- 目录
篇一 导游业务课程实践报告
导游业务课程实践报告
导游业务课程实践报告
摘 要：本文结合笔者的教学经历，对旅游专业课程导游业务实训的教学方法，以及具体的实训教学操作进行举例，希望探索出符合中职学生学习特征、符合导游带团规范操作的实训教学课程。
关键词：导游业务;实训教学操作;教学探索
导游业务是一门教学综合难度较高的课程，一方面要将书本上的理论知识条分缕析地让学生吸纳，以便顺利通过导游人员资格考试;另一方面，还要通过实训教学，将书本上的理论知识与带团中的具体案例相结合，让学生形成初步的规范带团技能、较好的带团职业素养。
笔者在导游业务实训教学过程中，突出专业的实践性特点，主要采取情境模拟教学等方式，提高课堂教学效果;同时将发散性情境难题引入教学活动，让学生积极思考，找出理论与实际的差异点，从而全面提高学生的综合素质，以便更好地适应未来的导游工作。
下面结合笔者的教学实践，对导游业务实训的教学操作梳理如下。
一、导游业务的实训教学预期目标
(1)使学生了解并掌握规范的导游服务技能，能够为游客提供科学的导游服务并能合理处理遇到的各种问题。
(2)提高学生的沟通、表达能力，使学生学会如何正确观察游客，准确把握游客心理,以便更好的为客人提供导游服务。
(3)使学生了解并能深刻把握导游工作的重要性，客观正确处理在导游过程中与各部门各行业之间的关系。
二、导游业务的实训教学方式
(1)事先让学生自由分组(4～6人一组)，根据特定的教学实训主题，查阅并收集各种资料，编写相关文件和资料，作好实训准备。
(2)在课堂上综合运用情景模拟实验、专题参与训练、案例综合分析、提问回答训练等方法，分组演练，考察学生的口语表达、仪容仪态，以及对情境的适应能力。
(3)课后学生进行实训报告写作。
三、实训教学操作过程例举
本文以导游业务第三章旅游团导游服务规范的第二节地陪导游服务规范的第五部分参观游览服务环节为例：
(一)课前准备工作。
(1)确定参观游览服务部分的实训主题为“沿途导游服务”以及“景点游览服务”，列出实训案例概要，将实训主题细化为各项学习任务及可模拟操作的情境演练。
实训案例概要如下：
假设你现在作为汕头青云旅行社的地接导游，在暑假负责接待一个从广之旅的汽车团队(qc080723梅州潮汕风情三天游)。青云旅行社的计调告知你，团队将于明天早上从梅州到达汕头(10:50—11:10抵达)，接团地点为汕头电视塔，全陪导游为王’r。团队先去指定餐厅“榕香蚝烙”用餐，之后再赴南澳岛的青澳湾渡假区游玩、并入住景区附近的酒店，第二天再返回市区游览中山公园及龙泉岩两个景点，午餐后赴潮州。
从地陪导游的角度出发，学习任务如下：
①请模拟从汕头电视塔到“榕香蚝烙”用餐途中的首次团队沿途导游的场景，设计出两条行车路线，画出简要的行车线路图;同时要说明为何选择该行车路线?
②结合行车线路写出吸引游客的沿途导游词(假设司机不认得路，要边讲解边为司机指路)。
③前往南澳岛的途中，对于南澳岛的特色，以及南澳岛旅游的注意事项应怎样进行讲解?怎样顺带介绍潮汕地区相关的历史及文化风俗?
