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第1篇 店长岗位职责工作内容
店长职位要求
1.将目标传达给下属,要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成公司下达的指定销售目标, 依业绩状况达成对策,领导员工提供优质的顾客服务,并竭力为公司争取最佳营业额。
2.监管店铺行政及业务工作:主持早、晚会,并做好记录。
3.销售工作进行分析,每日检查货源情况,畅销产品及时补充,滞销产品作出合理化销售建议或退仓,确保日常的销售。
4.进(退)店的货品,安排店员认真清点,若发现差异,立即向公司汇报。
5.有效地管理和运用资源,如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。
6.定期对员工进行培训教育指导:与门店工作规范相关的一切规章制度。
7.传达公司下达的各项目及促成工作,培训及管理所有员工。
8.进行市场调查,配合总部完成市场发展方向决策。
店长岗位职责/工作内容
1.将目标传达给下属,要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成公司下达的指定销售目标, 依业绩状况达成对策,领导员工提供优质的顾客服务,并竭力为公司争取最佳营业额。
2.监管店铺行政及业务工作:主持早、晚会,并做好记录。
3.销售工作进行分析,每日检查货源情况,畅销产品及时补充,滞销产品作出合理化销售建议或退仓,确保日常的销售。
4.进(退)店的货品,安排店员认真清点,若发现差异,立即向公司汇报。
5.有效地管理和运用资源,如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。
6.定期对员工进行培训教育指导:与门店工作规范相关的一切规章制度。
7.传达公司下达的各项目及促成工作,培训及管理所有员工。
第2篇 超市副店长岗位工作职责
副店长也叫助理店长,主要是协助店长的工作,下面是具体的超市副店长岗位职责,欢迎浏览。
一、直属部门:营运部
二、直属上级:店长
三、适用范围:各门店副店长(助理店长)
四、岗位职责:
1、负责店内良好的销售业绩,及时向店长反馈;
2、维持店内各部门正常运转,处理异常情况;
3、协调与当地政府部门的公共关系;
4、严格规范员工,控制人事成本。
五、主要工作:
1、制定各部门量化工作指标,追踪各部门报表完成情况,及时采取纠正措施并将异常情况反馈店长;
2、在店长的领导下行使分管部门工作或被授权处理店长不在时店内事务;
3、对店内人员的合理定编、增编、缩编,向店长提出建议;
4、审查各部门员工业绩考评记录,并报店长;
5、检查各部门“营运规范”的执行情况并组织辅导、考评;
6、起草各项规章制度和通告,完善各管理机制;
7、制度审批后,负责向下发部门解释、传达、监督并反馈其执行情况;
8、与政府职能部门联系、协调,保证商场的正常运作;
9、起草店内各项费用预算及其送审、申报工作;
10、做好消防安全,及时处理各项突发事件;
11、加强各部门间的沟通与协调,及时了解情况,并提出整改意见;
12、协助店长监督检查各部门执行岗位职责和行为运作规范的情况;
13、了解管理人员和员工的思想动态并予以正确引导。
六、辅助工作:
1、检查店内清洁卫生;
2、检查员工食堂工作质量,做好后勤保障工作;
3、检查设备维护及管理的情况;
4、检查督导防火、防水、防盗、防工伤事故的工作。
第3篇 茶楼店长岗位工作职责
篇一:茶楼店长岗位职责范文
1、维持店内良好的销售业绩,完成分配的可行性销售额;
2、维持店内整齐生动的陈列摆设, 茶楼日常营运管理;
3、合理控制人事成本,保持员工工作的高度效率;
4、维持店内良好的顾客服务,及时处理顾客投诉、及其它意外情况的发生;
5、审核店内预算和店内支出;
6、掌握好茶叶专业知识和相关的事物;
7、对店内任何事物的保密性。
篇二:
1.负责店面日常管理,季度销售业绩完成及提升。
2.超市人员排班及日常管理,控制整个店内各项费用支出。
3.档期巡检,保证促销商品价格与标签,海报一致。
4.控制商品毛利,随时监督商品库存及周转情况。
5.制定每日、月、季的销售计划。
篇三:
1、全面负责公司茶馆的的统筹经营,管理;
2、建立茶楼的年度,季度,月度销售计划、各项相关工作管理制度;
3、挖掘所辖区域客户的需求,深入了解本行业,把握最新销售信息,及时为公司提供业务 发展战略依据;
4、分析消费行为,根据分析结果引进畅销产品,淘汰滞销产品;
5、维护与客户的良好关系,解决严重的客户投诉事件;
6、组建员工队伍,制定员工的培训、评价、激励、晋升制度。
篇四:
1、负责茶楼部日常的经营管理,培训新人同时带领团队开发新的客户。
2、主要的职责是统计经理兼采购、营业员业绩、佣金等数据,负责市场开发、培训员工和后勤工作!
