ktv工作岗位职责12篇

第1篇 ktv水吧岗位工作职责

1、主要负责准备水果,送餐等服务;

2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到,使顾客有宾至如归之感;

3、运用礼貌语言,为客人提供最佳服务;

4、配合领班工作,服从领班或以上领导指挥,团结及善于帮助同事工作;

5、积极参加培训,不断提高服务技能。

第2篇 ktv保洁岗位工作职责

1、参加每日班前例会,认真完成上级领导交于的工作任务,服从命令,听从指挥。

2、当班时,不可擅自离岗、串岗聊天。

3、客人离开后,检查客人有无遗留物品,协助服务人员检查包厢内的电脑、电视以及其他设备。

4、每日清洗和检查日常保洁用品,如发现损坏、丢失,有特殊情况及时上报领导。

5、加强保洁意识,随时维护区域卫生。

6、团结同事,有团队精神。

7、遵守公司制度以及本部门的规章制度。

8、下班时做好交接工作,参加班后例会,总结当天工作情况。

第3篇 ktv总经理岗位工作职责

在我国ktv发展迅速,大多都是综合性,添加了酒吧,迪厅,保健,洗浴等,那么在这种场合作为总经理主要工作是什么呢下面主要提供了ktv总经理岗位职责的资料,供参考。

工作描述:

1、按公司要求,负责统筹各项工作计划及工作安排;

2、与各部门紧密配合,制定并实施各项工作安排和计划,并确保落实;

3、对员工进行合理的工作分配,并予以严格、细致的监督;

4、每月总结工作和成绩,并做出下个月的工作计划。

岗位职责要求:

1、以身作则,严格遵守并执行《员工守则》及公司各项规章制度;

2、早来晚走,树立一个模范榜样;

3、负责每天员工的工作安排,并予以严格、细致的监督;

4、组织公司各项会议活动,充分了解总经理的意图;

5、主持召开每日部门例会工作,起到公司意见上传下达的作用;

6、监督及评估员工在工作中的表现和出现的失误;

7、对表现出色的员工进行必要的表彰和对员工违章现象进行及时的处理;

8、每月总结出优秀员工和最差员工的成绩表;

9、及时有效的处理各种纠纷及投诉等问题;

10、关心员工的业余生活,了解员工的心态,对出现困难的员工进行必要的帮助;

第4篇 ktv经理岗位职责、工作流程

ktv经理岗位职责及工作流程

(一)ktv经理岗位职责

1、认真贯彻公司的工作方针及高层决议,在法律法规允许的范围内组织经营活动,保证营业场地的正常营业。

2、在楼面老总的领导下,负责楼面的管理和服务工作。

3、建立本部门的规章制度,标准作业程序及工作纪律。

4、经常督促检查所属部门落实工作计划和规章制度情况,发现问题及时处理,防止事态扩延,保证各项规章制度的落实。

5、抓好员工队伍的建设,熟悉和掌握员工思想状况,培训考核和选拨人才(参照员工守则),通过组织员工活动,增强对公司的凝聚力,激发员工的工作积极性。

6、主持每日工作例会及时解决协调各部门工作中存在的问题,保持与行政部门建立良好的工作关系。

7、检查主任、领班的仪容、仪表,检查管理人员和服务人员的工作效率和工作态度,树立良好的个人形象。

8、管理好楼面的营业设施和财物,减少物品的损耗。

9、做好属下员工的考勤工作,合理安排班次,做到满负荷工作。

10、与顾客建立良好的关系,妥善处理客人的投诉、吵闹。

11、完成公司领导及其他经理交派的其他工作。

(二)ktv经理工作流程

1、上班(营业前:7:00--8:00)

a、7:00上班后,查阅服务员的工作日记,将问题统计汇总,写好本组营业日报表。

b、查阅公司奖罚公告,了解清楚本部门奖罚情况。

c、参加公司行政例会及汇报本部门昨日工作,听取公司指示、通知、及时记录。

2、部门例会(8:00--8:15)

a、点名及检查员工仪容、仪表是否合格,是否带齐工作所需用品,(工作包、喷口剂、笔、日记本、火机、开瓶器)配戴工牌等。

b、员工例会传达公司例会精神,总结处理前工作日发生的问题、交待员工注意事项及宣布奖罚事宜。

3、准备工作(8:15--8:30)