④为活跃途中气氛，请提前准备好与“海岛线”或“南澳岛”相关的笑话(2个)、传说(2个)和小游戏(1个)，也可补充活跃气氛的其他想法。
⑤假如中山公园的游览时间为40～60分钟，请写出游览中山公园的实时带团游览攻略。攻略要结合游览时间，制定合适的游览线路，画出景区示意图;准备好在正式游览前的集中讲解词、在景区各点的讲解词、各点间的过渡性讲解词，以及游览完毕后，在车上的回顾性讲解词。
从地陪导游的角度出发，实训情境演练如下：
演练单元1沿途导游讲解中，导游与客人的交流、互动，导游与司机的交流：
①对于扮演导游的小组的提示：地陪要整理好沿途经过的地方性景观资料，可以是道路、街巷、建筑，或者市集、街头巷尾的生活剪影;适当回应客人感兴趣的话题，但尽量将自己准备好的内容都展现出来;注意讲解之余如何明晰地指引前进道路给司机。
②对于扮演客人、司机的小组的提示：站在游客的角度上，找出沿途可能引起自己好奇的事物或话题，并跟导游加以交流;从司机认路的角度出发，适当“干扰”导游讲解。
演练单元2在莱芜渡口乘船前往南澳岛，导游在等待船只、组织团队登船的场景：
①对于扮演导游的小组的提示：可以通过百度或谷歌地图，了解莱芜码头附近的地形情况;向游览过南澳岛的亲友或带团去过南澳岛的.师兄师姐打听，莱芜码头的实地情况、登船形式以及坐船需要注意的事项;组织好语言，跟游客沟通好需要怎样配合你的工作才能顺利登船;设想在等候船只(等待时间较长)或在船上时(风浪较大)，游客可能会有怎样的特殊要求，做好应对准备;先想好哪些工作是全陪可以帮上忙的，预先进行分工并模拟与全陪的对话。
②对于扮演客人、司机的小组的提示：可以通过百度或谷歌地图，了解莱芜码头附近的地形情况;向游览过南澳岛的亲友或带团去过南澳岛的师兄师姐打听，莱芜码头的实地情况、登船形式以及坐船需要注意的事项;假设等待船只的时间较长，设想客人会对导游提出怎样的要求(比如要上洗手间、要四下溜达之类的)?在船上风浪较大而客人又是首次乘船过海时，客人又可能有怎样的反应(担心安全、晕船或特别兴奋要在船上四处走动等)?
(2)让学生自由组合，将全班学生分为6组(每组约8人)，每两组构成一个实训情境演练的基本单元。将实训案例概要，学习任务印发到各组手中，每个小组都要完成各学习任务的资料准备;以抽签形式确定各小组所要完成的情境演练内容，比如a、b两组共同完成演练单元1，a组扮演导游，b组扮演司机和游客，各小组根据不同的提示进行准备(a、b两个小组的提示是互相保密的)，并在提示的基础上进行发挥。
(3)在规定时间内，让各组上交学习任务和情境演练单元的书面资料或电子文档，将相关的路线图扫描进电脑。
(二)课堂中的教学组织。
(1)安排学生分组入座，宣布必要的纪律，对事先布置好的、实训所涉及的各场景、道具，向学生作说明。
(2)依照实训案例概要的时间顺序，依次完成各学习任务和情境演练的教学内容。每个小组的成员至少要有一次参与发言的机会。
首先，进行首次沿途导游行车线路这一学习任务，请各小组派代表，通过投影仪向全班展示他们所设计的行车线路图，并说明为何要这样设计行车线路，是想最快速抵达?还是想尽可能多地展示市区沿途风貌?
全部小组线路展示之后进行全班讨论，得出此学习任务的成果：哪两条行车线路是最合适的?各小组的行车线路图，在绘制中有哪些优点可以学习借鉴?