篇五:
1、带领员工认真做好餐前准备,确保质量标准;
2、督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作;
3、及时跟踪、检查台面,对不合格的地方进行指正、改正; 4、及时对包房上茶速度、情况了解;
5、餐后组织服务员及时清台,整理好餐厅桌椅卫生,保持茶楼整洁和环境良好;
6、督导服务员认真落实酒店与部门规章制度;
7、搞好本班组与其他班组的协调;
8、做好班组员工考勤、培训工作。
第4篇 超市店长岗位工作职责
篇一:超市店长岗位职责范文
职责:
1. 维持店内良好的销售业绩;
2. 严格控制店内的损耗;
3. 维持店内整齐生动的陈列;
4. 合理控制人事成本,保持员工工作的高效率;
5. 维持商场良好的顾客服务;
6. 加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作;
7. 审核店内预算和店内支出。
主要工作:
1. 全面负责门店管理及运作;
2. 制订门店销售、毛利计划,并指导落实;
3. 传达并执行营运部的工作计划;
4. 负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通;
5. 负责门店各部门管理人员的选拨和考评;
6. 指导各部门的业务工作,努力提高销售、服务业绩;
7. 倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念,营造热 情、礼貌、整洁、舒适的购物环境;
8. 严格控制损耗率、人事成本、营运成本,树立“低成本”的经 营观念;
9. 进行库存管理,保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发 放;
10. 督促门店的促销活动;
11. 保障营运安全,严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的 日常维修、保养;
12. 负责全店人员的培训;
13. 授权值班经理处理店内事务;
14. 负责店内其他日常事务。 辅助工作:
辅助工作:
1. 指导其它门店人员的在职培训;
2. 协助总部有关公共事务的处理;
3. 向总公司反馈有关营运的信息。
篇二:
1、全面负责门店管理及运作。
2、提出门店销售计划,并指导落实。
3、传达并执行公司的工作计划。
4、负责与公司的联系沟通。
5、对门店所属人员的考评提出合理建议。
6、指导员工的工作,努力提高销售、服务业绩。
7、倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念,营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境。
8、严格控制损耗率、经营成本,树立“低成本”的经营观念。
9、进行库存管理,保证充足的货品、准确的存货及订单的及时提交。
10、保障营运安全,严格清洁、防火、防盗的日常管理,设备的日常 保养。
11、负责店内其他日常事务。
12、向总公司反馈有关运营的信息。
篇三:
⑴ 负责超市门店的经营管理;
⑵ 完成总部下达的各项经营指标;
⑶ 监督超市门店的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品质量管理等有关作业;
⑷ 执行总部下达的商品价格变动;
⑸ 执行总部下达的促销活动,掌握门店销售动态,向总部建议新商品引进和滞销商品 淘汰;⑹ 监督与改善门店各部门的商品损耗管理;
⑺ 监督和审核超市门店的会计、收银、票据输入等作业;
⑻ 保证门店的清洁卫生与安全;
⑼ 对门店员工考勤、仪容、仪表的服务规范报告执行情况的监督与管理;
⑽ 决定除楼面经理以外的人员聘用、任免和薪水升降,楼面经理的任免必须经总经理的同 意;
⑾ 总部各项指令和规定的宣布与执行;
⑿ 迅速处理突发的意外事件,如火灾、停电、盗窃、抢劫等。
第5篇 儿童摄影店长岗位工作职责
1、协助店长组织、协调、管理儿童专业摄影连锁门店内的日常事务;
2、协助店长有效保障门店的正常运营,带领团队完成每月营业销售指标;
3、协助店长完成门店市场开拓,增强门店周边影响力,并维护企业的品牌形象;
4、处理客诉,并协助店长做好区域行业市场调查;
5、销售业绩报表的制作,根据报表分析问题,并定期做相关岗位培训,有效提高门店的整体销售能力。
第6篇 超市店长岗位的主要工作职责
超市店长岗位的主要工作职责
卖场管理:
1.每天在至少有两个人在场的情况下开门进店铺,打开开关及防盗系统
