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第1篇 安全环保部副经理岗位职责、工作标准、考核标准
工作职责
工作标准和措施
考核条件
考核标准（元）
1、在公司分管副总经理和公司安全生产管理小组的领导下，全面负责安全环保部的各项工作。
1.1负责组织职工进行安全教育和培训，新入厂职工、承包商人员、实习人员的厂级安全教育，组织特种作业人员的安全技术培训，组织开展安全管理人员的安全培训和各种安全宣传教育活动。 1.1.1建立健全职工培训档案； 1.1.2新入厂的职工必须经过三级安全培训考试合格后方可上岗。由人力资源部组织，安全环保部负责实施。
1.1.1车间/部门有未培训职工和档案未建立健全没有处罚
50元
1.1.2未按规定执行
50元
1.2负责检查本单位的安全生产状况，及时排查生产安全事故隐患，提出改进安全生产管理的建议。 1.2.1每周最少1次专项安全检查； 1.2.2每天不少于1次日常检查； 1.2.3每次检查有记录，有整改要求，有考核。
1.2.1少一次
100元
1.2.2少一次
50元
1.2.3无记录、无整改要求、无考核
100元
2、组织或者参与拟订本单位安全生产规章制度、操作规程和生产安全事故应急救援预案；
2.1负责安全环保等各项规章制度、操作规程和应急预案的组织或参与拟订； 2.1.1监督检查各项制度和操作规程的制定并完善； 2.1.2负责监督制度和操作规程的的执行，并不断完善和改进。 2.2负责组织应急预案的演练和监督演练频次的执行（公司级预案演练每年不少于2次，车间级现场处置预案每月不少于1次。
2.1.1未完成
50元
2.1.2制度执行不严格或不按操作规程操作未考核
2.2未按规定开展预案演练或车间级预案演练未执行无考核
100元
3、参加新建、扩建、改建及大修技措工程的“三同时(同时设计、同时施工、同时投产)”监督，参加建设工程项目的安全评价、设计审查、三查四定(三查：查设计漏项、查工程质量及隐患、查未完工程量；四定：定任务、定人员、定时间、定措施，限期完成)、检测验收等工作，参加编制试生产开工报告和专题验收报告。
3.1负责新建、扩建、改建及大修技措工程的“三同时(同时设计、同时施工、同时投产)”监督执行； 3.2参与工程建设项目三查四定工作的落实； 3.3参加试生产资料的编写和落实。
每项工作未落实或影响后续工作的开展
50元
4、督促落实本单位重大危险源的安全管理措施；
4.1负责公司重大危险源的管理、备案，并监督落实重大危险源安全措施的落实。
备案不及时或安全措施落实不到位
100元
5、组织召开安全管理会议、隐患治理会议、专题安全工作会议，调研征集拟订会议议题，编制会议纪要，督促检查会议安排工作的执行情况。
5.1每月组织召开1次安全生产例会，总结、布置下一步安全生产工作
未及时召开或无会议记录，会议布置未落实无考核
50元
6、负责公司职业卫生工作的落实和相关制度的监督执行
6.1负责按照劳保发放制度及时提报劳动防护用品计划； 6.2负责监督落实劳保用品的使用情况； 6.3参与有毒有害岗位职工定期体检工作，并建立健全职工健康档案。
未按要求完成工作任务
50元
7、制止和纠正违章指挥、强令冒险作业、违反操作规程的行为。
负责现场作业的监督执行，杜绝“三违”行为。
出现三违现象未及时考核
50元
8、督促落实本单位安全生产整改措施。
对于上级部门检查存在的安全问题及时落实整改措施，并监督执行
整改不及时或不到位
100元
9、负责公司消防工作的监督检查。
9.1负责公司消防队的管理、建设。
队伍建设管理不到位
100元
9.2负责公司所有消防设施的监督检查和管理。
消防设施管理未到位未考核
50元
9.3负责公司各类消防设施台账的建立及正常的运营。
消防台账未建立或设施未正常运营
50元
