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第1篇 工程客服部经理岗位职责
岗位职责:
1.熟悉本人负责的所有工程施工情况，并做详细确实的记录。
2.认真做好施工日志，保持与客户的联系，及时向客户推送工程进度、工程质量信息，热情征求客户意见。
3.做好各种施工材料的检验工作，确保施工队所有施工工艺严格按照公司标准执行。
4.负责做好在施工地各个节点的验收工作。
5.真诚热心的接待客户，对客户提出关于施工情况的问题尽快予以解决。
6.做好与各部门之间的衔接工作，以及领导临时交办的其他工作。
任职要求:
1.具有良好的和客户的沟通能力，以及管理施工人员和工艺的能力。
3.有团队精神，计划协调性好。
第2篇 工程客服工程岗位职责
客服工程师 依米康科技集团股份有限公司 依米康科技集团股份有限公司,依米康,依米康 岗位职责:
1、 良好客户现场解决售后服务问题—安装指导及验收;--开机调试;--解决常见设备故障;--在远程指导下解决较复杂的设备故障。
2、 为客户进行现场操作和维修培训;
3、 指导用户进行简单故障检查和排除;
4、 填写工作记录、服务报告、出差报告;
5、 及时反馈客户的问题及需求;
6、 同客户维护人员建立良好关系;
7、 推荐设备保修期外维修保养合同等;
8、 独立完成安装方案的制作,熟悉安装规范;
9、 完成客服部经理下达的其他任务。
任职要求:
1、学历:专业机电或制冷或自动化相关专业,大专以上学历;
2、必备知识:制冷、电气等专业知识,精通设备的理论;
3、计算机要求:具备基本的网络知识,熟悉办公软件知识;
4、工作经验:三年以上行业工作经验;
5、业务了解范围:熟悉产品和行业动态;熟悉国际和国内行业标准和规范;熟悉机房空调安装规范;
6、能力要求:协调能力,能组织协调好与其他部门的工作,使客户问题能给得到及时解决;
7、沟通能力,能与客户、员工和各部门经理良好的沟通;
8、团队能力,良好的合作倾向,对自我的认知能力较强,有团队意识。
第3篇 安装客服工程师岗位职责
1、负责对设备、设施进行安全检查；
2、负责设备日常的安装维护；
3、进行综合维修的日常工作；
4、为设备提供技术支持，对设备的选用提供合理的建议和修改意见。
第4篇 工程客服助理岗位职责
客服(助理)工程师 乾照光电 厦门乾照光电股份有限公司,乾照光电,厦门乾照光电,乾照 1.日常客诉案件、客户协助分析案件分析处理。
2.对接客户退货品处理,退货品信息汇总。
3.客户校正片申请、折扣理赔签批汇总、客户品质协议/质量协议/调查表处理。
4.出差客户端现场客诉服务沟通处理。
5.为客户使用公司产品提供技术指导或技术支持,提高顾客满意度。6.协助厂内竞品解剖分析、新品/改善产品验证。
第5篇 工程客服岗位职责任职要求
工程客服岗位职责
客服工程师 江苏丰盈科技有限公司 江苏丰盈科技有限公司 主要职责:
1、负责客诉处置;
2、负责推进内部各责任部门对客诉问题的改善;
3、协助客户正确使用产品，减少客户使用不当造成的问题。
任职条件
1、熟悉电池工序流程，具有电化学知识;
2、熟练常见的电池失效模式的机理;
3、熟悉品质改善工具，较强的编制质量报告水平能力;
4、专科及以上学历，良好的沟通能力，适应出差。
工程客服岗位
第6篇 设备客服工程师岗位职责
半导体设备 售前/售后客服工程师 实密国际贸易 实密国际贸易(上海)有限公司,实密国际贸易,实密 【岗位职责】
1. 主要负责华东地区客户,视状况支援华南及其他须支援地点
2. 完成产品安装升级、维护修养、排除故障
3. 客户信息数据搜集与分析
4. 担任原厂与客户桥梁,提供问题解决方案
5. 实现公司目标、达成领导交办事项
【岗位要求】
1. 本科以上学历,欢迎应届生
2. 有半导体生产设备相关资历优先