2.检查冷气机、防盗系统、照明系统、防火系统、音响系统等是否正常
3.巡视堆头、货架、胶箱、pop
4.安排属于员工区域清洁店铺
5.货品陈列控制,保证店铺水准
6.检查订货、收货
7.检查标价是否正确
收银管理:
1.每天开机前检查收银机的情况,查看现金是否与报表一致
2.与收银员核对结余的零钱
3.签收并检查坏单
4.检查当班收银员
促销管理
1.促销货品的陈列根据促销表控制(堆头、胶箱、货架等)
员工管理
1.开铺前用3-5分钟时间开会,简单介绍一下昨天的营业情况,指出员工某方面的好与不足之处,并检查员工制服是否整齐、清洁,员工证是否挂好以及员工是否有迟到、早退或缺席,并介绍新员工
2.安排新员工熟悉环境,配合培训部对其进行入职培训
3.根据员工实际人数合理安排工作,以保证卖场运作的正常进行,并充分利用人力资源
4.了解员工的困难,给予正确的指示,并鼓励员工提出合理化建议
5.传达公司有关改革制度,保证并帮助员工遵守公司规章制度
6.当发现员工工作出现差错时,应及时纠正,必要时可予以警告,报人事部备案
7.排班
货品管理:
1.营业前,安排员工补货、清洁货品
2.采取有效措施,严格控制货品流失
3.贵重物品/促销品/赠品/样品,应严格控制,作好记录,不允许私自处理
4.对破损货品应登记后亲自监督,在保安部陪同下予以销毁
5.发现货品失窃,应立即采取措施保护现场,并向当班经理/保安部汇
仓库管理:
1.货品
2.货品量应严格控制在最低水平之下
3.货品应有规划地放在货架上
文件管理
1.严格遵循公司的变价制度
2.发票、报损单、变价单、内部转货单、报销发票等等,签名存档
3.文件应放至安全地方,未经许可不得使用
结束工作
1.检查门窗、安全系统
2.清点货品(卷烟、胶卷、洋酒)
3.收银机现金清点
4.检查电脑当日程序是否完全正常,有必要时当马上通知有关电脑公司维修人员到场检查并进行维修
5.检查员工离铺情况
6.开启安全系统,锁门
顾客服务:
1.领导并督促员工做好顾客服务工作
2.礼貌地处理顾客投诉和提货
3.妥善处理店铺盗窃,如遇难以解决的问题,应请保安部门主管解决
钥匙管理:
1.店铺钥匙专门保管随身携带,不得交与他人
2.保管凡涉及店铺运作的钥匙的备用钥匙
主要评核因素:
所在店铺的每月销售是否达成公司的目标;年盘点结果控制在08%以内;报损不超过当期销售的0.35%;不正常的店铺支出及不正常的存货量、顾客投诉等也作为评核的因素。
具备良好的沟通、领导、协调能力,亲和力强,能承受较大的工作压力。
第7篇 店长助理岗位工作职责
职责一:店长助理岗位职责
1、对门店店长负责,根据店长指示开展工作。
2、协助店长使公司的各项规章制度及经营计划在门店得到贯切、落实。
3、协助店长做好门店销售工作:
(1)协助店长落实门店的销售计划,并监督执行情况向店长反映。
(2)带头做好周边市场调查,收集市场信息,向店长反馈详细的调查情况。
(3)指导员工进行新商品的推介、促销的调整或更换。
(4)跟踪促销活动的执行情况,并提出促销建议。
(5)指导和跟踪门店的换季销售工作。
(6)跟踪门店货源及畅销商品库存情况,确保商品能满足日常的销售需要及高效率周转。
(7)对销售情况进行分析、总结并向店长反馈。
4、协助店长做好门店基层人员的培训和管理工作。
5、及时向店长反馈门店的运行情况。
6、在店长授权下代行店长职责,对店长和门店负责。
职责二:店长助理岗位职责
●开店前
1、同时参与员工工作。
2、检查员工是否缺席。
3、当有营业员休假时安排营业员的接替工作。
4、在开店前更换好新的促销台。
5、随时帮忙检查员工的工作。
6、检查制服是否干净,工卡是否配挂。
7、对于杂货处、生鲜及冷冻食品需检查新鲜度、品质及保质期。
●开店前十五分钟
1、检查走道是否通畅清洁。
2、检查是否满货架(货架及促销台)。
3、检查是否缺货并告知营业员订货或催货。
4、检查条码及价钱是否正确,是否遗漏价格牌或是否有未贴条码之商品。
5、依清洁计划表检查员工是否完成清洁工作(清洁计划表)。
●上午上班
1、集合员工,清点人员并安排上午之重点工作。
2、帮助营业员安排整理仓库。
3、确定营业员确实检查库存数量。
4、帮助及训练营业员订货。
5、检查是否订单已传真给供应商。
6、中午前检查收货区是否有任何商品。
●下午上班
1、集合员工清点人员并安排下午的重点工作。
2、检查店内是否满货架及促销台。
3、帮助及在卖场训练员工。
4、掌握退货程序。
5、确定所有验收单已核算无误。
●营业员离开店前
1、检查仓库的清洁整齐。
2、与营业员计划明天的工作。
3、与营业员检查晚班兼职人员的工作。
4、安排晚班兼职人员的工作。
●值班