10、负责组织开展环保装置设施的监督管理和环境检测、污染治理工作，搞好清洁生产和三废处理，改善生产、工作和生态环境质量。
10.1负责监督公司环保设施的正常运营和环保各类报表工作的落实
对生产运营中出现的乱排乱放无考核和不表不及时
100元
11、负责安全事故的调查、汇总、统计上报工作；组织或参与人身、火灾、爆炸事故和调查处理工作；协助相关部门做好工伤认定工作。
11.1负责各类安全事故的调查处理，严格按照“四不放过”的原则处理各类安全事故；协助相关部门做好工伤认定工作
未按照要求处理事故或因工作失误影响工伤认定
按相关规定或法律法规处理
12、按时完成公司领导交办的其他各项临时性工作任务。
12.1保质、保量、按时完成领导布置的工作
领导不满意或未按时完成一项
50元
第2篇 输煤专业副班长岗位职责工作标准
1主题内容及适用范围
1.1本标准规定了氧化铝热电厂输煤专业副班长的岗位职责、作业标准、检查与考核等内容。
1.2本标准适用于氧化铝热电厂。
2岗位职责
2.1副班长在值班中受班长领导,应主动协助班长做好各项工作,当班长不在时行使班长职责。
2.2 副班长在工作时尽量通过班长安排,遇事多与班长商量,因工作需要,根据班长的安排可替本班各岗位人员值班。
2.3 副班长和班长意见不一致时,副班长可申述理由,当班长坚持意见时,副班长应执行,并将意见向有关领导汇报。
3作业标准
3.1每日参加班前会,听取值长介绍上班运行情况及值班长讲话。
3.2每日检查记录,进行运行分析,汇报班长运行情况。
3.3每日了解本班设备的运行和异常、缺陷存在情况。
3.4每日按时认真进行设备巡检,进行定期工作。
3.5每日进行岗位卫生的清理工作,进行设备的巡检。
3.6每日认真填写交接班记录,交接班卡。
3.7每周二参加安全活动会。
4检查与考核
4.1按照本标准规定进行检查。
4.2按照厂有关规定及《氧化铝热电厂输煤专业考核标准》执行考核。
第3篇 专职安全员岗位职责工作标准
岗位职责
工作标准
一、宣传和执行国家及上级主管部门有关安全生产、劳动保护的法规和规定,协助领导做好安全生产管理工作。
能够宣传和执行国家及上级主管部门有关安全生产、劳动保护的法规和规定,能够协助领导做好安全生产管理工作。
二、纠正一切违章指挥、违章作业的行为和不安全状态。
发现有违章指挥、违章作业的行为和不安全状态时能够立即纠正。
三、做好安全生产中规定资料的记录、收集、整理和保管工作。
认真填写安全资料,建立管理台帐,参加班组安全活动,及时检查班组安全活动记录,验收安全设施及机械安全装置。
四、按职权范围和标准对违反安全操作规程和违章指挥人员进行处罚,对安全工作做出成绩的提出奖励意见。
能够按职权范围和标准对违反安全操作规程和违章指挥人员进行处罚,对安全工作做出成绩的提出奖励意见。
五、参与事故分析、处理等工作。
协助相关部门做好各类事故的分析、汇总、统计及上报工作,并提出技术方面的改进措施。
六、完成领导交办的其他事宜。
按时、按质、按量完成好领导交办的临时性工作。
第4篇 车工岗位工作标准职责
1、执行作业计划,优质、高效、低耗地完成或超额完成生产任务。
2、按设计图样、工艺文件,技术标准进行生产,在加工过程中进行自检和互检。
3、维护保养设备、工装、量具,使其保持良好。
4、贯彻执行质量管理标准。
5、执行班组管理标准,下班前将毛坯、零件、工位器具摆放整齐,清擦设备并填写交接簿。
6、完成制件的本工序加工及检查。
7、按工艺规定,保证工序余量和加工精度,以利于后续工序加工。
8、对下道工序加工存在的问题可与工艺员、检查员及上道工序操作者协商解决。
9、工序周转件的重量较大,数量较多时本工序操作者要与下道工序操作者一同搬运至下工位,并核查数量。
第5篇 仪表车间维修工岗位职责、工作标准、考核标准
岗位职责
工作标准和措施
考核条件
考核标准（元）
1、熟悉本班组仪表工作原理及日常运行情况