a、排房,将看房服务员机动服务员做好合理分配、分组工作,要求各自负责看房服务员迅速搞好区域工作(机动服务员由经理安排配合营业前准备工作)。

b、与主任开会,总结前工作日发生问题,及处理解决后划分负责区域房间。

c、巡查服务员的房间准备工作情况,对准备工作未做好的房间,要及时督导或处罚。需要协调其它部门解决的问题,迅速找负责人协调解决,处理不了的上报区域副总。

4、迎接服务工作(8:30以后)

a、了解员工站位情况,将发现员工懒散或不在岗位及仪态不礼貌的,要警告或处罚。

b、热情有礼的迎候客人光临,客人一来要及时要求负责主任和服务员相继跟进到位。

c、主动、礼貌问候客人,及时做好安排服务员进房服务。

d、中途巡视各房区,及时督导客务主任、服务员服务质量,及时了解客人消费情况,及时做好相关的配送工作。

e、对服务态度不好或违纪员工,及时做好奖罚工作,协调好楼面各项配合工作,若遇到客人投诉,应认真处理及时上报,不得拖延。

5、收尾工作

a、客人要求买单时,若需经理打折,应根据客人消费情况做适当处理。在客人结算时,要了解现场,观察客人情绪,如不开心的客人,要特别小以处理。(根据实际情况做相关处理)

b、客人离去时,尽量能够热情的欢送客人至电梯口,礼貌致谢、招呼、点头欢送客人。

c、观察本组工作人员状况,如有醉酒等特殊状况,应及时做好妥善处理或上报。

d、检查房间情况,做好工作日记,下班。

第5篇 ktv店长岗位工作职责

1、维持店内良好的销售业绩;

2、严格控制店内的损耗;

3、维持店内整齐生动的文化陈列;

4、合理控制人事成本,保持员工工作的高效率;

5、维持会所良好的顾客服务;

6、加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作;

7、审核店内预算和支出;

主要工作:

1、全面负责门店管理及运作;

2、制订门店销售、毛利计划,并指导落实;

3、传达并执行总部的工作计划;

4、负责与总部及其他相关部门的联系与沟通;

5、指导各部门的业务工作,努力提高销售、服务业绩;

6、负责门店各部门工作人员的选拔和考评;

7、倡导并督促实行“顾客第下、服务第一”的经营理念,营造热情、礼貌、整洁、舒适的店内服务环境;

8、严格控制人事成本、营运成本,树立“低成本”的经营观念。

9、进行严格的库存管理,保证充足的货品。

10、督促门店的营销策划活动开展;

11、保障营运安全,严格清洁、防火、防盗的日常管理和维护;

12、负责全店人员的培训;

13、负责店内其他日常事务。

辅助工作:

1、指导门店人员在职培训;

2、协且总部有关化共事务的处理;

3、向总部反馈有关营运的信息。

第6篇 ktv传送员岗位职责工作流程

传送员

(一)传送员工作岗位职责

1、每天上班要检查好个人的仪容、仪表是否整洁,是否达到公司规定的标准。

2、每天7:00pm 时前,从员工通道打卡进入营业场所,并接受保安部的严格检查,严禁带酒水、食品或现金进入公司。

3、每天上班前要在指定的时间和地点参加班前会议,不准迟到,认真听取主管或经理下达的有关要求或指示。

4、熟悉各区域的台号、房号和临时加的台号,将出品准确无误地送到指定的房号。

5、每天列队由传酒主管传达公司指示,安排当天工作,并绝对服从安排,执行:先服从,后上诉的工作宗旨。

6、如在楼面发生任何事情,要及时汇报主管、经理处理不可自己擅自主张。

7、营业结束后,将收档工作做好,并列队由传送部长总结今天的工作以及明天的有关工作事项。

8、积极参加公司或部门组织的有关培训,不断提高自己的工作技能和业务知识。

(二)传送员工作流程图 (三)传送员工作流程图注解分析

(1)站位等候出品单:上岗时间内须在指定位置,按规定姿势站立等待出品。双手自然下垂,以半握拳形式,右手在上,左手在下,背在身后,收腹挺胸,双眼平视,面带笑容,不得高声谈笑和作不雅举动,见到有客人或上司主动打招呼行礼。