1、你必须在该卖场巡视检查。
2、你要为全处负责。
3、能正确面对所有突发事件,并将问题反映给店值班员。
4、不可在办公室工作。
职责三:美容院店长助理岗位职责
1、负责店内良好的销售业绩,及时向店长反馈;
2、维持店内各部门正常运转,处理异常情况;
3、协调与当地政府部门的公共关系;
4、严格规范员工,控制人事成本。
主要工作:
1、制定各部门量化工作指标,追踪各部门报表完成情况,及时采取纠正措施并将异常情况反馈店长;
2、 在店长的领导下行使分管部门工作或被授权处理店长不在时店内事务;
3、对店内人员的合理定编、增编、缩编,向店长提出建议;
4、审查各部门员工业绩考评记录,并报店长;
5、检查各部门“营运规范”的执行情况并组织辅导、考评;
6、起草各项规章制度和通告,完善各管理机制;
7、制度审批后,负责向下发部门解释、传达、监督并反馈其执行情况;
8、与政府职能部门联系、协调,保证商场的正常运作;
9、起草店内各项费用预算及其送审、申报工作;
10、做好消防安全,及时处理各项突发事件;
11、加强各部门间的沟通与协调,及时了解情况,并提出整改意见;
12、协助店长监督检查各部门执行岗位职责和行为运作规范的情况;
13、了解管理人员和员工的思想动态并予以正确引导。
辅助工作:
1、检查店内清洁卫生;
2、检查员工食堂工作质量,做好后勤保障工作;
3、检查设备维护及管理的情况;
4、检查督导防火、防水、防盗、防工伤事故的工作。
第8篇 汽车美容店长岗位工作职责
1、负责驻场门店运作管理和人员管理及与总部的联系沟通;
2、负责维护、协调与驻点物业管理处的合作关系;
3、指导下属进行业务技能操作和现场操作培训,提高驻店产品服务推广业绩。
第9篇 酒吧店长岗位工作职责
1、作好酒吧内部的管理工作。包括填写各类报表,组织召开每日班前会,定期检查设备用具状况以保证正常服务之用,进行日常卫生、服务质量和员工仪表仪容检查。
2、作好酒吧的经营管理工作。包括贯彻落实餐饮部下达至餐厅的各项工作计划和指标。保持良好的客户关系,及时了解客人对菜肴品种和服务方式的需求新趋势。并采取有效措施满足客人的需求。
3、保证餐厅设施的完好整洁,创造和保证餐厅环境及设施应有的风格和正常使用。
4、开展有效的培训工作,激励员工的热情,评估员工的工作成效。
第10篇 餐饮店长岗位工作职责
篇一:餐饮店长岗位职责范文
一、宣布与执行公司下达的各项指令和规定
(1)传达、执行公司总部的各项指令及规定。
(2)负责解释各项规定、门店营运管理手册的条文。
二、制定和完成各项经营指标
(1)营业额指标;
(2)费用控制目标;
(3)厨房、吧台的成本率、毛利率目标 店长需根据预定的各项经营指标,结合本店的实际情况,制定出 完成本月销售计划的执行计划,包括营业计划、采购计划、销售促进 计划、人力资源计划、费用控制计划、财务计划和外卖计划,亦可细 分为月计划、周计划、日计划等;及时准确地向公司反映经营中遇到 的各种问题。结合实际门店运营情况,敢于、善于提出各种合理化建 议。
三、单店员工的安排与管理
(1)每日对员工的考勤、仪容仪表和服务规范执行情况进行监督与 管理;同时,每日对所有的楼面人员进行服务规范培训;
(2)对员工进行公平公正的工作分配及绩效考核;
(3)抓好员工队伍的基本建设,熟悉和掌握员工的思想状况,时时激励员工保持高昂的工作热情,形成良好的工作状态,让员工具 有强烈的使命感、责任心和进取心。
(4)不断的对员工进行在职培训,以促进员工整体的业务水平,提 高门店员工的工作效率;
(5)协调单店各方面的人际关系,使员工有一个融洽的工作环境, 增强单店员工的凝聚力。
四、维护单店的清洁卫生、进行单店安全管理
(1)店内设施完好率的保持;设备故障的修理与更换;冰箱、雪柜、 及其他器具用具的维护;随时检查设备运行状况,餐具、器具使用情 况,及时保养、维护、更换,认真执行店内开支上报制度,超出职权 范围的先请示后执行。
(2)单店环境卫生。按区域安排责任落实到人,由店长检查落实。
(3)在营业结束后,店长应对店内的保安人员、消防设施、煤气、 电源、水源等环节做最后的核实检查,确保安全工作万无一失。
五、监督和审核店内财务及进行成本控制
(1)严格实施有效的成本控制及对财务工作的监控,落实本店经营 范围内的合同的执行,控制本店的各项开支及成本消耗,并保证营业 款安全。
(2)加强单店的财产管理,掌握和控制财物的有效合理利用。
六、 宣扬公司经营理念和企业文化
(1)在门店经营范围内根据市场情况和不同时期的需求,制定相应 的促销计划;
(2)制定服务和烹饪技术培训计划和考核制度,定期组织厨师长, 楼面部长及收银,根据点餐客人的需求和意见,及时改进,提高服务 和出品质量。