1.1熟悉本班组仪表运行情况及其原理
1.1 不熟悉本班组运行情况
按公司规定进行处罚
1.2 不熟悉仪表工作原理
2、熟悉掌握日常检修规程
2.1认真学习仪表检修规程
2.1 考试不达标者
50元
2.2 参加车间培训，进行模拟演练
2.2 无故不参加培训
50元
3、严格执行调度室指令，熟悉本岗位重要仪表的故障可能造成情况
3.1按调度指令做好本职工作
3.1 不按指令工作，对重要仪表故障可能造成情况不了解
50元
4、严格执行岗位安全维护规程遇应急事故能做出迅速反应，正确处理
4.1 对应急事故作出正确判断，并正确处理
4.1 对突发事故无法正确判断及处理
100元
5、严格执行各项管理制度，严格交接班制度，认真填写交接班记录
5.1按要求交接班
5.1不按要求交接班
50元
5.2认真填写交接班记录本
5.2 交接班记录本不全面
50元
6、认真执行巡回检查制度，及时发现各种隐患，并及时、准确地做好记录；严格交接班制度，搞好分担区卫生
6.1按要求巡检并将隐患记录，及时反映，做好妥善处理
6.1不按要求巡检；隐瞒隐患不及时反映及处理
100元
7、掌握本厂有关安全规定；熟悉防火、防爆、中毒急救的基本常识；熟悉灭火器材的灭火原理和灭火基本方法；熟练使用本岗位配置的各种消（气）防器材等安全设施，并做好维护保养；熟悉本岗位环境保护有关规定
7.1熟悉本厂安全规定及其基本常识
7.1 不会使用消防器材者
50元
7.2熟练使用消防器材
7.2 对分到的消防器材未做保养者
50元
7.3 对各种消防器材做好保养
7.3对消防器材没有及时做好维护保养
50元
8、发扬团队精神、服从分配、听从指挥、不折不扣地完成车间、班组布置的各项任务和临时性工作
8.1团结一致认真完成车间及班组安排的任务
8.1 不按时完成任务
50元
第6篇 车队司机安全工作岗位职责、工作标准、考核标准
工作职责
工作标准和措施
考核条件
考核标准（元）
1、车辆使用及维护
1.1、保证公司各部门用车的及时性、合理安排行车路线。
1.2、严格遵守公司车辆管理制度。
1.3、保持车内外卫生干净整洁，用车前后仔细检查车辆性能，确保行车安全。 1.4、熟悉车辆性能，遵守交通法规，并严格按照交通法规行车。 1.5、每次用车做好行车记录，并存档。
1、违反一项，或工作中出现失误
100元
2、定期参加培训，安全行车
2.1、每月参加车队内部安全教育培训。
2.2、确保上岗前有良好的睡眠，保证行车安全，出车零事故。
2、违反一项，或工作中出现失误
50元
第7篇 检修车间检修工岗位职责、工作标准、考核标准
岗位职责
工作标准和措施
考核条件
考核标准（元）
1、检修工是班组设备检修作业的第一负责人，认真负责落实执行公司和部门下发的各项规章制度。服从部门领导的工作安排，坚持原则、工作主动、顾全大局。
1.1遵守公司各项规章制度, 认真做好本职工作, 上班时不脱岗串岗. 吃零食. 做私事, 不从事任何与工作无关的事情。工余时不扎堆戏闹闲聊，至规定场所休息。 1.2树立全局观念,，服从番禺车间主任工作按排, 不挑精拣肥损公肥私, 以良好的心态和技能做好工作.。 1.3坚守工作岗位，一旦机械发生故障，及时迅速保质保量 地完成抢修任务。
1.1未按公司各项规章制度执行的 1.2不服从管理，消极的工作态度 1.3工作时间不在岗或串岗者
100元
50元
50元
2、 认真执行设备巡检制度和设备维护保养工作做好交接班记录和巡检记录
2.1熟悉各系统及其设备、设施的性能，做好设施、设备的 维修和日常保养工作，认真执行巡检制度，一天至少巡检3次并填写记录 2.2认真做到“三查”，开机前全面检查机械设备情况；生产中经常巡回检查；生产结束后应对设备善进行及时检修，交接班必须交清设备状况，做好交接记录。
2.1未按规定执行巡检制度和填写巡检记录的 2.2没有做好设备交接班记录的