(2)接出品单:当有出品来时,电脑打单机会自动打印出一式两联出品单,此时把出品单交酒吧或西厨以备出品。

a、b:a 是西厨的出品,b 是酒吧的出品。

(3)按单出品:传送员接到出品及出品单时,应看清楚出品名称、台号(房号)、数量是否相符,准确无误后,在出品单上签名,并打印上时间,交黄联给酒吧/西厨,并将自己的ic 卡插入刷卡电脑会自动记录领取时之具体传送员及详细时间,完成以上程序后传送员尽快将出品进行传送。

(4)传送到房/台:传送员将出品送到ktv 房间或disco 演艺大厅散台时,传送员应再次核对电脑小票,确保房/台号准确无误后,将出品交给少爷,dj 或大厅服务员出品交给少爷、dj 或大厅服务员后传送员必须在消费卡的出品时间和传送员姓名栏中准确工整填写出品的送到时间和传送员姓名,以便核查(5)归位等候出品单:归位后,应及时将电脑小票放入指定的小票箱,每次传送工作完成后,应及时回到指定的地点站立等候出品,并保持站立规范。

(6)单据汇总:临近营业结束,传送员应主动到指定地点将单据归类、汇总上交保存,以便核查。

(7)班会后:上交工作报告,下班后由主管主持召开班后会,针对营业中的情况进行讲评,传送员必须将营业中的情况记录好,会后上交工作报告。

(四)传送员具体工作服务流程

1、营业前

(1)准时7:00 上班(以换好工衣及签到为准)。

(2)开班前例会,认真听取主管的工作安排。

(3)做好营业前的准备工作,包括餐具卫生、数量及各种汁酱之调配工作。

2、营业中

(1)准时进入工作区域(厨房),等待第一份出品。

(2)配合好厨师,及时将托盘和出品所须跟配的用品(花签、匙更、 刀、_、筷子、汁酱等)准备好(3)熟悉掌握公司每一间ktv 包房,散台所在的位置,清楚了解每一种食物的名称及口味,出品做到迅速、准确。

(4)每次送食品入房必须敲门三下方可进入,礼貌用语对不起,打扰一下,走到台桌前半跪式送上食物,必须做到,所在位置不可妨碍客人看电视或交谈,并附上礼貌用语:不好意思,让您们久等了,请慢用,同时做请的手势。

(5)出房时礼貌示鞠躬祝您们玩得开心,顺手轻轻关上房门。

3、营业后

(1)帮助楼面部做好收档工作。

(2)班后例会,认真听取主管对当天工作的总结。

(五)传送员工作中注意事项:

1、接到电脑单和取出品时应仔细核对,避免有误而造成个人赔偿。

2、除半打或半打以上啤酒用冰桶出品外,原则上出品必须用托盘,上出品时严禁托盘上台。

3、传送员应熟记各种出品的跟配用具、餐具以及各种配料(如:吸管、搅棒、糖包、刀、_、味碟等),以便客人能及时享用和确保出品质量。

4、出品交少爷和大厅服务员后,必须在消费卡上按规定填写。

5、任何时候,传送员遇到客人都要侧身让道,并微笑打招呼,表示欢迎。

6、不得以环抱式运送出品。

7、客人所要的食物是往厨房加工的熟食,在出品时应检查食物是否够热,并且应加盖盖上食物。

(六)传送员对酒吧、西厨出品和餐具的搭配法

1、热饮类:

(1)热柠茶:酒吧部用咖啡壶、咖啡杯跟柠檬片出品,传酒员加跟咖啡底碟,咖啡更,糖包传至台上(2)热咖啡、好立克、阿华田、朱古力、热奶茶、酒吧用咖啡壶、咖啡杯跟淡奶出品,传酒员跟咖啡底碟,咖啡更、糖包传出。

