- 目录
-
第1篇 学生宿舍管理服务部副经理岗位职责
学生宿舍管理服务部副经理岗位职责(试行)
1、在经理领导下,协助经理做好宿管部的管理和后勤服务工作。
2、在经理领导下,协助经理做好宿舍床位的计划调配工作。
3、在经理领导下,协助经理做好本单位职工的思想政治工作,经理不在时,履行经理职责。
4、主动分担工作;完成经理和上级领导交办的其他任务。
第2篇 学生公寓管理服务中心主任、副主任岗位职责
学院学生公寓管理与服务中心主任、副主任岗位职责
在后勤总公司的领导下,积极配合学校'六进'工作,认真落实目标管理的内容,组织、领导本部门的各项服务工作,做好与公司各部门之间、学校各二级分院的协调工作。
1、认真贯彻执行党的路线、方针、政策,认真贯彻执行公司的各项决定和制度。
2、正确把握国家宏观改革发展形势和高等教育整体改革发展趋向,准确理解高校后勤改革发展的使命,不断推进'平安公寓、和谐公寓、文明公寓、绿色公寓'建设,努力实现公寓管理'标准化、信息化、智能化、现代化'的发展目标。
3、建立健全各项规章制度,使各项服务工作制度化、规范化、程序化,不断提高管理水平和服务质量。
4、加强员工的思想政治教育,不断提高员工的思想政治素质,定期、不定期检查部里的各项工作;掌握了解员工的思想状况,及时解决员工中存在的思想问题,不断激发员工劳动的积极性。
5、主持公寓管理与服务中心的各类会议,组织政治理论学习,传达有关文件及总公司决议,布置安排各项工作。
6、加强员工业务培训,不断提高员工的业务水平,贯彻落实师生至上、服务第一的宗旨;团结、敬业,文明诚信的精神;雷厉风行、从严务实的作风。不断提高服务质量。
7、深入实际搞好现场管理,及时解决管理和服务工作中存在的问题,加强检查力度,严格落实目标管理责任制,负责员工的考勤、工资的核报工作。
8、虚心听取教职工和学生的建议和批评意见,认真处理学生住宿中存在的问题,及时向二级分院、辅导员、公司反馈汇报学生中存在的实际问题,与学校相关部门协调有关事宜。
9、及时处理突发事件。第一时间到达现场协调组织处理,并及时向上级及有关部门报告。
10、在公司领导下,负责做好毕业生离校退宿、新生入校住宿安排,假期留校学生住宿安排,公共物品日常维修、临时用工的招聘等工作。
11、完成上级交办的其他工作任务。
第3篇 物业管理服务岗位职责
物业管理服务部经理 碧桂园物业 广东碧桂园物业服务股份有限公司,碧桂园,碧桂园物业,碧桂园 岗位职责:
负责物业项目各物业管理阶段的公共秩序维护及安全防范管理工作。
任职要求:
1、高中/中专或以上学历;
2、3年以上全国知名物业管理企业或高端住宅小区同等岗位工作经验,具丰富物业管理和安全保卫工作经验;
3、熟悉国家相关物业管理法律法规,业务素质和政治素质过硬,具较强的组织能力和应变能力;有高度责任感,务实、勤奋,作风民主,正直诚实,积极上进;
3、善于沟通协调,团队协作意识强,能在团队中树立较高的威信;
4、条件稍逊者可应聘物业管理服务部队长或领班;
第4篇 管理服务主任岗位职责
服务品质管理室主任 安盛天平财险 安盛天平财产保险股份有限公司,天平汽车保险股份有限公司网站,安盛天平,安盛天平财险,安盛天平 职责描述:
1、根据公司客户服务导向,规划设计客户服务旅程并实施落地;
2、根据客服工作目标,负责本科室的各项工作规划、决策;
3、负责跨科室的协调沟通;
4、负责科室各项工作的定期检视优化,以确保各项客服管理要求的落实;
5、负责协助部门负责人对科室员工的选聘工作,负责本科室员工的指导、培养、考核和激励,提高员工综合素质;
6、负责本科室kpi指标的达成;