篇二:餐饮店长岗位职责
1、指导的能力 是指能扭转陈旧观念,并使其发挥最大的才能,从而使营业额得以提高。
2、教育的能力 能发现员工的不足,并帮助员工提高能力和素质。
3、数据计算能力 掌握、学会、分析报表、数据]从而知道自己店面成绩的好坏。
4、目标达成能力 指为达成目标。而须拥有的组织能力和凝聚力,以及掌握员工的能力。
5、良好的判断力,面对问题有正确的判断,并能迅速解决。
6、专业知识的能力 对于你所卖西饼、面包的了解和营业服务时所必备的知识和技能。
7、营业店的经营能力 指营业店经营所必备的管理技能。
8、管理人员和时间的能力。
9、改善服务品质的能力 指让服务更加合理化,让顾客有亲切感,方便感,信任感和舒适感。
10、自我训练的能力 要跟上时代提升自己,和公司一起快乐成长。
11、诚实和忠诚。
篇三:
一、 对门店的日常营运管理工作负责。
二、 协调各部门人员管理、物料管理、设备管理、清洁管理负责。
三、 对门店人员、财务、物料、设备、清洁的安全操作负责。
四、 对突发事件等方面的工作预防、处理负责。
五、 对门店良好的整体卫生形象负责。
六、 对外场优质服务及指导负责。
七、 对内场良好出品质量负责。
八、 对全店成本与费用的有效控制负责。
九、 对公司制定营业目标的有效落实与达成负责。
十、 对门店员工的个人成长培训与关怀负责。
十一、对财务出纳监督与日常管理的检查工作负责 十二、对于门店相关的外联事物负责
十三、对公司的工作内容下达与安排负责。
篇四:
1. 对餐厅的 q(质量)、s(服务)、c(卫生).负完全责任。
2. 确保劳工法/员工手册/财务手册等确实执行。
3. 负责员工及主管的招聘及保留。
4. 负责维持损益表中可控制部分的各项目在预算之内。
5. 负责店内全体管理组的发展计划。
6. 完成餐厅管理组的排班表。
7. 主持主管会议。
8. 确保员工福利计划正确执行。
9. 执行 lsm 活动,并配合地区与全国性的促销活动在店内执 行。
10. 审核每月所有的餐厅报告,包括月初与月中的损益表,并呈 交给加盟者或地区经理。
11. 与公司或会计人员复核每月的损益表。
12. 根据员工的个人实际情形给予停职或开除。13. 雇佣、训练维护人员,并给予工作绩效评估。
14. 查证银行是否在正确的时间内收到所有正确数量的存款。
15. 确保餐厅遵守安全操作程序。
16. 确保所有投诉都能及时周全地处理。
17. 训练餐厅管理人员。
18. 主持意见调查与临时座谈会,包括每月员工大会和每日例会。
19. 完成管理组的绩效评估。
20. 计划、 核准并安排时间, 以完成员工的绩效考核与薪资考核。
21. 负责店内新产品的推出与新程序的执行。
22. 辨别可升迁的管理组,并协助招聘管理组。
23. 月底固定资产的盘点。
24. 设定餐厅 qsc、营业额和人员发展的长期目标与行动计划。
25. 设定餐厅的商圈、主要的竞争对象、和主要人潮聚集点,以 增加提升营业额的机会点。
第11篇 店长岗位职责工作内容及任职资格要求
岗位职责：店长
任职要求：有三年及以上工作经验，从事过星级酒店或者社会酒楼，能力强，形象好，
薪资待遇：6000-______/月
有意者可电联：______ （陈总）
工作地点：江、浙、沪、京、津
岗位职责及任职资格c
岗位职责：
1、全面主持店面的管理工作，配合公司的各项政策的实施；
2、执行公司下达的各项任务；
3、做好店面各个部门的分工管理工作；
4、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；
5、负责对店内员工进行在岗技能培训；
任职资格：
1、大专及以上学历，专业不限；
2、1年以上连锁店面管理经验；
3、较强的团队管理能力和沟通能力；
薪酬福利
基本工资4000-8000元+提成奖金+补助+五险一金，；
发展规划：
店长---区域经理--区域总监---副总经理--总经理---股东；
第12篇 健身房店长岗位工作职责
1、全面负责健身房管理及运作,制定月度、季度、年度销售任务;
2、组建高效的管理团队,完成总公司下达的门店经营指标;
3、负责同行业市场的调查与分析,制定门店竞争策略;
4、负责门店组织架构设计及人员配置;
5、负责主持门店营运会议,监督检查各部门执行岗位职责;
6、负责全店所有人员的培训工作,给公司发展培养人才。
第13篇 美容院店长岗位工作职责
职责一:美容院店长岗位职责
总职责要求:
对本店日常经营、人员管理及店内所有设施的安全负有主要责任保本店日常经营规范化、效益化、安全化。
1.销售任务
1)店长需带领全体人员完成公司每月下达的销售/服务任务。