其次，进行演练单元1，沿途导游讲解中，导游与客人的交流、互动，导游与司机的交流。之前抽中这一演练单元的a、b小组派代表上场，a组只能派两人(地陪和全陪)，b组不限人数(司机和游客)。a组“地陪”主动推进这一演练单元的情节发展，先向游客展示之前准备好的沿途讲解;b组“司机”可根据开车需要适时向“地陪”或“全陪”发问，“客人”也可根据“地陪”的讲解，适当提问、交流。
a、b两个小组演示结束后，其他各小组加入参与，得出此情境演练单元的成果：
各小组可根据课前准备好的沿途导游词，对a组的讲解进行补充，分析出沿途讲解中哪几个点讲得出彩，哪些内容是其他沿途讲解也可以用到的。
对b组司机和游客的表现进行点评，分辨出哪些是司机和游客的正常反应，哪些是极个别游客可能出现的刁难;沿途讲解中如何应对才算得体。
(3)根据实训课课程的时间长度，把握好各学习任务和情境演练的时间，尽量不要把某个学习任务或情境演练分截成两次实训课，尽量保持实训课程的完整性。每完成一个学习任务或情境演练单元，要留出学生中场休息的时间，确保下一环节学生仍有足够的注意力。
(三)课后的总结和评价。
让学生对每次实训课完成的学习任务或情境演练单元进行整理，将各环节得出来的成果汇总成各小组的实训报告，该报告要求具有直观性和实用性，可作为班级日后外地实训的资料，甚至是正式参加导游工作后可以用得上的技巧总结或讲解内容。综合学生的实训报告和课堂表现进行打分，作为学期末学生该门课程的分数组成部分。
总之，导游业务实训教学的探索，基于仔细认真分析导游业务课程内容，选择对导游从业者带团操作具有指导性的部分进行实训教学，依上述步骤和要求完成各个章节的实训教学活动，实训教学训练，使得学生的专业技能有了很大程度的提高， 基本能够应对暑期导游实践工作的要求，这对我们是肯定和鼓励，也成为我们不断摸索、学习、改进的动力。
篇二 课程实践报告
20xx的暑假充满着激情,但是作为将要进入大学四年级的学生来说，家教实践则又充满着期待以及不一般。这是我进入工作岗位的第一步，要走好以后的每一步，这一步显得尤为重要。
“教师”这个称谓对我来说意味着很多。它是我自我的象征，在我小的时候就对教师这个职业充满着无限的向往，也许在同龄人当中属于保守一类，但是我自己却为了这个理想奋斗了多年。弹指间，我就要收获属于我自己的胜利果实，面对将来的种种，内心也是充满了无数的感慨。我知道这已不是当年的一个梦想而是到了真正实现的时候了，面对别人的嘲讽以及羡慕我心已经平静，因为我知道我自己现在想要的是什么。
暑假的前几天，我就认真的思考了这个暑假的实践活动该怎样进行。首先也就是如何确定实践的性质以及类型。鉴于学院的规定，我选择了家教实践，在辅导学生的基础上从而达到自我的提高。同时我深知“不打无准备之战”的道理，在进行家教活动之前，我就在网上了找了关于现如今家教活动中的一些注意点以及难点，还有就是家教学生的个性类型和对症的要求等等。同样，作为一名英语师范的学生，我也了解英语这门课程的特点，在抓住课程特性的基础上在对个体的学生对症下药，我想以这种方式加强相适应的强度，在英语教学方面会取得相应的成果。