7、负责部门安排的其他工作。
任职要求:
1、全日制本科及以上学历,毕业于211或985院校或国外水平相当院校或研究生以上学历者优先;
2、金融、保险、管理类相关专业;
3、熟练运用office办公软件、良好的沟通与表达能力、较强的求知欲和学习能力;
4、良好的团队协作能力、责任心强、能承受一定工作压力;
5、优秀的英文表达和书写能力。
第5篇 学校能源管理服务中心主任副主任岗位职责
学校能源管理与服务中心主任、副主任岗位职责
1、在总公司的领导下,负责本部门的各项管理和服务工作。
2、以'三服务,两育人'为宗旨,坚持'以人为本'。做好服务标准化建设。细化分解、量化反映、程序化作业、标准化执行工作。确保学校水、电、暖、气设施及供给的安全运行。为学校正常的教学科研、办公及生活秩序,提供更加有力的保障和支持。
3、认真贯彻执行后勤总公司节电、节水、节气节能减排的工作方针,根据公司要求,将节能减排管理措施及具体方案落到实处。
4、认真学习行业的各项法律规定,坚持贯彻执行学校及公司各项规章制度,按时完成上级领导下达的任务,合理安排好各项服务工作,认真组织本部门全体员工进行政治理论、业务理论以及法律法规的学习,及时做好专业技术人员的培训工作,杜绝操作人员无证上岗。
5、经常深入实际全面了解、掌握、监督学校的供电、供水、供暖、供气设施的运转、维修、安全情况。按照'四早'要求进行维修管理工作,刻苦钻研水、电、暖业务知识,不断提高专业管理水平。
6、对停水、停电、停气(停暖、停开水)突发事件和管网突发性事故积极协调和组织人员抢修,及时向上级领导汇报,按《停水、停电、停气(停暖、停开水)突发事件应急及处理办法》执行。
7、做到文明服务。团结本部门员工,以身作则,严于律己,起模范带头作用。对员工一视同仁,不以个人感情办事。接受体全员工的监督,对员工提出的问题能解决的及时给予解决,无法解决的及时向上级领导反映以求解决。
8、努力搞好涉外协作关系,特别是与供电局、水管所、燃汽公司、锅检所等有关单位的协调,准确统计用水、用电量,认真填写报表,及时结算。接受有关部门的监督和工作检查。正确处理公司各部门之间的业务关系,顾全大局,积极配合,做好各项服务工作。
9、认真做好每度的锅炉、配电室的年检和维修保养工作,积极做好学校二次水源的清洗消毒及《二次供水卫生许可证》年度验证工作。适时对开水茶炉进行清洗、维修、保养。
10、严格遵守劳动纪律,坚守工作岗位,服从领导,杜绝违章,热情服务,及时、妥善解决水点暖隐患。
11、认真完成领导交办的其它各项任务。
第6篇 某某小区管理服务中心经理岗位职责
某小区管理服务中心经理岗位职责
组织小区之入伙工作;
协助招聘管理服务中心配置人员,负责员工的培训及其考核和奖惩;
制订各类紧急事件处理程序,对小区整体安全负有组织领导的责任;
处理投诉及突发事件需到现场;
出席各类会议,并提交会议记录;
协助小区活动,沟通与住户关系;
认真执行物业管理法规和公司有关规章制度,在实践中不断提高自身的业务素质和领导工作能力;
不断建立和完善科学的运作、监督和考核体系,确保政令畅通,信息反馈流畅管理工作高效;
制定管理服务中心管理目标和经营方向,包括一系列规章制度和操作规程,制定管理服务中心全体员工的职责,并监督实施;
制定管理服务中心年度、月度工作计划,并监督执行;
制定房屋、设备、设施维修和养护计划,并组织维修人员按时保质完成计划工作;
负责管理服务中心日常管理经费的审报工作,合理控制费用开支;
负责组织、协调员工工作安排,负责管理服务中心员工工作绩效考评证;