(3)皇室咖啡、爱尔兰咖啡,酒吧用爱尔兰咖啡杯出品,传酒员跟咖啡底碟,花纸传出。

(4)鲜奶(加蛋):酒吧用咖啡壶、咖啡杯出,传送员跟底碟,糖包传出。

(5)参茶:酒吧如用参茶杯出品,无需跟什么传出,酒吧如果用咖啡杯出品,传酒员加跟底碟传出。

(6)可乐煲姜:酒吧用咖啡壶、咖啡杯出品,传酒员加跟底碟传出。

(7)热柠乐:酒吧用咖啡杯出品,传酒员跟底碟,咖啡更传出。

2、冻饮类:酒吧统一用长饮杯跟吸管出品,传酒员统一加跟杯垫传出,不同之处,如下列:

(1)西班牙咖啡、薄荷宾治、什果饮料、酒吧跟苏打更出品。

(2)冻奶茶、冻咖啡、冻阿华田、冻朱古力、冻好立克、酒吧跟糖水、淡奶、搅拌。

(3)冻柠茶:酒吧跟糖水、柠檬片搅拌出品。

(4)咸柠七:酒吧跟盐、柠檬片搅拌后出品。

(5)冻柠蜜:酒吧跟柠檬片、蜂蜜搅拌出品。

(6)冻柠乐:酒吧跟柠檬片搅拌出品。

(7)冻鸳鸯;酒吧跟糖水、三花淡奶出品。

(8)金、朗姆酒加七喜、苏打水、可乐、汤力水、酒吧把酒类倒在洛杯里,汽水类倒在卡拉壶里,两样分开出品。

(9)伏特加/橙汁(又名螺丝钉)、伏特加/青柠汁:酒吧用洛杯出品

(10)墨西哥烈酒/七喜:酒吧把酒倒在洛杯里、七喜整罐打开,跟盐粉、柠檬片出品。

(11)黑啤加蛋:酒吧把鸡蛋整个放在碟子上跟黑啤一起出品。

3、西厨出品类:

(1)炒饭类跟饭更出品。(配美极酱油、辣椒油)

(2)面、粉类跟_出品。(蕃茄汁、辣椒油)

(3)粥类、汤类跟汤匙出品(胡椒粉、盐)

(4)三文治、小食类(除鱿鱼丝、跟牙签出品)

4、生果盘跟花签出品(_)

