- 目录
-
第1篇 住宅小区物业管理员岗位职责（13）
住宅小区物业管理员岗位职责(十三)
为了更好的服务心晴雅苑业主及广大业户,针对心晴雅苑实际情况特制订本制度:
1、每日不少于2次巡视小区楼内公共区域;发现公共区域设备设施损坏时及时通知相关部门;
2、发现有业主电表内剩余电量少于20度办公少于50度时,通知业主及时给电卡充电,并通知工程人员协助业主上楼充电;协助工程人员每季度入户抄水表;;
3、在巡视期间发现有业户乱停乱放机动车及非机动车辆时及时给予制止;
4、发现交通堵塞时及时给予疏导;
5、对小区内有业主及外来人员发放张贴广告时及时给予制止,并将广告给予没收;
6、发现有外来人员在小区内逗留及收废品等现象并及时给予清理,并通知保安人员防止再次进入;
7、针对业户投诉做好相应记录,并根据投诉内容进行分类,通知相关部门,并给予跟进并检查;
8、定期对业户进行回访,针对业户反应问题,及时给予解答;
9、完成领导交办的其他工作。
第2篇 住宅小区管理处主任助理岗位职责
住宅小区管理处主任助理岗位职责
主任助理是在管理处主任的直接领导下,协助经理开展管理处内部事务管理及住户沟通、来访接待工作,其主要职责如下:
1、协助主任制定和完善部门内部的各项管理制度。
2、负责对办公室工作的安排、实施及检查,每天组织召开工作晨会,及时了解信息、处理工作难点及工作中存在的问题,积极采取各种措施予以改进,并及时向主任汇报工作质量与进度。
3、负责组织开展管理处的内务检查工作。
4、协助主任对各类人员工作效绩进行公正合理的考评。
5、每周五负责汇总各班组本周工作总结,制定下周工作计划。
6、负责检查、监督办公室各项工作的开展。定期检查财务工作,监督各部门工作计划的完成情况,及时通报主任。
7、协助主任与住户之间的沟通联络,接待住户的来访,阅办和处理住户的信函,并做好记录,处理住房投诉事宜,做到件件有回音。
8、每半年发放并收集《住户意见调查表》,将住户反馈信息统计汇总给主任,以改进服务质量,并视情况配合主任召开住户恳谈会。
9、负责管理处公章、法人委托书、介绍信等的管理工作,并做好相关的质量记录。
第3篇 住宅小区管理处行政事务主管岗位职责-4
住宅小区管理处行政事务主管岗位职责4
1.0目的协助管理处主任按照《中华人民共和国国物业管理条例》及《物业管理服务合同》对辖区实施综合性的系统管理。
2.0适用范围本公司下属各管理处的行政事务主管。
3.0职责
3.1在管理处主任直接领导下,组织本部门开展行政、人事及客户服务管理和社区文化活动,对管理处主任负责;
3.2认真收集、学习政府的方针、政策、物业管理法规,加强政策研究和业务学习,熟悉公司的各种规章制度;
3.3系统、科学的制定管理处的绩效考核办法,有力的落实和严格的执行考核、奖惩办法;3.4在辖区组织形式多样、生动活泼的社区文化活动,及时有效的向辖区住户宣传讲解政府有关物业管理的政策措施、法律法规;
3.5制定管理处档案室的档案收集、保管、归档和使用办法以及办公设备使用方法;
3.6负责管理处员工的综合素质培训和职业道德教育,及时对缺编进行补员招聘;
3.7负责收集、处理辖区住户的投诉意见,经常巡视住宅区,走访、回访住户,广泛联络各界人士,征求、收集对物业管理工作的意见,不断改进管理服务工作;
3.8负责申报并组织参加各级政府主管部门举办的各项创优工作和组织实施工作。
3.9完成上级领导交办的其他临时工作任务。
4.0职权
4.1依据绩效考核办法对管理处员工进行绩效考核,并据实上报进行奖罚;
4.2对招聘人员提出去留意见;
