记帐,定期核对,做到帐目清晰、手续完备、台帐相符、日清月结、准确无误。
七、负责每日现金收付工作。
八、严格执行用款制度,明确用款权限,不挪用或私自借支公款。
九、做好服务中心/管理处管理收缴记录和台帐。
十、熟悉小区各单元户数及其面积,以及各项收费标准和计算方法,做好向小区业主的收费解释工作。
十一、协助会计做好与财政税务部门的联络。
十二、协助财务主管做好服务中心/管理处的年度财务审计工作。
十三、每月向服务中心/管理处主任提供月度员工工资(奖金)发放情况。
十四、每月及时向财务主管提供财务报表资料数据。
十五、及时完成领导交办的其他任务。
第9篇 管理处保安人员岗位职责（3）
管理处保安人员岗位职责(三)
(一)、总则
1、贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规和制度,努力维护好物业辖区内的治安安全;
2、遵守公司规章制度和《员工手册》,服从领导,完成公司交给的其它工作任务;
3、负责做好对辖区内的巡逻、值班工作,做好大宗物品出物业辖区的登记工作;
4、负责做好机动车辆的管理和收费工作;
5、负责做好综合管理费收取工作;
6、熟悉楼宇情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如:打架斗殴、盗窃等事件,提高应急处理能力;
7、按规定着装,文明值勤,严格交接班手续,认真做好值班记录和交接班记录;
8、讲究文明、礼貌待人,耐心说服、教育住户遵守物业辖区各项管理规定。
(二)、保安队队长岗位职责
保安队长在管理处主任的直接领导下,全面负责保安队的各项管理工作。
1、了解和掌握保安队的情况,根据管理处领导的要求和意图,结合实际,建立和健全各项工作细则的奖惩条例,抓好实施组织和监督工作,对物业辖区的治安、消防、车辆交通工作全面实施管理;
2、主持保安业务工作会议,督促检查各项规章制度的落实,重点是《员工手册》及保安相关规定的落实情况,组织队员学习业务知识和形体仪表训练,认真做好培养和业务训练,提高全体队员的整体素质。;
3、经常定期不定期检查保安队员的工作情况,做好监督、检查和考评工作,落实岗位责任制和奖惩条例;
4、掌握队员的思想动态,认真做好思想工作,抓好保安队伍的思想建设,关心队员的生活状况和业务水平,做好全体队员的思想教育、法制教育和职业精神教育,帮助下属正确处理好工作中的各种问题,为下属解决实际问题;
5、教育培养所属班长,不断培养他们的组织指挥能力和管理水平;
6、处理有关保安方面的事务,重大治安问题和事故及时向领导汇报,并采取果断措施,控制事态发展。
7、完成公司交办的收费等其它工作任务。
(三)、保安班长岗位职责
保安班长在保安队长的直接领导下,负责保安队日常事务的实施工作。
1、负责组织当班的保安工作,监督和指导认真做好执勤工作,及时纠正和登记违纪违章现象;
2、检查本班人员的着装仪容、内务卫生,保管好配备的通讯器材、保安设施、自卫武器等物品;
3、负责填写《值班记录》,登记本班奖罚情况,检查各巡逻点情况;
4、按照保安部(队)制定的培训计划搞好组织实施工作,定期召开班务会,经常对队员进行具体的业务指导和岗位培训,提高本人和全班的整体素质和业务水平,能及时解决当班时间内的各种突发事件。
5、及时做好上传下达和请示汇报工作,与辖区业主搞好关系;
6、熟悉在紧急情况下本班的组织指挥,处理好一般性的治安事件和业主的投诉,落实安全措施,预防各种事故,工作中有处理不当的事应及时向上级请示汇报;
7、团结本班人员,坚持做好经常性思想工作,熟悉和掌握队员的思想动态、工作表现和工作能力。
8、完成公司下达的其他任务。
(四)保安员岗位职责
1、门岗
①熟悉物业辖区的概况、平面布局及楼幢分布情况;
②保持威严可敬的仪表仪容,树立良好的精神风貌;
③负责做好大宗物品出物业辖区的管理工作,对住户装修人员及装修物品的出入进行管理,制止闲杂人员随意进入物业辖区;
④负责做好对机动车辆的出入管理和收费工作。
⑤熟悉保安设施设备的操作规程及报警设施的使用方法;
⑥做好本岗位的清洁卫生和交接班工作。
⑦负责回答解决住户及来访人员提出属于本岗职责内的问题;
⑧对任何有损物业辖区物业管理的行为,及时进行规劝和制止。
2、巡逻岗
①严格遵守公司规章制度,实行24巡视巡逻制度,严格执行队列行走标准,树立公司良好形象和个人道德风范;
②树立强烈的责任感,全面做好物业辖区的治安、消防、车辆、收费、以及住户求援、报警等工作,确保物业辖区治安安全,秩序井然;