50元 50元
3、按时完成管辖设备的检修计划、总结、设备检修台帐记录，内容详细准确。
3.1自己负责检修的项目，对检修过程中的人身安全、设备安全负责。各项安全技术措施的落实执行情况。
3.1未落实好各项安全技术措施
100元
3.2按时完成管辖设备的检修计划、总结、设备检修台帐记录，内容详细准确。
3.2没有做好设备检修台帐记录或内容不准确者
50元
3.3保证管辖设备的日常工作消缺维护工作，保证管辖设备的 缺陷及时消除，并做好检修记录。
3.3没有做好检修记录的
50元
4、做好车间的5s工作和着装树立良好的职业道德和行为规范, 维护公司的良好形象。
4.1以“5s”要求为标准，做好安全. 卫生. 文明生产工作, 保持工作场地及卫生包干区整洁明快, 物品摆放定位合理, 设备状况清洁完好, 有使用维护记录。
4.1没有达到“5s”标准或活完场地未清理的
50元
4.2上班时须穿着整洁工作服和使用必要的劳防用品，注意行车和工作时的安全状况，未经批准人员严禁驾驶车辆,避免各种工伤及生产事故发生。
4.2没有佩戴或没有正确佩戴劳保用品的
50元
4.3爱护公司桌. 椅. 工具及水电设施等财物, 节约用电用水, 树立良好的职业道德和行为规范, 维护公司的良好形象。
4.3不爱护公司公共财物的或任意破坏的
50元
5、按设备系统（检修程序）进行安全技术分析预测，做到及时发现问题和异常，并进行安全控制。落实上级和公司、本部门下达的反事故措施
5.1支持班组安全员履行自己的职责。对本班组发生的异常、障碍、未遂及事故，要及时登记上报，保护好事故现场，并组织分析原因，总结教训，落实改进措施。
5.1不支持同事工作未及时上报的
50元
5.2配合班组开展好定期安全检查活动、“安全生产周”等活动，落实上级和公司、本部门下达的反事故措施
5.2未落实好上级下达的任务
50元
5.3认真实施好部门、班组控制异常和未遂的安全目标，按设备系统（检修程序）进行安全技术分析预测，做到及时发现问题和异常，并进行安全控制。
5.3未执行好安全技术分析预测
50元
6、努力学习技术, 积极参加培训, 提高维修技能和维修质量,
6.1认真参加每天的班前班后会；每周的安全学习会。严格执行‘两票三制’确保人身设备安全，夯实班组安全基础，谦虚好学，精益求精，不断学习专业技术，耐心服务。
6.1无故缺席或消极班前班后例会的
50元
6.2负责做好工作过程中（检修、试验等）的检修技术交底和安全措施交底工作，并做好记录，对现场的违章行为进行检查考核。
6.2没有完成（检修、试验等）的检修技术交底和安全措施交底工作，或没有做好记录
50元
6.3与员工沟通，传授员工使用设备安全操作知识，指导督促员工保养设备，对专机人员必须先培训后上岗。
6.3对重要机组的操作人员没有设备操作培训就直接上岗的
50元
6.4对本人所辖设备的健康运行、稳定运行负责；对设备检 修后的检修质量负责。
6.4未对所辖设备检修质量负责的
50元
第8篇 物业行政内勤员岗位职责工作标准
物业行政内勤员岗位职责和工作标准
01、岗位职责
检查各类现场质量记录及质量记录的归档工作,确保各种质量记录完整、干净、正确、及时
负责配合地产和公司组织的各项质量管理活动和社区文化活动组织开展
负责管理处各类文件、资料、质量记录等管理工作,定期整理、备份,严格执行文件借阅制度,未经经理许可不得将管理处文件、房屋建筑资料、业户资料等资料外借
起草及打印各类文件、函电信件、并负责收、发、存
负责项目例会的组织工作,准备资料,及时制作会议纪要、周报、月报等
积极与公司行政联系,作好上传下达工作及各类办公公文的收、发、存
负责办公设备的管理,建立台帐,定期清查;对办公场所的工作秩序、物品和环境进行管理
负责人事、劳资、考勤等资料的汇总编制
与各部门沟通,了解各部门在人员配置、培训或其他方面的需求,根据相关流程及时解决