2)对下达到店的每月销售/服务任务,需根据岗位实际,分摊到各组,并指导协助组长将任务合理分配到各组成员。
2.业务工作
1)适时根据时间、特定假日等时机,制定出不同的促销策略,报总经理批示后实
2)熟练掌握全店产品、项目的单价、成分、配料、操作流程和不同的折扣点;熟练进行全店仪器的操作指导,并熟知仪器的性能和原理。
3.人员管理
1)对各组员工日常的考勤进行监督,如有违反考勤规定的应按相应条款处罚。
2)合理安排员工加班。
3)随时对员工的工作表现及卫生情况进行检查和监督,并现场打分,如有问题当场纠正。
4)协助财务做好收银管理工作,每天、每周、每月定时对美容顾问的出入账单进行审核。
5)及时处理客户投诉,避免事态扩大。按照公司规定对相应人员做出处理建议,上报总经理后执行。
6)做好店内顾问主任和美容主任的帮带工作,为公司持续发展打造坚固的管理骨干平台。
4.培训支持
1)协助培训指导编制公司新产品、新项目及员工讲义。
2)协助制定公司年度培训目标和周度、月度、季度培训计划根据员工对培训的安排意见,提出建议。
3)每周应了解现时员工业务缺点,并根据实际考核情况,报培训技导,制定下周培训计划。
4)对新进员工根据不同的业务熟练程度,分别进行店内或安排部门内强化培训,在保证质量的前提下,缩短新员工上岗时间。
5)配合培训工作,协调好各部门、各人员之间的工作关系。确保业务的正常进行。
6)负责对人员进行各种形式的考核,成绩的评估,进行登记汇总后上报办公室,为公司人事调动、人员定级、晋升提出依据。
5.日常管理
1)主持分店每周一的例会。例会对上周的工作情况做以总结并对本周工作提出要求。
2)定期参加公司相关会议,了解公司近期经营方向,并贯彻落实公司近期出台文件及规章制度。
3)店长有责任在公司规章制度、业务、操作流程上对新员工进行传、帮、带。
4)制订本店员工排工更期表、考勤及管理。
5)上级主管临时交付的其他工作。
职责二:美容院店长岗位职责
一、选拨、调配人才,合理使用人才
二、督导员工工作的执行和落实,充分调动团队协作力,创最佳业绩;
三、定期了解业务拓展情况和市场竞争动态,并分析形势,拿出对策:
四、订立公正,合理,有效的奖罚制度:
五、行政、人事管理人员职责
六、合理安排日常作息时间和班次,严格考勤制度
七、督导员工工作职责和落实情况;
八、协调员工之间的关系,增强团队协作精神;
九、定期开展培训,丰富员工对商品的认识和营销技巧:
十、具备对外事务的接洽、促成和解决的能力;
十一、处理客诉及协助员工安排暂时无法服务的客人的要求,及时征询客人的意见;十二、组织和开展各种促销活动;
十三、定期总结并向上级主管汇报日常经营管理工作中所存在的问题,并提出解决问题的参考建议;
职责三:美容院店长岗位职责
1、严格内部管理,抓好各项规章制度的落实,做好对现金、产品、设备器皿等物品的管理严格手续,坚持定期检查,保证不出差错;
2、抓好对番禺服务员的管理,严格美容师上岗标准,严肃工作纪律,制定岗位责任制及工作计划,分工合理明确;
3、组织落实优秀美容师评选活动,按照评选优秀美容师的具体要求,做好对美容师日常各项指标的考核、记录工作;
4、做好美容师的思想工作、经常与美容师谈心,关心她们的思想、工作、生活等情况,广泛听取美容师的意见、建议,不断改进工作,充分调动美容师的积极性;
5、组织好每周例会及每天早会,会前作好准备,针对出现的问题及时解决,协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力;
6、做好对顾客资料的管理,经常了解顾客的需求,检查美容师服务是否到位,听取顾客的意见,加深与顾客的感情;
7、根据需要不定期的组织美容师培训,不断提高美容师的业务水平;
8、做好前台咨询工作,不断提高业务水平和服务水平,使顾客愿意在本公司消费,高兴而来,满意而归;
9、抓好卫生管理,落实责任制,坚持每天多次检查,始终保证环境卫生的整洁。
职责四:美容院店长岗位职责
a、理解并掌握总美容院的经营理念,制定相应的美容院经营方针与目标,全面贯彻并促进达成,掌握每日、每周、每月、每季度目标达成善,依业绩状况及时深刻分析总结优、劣并做出相应的对策;
b、根据美容院经营方针及目标来设定年计划、季计划、月计划、周计划上报经理(计划内容包括美容院的服务项目、宣传推广、销售、人员的调配及培训方面等);管理和了解美容院顾客资料,定期组织店内顾客及会员开展沙龙活动进行感情沟通,或定期开展各类宣传促销活动,可邀请嘉宾或其他高级管理人员出席!做出详细的可行性活动计划方案上报经理并制定相应的销售优惠政策,持续开发新客源,稳定老客源!