首先我跟家教学生的家长进行了交流，初步了解学生的学习情况，课程进程以及在英语方面的学习态度。通过与家长的接触我了解到：学生是初中一年级的学生，在英语学习方面属于厌学的态度，而且对于英语的学习没有任何激情，基础较差。了解到这样的现状，我不能无动于衷，我就与这位可爱的女学生进行了交流，我了解到，其实并不是她自己对英语完全的厌恶，只是在基础差的基础上家长和老师对自己的期望太高从而造成了自己的自暴自弃。了解到这一特殊性，我特地去查找了关于厌学这一方面的心理资料，本文来自※范文网※※拒绝采集，本文仅供参考!从而也找到了应对的措施，那就是要及时地予以鼓励和支持，鼓励学生继续学下去，在出现困难的时候要给与指导性的帮助与支持。在得到资料和对策的支持，我一扫先前的犹豫与迟疑，对症下药，先给学生进行了一个基础测试。当然，这些测试的题目都是很简单很基础的关于英语方面的题目，其目的就是提高学生的自信心，让学生认识到自己的英语还是有救的，还是有提升的必要的。果然，尽管也有错误，但是正确率很高，我对学生的表现予以了肯定，学生也很开心，并表示这是她第一次得到老师的表扬，自己的信心也得到了满足。
有了第一天好的开始，我对我下面的讲课内容有了很大的信心，鉴于学生的现状，我知道在除了学习态度方面以外，我要帮她补习的就是关于英语方面的基础知识。说到基础知识，我首先想到了书本也就是教材上的语句，因为在我们所接触的学习资料方面，教材作为最核心的内容有它的旗帜性，它是一个蓝本，首先要让学生了解自己的教材，认识到教材的逻辑性。第二天我让学生带了教材，首先带她翻看了目录，听她给我朗读目录的内容，这样一是看她的语音语调了解她的口语基础，二是培养她在敢读敢表现这方面的训练。从她朗读目录的语调语音，我了解到在语音语调方面存在的问题并不是很大，只是缺少一定的自信心。这时候我的角色就变成了她的朋友来鼓励她，激励她是一个很好的学生。然后我就对于教材目录的编排进行了有序的讲解，从我的讲解以及我的鼓励中，学生已经有了问问题的想法，对于这样的机会我当然要抓住，认真详细的对她的问题进行了讲解，她对我的回答也是相当满意。为了确定她是真正了解了教材的实用性以及知识性，我对她提出了几个引申的问题，尽管回答的不是很到位，但是从她的回答中我已经了解到她对课程编排的了解已经有了自己的看法，实属不易。
了解了教材的编排，底下进行的就是对课文的讲解，该如何讲解，这个问题又困扰了我，因为学生是一个基础较差的英语学习者，这就需要老师利用好资料进行讲解，而不是一味的把课文强加给学生，要给她自我吸收的时间从而达到预期的学习效果。而在这时，我了解到尽管学生是个女生，但是对于体育运动特别热衷。这时，我就想到了用兴趣学习法来激励学生学习，俗话说：“兴趣是的老师”，我先列举了几个简单的体育项目让学生进行翻译，果不其然，她翻译得很精确也很有信心，同时对我让她翻译体育项目这一举动也很感兴趣。有了这么精彩的一步，我对下面的几步已经有了很好的打算。本文由※范文网※※为您整理，感谢您的支持我打算以体育项目作为主要的链接，其他的内容再有节奏的加上去，从而使得习得的知识丰满。
说干就干，既然已经有了很好的系统教学方法，那就需要更好的实施。但是这时候我已经年过感觉到我的学生已经有了一定的懈怠现象，这时我才了解到在我不断加强强度的时候，学生的课余时间已经被我剥夺了，看来教学还真是一个急不得的活儿。为了使得学生能更好的学习，得到更高的学习效率，我降低了学习强度，给了她一定的自由活动时间，由一天的4小时降低到3个半小时，再来学习的时候我发现收效很大。在学生得到一定时间的同时，我也得到了一定的学习时间，可以提前预习接下来的内容并对自己现在大学的知识也有一定的帮助。
篇三 c++课程实践报告
c++课程实践报告范文
c++课程实践报告例一
为期一个星期的c++实训已经基本结束，但是给了我很大的影响。通过这次实训，使我明白c++语言这门课程光仅仅是听课是远远不够的，上机训练也不容忽视。
通过上机训练，才能够明白自己知识的不足，才能够有的放矢，更加深刻的理解c语言中的知识点。 通过实训，我找到了许多知识漏点，学到了很多以前不懂的知识，以前认为自己已经懂了的知识点也理解更加深刻了。