4.3对管理处员工的工作情况提出意见和建议。
第4篇 住宅小区管理处主任岗位职责-5
住宅小区管理处主任岗位职责5
1.0目的保证对所管辖的物业实施一体化综合性管理,为广大住户提供优质的管理服务,使住户满意。
2.0适用范围本公司下属各管理处主任。
3.0职责
3.1在公司领导和公司主管部门的领导下,对管理处实施有效的管理,全面负责管理处的管理工作,带领员工完成预定的管理任务,对公司负责,对辖区业主负责;
3.2建立富有活力、高效率的组织机构,按照管理要求配备高素质的管理人员队伍;
3.3建立完善的管理、监督和考核体系,确保政令畅通,信息反馈及时,管理工作高效。在工作中不断根据管理计划、目标和工作成效,调整管理体系;
3.4对辖区的服务质量、公共秩序、小区安全负责;
3.5负责编制所辖管理处月度、年度工作计划,并组织实施和完成;
3.6做好日、周、月检并记录,接受公司业务主管部门和上级部门的指导和监督;
3.7对不合格服务做好及时的纠偏、指导、处理、改进和实施并进行跟踪到位;
3.8负责所辖区域物业管理服务费、公共维修基金的收缴;
3.9负责住户投诉的解决与反馈;
3.10组织编制所辖区内公共设施设备的维修计划和保养计划,并负责组织实施;
3.11负责处理和协调管理处与政府及社会相关部门的公共关系;
3.12关心员工生活,做好思想工作,定期对员工进行职业培训、岗位考核、档案记录,做到奖罚分明。
3.13完成公司交办的其他工作任务。
4.0职权
4.1代理行使管理处的职权;
4.2对管理处主管的任免以及管理处员工的聘用、调动和辞退有建议权;
4.3对定编范围内临时工的招收、使用有决定权;
4.4对管理处员工进行考核,并据实进行奖罚。
第5篇 住宅小区水电管理员岗位职责
住宅小区水、电管理员岗位职责
1、熟悉住宅区的水、电道网图;
2、每周定期检查住宅区内的供水、供电系统的各类设备,做好记录、发现问题及时维修,功能故障排除不超过24小时;
3、责受理租、住户水电设备的维修,按规定实现有偿服务、钞据两清;
4、编报提供住宅区内公共部分水电设施的维修计划并督办其实施、对其质量负责;
5、加强业务学习、提高专业水平、严格操作规程,凡因违反规定而造成事故者、追究其当事人责任
6、做好日常工作记录与工作统计报表;
7、做好二次供水、电的总表与各楼、各租户表的数据记录做好损耗分析,并提出解决方法;
8、完成上级领导交办的其他工作任务;
第6篇 学校住宅物业服务部管理员岗位职责
学校物业住宅服务部管理员岗位职责
1.全面负责所管辖楼宇管理与服务工作。
2.负责所管辖楼宇各项设施、设备的登记、报修、管理工作。
3.负责建立所管辖楼宇业户信息档案、做好物业费、电梯费等收缴工作。
4.负责所管辖楼宇业户报修、投诉等事宜的处理、协调、跟踪、回复工作。
5.积极做好楼宇巡视、协调工作,及时处理好所管辖楼宇电梯等突发事件。
6.负责所管辖楼宇的卫生保洁工作。
7.认真做好临时用工的招聘、考核、录用、管理等工作。
8.认真做好所管辖楼宇安全管理工作。
9.认真做好主管领导交办的其他工作任务。
第7篇 住宅小区管理处主任岗位职责－6
住宅小区管理处主任岗位职责6
管理处实行在公司和安全管理委员会的领导下,管理处主任全权负责管理处的经营管理工作,带领全体员工努力工作,完成公司领导所交给的各项任务和目标。其主要职责如下:
1、认真执行国家及政府的有关政策、法规及公司的各项工作方针、计划和指令,定期向公司领导汇报管理处工作情况。
2、负责对外协调相关单位、部门的公共关系,确保各项工作的顺利开展。