第7篇 ktv咨客岗位工作职责

1.按时上岗,着装整洁,在工作期间保持良好的工作状态

2.了解场所内部各ktv包房的特征和客情。

3.热情主动地迎接客人,并按客人的意愿来安排选择ktv包房,尊重客人对ktv包房的类型或档次的要求。

4.主动介绍ktv包房情况,以及节目安排的情况,推荐消费

5.解答客人提出的问题。。

6.为留言客人服务,引领包房迟到的客人。

7.与ktv服务员配合,为客人提供优质的服务。

8.将迎宾平均分配到不同的服务区域,以平衡各位值台服务员的工作量。

9.在营业高峰ktv包房满座时妥善安排消费客人,如带领客人去演艺酒吧或咨询客人是否愿意等候,请客人在休息区域就座,并告知大致等候时间。

10.做好预定记录,搜集消费宾客的相关资料做好客史档案;所有意见或投诉并及时向上级汇报。

11.接受或婉拒宾客的预订。

12.负责送客人,主动为客人开门或按电梯,面带微笑,表示“多谢光临,欢迎再次光临”。

13.服从领导工作安排,努力完成上级交办的其它任务。

14.积极参加培训,不断提高自己的服务水平和服务质量。

第8篇 ktv主（主任）管岗位职责、工作流程

ktv主管(主任)岗位职责及工作流程

(一)ktv主管岗位职责

1、准时主持每天的班前例会,传达经理的有关吩咐和工作指示,检查本部门员工的仪容仪表是否符合公司的要求与标准。

2、负责本部门员工的考勤,编排好每月的更期表,处理好有关请假、休假、迟到、旷工等一些事务,确保楼面运作所需人手充足。

3、准时检查整个楼面的卫生情况,不合格的地方重新清理,并检查台、凳、椅是否摆放整齐和有关用品用具是否摆放规范。

4、检查家私柜的卫生情况和杯具、用具的摆放是否符合标准,每天所需的用品用具、杯具是否准备充足。

5、安排好当天的工作计划,并编排好当天服务员的工作区域、工作岗位及所看的房号、随时检查工作情况。

6、营业中不断巡视各区域的运作情况,督促服务员按标准为宾客服务,并提供技术指导,不断提高本部门的服务质量。

7、工作中不断与客人沟通,妥善处理宾客的投诉和咨询,及时调解各部门之间、员工之间、宾客之间、员工与宾客之间的矛盾纠纷,每日收集各种信息,并及时地反映给经理。

8、安排好每天的物品领用和申购,查看要作记录并跟进所有工作,做好营业前的一切准备工作。

9、做好服务员的思想品德教育,教导每个员工要爱护公司的一切财产,养成勤俭节约的习惯,做一名优秀员工。

10、安排好收市工作,下班前写好工作记录交给经理审阅。

(二)、ktv主管工作流程

1、7:00-8:00开例会,通报昨天各部门营业状况,将各部门发生情况、事件统计处理,检查各自管辖区域工作人员的仪容、仪表、场地卫生清洁状况、房间设施的保养、运作是否正常,如有问题应及时解决或与其它部门负责人员及时联系处理。

2、8:00-9:00检查各区域人员是否到位迎接客人,并查看昨天营业过程是否有自己下属违纪、违规事件,并进行处理、纠正,与各区域部门负责人交谈工作事情了解各层人员工作态度、投诉、反应情况及记录登报。

3、9:00-12:00迎接客人的光临,处理客人消费过程的需求,巡查区域房间消费多少,跟送情况,客人属性心理,是否常来或自来客人,并做好招呼,按情况不同给予服务接待及优惠政策。

4、12:00-3:00巡查及了解掌握客人娱乐心态,厅房卫生清洁状况,各部门服务配合,客人结帐有否不满投诉,买单是否顺利,发现情况及时做好处理或记录,留待第二天开会反应处理。