③熟知本人责任区域内住户情况,了解物业辖区内其它区域房屋的地形以及各条通道的布局,做到勤巡逻、勤检查,发现问题及时处理;
④熟悉物业辖区消防设施的配置,并能熟练使用各种消防器材,掌握防火自救知识;
⑤巡查公共设备设施使用和公共卫生保洁情况,发现设施受损及时上报,对任何有损物业辖区物业管理的行为,及时进行规劝和制止;
⑥加强对物业辖区的机动车辆管理,维持车辆停放秩序;
⑦积极参加职业道德和业务、消防培训,努力提高自身素质。
消防员(保安员兼)岗位职责
1、切实贯彻“预防为主,防消结合”的指导方针,认真学习有关消防知识,掌握各种灭火器的使用方法;
2、积极做好防火宣传和教育,建立消防值班和消防设施台帐定期进行安全检查,一旦发现火警即可投入使用;
3、物业辖区一旦发生火警,全体员工必须全力投入抢险工作,履行义务消防员的职责,不得临阵借故逃避;
4、发生火警事故时,迅速报告有关领导,拨打火警电话119,向消防部门报警,组织人员抢救险情,组织住户撤离危险地带,并做好妥善安排,做好现场安全保卫工作,严防趁火打劫捞取不义之财,协助有关部门查清起火原因;
5、加强辖区内动用明火的控制和管理。
监控值班员岗位职责
1、严密监视保安对象的各种情况,发现可疑或不安全迹象,及时通知值班保安处理,并及时通过对讲机或电话向队长报告,且随时汇报变动情况直到问题处理完毕。
2、熟悉所管理设备的性能、操作程序,能独立进行操作,并能进行简单的维修;
3、出现异常情况时,坚持、确认、汇报,并做好情况记录;
4、负责设备的日常巡视、情况记录;
5、保持机房干净、整洁;做好交接班工作。
第10篇 管理处负责人岗位职责
预算管理处负责人 1、负责统筹公司费用预算的编制工作,对年度费用预算进行分解、发布、管理和分析,对预算使用情况进行根据、检视和量化分析,为公司整体经营计划的编制、测算及检视提供有效支持;
2、负责拟定和完善费用预算管理制度、标准化管理流程,维护费用预算管理平台,构建全过程、全方位的费用预算管理体系,促进预算管理能力的提升;
3、负责建立和完善各类费用以及资本性支出的资源配置标准,负责进行费用分摊和费用超支分析,建立和完善多维度成本核算及分析工作,优化资源使用效率的评价机制,提升财务条线的决策支持能力;
4、负责管理费用审批和报销流程,对费用的预算计划、报销审批流程、系统记录建立明确的制度,确保各项费用支出符合相关监管规定和公司制度;
5、指导各部门预算管理员进行预算管理、费用控制等管理工作,组织各类预算培训。 1、负责统筹公司费用预算的编制工作,对年度费用预算进行分解、发布、管理和分析,对预算使用情况进行根据、检视和量化分析,为公司整体经营计划的编制、测算及检视提供有效支持;
2、负责拟定和完善费用预算管理制度、标准化管理流程,维护费用预算管理平台,构建全过程、全方位的费用预算管理体系,促进预算管理能力的提升;
3、负责建立和完善各类费用以及资本性支出的资源配置标准,负责进行费用分摊和费用超支分析,建立和完善多维度成本核算及分析工作,优化资源使用效率的评价机制,提升财务条线的决策支持能力;
4、负责管理费用审批和报销流程,对费用的预算计划、报销审批流程、系统记录建立明确的制度,确保各项费用支出符合相关监管规定和公司制度;
5、指导各部门预算管理员进行预算管理、费用控制等管理工作,组织各类预算培训。
第11篇 华联中心管理处监控员岗位职责
金融中心管理处监控员岗位职责
1、认真遵守公司关于监控室的管理规定,服从管理处主任的领导。
2、当班期间,必须精神集中、头脑清醒、反应敏捷、快速认真的确认和处理各类报警。
3、时刻注视监控电视屏幕,对观察到的可疑情况及时定位、定时、定人录像,通知并配合现场护管员处理,做好记录上报管理处。
4、了解掌握工作程序,报案、报警程序。熟知监控系统的操作程序及业主、各部门的联系电话。
5、工作期间,认真检查消防系统、设备、设施的工作状况,发现问题认真记录及时上报。
6、禁止非工作人员、闲杂人员进入监控室,非工作需要不得占用监控专用电话,做好专用电话的使用记录,对进入的人员做好登记。
7、负责打扫监控室的卫生及设备、设施的清洁。保持一个良好的工作环境。
8、未经批准任何人不得将录像资料外借,值班中禁止擅离职守和会客,确保监控工作安全有序。
9、认真填写工作记录及交接班记录。
第12篇 小区管理处环境主管岗位职责5
住宅小区管理处环境主管岗位职责5
1.0目的加强对辖区清洁保洁、绿化养护的管理,密切监控辖区的环境质量变化,统一规划辖区植物换种、改植,保证和提高辖区的环境质量。
