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第1篇 加油站收银员岗位工作职责
1、严格遵守公司和加油站规章制度,做好收银、开票工作。
2、熟悉财务制度、财经纪律和加油站银行卡、ic卡、发票等管理制度,规范操作,按章办事。
3、妥善保管发票,严防丢失。
4、按照收银操作服务规范的要求和标准,为顾客提供快速、准确、优质的收银服务。
5、负责本班收银凭证(油票、刷卡小票)的核对、交接工作。
6、负责商品的陈列、销售、退换货及存货管理,负责商品的店堂、盘点管理工作。熟悉便利店各类促销活动。
7、负责岗位范围内设备的维护管理。
8、负责职责范围内的卫生,保持环境整洁。
9、协助前庭主管做好相关账表的核算填制检查工作;配合前庭主管对款项异常原因进行分析和调查。
10、完成前庭主管交办的其他工作。
第2篇 加油站工作员（不在国内）岗位职责描述岗位要求
职位描述：
职责描述：1、开展加油站的加油作业，做好客户服务工作有油站卫生、安全工作；
2、贯彻落实公司及加油站的各项作业、服务、卫生、安全管理制度；
3、协助做好加油站便利店服务和销售工作；
4、站长及相关领导安排的其它工作。
职位要求：1、男；年龄在22周岁以上，38周岁以下，条件优秀的适当放宽；
2、中专及以上学历；
3、为人诚恳老实，责任心强，能吃苦耐劳；
4、思想上进，表现积极，乐于接受新事务，有创新观念与想法；
5、无不良社会记录。
第3篇 加油站计量员工作岗位职责
不同行业的计量员,其岗位职责也不相同。以下是一则加油站计量员岗位职责,仅供各位制度职责大全计量员参考。
1、严格执行油品计量、卸油操作规程,认真做好油品测量、统计(制度职责大全统计)和记录工作。
2、收油前,查验油罐车(油船)中油品数量、牌号、质量、核对进油凭证。
3、按计量操作规程进行测量、计算,做好数据记录,及时如实填制相关帐、表、单。
4、协助主管人员和站长清除油罐(舱)中积水。
5、按规定每日对站内油品进行计量,每月进行实物盘点,并对非正常盈亏要做出原因分析。
6、根据库存和出库情况,制定“加油站油品需求计划”,经经理(制度职责大全经理)签字确认后报主管公司。
7、协助主管部门适时校验加油机(流量表)计量精度,做好记录。
8、妥善使用、保管、保养计量器具,按期送检。
9、熟悉站内消防器材性能,并会扑灭初期火灾。
10、搞好分管责任区的卫生工作,保持环境整洁。
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第4篇 加油站员工岗位职责工作流程
一、收银(开票)员
(一)岗位职责
1.严格遵守加油站规章制度,做好当班收银工作。
2.熟悉财务制度和财经纪律,以及加油站现金、发票、信用卡等管理制度,规范操作,按章办事。
3.熟悉油品价格和收款开票程序,为顾客提供快速、准确、优质的服务。
4.妥善保管发票、印章、现金,严防丢失。
5.负责岗位范围内的卫生,保持环境整洁。
6.做好交接班工作,负责填制本班销售报表。
7.完成站长交办的其他工作。
(二)任职要求
1.具有良好的个人形象,身体健康。
2.具备简单的英语对话能力。
3.熟悉本站所使用的法律法规和行业标准,了解掌握公司的各项规章制度。
4.熟悉本站在管理活动中各项流程及工作标准。
(三)工作流程及要求
1.接待顾客
迎客语:“您好!欢迎光临!等”
要求:必须使用文明用语,吐字清晰、声音洪亮。
2.确认数量
询问:“请问,您加的××油××元吗”
如果顾客说出所加油品、金额,则要加以确认。
3.唱收唱付
唱收:“收您××元。”
开票:如实为客户开具发票。
唱付:“找您××元,还有发票。”
要求:首先识别所收货币真伪,找零与发票同时给顾客。“唱收唱付”必须要说!吐字清晰、声音洪亮。
4.礼貌送客
送客语:“请慢走、一路平安、欢迎下次光临等。”
要求:必须使用文明用语。吐字清晰、声音洪亮。
错误的做法:
1.态度生硬、不礼貌“喂”
2.收银时,没有唱收唱付。
3.收起货币不检验就放起来。
4.发票、印章、现金随意放置,收银室门敞开。
5.没有使用适当的称呼。
6.言行没有分寸。
二、加油员
(一)岗位职责
1.严格遵守公司规章制度,做好当班加工作。
2.主动、热情、规范地为顾客提供加油服务,满足顾客合理需求。
3.负责岗位范围内设备的维护、保养和清护,并能判断和排除一般故障。
4.负责岗位范围内的安全监督管理,发现不安全因素和危及加油站安全的行为,及时阻止和汇报。