第9篇 ktv经理岗位职责工作流程

ktv经理岗位职责及工作流程

(一)ktv经理岗位职责

1、认真贯彻公司的工作方针及高层决议,在法律法规允许的范围内组织经营活动,保证营业场地的正常营业。

2、在楼面老总的领导下,负责楼面的管理和服务工作。

3、建立本部门的规章制度,标准作业程序及工作纪律。

4、经常督促检查所属部门落实工作计划和规章制度情况,发现问题及时处理,防止事态扩延,保证各项规章制度的落实。

5、抓好员工队伍的建设,熟悉和掌握员工思想状况,培训考核和选拨人才(参照员工守则),通过组织员工活动,增强对公司的凝聚力,激发员工的工作积极性。

6、主持每日工作例会及时解决协调各部门工作中存在的问题,保持与行政部门建立良好的工作关系。

7、检查主任、领班的仪容、仪表,检查管理人员和服务人员的工作效率和工作态度,树立良好的个人形象。

8、管理好楼面的营业设施和财物,减少物品的损耗。

9、做好属下员工的考勤工作,合理安排班次,做到满负荷工作。

10、与顾客建立良好的关系,妥善处理客人的投诉、吵闹。

11、完成公司领导及其他经理交派的其他工作。

第10篇 ktv主管岗位工作职责

职责一:ktv主管岗位职责

1、准时主持每天的班前例会,传达经理的有关吩咐和工作指示,检查本部门员工的仪容仪表是否符合公司的要求与标准。

2、负责本部门员工的考勤,编排好每月的更期表,处理好有关请假、休假、迟到、旷工等一些事务,确保楼面运作所需人手充足。

3、准时检查整个楼面的卫生情况,不合格的地方重新清理,并检查台、凳、椅是否摆放整齐和有关用品用具是否摆放规范。

4、检查家私柜的卫生情况和杯具、用具的摆放是否符合标准,每天所需的用品用具、杯具是否准备充足。

5、安排好当天的工作计划,并编排好当天服务员的工作区域、工作岗位及所看的房号、随时检查工作情况。

6、营业中不断巡视各区域的运作情况,督促服务员按标准为宾客服务,并提供技术指导,不断提高本部门的服务质量。

7、工作中不断与客人沟通,妥善处理宾客的投诉和咨询,及时调解各部门之间、员工之间、宾客之间、员工与宾客之间的矛盾纠纷,每日收集各种信息,并及时地反映给经理。

8、安排好每天的物品领用和申购,查看要作记录并跟进所有工作,做好营业前的一切准备工作。

9、做好服务员的思想品德教育,教导每个员工要爱护公司的一切财产,养成勤俭节约的习惯,做一名优秀员工。

10、安排好收市工作,下班前写好工作记录交给经理审阅。

职责二:ktv主管岗位职责

一、上下班负责开班前班后会。

1、 上岗前监督组长检查所有人员仪容仪表是否附合公司规定;

2、 向员工宣达公司相关事宜及内容;

3、 及时把当天发生的问题解决处理并向员工宣达;

4、 下班后把上班次所存在的问题及解决办法向员工宣达,及本班次的注意事项。

5、总结当天的工作情况、营运状况、人员情况、收取组长日志总结评估。

二、服从领导安排的工作及在工作中的注意事项。

1、 领会领导意图,完成上级指派的工作任务;

2、 向下级传达工作要点,并切实落实到每位服务人员;

3、 要及时注意并调查工作中的一些事项,并向上级提出合理化建议。

三、询视询查营运现场并及时调整、解决问题。

1、 主管要对楼面人员的情况了解;

2、 听取组长汇报各包厢人员情况及时掌握区域人员工作情况及组长工作情况;

3、 根据营运现场实际情况及时对人员起先调查调配;

4、 要及时解决处理营运现场当中发生的问题。

四、填写主管交接表,检查组长交接表。

1、 到岗前要先查看上一班次主管填写的交接表,根据实际内容出据相应的处理办法;

2、 下班后要认真填写交接表,把当天的工作情况及营运当中出现的问题及组长的工作作汇总,填写交接建议;

3、 检查所有表格并签字,同时把相应出现的问题要当日解决。

五、教育工作。

1、 针对组长在工作当中出现的问题要及时纠正并解决,此项工作在下线后进行会议总结当日工作并作记录;

2、 对员工定期进行帮教宣导工作;

3、 要了解下属及员工的工作态度和情况。

职责三:ktv主管岗位职责

1、 以身作则,严格遵守并执行《员工守则》及公司各项规章制度;

2、 按时上、下班,并树立一个模范榜样;

3、 负责每天ktv部员工的工作安排,并予以严格、细致的监督;

4、 参加公司各项会议活动,充分了解总办工作安排的意图;

5、 主持召开每日部门例会工作,起到公司意见上传下达的作用;

6、 监督及评估部门员工在工作中的表现和出现的失误;

7、 对表现出色的员工进行必要的表彰和对员工违章现象进行及时的处理;

8、 每月总结出优秀员工和最差员工的成绩表;

9、 关心员工的业余生活,了解员工的心态,对出现困难的员工进行必要的帮助;

职责四:ktv会计主管岗位职责:

1、在财务部经理的领导下,具体负责公司会计组的管理工作。

2、负责指导、监督、检查和考核本组成员的工作,及时处理解决工作中发生的问题,保证本组的会计核算工作正常进行。

3、负责领导所属的出纳员、记账员、会计员按时、按要求记账收款,如实反映和监督公司的各项经济活动和财务收支情况,保证各项经济业务合情、合理、合法。

4、根据会计制度,定期汇总会计凭证(登记总账不超过十天),并与科目明细账核对相符。

5、按时编制月、季、年度会计表,做到数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚、报送及时。

6、负责专用款项的明细核算,正确反映各项专用基金运用和情况以及专项工程支出和完工情况。专用基金的往来款项要及时对账清算。

7、负责企业管理费核算,认真审核收支原始凭证,账务处理符合制度规定,账目清楚,数字准确,结算及时。

8、负责公司税金合账的登记和税金的交纳。

9、负责每月各项按规定进行预提和待摊费用的核算。

10、负责公司各部门的费用报销业务手续。

11、对公司的会计凭证,账簿报表,财务计划和重要经济合同等会计资料定期收集、审查、装订成册,登记编号,按照《会计档案管理办法》的规定妥善保管,并按照规定办理销毁报批手续。