3、负责组织与住户沟通(至少每半年召开一次住户恳谈会),及时认真地研究住户提出的合理要求并予以解决。定期组织召开业主委员会会议,收集各类信息,采纳合理化建议。配合业主委员会召开小区业主大会,审议通过各项事关全体业主的重大决策,并予以贯彻执行。
4、负责管理处经营管理及日常费用支出的审批工作,合理控制费用开支,制定并落实多种多样措施,完成公司下达的年度经营指标任务。
5、负责组织、协调各类人员的工作安排,负责本部门员工每月工作效绩考评,职员、员工每半年工作效绩的考核,将考核结果反馈至被考核人,并报公司相关部门作为公司人力资源管理的依据。
6、负责审批本部门的培训计划及安排、组织工作。监督各类员工的培训工作的有效。
7、监督、检查本小区的公共设施维护、保养情况。
8、组织每周管理处工作例会,及时了解人员状态、工作中存在的不足、工作难点、收集信息,检查、总结和布置工作。
9、负责大厦社区文化活动计划的监督、实施工作,确保大厦社区文化活动丰富多彩并与日常管理工作紧密结合。
10、负责管理处各类员工业余文化生活及体育活动的安排与落实,以提高全员身心健康。
11、负责培养和造就经营管理人才,并负责管理处各类员工的加薪、调动、晋升及奖金分配等。
12、完成公司有关文件规定的其他各项工作。
第8篇 _住宅小区绿化管理人员岗位职责
住宅小区绿化管理人员岗位职责
一、牢固树立'住户至上,服务第一'的宗旨。努力为用户创造优美环境。
二、依据小区有关规定,对小区的绿化工作实施全面管理,及时制止损坏绿地、花草的行为。
三、掌握小区绿化地面积和布局,花草树木的品种和数量。
四、熟悉花草树木的名称,种植季节,生长特性,培养培植管理的方法。
五、对花草树木要定期培土、施肥、除杂草和病虫害并要修枝剪叶、补苗、淋水。
六、保持好绿化场地的整洁,做到无杂物、不缺水、不死苗、花木茂盛。
七、要认真学习业务技术知识,提高管理水平。
第9篇 学校住宅物业部管理员岗位职责
学校物业住宅部管理员岗位职责
1、全面负责所管辖楼宇管理与服务工作。
2、负责所管辖楼宇各项设施、设备的登记、报修、管理工作。
3、负责建立所管辖楼宇业户信息档案、做好物业费、电梯费等收缴工作。
4、负责所管辖楼宇业户报修、投诉等事宜的处理、协调、跟踪、回复工作。
5、积极做好楼宇巡视、协调工作,及时处理好所管辖楼宇电梯等突发事件。
6、负责所管辖楼宇的卫生保洁工作。
7、认真做好临时用工的招聘、考核、录用、管理等工作。
8、认真做好所管辖楼宇安全管理工作。
9、认真做好主管领导交办的其他工作任务。
第10篇 住宅小区门卫管理规定保安岗位职责
住宅小区门卫管理规定(保安岗位职责)
一、实行24小时着装值勤,自觉遵守值班制度,做到爱岗敬业,忠于职守,文明执勤,优质服务。
二、认真做好防火、防盗、防事故、防灾害为重点的“四防”工作。
三、按规定时间开启、关闭大门和偏门,对进入小区的外来与暂住人员进行查询。
四、严格遵守巡逻制度,不脱岗、不做与工作无关的事。
五、做好车辆出入小区管理工作,即使制止车辆乱停放、损坏公共设施、损坏绿化的行为,努力维护小区正常秩序。
六、认真做好难以投递的报刊、杂志、信件、电报等收件登记,及时处理。
七、制止废品收购人员及小商贩进入小区,制止乱贴广告行为。
八、保持值班室及主入口区域的清洁卫生,督促做好辖区内的保洁和绿化养护工作。
九、尽力为住户排忧解难,积极参加抢险救灾工作。
安保员须衣冠整齐干净,按要求着装。
第11篇 __住宅区保洁管理员岗位职责
住宅区保洁管理员岗位职责