负责审批《月采购申请表》、《员工物品领用单》,对部门的物资使用进行有效的程序控制;
负责组织管理服务中心的各项工作检查,通过检查、考核,加强部门及责任人的工作责任感,树立'创一流'工作成绩的荣誉感,督导各项服务工作的有效落实;
组织每周管理服务中心工作例会,及时了解人员状况、工作难点,检查、总结和布置工作;
制定夜间查岗制度,指定夜间查岗人员并监督查岗情况;
自觉接受行政主管部门、开发商及业主管理委员会和业主、住户的民主监督,采纳合理化建议,并加以实施;
通过管理服务中心与其他管理服务中心、公司各部门的联系,建立良好的公共关系,协调配合,搞好工作;
接受部门经理及业主的年度和任期考核,接受奖惩,对公司和业主负责;
以身作则,关心员工,为员工解决实际困难,丰富员工的业余文化生活,最大限度地发挥和调动全体管理服务中心员工的工作热情和责任感,增强集体凝聚力;
认真完成公司交办的其他任务。
第7篇 日常管理服务员岗位职责范本
1.负责协助领导组织协调机关日常工作。
2.负责文秘、安全保卫和重大会议、活动的组织安排工作。
3.负责离退休人员的服务工作。
4.负责上级政务督查任务的落实、上报。
5.负责人口和计划生育重大问题的调查研兄。
第8篇 管理服务管理岗位职责
客户服务中心-供应商管理主管(j13838) 北京金风科创风电设备有限公司 北京金风科创风电设备有限公司分支机构 工作职责:
1、 优化修订相关流程、制度,定期组织对供应商的评价,并对供方档案资料进行系统管理;
2、 跟踪外包质量、安全及服务的及时性;
3、 管理和维护供应商的友好合作关系,梳理合格的服务外包供应商名录;
4、 结合相关业务部门需求,综合应用公开招标、框架合同、三方比价及竞争性谈判等方式进行外包成本控制;
5、 充分利用供方的企业资源,提升公司技术能力及降低供应链成本。
任职资格:
1、 本科及以上学历,3年以上供应商管理工作经验。制造、能源、风电行业优先;
2、 专业要求:管理类、项目管理类、统计类等相关专业;
3、 掌握业务相关基本理论及评估技能;
4、 有能力组织实施供应商的评价管理及分级工作;
5、 熟悉三标管理体系,时刻保持对质量、环境及安全要素的敏锐度;
6、 有良好的服务意识 ,良好的组织沟通能力.
第9篇 工程管理服务岗位职责
it服务管理工程师 瑞声光电 瑞声光电科技(常州)有限公司,瑞声光电,瑞声科技,瑞声光电 工作职责:
1、负责接收用户的各种业务咨询、请求、故障、投诉建议等,以及按itsm流程跟进工单
2、确保所有的服务请求和故障等都被有效的记录和跟踪,对事件进行全程管理
3、处理相关账号权限服务请求和尽量快速恢复故障,如快速解决不了,则升级工单
4、向二线提出需完善的改善建议、策略和标准、运营的要求等(基于服务请求和事件数据分析),跟踪进度
5、负责用户电话回访和关闭工单,用户满意度调查及投诉与建议的收集工作
6、从服务台角度推动监控体系完善及内部流程高效
任职资格:
1、熟悉it帮助台或服务台的业务运作能力
2、日常故障的快速诊断和远程指导用户解决的能力
3、优秀的服务意识、服务态度和沟通能力,以及抗压能力
4、熟悉itil的相关理论和标准,对it服务管理有着良好的理解能力
5、具备基本的数据报表分析能力、事件跟踪能力
6、本科及以上学历,3年及以上相关工作经验
第10篇 企业管理服务岗位职责
企业服务管理专员 工作职责:
1、分析研究各类政策文件,结合企业的实际情况,为企业提供对应的政策宣讲和相关扶持;
2、根据经科局相关职能部门的各类专项调查研究需求,做好政府与企业的对接工作;
3、组织和通知企业参加各类的工作会议及培训活动;