12、按每月工资表、水电耗用表、燃料耗用表等费用项目编制部门费用分摊表,根据工资表提取福利基金、工会经费,并按规定上缴工会经费。

13、严格按照财务管理制度的要求,认真做好记账凭证的稽核,组织会统报表的编审工作,保证财务结算的正确、及时和真实,为领导提供可靠的经营管理资料。

14、定期组织对公司固定资金和流动资产的清查、核实,确保财产的准确性,加强对固定资产和流动资金的管理,提高资金利用率。

15、督导所负责岗位的工作情况,并对工作完成的效果负有直接的责任。

16、及时掌握流动资金使用和周转的情况,定期向财务部经理汇报工作。

17、定期组织所属部门员工学习有关国家财政政策、法规、财经纪律和财会制度,不断提高员工的思想水平和业务工作能力。

第11篇 ktv迎宾岗位工作职责

职责一:ktv迎宾岗位职责

1、在音响主管的领导下,做好音响设备的运作工作。

2、音响领班在音响主管的领导下进行工作,负责全班的行政技术工作。

3、音响领班需热爱本职工作,对工作认真负责。在工作中带领员工严格按工作程序进行,熟悉各种规章制度并带领员工认真执行,填写工作记录。

4、认真分配员工的工作,随时进行巡视,并做好事件处理以及督促设备维修。

5、熟悉设备运行情况,了解餐饮部大型活动的安排,协助主管合理安排人员,以保证工作正常运行。

6、严格要求自己,以身作则,做好本组工作,防止事故发生。

7、确实施行礼貌服务。

8、主管不在时,负责代理主管工作

职责二:ktv迎宾岗位职责

1、掌握客情,接受客人的预定,并通知相关责任部门,安排留台。

2、热情主动地迎送宾客,将客人引领到适当的餐位,帮助拉椅让座,熟记常客及贵宾的姓名和职称。

3、在餐厅客满时,向客人礼貌地解释并建议客人等候,同时把客人的姓名、房号登记在记录本上,或推荐客人到饭店的其他餐厅就餐。

4、开餐时婉言谢绝非用餐客人进入餐厅参观和衣冠不整的客人进入餐厅就餐。

5、解答客人提出的所有问题,收集客人的意见及投诉,并及时向领班汇报。

6、参加餐前准备工作和餐后结束工作,并做好本岗位清洁卫生工作。

7、做好就餐人数、营业收入的统计工作和交接班工作。

8、参加餐厅和餐饮部组织的各项培训活动。

9、自觉遵守宾馆的各项规章制度。

10、完成领班布置的其他各项工作。

职责三:ktv迎宾岗位职责

1.负责宾客的迎送工作,充分体现部门的礼貌服务精神。

2.要求有一定的公关能力,清楚并牢记部门的各项设施及服务项目的用途及收费价格,以便宾客咨询及向客人推销。

3.做好带客服务程序.

4.对预定房和散客做好房间的安排,以免重带客。

5.负责宾客的结帐服务并做好登记.

6.把好宾客出入关,如发现客人未付款现象,应及时提醒客人和收银员,防止走单。

7.负责大堂的卫生工作。始终保持整洁有序。

8.严禁向客人索取小费。

9.做好上级主管安排的其它工作。

第12篇 ktv经理岗位工作职责

职责一:ktv经理岗位职责

1、认真贯彻公司的工作方针及高层决议,在法律法规允许的范围内组织经营活动,保证营业场地的正常营业。

2、在总经理的领导下,负责楼面的管理和服务工作。

3、建立本部门的规章制度,标准作业程序及工作纪律。

4、经常督促检查所属部门落实工作计划和规章制度情况,发现问题及时处理,防止事态扩延,保证各项规章制度的落实。

5、抓好员工队伍的建设,熟悉和掌握员工思想状况,培训考核和选拨人才(参照员工守则),通过组织员工活动,增强对公司的凝聚力,激发员工的工作积极性。

6、主持每日工作例会及时解决协调各部门工作中存在的问题,保持与行政部门建立良好的工作关系。

7、检查主任、领班的仪容、仪表,检查管理人员和服务人员的工作效率和工作态度,树立良好的个人形象。

8、管理好楼面的营业设施和财物,减少物品的损耗。

9、做好属下员工的考勤工作,合理安排班次,做到满负荷工作。

10、与顾客建立良好的关系,妥善处理客人的投诉、吵闹。

11、完成公司领导及其他经理交派的其他工作。

职责二:ktv经理岗位职责

1、以身作则,严格遵守并执行《员工守则》及公司各项规章制度;