根据实际情况合理编写好资金计划对各部门办公、后勤用品购买计划的控制;作好领用、发放记录
各类付款合同审批手续的办理,确保物资在时间节点为内到位
固定资产的申购办理、登记清晰,管理处的财产、用具的保管和登记明了,月末将根据当月出库情况编制《物料用品盘存表》报送管理处
项目各类费用的报销工作及时完成
协调好各部门之间的关系,各部门间相互沟通顺畅,协作良好,按时完成领导交办的其它工作
02、工作标准
各种会议、社区文化活动24小时内向项目经理提交会议纪要及活动总结并抄送公司相关职能部门
及时编写管理处相关通知、通告、提示并报客服主管审核,确保信息传递
每天上班开始至少半个小时必须上天明各类网站,并及时回复顾客在相关网页上的投诉、建议和咨询并向区域管理员传递
每月27日前将本月社区文化活动情况汇总报客服主管
每季度首月5日前编制管理处《季度管理服务报告》并报客服主管核准后发项目经理审批,确保在8日前发公司品质部
每年12月25日前编制管理处年度《社区文化活动计划》报客服主管
每周三下午前将需要报销的费用交公司,走流转程序
第9篇 客务中心接线生岗位职责工作标准
酒店客务中心接线生岗位职责和工作标准
一、岗位名称:客务中心接线生
二、直接上级:客务中心领班
三、直接下级:无
四、岗位职责:
1、参加客务中心领班召开的每周班会及班后会。
2、负责与酒店其他部门间的信息收发传递。
3、熟悉酒店服务项目、服务时间及电话号码;熟悉客情,保证电脑资料与客务实际使用状况一致。
4、按程序接收、登记、存放宾客遗留物品。
5、妥善保管服务中心配备的客用品。
6、为住店宾客提供叫醒服务。
7、受理宾客的电话留言。
8、为宾客提供长途电话的代拨、计费及咨询服务。
9、负责酒店消防报警及应急情况的内部沟通工作。
10、参加班组培训,提高工作技能,掌握电话业务知识,满足宾客需求。
11、向直接上级汇报工作中遇到的问题。
12、完成直接上级交办的其它工作事项。
第10篇 材料部业务员岗位职责、工作标准、考核标准
工作职责
工作标准和措施
考核条件
考核标准（元）
1、在公司主管领导和公司安全管理小组的领导下，全面配合材料部的各项工作。
1.1负责协助公司领导和相关部门，制定、健全、审核本部门的安全生产规章制度，督促检查贯彻执行。 1.1.1严格按照安全生产规章制度执行工作； 1.1.2督促检查安全生产规章制度的执行情况。
1.1.1本部门的安全生产规章制度未健全
50元
1.1.2未按规定执行
50元
1.2参加安环部安全例会，贯彻并落实会议内容。 1.2.1监督本部门人员防范措施的执行情况
1.2无整改，无落实，无执行
50元
2、严格遵照公司安全规章制度执行
2.1下现场时，穿全套工作服，佩戴安全帽；
2.1少一次
50元
2.2遵守操作岗位安全规章制度；
2.2不遵守
50元
2.3不得使用手机等通讯设备；
2.3违反一次
50元
2.4不得带有明火等易燃易爆物品进入厂区；
2.4发现一次
100元
3、配合相关领导，开展安全有关的其他工作
3.1发现问题，及时上报； 3.2纠正违章作业、消除事故隐患，检查安全规章制度的执行情况，对违章行为、管理问题、现场隐患、事故进行处理、考核和通报。
3.1对发现的问题没有上报
50元
3.1对发现问题无记录、无整改要求、无考核
50元
第11篇 客服中心前台接待员岗位职责工作标准
客服中心前台接待员岗位职责和工作标准
01、岗位职责
热情接待来访的每位顾客,使顾客感受到宾至如归的感受
熟练掌握前台各类业务办理流程
熟练管理处各个部门的工作流程
熟悉管理处前台各类收费标准及相关的收费法律依据
熟悉管理处各类业务办理流程(业主报修流程、公共部位报修流程、投诉处理流程、装修办理流程、入伙手续办理流程、业务代办流程)
熟悉相关的物业类法律法规(物权法、物业管理条例、室内装饰装修管理办法、房屋买卖销售合同、质量保证书、物业管理合同、业主公约、维修基金管理办法等)