4、通过与企业的密切联系了解企业的经营动态,为完成部门工作指标提供有利的信息;
5、作为ab角共同做好各项数据收集统计工作。
任职要求:
1、985或211高等院校全日制本科以上学历;
2、经济类、管理类相关专业,30岁以下;
3、性格开朗、善于交际;
4、熟悉掌握计算机基础应用。 工作职责:
1、分析研究各类政策文件,结合企业的实际情况,为企业提供对应的政策宣讲和相关扶持;
2、根据经科局相关职能部门的各类专项调查研究需求,做好政府与企业的对接工作;
3、组织和通知企业参加各类的工作会议及培训活动;
4、通过与企业的密切联系了解企业的经营动态,为完成部门工作指标提供有利的信息;
5、作为ab角共同做好各项数据收集统计工作。
任职要求:
1、985或211高等院校全日制本科以上学历;
2、经济类、管理类相关专业,30岁以下;
3、性格开朗、善于交际;
4、熟悉掌握计算机基础应用。
第11篇 客户管理服务岗位职责
客户服务管理 工作职责
1.负责与客服主管部门的日常沟通,熟悉了解电信产品服务以及客户服务方面的管理要求。
2.负责产品线重大、升级客户投诉的跟进处理,推动产品线的相关流程优化.质量优化等。
3.负责各产品线客服系统能力需求的管理,统筹实现客服能力开放给客服人员以及客户等相关的系统服务支撑。
4.负责组织协调产品线为各省客服人员提供业务培训,整理并维护各产品线知识库信息,支撑客服生产需求。
5.负责客服项目管理,跟进项目团队管理、业务考核等工作。
任职资格
1.全日制本科以上学历;
2.有客服管理、呼叫中心运营等相关工作经验;
3.有较强的文档编辑、分析及总结能力;
4.熟练使用office、mindmanager办公软件;
5.具备六西格玛绿带认证及以上认证资格优先考虑。 工作职责
1.负责与客服主管部门的日常沟通,熟悉了解电信产品服务以及客户服务方面的管理要求。
2.负责产品线重大、升级客户投诉的跟进处理,推动产品线的相关流程优化.质量优化等。
3.负责各产品线客服系统能力需求的管理,统筹实现客服能力开放给客服人员以及客户等相关的系统服务支撑。
4.负责组织协调产品线为各省客服人员提供业务培训,整理并维护各产品线知识库信息,支撑客服生产需求。
5.负责客服项目管理,跟进项目团队管理、业务考核等工作。
任职资格
1.全日制本科以上学历;
2.有客服管理、呼叫中心运营等相关工作经验;
3.有较强的文档编辑、分析及总结能力;
4.熟练使用office、mindmanager办公软件;
5.具备六西格玛绿带认证及以上认证资格优先考虑。
第12篇 学生宿舍管理服务中心岗位职责
在后勤集团领导下，负责对住宿学生进行服务、管理和教育，完成学校委托管理的各项职责。具体工作职责如下：
1.制订、完善和落实标准化宿舍管理服务工作的各项规章制度。
2.招聘、指导、考核学生宿舍管理服务中心的各类工作人员。
3.在学校学生住宿计划下，负责全校学生宿舍的安排、调整工作，做好毕业生离校和新生入学的各项工作。
4.负责学生宿舍区公共场所的清洁卫生工作，定期对室内卫生进行督促和检查，开展宿舍精神文明创建活动。
5.做好学生宿舍家具设施的配备、管理、维修工作。
6.负责学生宿舍水电使用的管理工作。
7.对住宿学生生活上给予关心，开辟必要的服务项目，做好服务工作。
8.积极采取有效措施，做好学生宿舍的安全、保卫、防火、防盗等综合治理工作。
9.加强与各部门、院(系)的联系，做好学生在宿舍中表现的考核工作，及时处理学生宿舍内发生的各类问题。
10.完成领导交办的其他工作。
第13篇 管理服务工程师岗位职责