c、建立、健全美容院商品、消耗品库存明细帐,交由专人管理,定期抽查了解商品、消耗品的结存动态,确保美容院的正常营运;对出现差错的管理人进行经济处罚,月未监督将实物盘点表上交公司财务;
d、监督管理对美容院日常工作分配、出勤考核、人员配置、教育培训、员工工作规范、行为规范、卫生管理的执行情况,设定相应的考核管理制度、奖惩制度及宝贝金制度,以身作则,严格执行;
e、了解并收集生意圈的动向,竞争对手的情况,美容业的市场动态(包括项目、仪器设备、价格),顾客情况、产品使用问题的反馈,员工情况问题的反应,及时书面汇报公司共同采取相应的对策;
f、掌握并审核美容院的日营业报表,费用支出报表,商品、宣销品及消耗品的采购、库存报表,月、季度、年度损易表;
g、监督管理美容院的硬件设备,美容仪器,防盗、防火等安全措施,环境维护及灾害的防预;
h、参与涉外公关业务,掌握客户资料,加深与重要顾客之间的情感交流,拓宽业务范围,全面提升美容的知名度与美誉度,树立良好的信誉;
i、组织好每周的例会,全面贯彻不同阶段的经营方针及销售策略,针对出现的问题及时解决,对员工的月业绩情况给予奖评。布置下月目标及工作安排计划,协助员工达成目标,以及提升员工的专业技术和销售能力;
第14篇 药店店长岗位工作职责
店长,是店铺的经营者,是门店的灵魂人物,也是门店最关键因素。因此一名店长的工作很重要,下面提供了药店店长岗位职责,欢迎大家浏览。
1.认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策,按gsp规范门店工作,对门店药品质量及服务工作负具体责任。
2.贯彻执行总办各项管理制度,不得自行购药,对上级主管部门下达的各项质量指标制定相应的措施,严格执行并传达落实。
3.按门店发展趋势,起草本门店长短期发展规划,经批准后执行。
4.负责门店排班,日常事务的分工管理,协调各部门的关系并指导相关工作。
5.负责协调质检,驻店药师做好药品的质量监督工作。督查效期药品,及时处理门店质量投诉,对门店药品质量负相关责任。
6.遵守物价部门下发的药品价格体系,保证上柜商品明码标价,价格标签填写齐全,及时有效地对本店商品价格开展自查工作。
7.贯彻执行规范服务,处理解决门店纠纷。
8.保证门店财务出入相对平衡,对利润负责。
9.负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管,负责门店办公用品计划的申报与领发。
10.负责门店授权范围内的折扣,挂账管理,相关报表的量化分析。
11.上传下达,协调管理层与执行层间的关系。
12.不计较个人得失,能吃苦耐劳,工作认真细致,条理清楚,坚持原则,责任心强,懂市场营销,热情稳重,有主人翁意识。
13.积极完成上级交代的其他工作。
14.处理好与周围商家及有关部门的关系,协调好本店内部员工关系,依靠员工,关心员工,充分调动和发挥员工的工作积极性。
15.认真推行文明经商,规范服务,争创各种荣誉称号,提高门店的社会信誉度。
16.迅速处理好突发事件,如火灾、停电、盗窃、抢劫等岗位职责。
第15篇 珠宝专卖店店长岗位工作职责
1.店内日常事物、人员的管理。
2.遵守公司的各项规定,执行上级指示,完成公司下达的任务。
3.负责管理专柜的日常工作,监督考核导购员的工作表现,及时反映员工动态,并作出有效调整。
4.负责盘点,账簿的管理、员工货品交接是否准确。
5.激发员工的工作热情,调节货场购物气氛。
6.依据本店实际情况执行销售策略。
7.及时提供周围品牌销售情况及公共推广活动(安排员工做市场调研)。
8.详细了解店里的运营情况,给上级一些有效的建议。
9.负责店内货品的补充和调整,以及货品的摆放陈列。
10.负责店内的收钳工作。
11.遇有异常应及时上报公司。
第16篇 快捷酒店店长岗位工作职责
职责一:快捷酒店店长岗位职责
1、了解新店项目工程进度和《新店项目合同》条款;
2、审核新店经营布局图纸,房型比例和布置,及时提出合理建议;
3、根据佳捷酒店运营标准和酒店实际,提出组织结构、人员定编和工资标准方案,报主管总经理审批;
4、负责酒店人员招聘工作;
5、负责开业前员工培训和人事管理工作;
6、组织市场调研、编制市场销售计划、上报酒店房价方案和当年的经营预算;
7、负责落实酒店宣传和促销资料;
8、负责酒店开业前期的销售工作;
9、根据佳捷酒店物品配备标准,编制开业物品采购清单,上报主管总经理和 运营部审批;
10、跟踪落实公司统一采购物品到位;
11、负责酒店自购物品市场询价,编制自购物品采购预算,上报主管总经理审批;