礼貌、微笑接待每一位来访的客户,将客户的咨询及时记录在《客户接待记录表》上,并予以跟进
对任何客户提出的建议、意见或咨询都必须表示感谢并做适当的解释工作
对任何客户提出的投诉、建议、意见均完整记录在《客户投诉记录表》上并转区域管理员处理,协助主管做好日常的事务处理,收集各客服人员的工作中遇到的问题及时做好汇报工作
完善本岗位所有的质量记录,并使用专用文件夹保存
对小区公共设施报修及时传递给售后服务部派工处理并跟进问题处理
前台设立信息管理员负责《信息传递单》的全面跟踪,致使每条信息关闭为止
与销管对接所需数据和资料,确保资料的准确有效;每周按时间节点内将本周的工作总结和下周的工作计划整理后交客服主管;每月按时完成领导交办的任务和时间节点内的工作计划
对项目内空置或代管房屋的钥匙进行集中管理;负责公共钥匙和住户入伙钥匙的日常借用和管理
认真学习企业文化、核心价值观,并结合到自身工作中,不断提高专业能力和业务能力, 熟悉熟悉有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定,总结接待客户投诉的方法和技巧
完成上级交办的其它工作
02、工作标准
熟悉使用单元门对讲,熟悉管理区域内业主(了解业主姓名、房号、基本的家庭情况、相关费用的缴纳情况等)
熟悉电话接听礼仪(三响内接听、报'您好+天明物业',左手持话筒、右手持笔、讲话完后重复对方意图、再见!对方先挂电话)
每日及时对客户信息(包括姓名、联系方式、房屋使用情况等)进行更新、存档
每日至少两次(分别为中午11:00、下午14:30)对所接受的问题内容进行整理,并与相关部门对接,跟进
每日17:00将前日零星交付办理情况和装修手续情况记录于会议室白板上方便所有部门了解
每周统计各部门人员提交的《信息传递单》,分析汇总在《信息传递汇总表》,并报客服主管
每周按时间节点内将本周的工作总结和下周的工作计划整理后交客服主管
第12篇 仓管岗位职责及工作标准
一、岗位职责
1. 对分管总经理负责，向其请示、汇报工作。
2. 负责收货、验货工作。
3. 负责发货工作。
4. 负责货品的建帐工作。
5. 负责仓库的整理、卫生清扫。
6. 配合其他部门的工作。
二、工作标准
1. 库管员必须认真执行库房管理制度及相关规定。
2. 对保管的货品应熟悉其规格、名称、货号、使用场合等。
3. 库管员要爱护所保管的各类物资，严禁擅自调出或借用任何物资。
4. 仓库的存货因品种较多，规格复杂，收发频繁，在收、发、存过程中要加强管理控制，定期进行清查，对盘盈、盘亏、报损、报废和存放过久的物资要查明原因及时报告，并按审批程序及时处理，尽量减少公司的损失，使仓库实物与帐本相符。
5. 货物入库时，库管员须根据送货单和验货情况认真核实填写入库单并签字，严格按照货品出、入库交接、验收程序进行检验。
6. 货物入库后，库管员应及时按入库单登记明细帐，出库时，须清楚正确的填写出库单，由收货人员和库管共同核实后，分别在出库单上签字，货物出库后，库管员应及时根据出库单下明细帐。
7. 库管员每周作出仓库存货结余，若有差错，及时查明原因，每月月底实地盘存货物，做到仓库帐、物相符，并将盘存结果做成报表交有关部门。
8. 库管员调离岗位，要对物资进行盘点，帐物相符后，移交双方办理交接手续，方可离岗。
9. 负责组织安装工、搬运工做好防火、防盗、防霉变及日常卫生等工作。
10. 努力提高自身的安装技能，在安装人手紧张的状况下，在做好本职工作的前提下协助安装工出外安装
11. 积极配合其他部门的工作。
第13篇 物业客户服务部经理岗位职责工作标准
物业客户服务部经理岗位职责及工作标准
客户服务部经理岗位职责
1、听从上级工作安排,全面管理本部门工作;
2、负责与相关部门的联络与协调工作;
3、负责协调楼宇租户及业主的关系;
