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第1篇 客户关系部管理岗位职责任职要求
客户关系部管理岗位职责
岗位职责:
1、 城市公司项目交付前期介入，交付组织;
2、 城市公司项目客户投诉、维修管理;
3、 城市公司客户满意度提升;
4、 城市公司客户关系部门管理和培训。
职位要求:
1、大学本科以上学历， 35岁以内，专业不限， 5 年以上地产行业工作经验;
2、 熟悉房地产整个开发流程和节点，具备客户关系管理专业知识;
3、 良好的组织协调能力，文字处理能力;
4、 能接受外派工作。
客户关系部管理岗位
第2篇 管理体系部门岗位职责
管理体系部门_项目经理 思特奇信息技术 北京思特奇信息技术股份有限公司,思特奇,思特奇信息技术,思特奇 职位描述
岗位职责:
1、负责项目的管理:项目的进度、项目成本控制、人员的调配;
2、与客户的沟通协调,与各部门总监的协作等事宜。
任职要求:
1、国家重点院校,正规本科以上学历,计算机、通讯工程或综合管理学科毕业;
2、三年以上大型电信项目的实施及管理经验;至少具备一个以上软件合同额200万以上项目的独立管理经验;
3、了解并掌握项目管理理论,接受过pmp培训及再教育;有相关机构项目经理资质认证者优先;
4、良好的需求控制、成本控制、进度控制意识与实际动作经验;
5、了解运营商业务,了解电信主流运营商业务需求与发展;
6、良好沟通能力强,协调合作能力优秀,能承受较大的压力;
7、极强的工作责任心与用户服务意识,有一定的人员管理经验,可承受一定频次的现场出差工作。
第3篇 客户关系部管理岗位职责
客户关系部副经理(维修管理方向) 广州市城市建设开发有限公司 广州市城市建设开发有限公司,越秀地产 工作职责:
1、负责建立健全区域公司维修管理相关制度、持续优化维修服务流程,提升维修服务客户满意度;
2、全面负责区域公司处于交付期至保修期内的各项目的维修管理工作,管理部门内的维修工程师岗及外委的各项目房屋维修中心团队;
3、负责区域公司维修信息的统计、分析及上报;
4、协助处理产品设计、产品质量、及维修服务过程引发的客户投诉;
5、负责已交付项目零星改造工程的立项、实施及结算工作;
6、健全第三方维修管理制度,负责第三方维保修单位的考察、入库、招标、合作协议和启用;负责第三方单位现场管理,确定第三方派工办法;负责第三方维修工程造价审核、办理结算等;
7、负责管理产品缺陷的责任判定工作,对产品缺陷和维修服务缺陷进行定期统计分析,归类典型问题,向区域公司其他职能部门和总部提交《产品缺陷反馈报告》;
8、负责新建项目土建、装修、智能化、机电、园林等专业的客服早期介入工作;
9、负责原承建单位在保修期内的日常管理,管理违约扣款资料寄发和扣款台账的维护工作,组织扣款谈判,审核质保金支付等;
10、负责管理维修档案。
任职资格:
1、年龄35岁以内;
2、全日制统招本科及以上学历,工程或工科类专业;
3、具备较好的客户服务意识、亲和力、沟通协调能力、谈判能力、抗压能力,具有地产交付验收、客户投诉处理、维修整改、物业整改对接等相关工作5年以上经验;
4、熟悉房屋维修流程和常见质量缺陷维修方案;
5、具备较强的逻辑思维、较好的书面表达和文字输出能力;
6、有团队管理经验,有项目维修管理2年以上经验。