12、按计划负责自购物品采购工作;
13、根据佳捷酒店的运营标准、结合酒店的具体实际,制定酒店运营管理的实 施细则,在开业前培训到每个员工;
14、根据工程进度,定期检查和反馈工程质量情况;
15、工程竣工验收后,负责装修资料和图纸交接、自查酒店所有问题,并反馈与跟进;
16、负责酒店开荒和清洁工作;
17、负责酒店各类营业许可证照的办理工作;
18、根据新店项目计划,做好开业前的其他各项准备工作,自查合格后,上报 运营部和总经理进行开业验收;
19、酒店周边关系协调;
20、完成主管总经理安排的其他工作。
职责二:快捷酒店店长岗位职责
1.负责主持酒店的全盘工作,贯彻执行城市店长下达的经营管理指令,对公司总经理负责并向其报告工作。
2.负责制定本店各项业务计划,并组织、协调、指挥、控制各部门准确贯彻实施。
3.支持本店工作例会,听取汇报,督促工作进度,解决工作中的问题。
4.负责本店的日常经营管理,加强对前厅、客房工作的巡查督促。定期培训和日常指导督导各级管理人员严格履行岗位责任制。
5.负责本店的安全和日常的质量管理工作,检查和督促各部门严格按照工作规程和质量要求进行工作,实行规范作业。
6.负责本店员工的岗位业务培训,督促部门有计划地抓好培训工作,提高全员业务素质。
7.负责督促有关人员搞好卫生、成本核算等工作。
8.负责酒店财产的管理,拟定酒店各项设备的添置,更新和改造计划,不断完善服务项目。
9.认真考核下属部门管理人员的日常工作成绩,倡导民主管理气氛,激发员工的士气和积极性,不断提高管理效能。
10.保持与其他部门的联系,协调配合,搞好工作。
11.采取有效方法,建立良好的公共关系,广泛听取和搜集宾客及酒店各部门的意见,处理投诉,不断改进工作。
12.审阅每天的业务报表,掌握当日预定、货源供应和厨房准备工作情况。了解当日的重要来宾的有关情况和特殊要求,认真组织做好一切准备工作。
13.做好本店员工的工资、奖金发放工作。
14.做好思想政治工作,抓好本店 的精神文明建设,关心员工生活。
职责三:快捷酒店店长岗位职责
一、弘扬企业文化,熟悉并完全领会公司的企业精神、经营理念、经营定位、经营目标;
二、严格遵守公司规定的作息制度,按时打卡签到并按指定员工通道上下班;
三、了解公司发展历程和发展战略,熟悉公司基本现状和下属各营业网点。
四、按要求规范着装,佩戴工号牌、淡妆上岗,男士禁止留胡须、长发。熟悉门店员工各岗位职责,以身作则在门店起模范带头作用,能用自己的实际行动带动门店员工;
五、熟悉门店整体布局和商品配置,能够准确快速回答顾客提出的问题,带领门店员工为顾客提供良好的即时服务;
六、负责门店全体员工的考勤,请假、休假和调班的审批工作。本人的请假和休假应提前安排好工作后向直接上级提交书面申请获得批准方可,不得在节庆日、双休日请假和休假;
七、全面负责本门店卫生、纪律、服务工作,每周组织一次卫生大扫除工作,保持整洁、舒适的购物环境、营造良好氛围;
八、指导各部门主管和员工开展工作。负责试用期员工的考核、员工业绩考评晋升、跟踪老员工对新员工的“传帮带”工作,做好本门店员工的思想教育工作,提高员工工作积极性和效率。负责选拔、培养、推荐干部,为公司发展储备人才;
九、按要求对门店进行定时不定时巡视,检查并记录公司的各项规章制度、作业规范、商品销售在门店的落实情况,如实填写《巡场记录表》,做好《工作日志》,对巡场中发现的问题记录、汇总、分类处理;
十、负责及时处理门店的售后服务、顾客纠纷、突发事件,若解决不了的问题应立即上报直接上级;
十一、负责制定全店的长期和近期经营计划和任务目标,并领导全体员工,按计划组织有序的实施执行;
十二、详细阅读和分析每月报表,检查营业进度与营业计划完成情况,并采取对策,保证酒店经营业务顺利进行;
十三、制定酒店经营方向和管理目标,包括制定一系列规章制度和服务操作规程,规定各级管理人员和员工的职责,并监督贯彻执行。
十四、建立健全酒店的组织系统,使之合理化、精简化、效率化。及时参加公司的相关例会,主持召开每周例会,广泛听取意见,商讨酒店业务,努力做到任务明确,使工作建立在制度化、程序化的基础上,并针对有关问题进行重点讲评和指示;
十五、店长对本门店安全负有最终管理责任,按照公司要求应定期不定期对门店商品、各种设备、设施、用具、材料、现金、各种卡券进行盘点。每月28号、29号,为公司集中盘点日,组织全店员工对门店商品实施全方位盘点,并组织好抽盘、复盘、数据汇总制表和审核签字工作。盘点应严格按照公司财务部规定的时间和流程要求作业,做到无漏盘、无多盘现象,快速准确、保质保量的完成盘点工作;