4、负责制定本部门工作计划,年终进行工作总结;
5、负责对部门员工的管理与评估,培训与考核;
6、负责对客服务流程的控制;
7、负责对客户收款工作的控制。
客户服务部经理工作标准
1、具有良好的职业经理人从业素质,较强的敬业精神和自律精神;
2、具有一定的计划能力,组织能力,协调能力,处理问题能力,语言和文字表达能力;
3、通过对客户服务过程的控制,使客户满意率达到95%;
4、按照公司的规定和工作标准有效控制各点服务质量;
5、通过定期对客户的拜访和意见征询,及时反馈客户需求,及时找出物业服务工作中的差距,使客户投诉率降至最低限度。
第14篇 护师岗位职责资质技术能力要求工作标准
护师岗位职责、资质、技术能力要求及工作标准
护师岗位职责:
1.在护士长领导下和主管护师指导下进行工作。
2.掌握护理基础理论及操作规程,熟悉本专科诊疗护理原则、常用临床检验和特殊检查方法及意义,能独立处理一般护理技术问题。
3.工作中严格执行护理相关法律、法规、规章及诊疗技术规范;具有良好的职业道德和敬业精神,遵守医德规范。
4.能承担临床带教工作。
5.能主持护理查房,每年至少撰写1篇护理论文。
6.指导护士正确执行各项规章制度及技术操作规程,协助解决疑难问题。
7.担任床位护士工作,制定重危患者护理计划并组织实施,负责护理病历书写。
8.承担重危、疑难、抢救患者的护理工作及难度较大的技术操作。
9.参加本科室护士长或主管护师以上人员组织的查房、会诊及病例讨论。负责所管护理组的护理查房。
10.协助护士长拟定本科室护士、进修护士的培训计划,担任讲课,对护士进行业务技术考核。
11.担任护生的临床带教工作。
12.对本科室发生的护理缺陷进行分析,对本室的科研、技术革新提出建议。
护师资质要求:
护师职称
技术能力要求
1.有一定的临床经验。
2.有病房管理意识。
3.护理技术操作标准、规范。
4.参与疑难、重危病人抢救的能力。
5.主持护理查房的能力。
6.指导护士、临床实习生业务学习。
7.参加临床带教和讲座的能力。
工作标准
1.掌握基础护理、专科护理理论及技术操作,熟悉护理专业知识。
2.能熟练运用护理程序对病人进行护理,独立完成危重病人护理和制定护理计划,能熟练配合医师抢救危重病人,及时、准确书写护理记录。
3.主持并参加科室的护理查房和业务学习,并有记录。
4.对病人进行健康教育和康复指导。
5.能胜任护生的临床实习带教工作。
6.学习护理新业务、新技术并用于临床。
7.能总结护理经验,并撰写护理论文。
8.能对护理差错事故进行分析,提出防范措施。
第15篇 输煤专业主管岗位职责及工作标准
1主题内容及适用范围
1.1本标准规定了氧化铝热电厂输煤专业主管的岗位职责、作业标准、安全标准、检查与考核等内容。
1.2本标准适用于氧化铝热电厂。
2岗位职责
2.1在厂长及生产厂长及运行中心主任的领导下全面负责专业的安全、行政、技术、经济运行管理工作。
2.2认真贯彻国家的方针政策、法规，厂的各种规章制度、标准。
2.3负责组织召开专业行政、生产、安全等各种会议，检查、落实各个环节工作状况，协调解决生产、技术、安全等各个方面的问题，确保各项工作的顺利开展。
2.4负责专业大型操作和主要设备启动、停止的组织、监督工作。
2.5严格进行本专业的内部管理，有权提出奖惩意见。
2.6组织专业的运行分析会，研究指导本专业的运行方式，主要从安全管理、技术管理、经济运行及人员状况提出要求。
2.7负责专业的目标成本管理工作，研究本专业的经营状况，经济指标分析，力争将各项成本控制在成本费用范围之内。
2.8负责专业的各项工程项目工作，严把工程质量关。
2.9抓好环保、节能、计量、科技管理、全面质量管理工作。
2.10建立健全各项规章制度，激发员工的工作积极性。
2.11制定合理的工资分配方案，真正实现多劳多得。