5.熟悉站内消防器材性能,熟练使用站内消防器材。
6.负责岗位范围内的卫生,保持环境整洁。
7.做好交接班工作。
8.完成站长交办的其他工作。
(二)任职要求
1.身体健康,具备简单的英语对话能力。
2.熟悉管理活动中各项流程和工作标准。
3.熟悉法律、法规和行业标准,掌握公司的各项规章制度。
(三)工作流程及要求
1.引车到位
手势:双臂置于胸前,手朝上弯曲,手心朝向自己,面向车辆,手臂前后摆动,引导车辆靠近加油机。
要求:提前就位,动作规范、有力,体现对顾客的礼貌和欢迎。
2.问候顾客
问候语:“您好!(先生、师傅、老板、女士)您加××油吗您加多少”
提示语:“车辆请熄火,请勿吸烟或接打手机。”
要求:提示语、问候语必须要说,吐字清晰、,声音洪亮。
3.开油箱盖
要求:动作轻柔,油箱盖不要随地乱放。
4.加注油品
操作:油枪轻轻插入油箱口。
确认:“××油××(升或元),对吗”
开机:合闸动作要轻柔。
提示:“请看,加油机已归零。”
开始加油。
要求:操作动作要轻柔,确认语和提示语必须要说。
5.加油过程
要求:一手持枪,一手扶软管,注意观察,防止跑冒溢出。同时要注意观察司乘人员是否有吸烟、打手机、开引擎盖等行为,如有发现,立刻礼貌制止。
6.加油结束
操作:油品加注完毕后,轻抬油枪,控净枪内余油。
油枪拔出后枪口朝天,切勿对人。关闭油箱盖,放回油枪。
要求:枪内余油要控净,以免滴落到车上。
7.结算油款
提示:“加油完毕,××油××元,请到收银台交款开发票。”
要求:提示的同时,一只手臂伸直抬起,五指并拢,指向收银台方向。
特例:如果顾客不需要发票,直接交钱给加油员时,要“唱收唱付。”“收您××元,找您××元(正好)。”
要求:提示语、唱收唱付必须要说。
8.引车出站
手势:加油员一只手臂伸直抬起,五指并拢,指向出站方向。
送别语:“请慢走、一路平安等”
要求:指引手势与送别语同时进行。
错误的做法:
1.把加油枪交给顾客操作。
2.将加油枪对准顾客。
3.向塑料器皿、木制器皿直接加注汽。
4.车辆未熄火加油。
5.为存在明显事故隐患的车辆加油。
6.加油站上空电闪雷鸣时加油。
7.洒、冒油品未擦试干净,继续加油。
8.用加油枪敲打油箱口。
9.在加油站内使用移动通信设备。
10.在加油站内直接给车辆加注机油。
11.在加油站内修车。
12.收取司乘人员的“小费”。
特别注意:
1.加油员请勿穿带钉子的鞋和易产生静电的服装上岗
2.车辆加油未熄火不准加油,严禁加油枪碰撞车辆排烟口。
3.雷电时请勿进行加油和卸油作业。
4.整个工作过程尽量使用普通话,不要使用地方俚语,不要跟顾客开玩笑,不要跟顾客闲扯!
(三)加油服务过程中特殊情况的处理办法
1.油枪跑冒油。
(1)立即关闭油枪和加油机。
(2)用不能产生静电的棉纱、毛巾或拖把对现场已跑冒的油品进行回收。
(3)地面上难以回收的油品应用砂土覆盖,待充分吸收残油后清除沙土。
(4)不准立即起动车辆。
(5)如跑冒油数量较多,应立即封锁现场,然后按上述步骤处理。
2.加错油品
(1)加油员发现加错油品时,应立即停止加油,向顾客说明原因并赔礼道歉,同时向站(班)长汇报。
(2)站(班)长征求顾客同意后抽出混合油品,清洗油箱,加入合格油品。
(3)根据实际情况协商赔偿顾客经济损失,礼貌送客。
(4)责任人承担由此造成的一切费用。
3.加油机乱码
(1)加油过程中,若加油机出现乱码,加油员应立即停止用该加油机,向顾客表示歉意并说明原因,立即向站(班)长汇报。
(2)与顾客协商确定己加油品数量,并根据双方一致意见,进行处理。
(3)记录同罐其他加油机的数码,对油罐进行计量,确定乱码加油机实际销售数量。
(4)通知维修部门修理加油机。
(5)交接班时,核实损失,报站长处理。
4.顾客对油品质量有异议处理程序
(1)顾客对油品质量提出异议时,加油员应向站(班)长汇报,及时取样,感观检查。
(2)检查油品颜色、气味、挥发性等,如无误应向顾客耐心解释,礼貌送客。
(3)感观检查认为质量有问题时,应立即停止相应油罐加油业务,取样化验,同时向站长报告。
(4)依据取样化验结果,72小时内答复顾客。
三、安全员岗位职责(兼)
1.遵守加油站安全管理规定,协助站(班)长对员工进行安全教育,对顾客进行现场管理。
2.负责当班的安全管理工作,监督员工严格执行安全生产规章制度,检查出入站人员和车辆,制止影响安全的行为。
3.进行安全巡检,提高安全防范意识。