保洁管理员在管理处经理助理的领导下,负责实施住宅区的保洁工作,美化、净化居住环境。其职责如下:
一、负责保洁工作的现场管理,及时了解保洁员的思想和生活动态,解决疑难问题,并定期向住户服务助理汇报。
二、严格按照保洁管理作业程序和保洁标准及检查考核评分标准,实行工作检查制度,包括:自查、互查、主管检查、业务助理抽查、管理处定期大检查五级检查制度,考核结果切实与员工工资挂钩。
三、合理配置住宅区内保洁器具及清扫工具的数量,合理配备保洁人员,确保住宅区内不留卫生死角。
四、坚持每天巡视住宅区二遍,有效制止各种违章现象,现场督导保洁工作。
五、经常检查商场、店铺,落实'门前三包'责任,严禁摆摊设点,占道经营。
六、负责保洁各班的内务管理工作的安排和实施,每月组织召开保洁情况分析会,总结一周保洁工作。
七、负责保洁员的岗位技能培训工作。
八、负责住户家庭钟点服务的安排及落实工作,确保服务质量。
九、带领保洁各班完成经理助理安排的临时任务。
第12篇 某住宅小区管理处安管主管岗位职责-5
住宅小区管理处安管主管岗位职责5
1.0目的加强对辖区公共秩序的管理,密切监控辖区治安状况,保证辖区安全。
2.0适用范围本公司下属各管理处的安管主管。
3.0职责
3.1在管理处主任直接领导下,带领全体队员努力完成辖区治安防范的管理工作,搞好辖区内的治安综合治理和环境综合治理工作,对管理处主任负责;
3.2以身作则,做好队员思想政治工作,关心队员生活,抓好队员宿舍的管理工作;
3.3队员岗位训练,提高队员业务素质,提高警惕,及时掌握和处理突发事件的发生
3.4负责安管队执勤编班,考勤和执勤情况督查工作,负责夜晚0点以后的查岗、查哨和辖区巡视工作,发现问题及时纠正,发生重大问题须及时报告管理处和公司;
3.5负责辖区内居民对治安工作的投诉、来访、查询工作;
3.6熟悉辖区地理环境和安全薄弱环节,合理安排巡查防范力量,保证辖区安全;
3.7制定辖区车辆进出、检查、停放、收费办法,监查车辆收费情况;
3.8制定辖区物品搬迁管理办法,并组织队员实施;
3.9定期带领队员进行消防演练,组织对辖区消防安全的全面检查,排除隐患;
3.10负责制定消防应急预案,在发生消防突发事件时,组织指挥实施消防应急预案;
3.11在辖区和周边治安形势发生变化时,及时调整安管队的工作布置;
3.12负责安排和布置节假日期间辖区的安全防范工作;
3.13定期对辖区安防设备工作状态和治安形势做出评估,制定下一阶段的工作安排;
3.14负责与辖区派出所的业务联系往来;
3.15对辖区公共秩序和辖区安全负责;
3.16完成上级领导交办的其他临时工作任务。
4.0职权
4.1对违反规定的安管员进行批评教育,对玩忽职守、违纪违章的安管员提出处理意见,对不称职的安管队员提出调整或辞退建议,并上报管理处;
4.2根据工作实际需要,对辖区各岗位安管员进行调整;
4.3根据《中华人民共和国国治安处罚法》对辖区发生的治安事件进行控制和处理;
4.4协助公安部门处理管理区内发生的重大刑事案件;
4.5有权阻止可能危害辖区居民安全的人和车辆进入辖区。
第13篇 住宅小区管理处财务主管岗位职责-5
住宅小区管理处财务主管岗位职责5
1.0目的按照确定的会计制度和会计核算形式处理管理处的各项经济业务,做到手续完备、内容真实、数字准确、账目清楚。
2.0适用范围本公司及下属各管理处的财务主管。
3.0职责
3.1根据国家会计制度规定的会计科目设立帐户,按照确定的会计制度和会计核算形式处理各项经济业务,做到手续完备、内容真实、数字准确、账目清楚。月终编制总账目余额试算平衡表并与有关明细账核对,保证账账相符;