2.12发生事故时负责组织维检及运行人员进行事故处理，并参加事故分析，按照“四不放过”的原则，吸取教训、采取措施。
2.13负责组织专业的安全隐患检查，对专业存在的问题积极采取措施，防止事故发生。
2.14负责专业的对外联系工作。
2.15负责完成上级领导及职能办公室交办的其它任务。
3作业标准
3.1每周组织一次本专业安全检查工作，做到有记录、有考核、有落实、有整改。
3.2按时完成厂下达的月度、季度、年度工作任务。
3.3每日参加厂生产碰头会，负责落实日常工作安排，协调工作。
3.4负责专业月度工作总结、安全总结、材料计划的及时上报。
3.5将各项工作进行制度化管理，以制度去管理人和事。
3.6每日进行现场管理，发现问题及时要求班组进行整改。
3.7组织好每月一次的专业安全例会。。
3.8调动班组长的工作积极性，确保员工各方面素质的不断提高。
3.9定期检查维护专业的缺陷汇报及消缺情况。
3.10对于重大设备的启停要亲自到现场督查。
3.11主持重点检修项目攻关，参与审定重大技术进步成果、创建发明、技术申报及制定技术文件。
3.12进一步细化目标成本工作，做人人头上有指标，指标完成有考核。
3.13每月组织一次专业运行分析会。
3.14按照上级要求上交各种生产报表及资料。
4安全标准
4.1是本车间安全生产工作的第一责任者，对专业的安全生产负直接领导责任。
4.2认真贯彻执行国家有关安全的方针、政策、法规及上级有关规定，并根据厂年度的安全目标计划，组织制定专业实现厂年度安全目标计划的具体措施，按专业控制轻伤和障碍、班组控制异常和未遂的安全目标，层层落实安全责任，确保安全目标的实现。
4.3组织有关人员对专业的事故、障碍、异常等不安全问题按“四不放过”的原则进行分析。
4.4组织编制专业的反事故措施计划和劳动保护安全技术措施计划，按时上报安全质量监察办公室，并组织做到反措、安措项目的落实。
4.5经常深入现场了解分析安全生产情况，及时解决存在问题，参加专业的安全生产碰头会，分析安全生产上存在的问题提出解决办法。
4.6领导、支持专业安全员的工作；每月定期召开专业安全分析会；每月至少参加四次班组的安全日活动，抽查班组安全活动计录。
4.7领导本专业的定期安全大检查活动，经常深入生产现场检查、指导安全生产工作，严肃查处违章违纪行为。
4.8负责组织本专业安全规程的学习并定期考试，组织新入厂工人的安全教育工作，协调所属各班组、专业之间的安全协作配合，负责做好所使用临时工的安全管理工作，保证安全生产顺利进行。
4.9按照《电业生产事故调查规程》的规定，参加或主持有关事故的调查处理工作。对本专业事故统计报告的及时性、准确性、完整性负责。
5检查与考核
5.1按照本标准规定进行检查。
5.2按照厂有关规定及《氧化铝热电厂输煤专业考核标准》执行考核。
第16篇 专职安全员岗位职责及工作标准
岗位职责
工作标准
一、宣传和执行国家及上级主管部门有关安全生产、劳动保护的法规和规定，协助领导做好安全生产管理工作。
能够宣传和执行国家及上级主管部门有关安全生产、劳动保护的法规和规定，能够协助领导做好安全生产管理工作。
二、纠正一切违章指挥、违章作业的行为和不安全状态。
发现有违章指挥、违章作业的行为和不安全状态时能够立即纠正。
三、做好安全生产中规定资料的记录、收集、整理和保管工作。
认真填写安全资料，建立管理台帐，参加班组安全活动，及时检查班组安全活动记录，验收安全设施及机械安全装置。
四、按职权范围和标准对违反安全操作规程和违章指挥人员进行处罚，对安全工作做出成绩的提出奖励意见。
能够按职权范围和标准对违反安全操作规程和违章指挥人员进行处罚，对安全工作做出成绩的提出奖励意见。
五、参与事故分析、处理等工作。
协助相关部门做好各类事故的分析、汇总、统计及上报工作，并提出技术方面的改进措施。
六、完成领导交办的其他事宜。
按时、按质、按量完成好领导交办的临时性工作。