3. 有 plc 资历优先
4. 沟通力强、人际关系好,有团队精神
【福利制度】
1.在职教育训练课程、原厂派外训练,随时提升知识技能
2.每年提拨个人发展训练补助,供同仁自由选择任意课程,提升自我的各项能力(不管是和工作相关的专业技能课程,或是和工作无关的花艺、木工、瑜珈等课程都可以申请哦)
3.当公司有一定盈余时,发放年终奖金与员工分红
4.特殊项目奖金
第7篇 国际客服工程师岗位职责描述岗位要求
职位描述：
岗位职责:
1、负责质量投诉受理、反馈并跟进质量改进；
2、客户抱怨、投诉处理和记录；
3、负责技术、服务、召回等相关通告的编制和发布；
4、编制产品各类培训教材及技术资料；
5、为客户提供技术支持，包括信息提供和咨询解答；
6、协助售后索赔组对质量索赔的鉴定，对产品的故障汇总分析。
岗位要求:
1、全日制本科以上学历，3-4年相关工作经验，对交通工具及户外运动有浓厚兴趣；
2、具备良好的沟通技巧及应变能力；
3、熟练掌握汽车或摩托车相关知识，具备一定维修能力。
4、具备良好的英语沟通能力。
第8篇 客服专员岗位职责范本(机电工程公司)
1.与客户沟通,洽谈。
2.收集客户资料与需求。
3.与相关部门的业务联系。
4.办理相关业务。
第9篇 cs客服工程师岗位职责
cs(客服)工程师 亿纬 惠州亿纬锂能股份有限公司,亿纬,亿纬锂能,亿纬锂能 岗位职责:
1、对客户反馈的客诉信息进行确认,处理客户投诉;
2、组织内部分析,推动内部改善并完成8d报告;
3、积极参与客户沟通,收集及提供客户所需信息;
招聘要求:
1、本科以上学历,化工或电子类相关专业;
2、2年以上3c聚合物锂离子电池行业经验,1年以上客服工作经验;
3、能适应出差,具有较强文字编写功底,熟悉8d报告逻辑,能翻译英文报告优先;
4、良好的沟通协调能力及异常处理能力。
第10篇 pcb客服工程师岗位职责
pcb电镀客服工程师 广州汉源新材料股份有限公司 广州汉源新材料股份有限公司,汉源股份,汉源 岗位职责:
1.pcb阳极锡和阳极铜的客户端应用技术服务(包含售前和售后技术支持);
2.协助铜球、铜粒、五水合硫酸铜、硫酸亚锡、锡球、锡棒等产品的生产制程技术管理;
3.根据客户的电镀制程特性,给出改善建议方案;
4.在市场前端,定期维护客户技术关系。
任职要求:
1.大专以上学历,电镀化学专业优先,有pcb电镀制程操作或管理2年以上工作经验;(若能力超强可适当降低学历要求)
2.对铜、锡等金属材料特性有一定认知;
3.熟练运用qc7逻辑手法分析问题,掌握doe实验设计技能;
4.有英语会话能力,c1驾驶证优先;
5.可适应不定期出差。
第11篇 产品客服工程师岗位职责
大型文字媒体客服产品- vc客户端开发工程师 亿迅广东 广东亿迅科技有限公司,亿迅,亿迅广东,亿迅科技,广东亿迅,亿迅 职责描述:
负责中国电信运营商平台下大型文字媒体客服产品c/s客户端研发。
任职要求:
1. 拥有扎实的c++基础,精通指针、封装、继承、多态、模板、stl、多线程、事件处理,精通c++内存分配模式;
2. 熟悉qt或mfc平台工作机制、框架、布局等;
3. 具备良好的设计习惯和规范,有完整的项目开发经验者优先;
4. 具有良好的表达能力、沟通能力和团队合作精神,工作责任心和抗压能力强,善于学习;
第12篇 客服工程师职位描述与岗位职责任职要求
职位描述：
职责描述：
1.负责处理客户产品或解决方案的技术咨询、故障处理，并跟踪、反馈处理结果;
2. 能够根据客户业务，提供相应的技术方案满足客户的需求;
3. 深度挖掘用户需求，总结用户痛点问题，对服务中发现的热点、难点问题及其他服务质量隐患，及时上报;
4. 负责客户所反映问题的归类、统计、分析等工作
5.以客户为导向，持续提升客户满意度与忠诚度，协调内部资源解决客户问题。
任职要求：