2、早来晚走,树立一个模范榜样;

3、负责每天员工的工作安排,并予以严格、细致的监督;

4、组织公司各项会议活动,充分了解总经理的意图;

5、主持召开每日部门例会工作,起到公司意见上传下达的作用;

6、监督及评估员工在工作中的表现和出现的失误;

7、对表现出色的员工进行必要的表彰和对员工违章现象进行及时的处理;

8、每月总结出优秀员工和最差员工的成绩表;

9、及时有效的处理各种纠纷及投诉等问题;

10、关心员工的业余生活,了解员工的心态,对出现困难的员工进行必要的帮助;

职责三:ktv经理岗位职责

一、向董事会负责,全权负责处理歌城的一切事务,带领全体员工努力工作,完成歌城所确定的各项目标;

二、制定歌城经营模式和管理目标,督导制定一系列规章制度和服务、操作规程,规定各级管理人员和员工的职责,并监督贯彻执行。详细阅读、审核、分析营业月报表,检查营业进度与营业计划完成情况,对同行业各种动向有高度的敏感性,并采取相应的市场拓展方案,保证歌城经营业务顺利进行;

三、建立健全歌城的组织系统,使之合理化、精简化、效率化。主持召开总经理办公室会议,协调各部门之间的关系,使歌城有一个高效的工作系统;

四、健全各项财务制度,阅读分析每日、每月、每季度财务报表;检查分析每月营业情况,督促监督财务部门作好成本控制、财务预算等工作。检查收支情况,检查应收帐款和应付帐款,严格审核报销单据,指导财务工作;

五、随时巡视各部门工作情况,检查服务质量,及时发现问题,解决问题,并将巡视结果传达有关部门;

六、加强歌城的安全管理工作和维修保养工作;

七、与外界人士保持良好的公共关系,树立本歌城的对外形象;

八、指导训导工作,培训人才,提高整个歌城的服务质量和员工的素质;

九、以身作则,关系员工,奖惩分明,使本歌城有高度的凝聚力,并要求员工以高度的热情和责任感去完成好本质工作;

十、选聘、任免歌城的总监、部门经理、决定歌城机构设置、员工编制及重要人事变动,负责歌城管理人员的录用、考核、奖惩、晋升工作。

职责四:ktv经理岗位职责

一、按时上班,不得迟到,早退,脱岗。上班必须仪表端正,着装整洁。

二、接受总经理、副总经理的督导,直接向副总经理负责,认真贯彻执行歌城的各项规章制度和总经理、副总下达的工作指令,全面主抓营业部的一切工作;

三、根据歌城的规章制度和各设施、设备等具体情况,提出部门管理制度和领班的具体工作任务、管理职责、工作标准,并监督实施,保证部门各项管理工作的协调发展与运转;

四、分析了解客人需求、营业结构、消费状况及发展趋势,并及时以书面形式上报副总;

五、熟悉各设施项目的服务程序、质量标准、操作规程,并检查设施与各级人员的贯彻实施状况,随时分析存在的问题,及时提出改进措施,不断提高服务质量;

六、审核监督营业部物品的领用、管理工作,每月盘存,统计物品易耗品的管理工作,并将详细数据以书面形式上报副总,以便控制成本,提高经济效益;

七、做好营业部领班及下属员工的工作考核工作,适时指导工作,调动各级人员的积极性,随时巡视检查,保证营业部管理和服务工作协调发展;

八、制定营业部人员编制,安排员工培训,根据业务需要,合理组织和调配人员提高工作效率;

九、随时收集、征求客人意见,处理客人投诉,并分析营业部服务质量管理中带倾向性的问题,适时提出改进措施;主抓各区域、保洁室、楼顶、库房、财务室的环境卫生。