4.定期检查和维护站内消防器材,确保其处于良好状态。
5.做好当班安全检查记录和隐患整改记录。
6.完成站长交办的其他工作。
第5篇 加油站站长岗位工作职责
篇一:加油站站长岗位职责
1. 负责组织和领导全站员工开展各项经营、管理和服务工作。
2. 负责加油站商品的进、销、存和数质量管理,保障供应,提高销量,确保经营销售指标和其他目标的全面完成。
3. 加强核算,分解落实各项经济指标,控制费用支出,降低商品损耗,提高效益。
4. 负责制定加油站防火预案,落实加油站hse管理体系文件,开展安全教育,完善安全设施,落实安全措施,实现安全生产。
5. 熟悉加油站各经营管理环节和操作规程,合理调配人力;指导、监督、检查各岗位工作。
6. 必须在营业现场,直接进行现场管理,并定时或不定时对加油站进行全面巡检。若有特殊情况离开,应指定人员代行其职责。
7. 负责填写加油站日志,真实记录加油站的经营管理情况。
8. 组织员工开展“达标创星”活动,不断提高服务质量和综合管理水平。
9. 负责站内设备设施管理,组织人员进行维护、保养,使之处于良好状态。
10. 负责员工的思想政治教育工作,带领全体员工遵章守纪,保持良好站风。
11. 秉公办事,做好站内员工考核、分配工作,充分调动每一个员工的积极性。
12. 处理事故和其他突发事件。
13. 完成上级交办的其他工作。
篇二:加油站站长岗位职责
1. 在上级领导下负责组织和领导全站员工开展各项经营管理和服务工作
2. 负责加油站商品的进、销、存和数质量管理保障供应,了解市场,开拓经营,提高销量,确保质量
3. 加强核算,分解落实各项经济指标,控制费用支出,降低油品损耗,提高效益
4. 负责制订加油站防火预案,落实加油站管理体系,开展安全教育,完善安全设施,落实安全措施,实现
5. 熟悉加油站各经营管理环节和操作规程,合理调配人力;指导、监督和检查各于良好的状
篇三:加油站站长岗位职责
一、 按照公司各项规章制度对加油站进行管理,定期对加油员进行安全教育,操作技术培训。
二、 负责对加油站人员日常工作进行监督、考核、落实。
三、 做好防火防盗工作,确保油站安全。
四、 及时掌握汽油、柴油储量,低于最低储备时要通知材料科进行补充。
五、 及时做好油站相关证件的审核工作,确保所有证件有效。
六、 定期对加油机计量准确性进行检查,确保计量准确。
七、 完成领导交办的临时任务。
篇四:加油站站长岗位职责
1. 组织和领导全站员工开展各项经营、管理和服务工作。
2. 负责加油站的经营工作。做好加油站营销策略的制定、站级促销活动的开展、销售价格的执行,开展竞争对手调查,发展固定客户及终端客户。
3. 负责加油站的hse 工作。严格执行公司制定的各项hse 的政策和制度,确保员工、顾客、加油站的hse 目标的实现。
4. 负责加油站的现场管理工作。组织开展日常巡检,带领员工做好加油站设备设施的清洁保养,解决现场客户投诉,确保员工按规定着装和亲情服务,保障加油站正常有序运营。
5. 负责加油站的各项基础管理工作。负责组织站务会议;监督检查计量员做好油品的进、销、存和数质量管理;监督检查便利店主管做好非油品的进、销、存和数质量管理;监督检查核算员做好加油站的资产、现金、费用、销售业务等各项管理。
6. 负责加油站的团队建设工作。负责员工的思想政治工作和日常培训工作,带领全体员工遵章守纪,保持良好站风,充分调动每一位员工的积极性。
7. 负责加油站外部经营环境的建设工作。向上级主管部门汇报加油站经营管理情况,协调计监、工商、公安、安监等各方面关系。
8. 监督检查便利店管理人员作业,负责商品的订货、上货、补货,做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。
9. 执行公司下达的商品价格变动通知、下达的销售计划、促销计划和促销活动。
10. 掌握门店的销售动态,向公司建议新商品的引进和滞销品的淘汰。
11. 监督和审查收银、报表制作、账务处理等作业流程,控制商品损耗。
12. 完成上级交办的其他工作。
篇五:加油站站长岗位职责
1、全面负责加油站的日常经营管理工作,严格做好加油站的安全管理;
2、负责加油站内控、hse等各项管理工作;
3、负责油品与非油品业务、市场开发、人员管理、员工培训及绩效考核;
4、负责顾客服务、投诉处理以及突发事件处置;
5、负责设备日常使用和维护工作;
6、负责证照、印章及公共关系管理;
7、完成上级交办的其他工作。