1.计算机、互联网相关专业，一年及以上技术支持工作经验;
2.具备网络或云计算相关领域知识;
3. 熟悉常用的数据库;
4. 具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;
5. 有较强的服务意识和亲和力，工作主动性强，有责任心，勇于挑战自我。
第13篇 客服助理工程师岗位职责任职要求
客服助理工程师岗位职责
1、中专以上学历，有2年以上fpc客服工作经验;
2、具备不良品的现场分析能力;
3、具备逻辑思维能力，应变能力，能够承受压力;
4、具备较强的沟通能力。
客服助理工程师岗位
第14篇 客服支持工程师岗位职责任职要求
客服支持工程师岗位职责
岗位职责:
根据规范的实施标准以及项目内容，完成系统上线后的用户技术支持工作。具体工作内容包括但不仅限于:
1、熟悉公司软件产品业务并受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户问题和需求，并做好沟通确认;
3、归纳分析用户问题相关数据，形成相应的解决方案;
4、具备处理问题、跟进进度、沟通及疑难问题服务的意识和能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。
任职资格:
1、本科及以上学历，具有良好的沟通和逻辑思维能力;
2、有财务相关行业1-2年工作经验，了解一定的财务业务知识;
3、计算机操作熟练，熟悉oracle、sql server等数据库基本操作;
4、踏实肯干，责任心强，能承受工作压力，并具备较强的学习能力;
5、要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
客服支持工程师岗位
第15篇 客服支持工程师岗位职责
客服支持工程师 北京中科江南信息技术股份有限公司 北京中科江南信息技术股份有限公司,中科江南,中科 岗位职责:
根据规范的实施标准以及项目内容,完成系统上线后的用户技术支持工作。具体工作内容包括但不仅限于:
1、熟悉公司软件产品业务并受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户问题和需求,并做好沟通确认;
3、归纳分析用户问题相关数据,形成相应的解决方案;
4、具备处理问题、跟进进度、沟通及疑难问题服务的意识和能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决。
任职资格:
1、本科及以上学历,具有良好的沟通和逻辑思维能力;
2、有财务相关行业1-2年工作经验,了解一定的财务业务知识;
3、计算机操作熟练,熟悉oracle、sql server等数据库基本操作;
4、踏实肯干,责任心强,能承受工作压力,并具备较强的学习能力;
5、要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
第16篇 软件客服工程师职位描述与岗位职责任职要求
职位描述：
工作职责：
1、参与合同类项目实施，负责公司电信运营或者新零售类项目的测试交付；
2、现场实施和现场系统的维护；
3、负责完成项目执行规范要求的各类文档输出；
4、和项目相关干系人保持良好沟通，提升客户满意度；
5、负责配合完成客户，项目组内部培训以及自我技能提升；
6、配合项目经理完成下达到各项目的经营任务。
任职要求：
1.有电信行业或者erp/新零售行业的业务经验或项目交付经验优先；
2.熟悉数据库sql语言，具备sql性能分析能力；
3.熟练使用oracle， redis，mysql， postgresql至少一种；
4.具备基本的编码能力；具备系统测试和现场交付经验
5.具备简单故障分析定位能力；
6.接受国际出差（出差有高额补贴），具备良好的英语口语交流能力。