3.2及时反映和清理各项会计业务的往来结算情况,对内部往来单位的各项往来挂账,要及时核对,适时核对,适时结清,对外部往来单位的各项预收、预付、应收、应付款项,要严格按对象设置二级科目,准确、及时给予结算。对于长期挂账,应查明原因,向公司领导反应并进行清理。;
3.3按照会计报表的编制规定,按时、按质、按量地做好年度、季度、月度的资产负债表,损益表和其他报表的编制工作,并及时向税务局报税;
3.4按照国家会计制度的规定,对会计凭证、账簿、报表和其他会计资料要集中妥善保管,分类排列,以便查阅;
3.5在处理各项经济业务过程中,要自觉遵守、宣传、维护国家财政制度和财经纪律;
3.6每月将收支情况、费用收缴情况及时报管理处主任;
3.7对公司上级财务领导负责,对管理处主任负责;
3.8做好每季度向辖区业主公示的物业费收支报表;
3.9完成公司交办的其他工作任务。
4.0职权
4.1对不符合财务规定的收支有权提出异议;
4.2有权拒绝违反国家财政制度和财经纪律的帐务处理;
4.3对违反财务制度的经济业务有权向上级领导反映。
第14篇 住宅小区管理处维修主管岗位职责-5
住宅小区管理处维修主管岗位职责5
1.0目的加强对辖区公共设施设备管理,密切监控辖区公共设施设备运行状况,保证辖区所有公共设施设备的运行处于安全、受控状态。
2.0适用范围本公司下属各管理处的维修主管。
3.0职责
3.1负责管理处本体维修事务的管理,每月做好维修工作的统计登记工作;
3.2负责小区住户装修手续的办理并对装修现场进行巡查、监督,发现问题及时汇报;
3.3负责拟定本辖区年度本体维修基金使用计划;
3.4负责改进工作流程,并提出合理化建议;
3.5负责对维修工作进行指导,监督施工质量;
3.6熟悉各辖区房屋的结构、安全,制定房屋维修养护计划,保障房屋的正常使用功能;
3.7完成上级领导交办的其他临时工作任务。
4.0职权
4.1对可能使辖区公共设施设备遭受损害的行为有权制止和纠正;
4.2对可能使房屋及不动产的使用安全构成威胁的行为有权制止和纠正;
4.3对维修工的聘用、调动和辞退有建议权;
4.4对维修工进行考核,并据实上报建议进行奖罚;
4.5对维修承包单位的选择有建议权。
第15篇 住宅物业区交通管理员岗位职责
住宅区交通管理员岗位职责
交通管理员在安全管理班班长领导下,开展维护住宅区交通管理秩序和进出车辆秩序,负责停车场内的车辆保管,为居民提供一个安全宁静的居住环境,其职责如下:
一、懂得一般交通管理知识和指挥知识,熟悉本住宅区出入口环境,能果断处理及指挥住宅区一般交通事故。
二、严格执行小区停车场管理规定,实行车辆收发证制度。出租车位的车辆必须凭管理处签发'车辆出入证'进出,并实行一车一证、认人放行。如换车换人需户主陪同,或亲笔委托方可进出。
三、对进出车场的车辆车外表检查,发现可疑情况或不安全因素及时做出处理或报告。
四、严禁非机动车辆和闲杂人员进出车场。
五、保持车场周围环境的整洁和交通设施及标志的完好。
六、认真完成交接手续。
第16篇 某住宅小区车辆管理岗位职责
住宅小区车辆管理岗位职责
随着生活和生产水平的提高,用户拥有的车辆日益增多,车辆管理的好坏直接影响环境 、交通和财产安全,反映了物业管理水平,同时,物业管理公司的收入的一部分来自于停车费,有一定的责任风险。要建立严格的规章制度,管理好进出口,控制车辆被盗、被损坏现 象,避免责任风险。
一、车辆管理员职责