it服务管理工程师 瑞声光电 瑞声光电科技(常州)有限公司,瑞声光电,瑞声科技,瑞声光电 工作职责:
1、负责接收用户的各种业务咨询、请求、故障、投诉建议等,以及按itsm流程跟进工单
2、确保所有的服务请求和故障等都被有效的记录和跟踪,对事件进行全程管理
3、处理相关账号权限服务请求和尽量快速恢复故障,如快速解决不了,则升级工单
4、向二线提出需完善的改善建议、策略和标准、运营的要求等(基于服务请求和事件数据分析),跟踪进度
5、负责用户电话回访和关闭工单,用户满意度调查及投诉与建议的收集工作
6、从服务台角度推动监控体系完善及内部流程高效
任职资格:
1、熟悉it帮助台或服务台的业务运作能力
2、日常故障的快速诊断和远程指导用户解决的能力
3、优秀的服务意识、服务态度和沟通能力,以及抗压能力
4、熟悉itil的相关理论和标准,对it服务管理有着良好的理解能力
5、具备基本的数据报表分析能力、事件跟踪能力
6、本科及以上学历,3年及以上相关工作经验
第14篇 某商城物业管理服务科主管岗位职责
商城物业管理服务科主管岗位职责
1、按照部门制定的目标有效的组织属于员工完成各项具体工作,协助商管部经理落实一切物业服务职能;
2、制定服务科工作计划及时间表,检查属下员工工作完成情况及做出行动及检讨,提出改善建议,使服务水准不断改进;
3、指导下属员工的服务工作及作相关培训;
4、负责商城的广播、前台礼仪、邮件收发、有偿服务、顾客投诉、展促配合等日常管理工作;
5、督导属下员工遵守员工守则及各项工作规章制度,按照管理部门规定定期进行员工工作评估,执行管理部门的奖惩制度;
6、组织例会与下属员工保持良好的沟通;
7、完成上级领导安排的工作,并及时回复。
第15篇 工程管理服务岗位职责任职要求
工程管理服务岗位职责
职责描述:
1、负责用户服务领域新车型项目对接、管理和协调
2、负责车辆专用工具、诊断仪等上市需求规划开发和管理
3、负责维修资料、配件手册、工时、用户手册等资料开发管理
4、负责技术培训资料的组织评审管理
5、负责售后部件技术设变的管理
6、负责售后部件品质判断
7、负责其他服务工程相关联工作
任职要求:
1、大学本科或以上，2年或以上相关领域工作经验
2、汽车相关专业
3、英语具备良好的技术资料的阅读理解能力
4、熟练使用常用办公软件
5、良好的沟通能力
第16篇 管理服务经理岗位职责
服务商管理经理 上海飞科电器股份有限公司 上海飞科电器股份有限公司,飞科,飞科电器,飞科 任职资格:
1、本科以上学历;
2、五年以上品牌厂商售后服务工作经验,三年15人以上售后团队管理经验;
3、对服务网络建设、服务商管理等现代营销理念有深入认识;
4、具备优秀的服务意识和责任心,优秀的组织协调能力及公关能力。
5、为人正直,责任心强,执行力强;
6、能适应长期出差。
岗位职责:
1、协助售后服务部总监做好服务管理体系建设规划,持续提升服务商管理水平;
2、做好服务商建设及推出标准的制定与优化;
3、制定服务商网络建设计划,并推动服务商开发和现场验收工作;
4、做好服务标准化项目的制定和推进;
5、负责服务人员资质管理和上岗证管理的推进;
6、做好服务制度政策的宣贯、培训、执行;
7、负责二级用户投诉信息的跟进处理和升级反馈;
8、负责升级服务问题的跟进和解决处理;
9、做好服务商日常经营管理与服务质量监督;
10、做好区域服务经理的工作监督和考核;
11、顶起输出服务商管控报表及分析报告;
12、做好部门员工的培训和指导工作,提升团队人员技能;
13、协助服务总监做好其他交办事务,保障售后工作顺利开展。