尤其是遇到了自己当时不知道如何编写的c++语言题目如何编写，通过自己的学习和同同学的交流后，试编和改错，最后能够顺利的编写出来，带来的也有成就感。并增加了我们对c++语言的兴趣和学好c++语言的信心。
与同学们交流的过程中，了解了程序的多种解决方法，知道了不同编写方法有不同的特点。总结c++语言实训的几个重要作用：
1.加深对课堂讲授内容的理解
课堂上要讲授许多关于c++语言的语法规则，听起来十分枯燥无味，也不容易记住，死记硬背是不可取的。然而要使用c++语言这个工具解决实际问题，又必须掌握它。通过多次上机练习，对于语法知识有了感性的认识，加深对它的理解，在理解的基础上就会自然而然地掌握c++语言的语法规定。对于一些内容自己认为在课堂上听懂了，但上机实践中会发现原来理解的偏差。
学习c++语言不能停留在学习它的语法规则，而是利用学到的知识编写c++语言程序，解决实际问题。即把c++语言作为工具，描述解决实际问题的步骤，由计算机帮助我们解题。只有通过上机才能检验自己是否掌握c++语言、自己编写的程序是否能够正确地解题。
自己编好程序上机调试运行时，可能有很多你想不到的情况发生，通过解决这些问题，可以逐步提高自己对c++语言的理解和程序开发能力。
2.熟悉程序开发环境、学习计算机系统的操作方法
一个c++语言程序从编辑、编译、连接到运行，都要在一定的外部操作环境下才能进行。所谓'环境'就是所用的计算机系统硬件、软件条件，只有学会使用这些环境，才能进行程序开发工作。通过上机实验，熟练地掌握c++语言开发环境，为以后真正编写计算机程序解决实际问题打下基础。同时，在今后遇到其它开发环境时就会触类旁通，很快掌握新系统的使用。
3.学习上机调试程序
完成程序的编写，决不意味着万事大吉。你认为万无一失的程序，实际上机运行时可能不断出现麻烦。如编译程序检测出一大堆错误。有时程序本身不存在语法错误，也能够顺利运行，但是运行结果显然是错误的。开发环境所提供的编译系统无法发现这种程序逻辑错误，只能靠自己的上机经验分析判断错误所在。
通过这次为数不多的几天计算机实践学习，我们更好的了解了一些关于c++语言的知识，理解巩固了我们c++语言的理论知识。 c++语言这门课程对于我们应用电子专业的同学也相当重要，我们会再将来继续学习并熟悉这门课程。
c++课程实践报告例二
针对我们这学期学的c++，假期进行了五天的实习。第一天听老师讲实习内容和提示的时候觉得思路挺明确的一个程序，哪有传说中的那么难。下午和同学讨论的时候觉得很有目的，只要按部就班的完成各步操作就可以了，有难度的也只是第二步。这一步要进行判断，这就需要多个输出函数;还要冒泡法给工作排序，工资的计算不是在类中完成的挺棘手的一个问题。
第二天上机的时候也很快完成了第一步，觉得还行，慢慢来五天完全可以完成。后来也就没怎么好好思考，没想到第二天遇到麻烦了，编不出第二步了。第三天下午也没调试好，第一步输入的数据在第二步统计的时候怎么也数不出来，我从头至尾研究了多次，没发现一点问题，请舍友帮我检查也说没错，到了傍晚还是看不出来。哎!又找一个人给我看了看，竟然错得那么幼稚，类外定义了全局对象，在数据输入put函数里又重新定义了对象，这样在put输入的数据无法用到其他函数中，自然统计的时候都是默认值了。
就这么一个小小的错误整得我一天一晚上寝食难安。
编程序时深深感受到要不得半点马虎，有时少一个“}”或“<”都会导致程序语法错误;由于编程序经常要变换输入法，很容易输进中文字符，这也会导致语法错误;调用类里重名函数时要注明属于哪个类的。