1.负责对停车场(库)的汽车、摩托车,以及保管站内的自行车管理。
2.按规定着装,佩戴工作牌,对出入车辆按规定和程序指挥放行,并认真填写《车辆出入登记表》。
3.按规定和标准收费,开具发票,及时缴纳营业款。
4.负责对小区道路和停车场的停放车辆进行巡视查看,保证车辆安全。
5.负责指挥区内车辆行驶和停放,维持小区交通、停车秩序。
6.负责停车场(库)的消防以及停车场(库)、值班室,岗亭和洗车台的清洁工作。
7.实行24h轮流值班,服从统一安排调度,遵守规章制度,按时上下班,认真做好交接班手续,不擅离职守。
二、道口岗岗位职责
1.维持道口交通秩序,保证道口畅通无阻。
2.对出入住宅区的车辆进行登记,发卡,检查核对后收卡,按规定标准收费。
3.发现进场车辆有损坏时应向车主(司机)指出,并作好记录,使责任分明。
4.提醒和指挥司机按路线行驶,按定位泊车。
5.适当控制外来车辆进入住宅区过夜,以保证业主的车位,2.5t以上的货车(搬家等特殊情况除外)、大型客车以及载有易燃易爆、剧毒、放射性等危险品的车辆禁止放行进入 小区(大厦)。
6.严守岗位,保持警惕,文明上岗,礼貌待人,妥善处理上岗时遇到的各种问题。
7.严格执行交接班制度,认真填写交接班记录,做到交接清楚,责任明确。
8.负责岗亭里外及路口的清洁卫生。
三、车库(场)岗位职责
1.对出入的车辆作好记录,并指挥车辆行驶和停放。
2.检查停放车辆的状况,发现漏油、漏水,未关车窗、车门,未关车灯,应即时通知车主(司机),并报告车场管理负责人。
3.检查摩托车、自行车是否停放在指定的位置上,发现未上锁时,及时通知车主,如暂时联系不上时,应重点看管。
4.负责车库(场)内及值班室的清洁。
5.定期检查车库(场)内消防设施是否完好、有效,如有损坏,要及时报告车管负责人或管理处。
6.按规定着装上岗,严格实行交接班制度。
四、车辆管理员纪律
1.遵守《仪容仪表规定》,仪容整洁,执行公司文明礼貌用语规范,文明服务,礼貌待人。
2.严格遵守《交接班制度》。
3.值班时不准嬉戏、打闹、会客、看书报、听广播,禁止喝酒、吸烟、吃东西,不准做其他与值班职责无关的事。
4.爱护各种器具,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
5.依法办事,廉洁奉公,坚持原则,是非分明。
6.禁止在公司所管物业范围内打麻将,不准借娱乐为名搞变相赌博。
7.团结互助,禁止闹纠纷,不说脏话,不做不利团结的事。
8.遵守员工宿舍管理规定,不得带人留宿,来客留宿必须经管理处分管主任(或房管员 )批准。
五、车辆管理员培训制度
1.凡在职车管员必须坚持定期接受法制、交通指挥、车辆管理和军事训练方面的业务训练。
2.新入队车管员必须进行上岗前的培训。
3.车管员每周分班集中训练一次。
4.车辆管理执勤人员和指挥员应按照保安员培训制度,与保安员进行同类培训和训练。
5.每季度进行一次军训和交通指挥考核(摩托车、单车保管人员不考核此项),每半年一次业务考试,每年进行一次普法知识考核。
六、车辆管理员职业道德规范
1.热爱本职工作,忠于职守,以高度的敬业精神,满腔热忱地投入服务,认真履行职责,任劳任怨,出色地完成本职工作、任务。
2.遵纪守法,严于律己,切实做到学法、守法、用法,为了维护国家利益和客户财产安全,敢于同违法乱纪现象作斗争。
3.不计个人得失,乐于奉献,廉洁奉公,不牟私利,廉洁自律,坚持原则,照章办事。
4.文明服务,礼貌待人,耐心向车主和客户作必要的解释,以优质服务赢得社会的认可、客户的信任。