2.0适用范围本公司下属各管理处的环境主管。
3.0职责
3.1在管理处主任直接领导下,组织本部门开展清洁绿化工作,对管理处主任负责;
3.2负责制定辖区清洁、绿化管理工作程序及标准,监督清洁、绿化班的实施情况;
3.3负责拟定辖区绿化植物的换种、改植方案,并协助绿化班实施;
3.4负责辖区清洁、绿化费用测算及运营成本控制;
3.5负责监控辖区的环境质量变化,及时发现和排除造成辖区环境质量下降的因素;
3.6负责辖区清洁、绿化的日、周检并记录,接受公司主管部门及政府部门的检查;
3.7对不合格的清洁、绿化日常工作进行及时的纠偏、指导、跟踪;
3.8负责定期对清洁绿化工进行操作技能、业务素质培训,回答提出的有关技术问题;
3.9对辖区环境质量、安全负责;
3.10完成上级领导交办的其他临时工作任务。
4.0职权
4.1对危害辖区环境质量的行为有权制止和纠正;
4.2对不服从管理且对辖区环境质量构成威胁的单位有权向环保部举报;
4.3对清洁绿化工的聘用、调动和辞退有建议权;
4.4对清洁绿化工进行考核,并据实上报建议进行奖罚;
4.5对清洁绿化承包单位的选择有建议权。
第13篇 项目物业管理处消防专员岗位职责
项目管理处消防专员岗位职责
岗位名称:消防专员
直接上级:主管
直接下级;无
主要职责
1.0消防专员在护卫部主管的指导下,负责本管辖区内的消防设备保养、检查、维护工作,对责任区消防工作负责。
2.0消防专员应认真学习国家有关消防法律法规和消防专业知识,努力提高自己的消防工作能力。
3.0熟练掌握本职业务技能,负责监控室等相关人员的业务技能培训工作。
4.0熟悉了解本管辖区内消防设施的地点、位置及数目,将每月消防工作检查情况作报表汇报主管。
5.0协助主管制定消防模拟演习方案,是演习的具体负责与实施人。
6.0火警发生时,消防专员必须第一时间赶赴现场,协助主管采取措施,指挥扑救工作。
7.0制定年度消防培训计划,在护卫部主管的指导下全面负责实施工作。
8.0按规定时间将报警记录整理作报表交主管审阅。
9.0完成上级领导交办的其它工作。
基本要求
1.0管辖区内无重大责任性火灾事故。
2.0火警出警率100%。
3.0通过培训保证义务消防员具备基本灭火知识。
4.0保证消防设施完好率100%。
5.0消防周、月检率100%。
第14篇 某学校后勤管理处资产管理科岗位职责
学校后勤管理处资产管理科岗位职责
科长:z 科员:zz
主要岗位职责:
1、按照江阴市教育采购中心采购制度要求,在学院采购领导小组指导下,及时完成后勤管理处管理范围内各种物资的采购工作。
2、熟悉教学科研设备、办公用品、生活用品的规格、型号、性能、质量和价格,保证采购物资的质量,选择价廉物美适用的物资,做到货比三家、节约开支,廉洁奉公。对所采购的物资及时验收、入库。
3、主动做好突击性、临时性、偶发性采购工作。
4、继续完成全院固定资产的清查工作。完成学院资产总帐及各部门资产分帐建帐工作,做到帐物相符、帐帐相符、帐卡相符。
5、定期检查和监督全院范围的固定资产使用情况,对其放置地点有帐可查,根据具体情况及时合理调配各类设备。
6、在毕业生离校、新生入校、房屋调整、机构变动、人员调离时,要及时办理家具等公用设备交接手续。根据学院安排及时调配教学用房。
7、负责学院教学科研设备、实验实习设备、行政办公设备等的维修任务,保证学院各项工作正常进行。
第15篇 小区管理处收款员岗位职责-2
小区管理处收款员岗位职责(二)
(此岗并入公司财务会计、出纳岗)
1.0在公司财务及本部门领导下,负责管理处管理费、商铺租金、水电费等各项费用的收取及管理工作(核算、打单、收费、统计等)。
2.0依据《停车卡办理规定》,负责停车卡的办理和登记工作。
3.0每日收费金额,于下午五点前交存银行,并留存现金交款单。节假日按银行规定执行。
4.0与财务做好单据交接工作,领取有关票据,并及时与财务做好核销工作。
5.0建立妥善保管建立各项收费资料,便于查阅。
6.0负责受理业户及事项人员的咨询,对业户提出的问题耐心解答,服务态度热情。
7.0完成领导交待的其它任务。
第16篇 管理处出纳岗位职责-2
管理处出纳岗位职责(二)
1、清点汇总部门交来的款项;
2、审核原始凭证是否完整;
3、发放工资、奖金,支付符合手续的费用;
4、处理银行存款收入和支出业务;
5、填制记帐凭证,交会计记帐;
6、正确使用发票,保证现金和银行支票使用安全。