第三天的时候第二步基本都编出来了，傍晚那时我没检查出错误来的时候，实在是把我急坏了，借了台电脑，在那安静专心的研究程序，舍友帮我检查出错误来之后，编程序有了感觉，那时已经22：00多了，竟然没有一丝睡意。
后来舍友们陆续睡觉了，可我就是不愿睡。可能是出于自尊心需要，别人都编出来了，自己编不出来，让我无法接受;也可能是第二步出来了急于尽快搞定。从19：00到凌晨4：00一直在那儿编程序了，一次次地听到铃声响竟然没有上床睡觉的冲动，满脑袋只有一个想法：认真编程序，争取晚上搞定。后来差不多了，只有备份不怎么完善，当时电脑已经用了好长时间了，实在不忍心一直用人家的电脑，只好关机睡觉了。
这几天可以说是两耳不闻窗外事，一心只顾编程序了，电话都懒得打，只想尽快把程序搞定，晚上没有电脑用，我们三个女生就去网吧，只是那儿没有vusual-c++，只好作罢。
虽然我们一直在编程序，觉得挺累的，其实还有比我们更累的我们的老师。我们是每天只有半天的实习时间，可是老师却整天在机房里，看得出来，老师连坐下休息的时间都没有，刚要喝点水，立马就被一个同学叫去了，实习完那天下午看见老师都不想走路了。太累了，一天站7小时，还一直给别人检查程序，太忙了。想想老师这么认真，我们还有什么理由不认真呢?
只有五天的实习，却让我受益匪浅：这不仅是一次对我们的c++掌握和运用的熟练程度的检查，更是一次磨练我们耐性、培养认真态度的机会。这次实习让我深刻体会到“细节决定成败，态度决定一切”;更让我 从 老师身上学到了很多在以后工作中需要的优秀品质。相信这会在我今后的学习和以后的工作很有帮助。
通过完成本次面向对象程序设计的任务，使我熟练和掌握了上学期所学的有关visual c++中的一些主要知识点和应用点，如类的定义，类的实现，对象的定义，类的`继承等等。可以所学有所学，所有所用，不至于自己所学知识由于没有经历可用过程，而放弃对它的兴趣。
第一天上课时候听老师讲，第一反应是这可怎么做了。当时有些迷茫。但是事在人为，下午回去之后在宿舍苦心研究，终于在整体上有了一定的把握。我们可以先定义一个基类，再派生三个子类，然后在类外定义函数。有人数规定，我们就定义相应长度的对象数组，最后在实现程序功能时，用函数调用就行。
于是当晚很快就完成了第二天的预习报告，上机调试时也没什么大问题，就这样第二天顺利通过。
虽说接下来的统计没那么容易，但就顺着数据顺利输入的喜悦心情，我还是较好的完成了这个任务。在类外定义一个函数用来输出雇员的基本情况，表头，表尾直接在统计函数中输出，也就是在统计函数中调用函数。打印与统计有异曲同工之妙，所以在统计做出之后，打印自然而然的也就很快完成了。
接下来的数据备份中，遇到了一个小问题，一开始以为也是函数中调用打印函数中用的那函数。其实不然，如若那样，又变成了打印。那我们就直接输出，但详细资料是受保护的，不能直接输出，那还得调用函数。于是在每个类中的公共成员中定义了直接返回的函数，接下来顺利完成了备份。调用头文件里的exit(int)函数，可以用if语句进行判断是否确定退出。程序顺利完成。
面向对象程序设计作为一门软件设计的课程，具有极强的实践性，使我加强了灵活应用理论知识的能力及面向对象程序设计技能。
此次，应用程序的设计和创建，经历了平时在课堂中和考试中，决不会有的重重难题和问题。而这些问题，又都是课本上很少提到的、更深一层的知识领域和应用领域。这些问题，并不是我们平时只靠课本，就可以轻易解决的。所以，锻炼了我们面对难题，自己思索，自己探索，自己查资料发现问题、解决问题的独断能力。
当然，此次任务的完成，也体现出同学之间的团结精神。所遇种种难以解决的问题，大家都会把它当作共同遇到的问题，在一起共同探讨，共同发挥自己所学和所知，投入式的互相帮助和解决困难。
